Guide de référence pour l`achat de Business Analytics

Guide de référence pour
l’achat de Business Analytics
Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou
moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que
faut-il rechercher ?
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Contenu
Contenu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Résyne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Qu’est-ce que la Business Analytics et en quoi vous est-elle indispensable? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Cinq éléments sont à prendre en cmopte lors de l’évaluation d’une solution de décisionnel. . . . . . . . . . . . 3
Résume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Êtes-vous prêt à faire un achat?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Guide de référence pour l’achat de Business Analytics
PENTAHO 2
Résumé
Les petites et moyennes entreprises (PME) ont moins
d’argent, moins de ressources techniques et moins
de temps à passer au déploiement d’une solution.
Bien qu’il existe une grande variété de solutions
d’analyse d’entreprise sur le marché, beaucoup ne
répondent pas aux besoins des PME. Ce livre blanc
présente les besoins spécifiques des PME, les avantages et les inconvénients des différentes solutions
de décisionnel et une liste de contrôle d’évaluation
de ces solutions.
Alors que vous choisissez parmi une gamme de
produits de décisionnel, ce livre blanc vous informera
sur les éléments que la plupart des fournisseurs de
décisionnel ne veulent pas que vous sachiez, en vous
présentant les considérations que vous devez analyser et les questions que vous devez vous poser sur le
produit de décisionnel de votre choix.
Qu’est-ce que la Business Analytics et en quoi vous est-elle
indispensable ?
Business Analytics est un terme générique faisant
référence à un ensemble de logiciels utilisés pour
analyser les données brutes d’une entreprise. Ces
applications incluent l’analyse de données, les rapports opérationnels et d’entreprise, les tableaux de
bord et l’analyse de data mining.
Les entreprises utilisent le décisionnel pour améliorer leur prise de décision et identifier de nouvelles
opportunités. Que peut apporter le décisionnel aux
PME ? La même chose qu’aux grandes entreprises,
à savoir une meilleure connaissance de leur performance et une mise en oeuvre de leur stratégie plus
rapide. Cependant, en raison de leur forte croissance
et de leurs organigrammes simplifiés, les PME ont
une approche différente du décisionnel. Ces entreprises doivent se poser certaines questions avant de
se lancer dans un achat.
Cinq éléments sont à prendre
en compte lors de l’évaluation
d’une solution de décisionnel
1. COÛTS D’ACQUISITION DU LOGICIEL
Pour les PME, le prix constitue bien souvent un
facteur clé dans l’évaluation de solutions logicielles.
Les PME n’ont pas les moyens d’acheter des solutions de décisionnel aux prix initiaux proposés sur le
marché aujourd’hui.
Quant aux coûts de la licence du logiciel, deux types
de dépenses sont à prendre en compte :
>Le coût d’achat de licence initial
>Le coût du support et de la maintenance
La plupart des fournisseurs de décisionnel facturent ces deux prestations, à l’exception des entreprises vendant des solutions Open Source et Saas
qui proposent un prix d’abonnement. La formule
d’abonnement ne nécessite pas d’investissement
initial élevé pour l’achat de la licence.
En outre, la métrique de prix varie en fonction du
fournisseur de décisionnel. Selon le fournisseur, l’un
des modèles de prix suivant sera appliqué :
>Prix par utilisateur
>Prix par serveur
>Prix à la fois par serveur et par utilisateur
Lorsqu’il s’agit d’un modèle de prix par utilisateur,
les entreprises doivent faire face à des frais supplémentaires pour chaque nouvel utilisateur ajouté.
Le succès d’une initiative de décisionnel dépendant
essentiellement de l’adoption et l’utilisation par une
forte proportion de personnes des tableaux de bord,
rapports et vues d’analyses, le plus grand nombre
d’employés doit absolument pouvoir y accéder. Les
outils décisionnels qui utilisent un modèle de prix
par utilisateur peuvent empêcher la réussite de
l’implémentation et de l’adoption. Le choix du meilleur outil au meilleur prix reste donc essentiel.
Un modèle d’octroi de licences par serveur est bien
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plus adapté au décisionnel car il permet aux entreprises de garantir un accès à plus d’employés, et ce
à moindre coût. En adoptant ce modèle de prix, les
entreprises peuvent librement faire bénéficier du
décisionnel à autant d’utilisateurs que le permettent
leurs serveurs, sans frais supplémentaires.
Afin d’améliorer l’utilité du décisionnel et son ROI,
Pentaho propose un abonnement abordable et un
prix par serveur, sans redevance de licence initiale
ou de redevance par utilisateur.
Ce processus demande
beaucoup de travail
en interne et doit être
effectué par une personne
connaissant les données.
l’application en interne, cette option est aussi exigeante en termes de ressources, sinon plus, que le
décisionnel classique, du point de vue des données.
En effet, avant le chargement initial, les données
doivent être prétraitées et nettoyées. Ce processus
demande beaucoup de travail en interne et doit être
effectué par une personne connaissant les données. De même, les solutions héritées de décisionnel
proposées par les grands fournisseurs sont conçues
autour de modèles de données complexes et de techniques d’entreposage de données dont le développement intégral nécessite des mois, voire des années.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE D’ACHAT :
1.Devez-vous prévoir un coût initial de licence
permanente ?
2.À combien s’élèvent les frais annuels de
maintenance et de support ? Les frais de la
maintenance augmentent-t-ils à partir de la
deuxième année ?
3.Quelle est la métrique de prix : par serveur
ou par utilisateur ?
2. LONGUEUR DU CYCLE ROI
Habituellement pour les PME, le retour sur investissement doit être rapide.Quelques semaines dans
certains cas. Malheureusement, le « prêt à l’emploi
» dans le domaine du décisionnel reste un mythe.
Quelle que soit la solution de décisionnel que vous
choisissez, elle nécessitera un minimum de préparation avant d’être opérationnelle. Cela s’applique aussi
bien aux solutions à la demande qu’aux solutions
héritées. Cependant, les solutions de décisionnel
proposent plusieurs façons, très différentes les unes
des autres, d’obtenir plus rapidement une valeur
ajoutée. Certaines solutions doivent être configurées
à partir de rien, alors que d’autres proposent des
composants préconfigurés que vous pouvez utiliser
pour une valeur ajoutée plus rapide.
Par exemple, bien que les solutions SaaS prétendent
apporter une productivité instantanée en fournissant les ressources requises pour héberger et gérer
Pour pouvoir correctement évaluer la durée du
cycle RSI pour une solution de décisionnel, les deux
facteurs suivants doivent être pris en compte :
>
Les outils de productivité – L’installation et le
déploiement rapide du décisionnel est impossible sans une approche de conception et de
développement flexible. Un processus en cascade
consistant à configurer dans un premier temps
des modèles complets d’entreposage de données,
puis écrire le code personnalisé pour extraire,
transformer et charger les données dans l’entrepôt
de données, puis enfin créer des applications de
décisionnel pour visualiser et créer un rapport de
ces données, permet de gagner du temps.
Tandisque le décisionnel hérité nécessite le
développement de modèles de données exclusives et d’importants investissements en matière
d’entreposage des données, Pentaho aborde les
implémentations de décisionnel différemment. Pen-
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taho vous propose un environnement de conception
de pointe, spécifique à Pentaho, permettant d’accéder
aux sources de données rapidement, accélérant ainsi
considérablement votre projet décisionnel.
>
L’expertise technique requise – Les fournisseurs
classiques proposent des versions épurées de
leurs produits d’entreprise, à des prix abordables
aux PME, mais le produit n’a pas été spécialement
conçu pour le marché des PME. En réalité, la mise
en service du système nécessite plusieurs mois et
une équipe de spécialistes externes.Et cette même
équipe devra revenir assurer la maintenance et les
mises à jour.
Pentaho vous propose un
environnement de conception
décisionnel de pointe pour
accéder aux sources
de données et visualiser
rapidement les résultats,
en accélérant votre
projet décisionnel de
façon exponentielle.
Même si sur le marché, beaucoup d’outils de recherche et de représentation graphique des données
prétendent également offrir un décisionnel rapide et
en libre-service, ils ne proposent pas une interface
libre-service permettant d’accéder aux données. Ces
solutions, pour pouvoir réellement proposer aux
utilisateurs un libre-service, ont toujours besoin des
services informatiques en coulisses pour préparer,
intégrer, consolider et organiser les données avant
qu’elles puissent être utilisées pour le décisionnel.
Avec Pentaho, aucune compétence technique spécifique n’est requise. Des environnements intuitifs de
création et de conception Web peuvent être configurés en toute simplicité et développés sans recourir à
des experts en code personnalisé, en modélisation
de données étendue ou en analyse d’entreposage de
données. L’interface visuelle complètement interactive de Pentaho permet à un analyste d’entreprise
de créer des vues de recherche et d’analyse des
données en seulement une journée. Pour des cas
d’utilisation plus simples, Pentaho permet aux utilisateurs occasionnels d’accéder aux données et de créer
des rapports interactifs en quelques minutes.
3. RÉACTIVITÉ FACE À L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ
Les projets de décisionnel ne sont pas des projets
ponctuels, uniques. En réponse à la dynamique du
changement et aux nouvelles exigences, les utilisateurs d’entreprise doivent pouvoir ajouter de
nouveaux indicateurs clés de performance et de
nouvelles sources de données ou modifier les dimensions de mesure de leurs métriques.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE D’ACHAT :
1.Combien de temps est nécessaire pour
l’accès aux données, la préparation et la
mise en service de ces données pour le
décisionnel ?
2.Combien de ressources techniques sont
requises pour prendre en charge vos processus de prise de décision ?
3.Quels sont les outils dont disposent les
utilisateurs? Outre les outils de l’utilisateur
final, l’accès aux sources de données constitue-t-il également une tâche distincte de
l’utilisateur?
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>
La quantité des sources de données augmente
– Les exigences du décisionnel évoluent suite aux
fusions, aux acquisitions ou aux consolidations
des différentes unités fonctionnelles, et il en va de
même pour les sources de données sous-jacentes.
Une solution Business Analytics doit rester ouverte
et capable de traiter les différentes sources de
données afin d’évoluer rapidement au gré des
changements.
Pentaho Business Analytics
ne vous limite pas à une
seule source de
données”propriétaire.
Pentaho Business Analytics ne vous limite pas à une
seule source de données propriétaire. Vos données
peuvent se trouver dans une multitude de sources,
de formes ou de formats. Grâce à la possibilité de se
connecter à toutes les sources de données, notamment tous les systèmes de gestion de bases de données relationnelles, cubes, entrepôts de données,
datamarts, bases de données analytiques, sources
NoSQL, XML, services Web, services cloud, CSV,
fichiers plats et même des applications telles que
SalesForce et Google Analytics, Pentaho vous permet
de vous adapter rapidement à l’évolution du marché,
sans trop solliciter le service informatique.
>
Modifications apportées aux données ou
métriques – Une fois les données chargées et
configurées en analyses, rapports ou tableaux
de bord, elles ne restent pas statiques. Les solutions de décisionnel qui ne disposent pas d’un
environnement de développement ETL (Extraction, Transformation et Chargement) et décisionnel
intégré, nécessitent un processus de gestion des
modifications complexe et coûteux en temps.
Le même problème se pose lorsque les sociétés souhaitent changer les flux de données pour
s’adapter aux nouvelles métriques et aux nouveaux
indicateurs de performance clés (KPI). Imaginez une
analyse des habitudes d’achat des clients nécessitant le développement et l’intégration de vues par
lieu géographique, par produit et par campagne.
Ce processus requiert un remaniement des flux
d’intégration de données pour y ajouter de nouveaux
ensembles de données, l’écriture d’un nouvel ensemble de programmes SQL et même des une mise à
jour. modèles de données dimensionnels afin d’offrir
des vues de données plus précises.
La solution Pentaho de décisionnel et d’intégration
des données est totalement intégrée et conçue pour
un déploiement rapide. Le décisionnel intégré de Pentaho permet de modifier les flux d’intégration de données, en ajoutant par exemple de nouvelles sources
de données ou en mettant à jour les règles de transformation des données, pour générer de nouveaux
rapports et des vues d’analyse automatiquement. La
gestion des modifications nécessite donc bien moins
de temps et de ressources que d’autres outils incompatibles et non intégrés du marché.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE D’ACHAT :
1.Pouvez-vous vous connecter aux sources
de données existantes ou la solution vous
limite-t-elle à des bases de données ou
entrepôts de données spécifiques ?
2.En combien de temps pouvez-vous ajouter
une nouvelle source de données ?
3.Est-il facile d’ajouter de nouveaux indicateurs et de nouveaux calculs ?
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4. PRÉVOIR LA CROISSANCE DU NOMBRE
D’UTILISATEURS
La réussite d’une implémentation de décisionnel est
étroitement liée à son accès et à son utilisation par
tous. Jusqu’ici, dans une entreprise, la création de rapports pour la société et l’analyse de données étaient
réalisées par un petit groupe technique. Aujourd’hui
ce n’est plus le cas. De plus en plus de personnes
dans l’entreprise ont accès aux environnements de
décisionnel. Pour une adoption aussi large que possible, vous devez tenir compte des éléments suivants :
De plus en plus de personnes dans l’entreprise
ont accès aux environnements de décisionnel.
>
Des frais de licence supplémentaires – Un prix
et un modèle d’octroi de licence par utilisateur
peuvent limiter le nombre d’utilisateurs pour des
raisons financières. Malheureusement, pour la
plupart des solutions de décisionnel, la licence
est attribuée par utilisateur avec un prix allant
de 1 000 à 2 000 dollars par utilisateur. Ce coût
étant inabordable pour bon nombre d’entreprises,
l’accès au décisionnel est souvent accordé à une
minorité d’employés uniquement. Les autres utilisateurs doivent se contenter de rapports ordinaires
créés par le service informatique, qui se retrouve
très vite débordé, ce qui contraint finalement les
utilisateurs à prendre des décisions inappropriées
car ils ne disposent pas des données requises.
Pentaho utilise une licence basée sur un serveur, ce
qui vous permet d’accorder l’accès à autant
d’utilisateurs que vous le souhaitez et d’augmenter ce
nombre d’utilisateurs à votre guise, sans frais supplémentaires, au gré de l’évolution de votre entreprise.
>
Facilité d’utilisation pour les utilisateurs finaux
– Une implémentation de décisionnel réussie
est synonyme d’une adoption par le plus grand
nombre de décideurs possible. Généralement, les
chefs d’entreprises, cadres ou collaborateurs n’ont
pas de connaissances techniques. S’il est vrai que
certains fournisseurs de décisionnel SaaS et de
recherche de données proposent des interfaces
conviviales aux utilisateurs, d’autres, notamment
les fournisseurs décisionnels historiques, ne le font
pas. L’approche des fournisseurs classiques de
décisionnel consiste à proposer les mêmes outils
complexes mais à un prix adapté aux PME. Cette
approche n’est pas pertinente car les outils ne
sont pas conçus pour les utilisateurs lambda.
Pentaho propose une interface Web unifiée de création, d’accès et de partage du décisionnel sous toutes
ses formes, notamment des rapports, des vues
d’analyses et des tableaux de bord. Avec son accès
Web intuitif aux données, votre solution de décisionnel sera largement adoptée par tous vos utilisateurs. Aujourd’hui, Pentaho est utilisé par beaucoup
d’utilisateurs occasionnels, notamment, les médecins, les agents immobiliers, les gérants de magasin,
les gestionnaires de chaîne logistique, les employés
spécialisés en assurance et les souscripteurs
d’assurance, pour ne citer qu’eux.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE D’ACHAT :
1.Qui doit avoir accès au décisionnel? Ces
accès devront-ils s’étendre par la suite ?
2.Devez-vous payer en plus pour chaque utilisateur supplémentaire ?
3.Quelle est la durée de la formation requise
pour que les utilisateurs finaux soient autonomes ?
4.Combien de temps faut-il à un utilisateur
pour adopter la solution ?
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PENTAHO 7
5. INTÉGRATION DANS D’AUTRES
APPLICATIONS
Lorsque vous évaluez les options qui s’offrent à vous
en matière de décisionnel, vous devez tenir compte
des éléments suivants Assurez-vous que le fournisseur que vous choisirez vous proposera la possibilité
d’améliorer et d’étendre votre solution. L’intégration
des outils propriétaires nécessitera en effet de nombreux frais et l’intervention de spécialistes.
En revanche, des API extensibles et une architecture plug-in garantissent une intégration simplifiée
de votre solution de décisionnel à d’autres logiciels
et répondent ainsi à vos besoins actuels et futurs.
Par exemple, le décisionnel conçu pour créer des
rapports et analyser des données CRM peut être
intégré à cette application pour offrir à l’utilisateur
une expérience optimale. Une architecture plugin ouverte et basée sur des normes simplifie
l’intégration.
Synthèse
Les PME disposent d’un large choix de solutions
de décisionnel. L’étude des différentes solutions
disponibles sur le marché, répertorie les avantages
et les inconvénients de chacune d’entre elles. Pour
choisir le modèle le mieux adapté, tenez compte de la
taille de votre entreprise, des niveaux de compétence
de vos collaborateurs et des procédures de décision. Le tableau de comparaison des fournisseurs
de décisionnel ci-dessous souligne les principales
différences entre les différents types de fournisseurs
de décisionnel.
Pentaho Business Analytics est une plate-forme
ouverte et moderne conçue sur 100 % d’API Java.
Cette ouverture lui a permis de s’intégrer parfaitement à tout type de logiciels de gestion d’entreprise.
Grâce à sa facilité d’intégration et à sa possibilité
d’extension, Pentaho BI est la solution idéale qui
saura s’adapter à l’évolution de votre entreprise et
s’intégrera parfaitement à vos autres logiciels.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE D’ACHAT :
1.Devez-vous intégrer votre analyse
d’entreprise à d’autres applications ?
2.Quelles API prêtes à l’emploi votre solution
de décisionnel propose-t- elle ?
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PENTAHO
ENTERPRISE
COÛTS
D’ACQUISITION DU
LOGICIEL
OPEN SOURCE
CLASSIQUE
RECHERCHE DE
DONNÉES
SAAS
$
$$*
$$$$
$$$
$$
r
rrr
rrr
rr
rr
CAPACITÉ À
S’ADAPTER AU
CHANGEMENT
Agile BI :
Visualisation
instantanée des
mises à jour
de données et
des indicateurs
dans les rapports/analyses
Début du
codage après
réception du
logiciel
Les changements prennent
3 à 6 mois
Rapide, à
condition que
vos données
soient dans une
seule source,
généralement
Excel
Démarrage
rapide, mais
changement
difficile
AUGMENTATION
DU NOMBRE
D’UTILISATEURS
Pas de coût
supplémentaire
par utilisateur
Coût onéreux
par utilisateur
Coût onéreux
par utilisateur
Coût onéreux
par utilisateur
Adoption par
l’utilisateur final
élevée
Recrée vos outils self-service
de l’utilisateur
final ; initie un
laboratoire de
développement
logiciel
Adoption par
l’utilisateur final
faible
Adoption par
l’utilisateur final
faible
Adoption par
l’utilisateur final
moyenne
Simple
Simple
Difficile ;
propriétaire
Difficile ;
propriétaire
Difficile ;
propriétaire
DURÉE DU
CYCLE ROI
INTÉGRATION DANS
D’AUTRES APPLICATIONS
* Inclut développement, test, gestion des versions et autres coûts associés à l’open source.
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et Dans le Monde
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