Comment démarrer un système logistique en mode « big

Comment
démarrer un
système logistique
en mode « bigbang » … et sans
risque ?
DEMARRAGE EN MODE « BIG-BANG »
1. Pourquoi ?
2. Comment ?
3. Avec qui ?
4. Exemple
5. Les facteurs de succès
LES METIERS DE SAVOYE/ a-SIS
9 Le conseil et l’expertise en organisation logistique
9 La conception,
d’équipements
la
fabrication
et
l’intégration
9 L’édition et l’intégration de solutions progicielles
• Des solutions logicielles couvrant toute la chaîne de valeur du
métier de la logistique
• Un savoir-faire de gestion de projet basé sur une méthodologie
adaptée
SAVOYE/ a-SIS
9 600 personnes
9 74 millions d’euros de chiffre d’affaires
9 Des agences en France, Angleterre,
Allemagne, Belgique et Hollande
Espagne,
9 Une intervention dans tous les domaines de la Supply
Chain Execution
IMPLANTATION
Nottingham
Tourcoing
Paris
Dijon
Lyon
Saint-Étienne
Barcelone
Düsseldorf
Bologne
DEMARRAGE EN MODE « BIG-BANG »
1. Pourquoi ?
2. Comment ?
3. Avec qui ?
4. Exemple
5. Les facteurs de succès
POURQUOI ?
Angoisse du basculement en production
Risques
•Perte de la qualité de service
•Ralentissement des livraisons
•Perte de parts de marché
… (ou pire)
POURQUOI ?
Tactique du démarrage par étape
•Évaluation progressive du risque
L’apparence •Limitation des enjeux à
chaque pas
•Capacité d’interrompre le
processus de basculement
POURQUOI ?
Tactique du démarrage par étape
La réalité
•Longue période d’instabilité
•Conduite du changement
complexe (modes successifs de
production)
•Objectif de productivité
inatteignable avant la fin du
processus
POURQUOI ?
Stratégie du démarrage en « big-bang »
Période d’instabilité réduite
Conduite du changement
maîtrisée
Objectif de productivité atteint
au plus tôt
COMMENT ?
DEMARCHE PROJET
Gestion du risque
Gouvernance de projet
COMMENT ?
DEMARCHE PROJET
Gestion du risque
Gouvernance de projet
COMMENT ?
GESTION DU RISQUE
Facteurs capables d’influer sur
-le coût
-Le délai
-Le fonctionnement
COMMENT ?
GESTION DU RISQUE
Le risque est inévitable : IL DOIT ETRE
CONTROLE
On ne fait pas de pari sur le risque : s’il
existe, IL FAUT LE TRAITER
COMMENT ?
GESTION DU RISQUE
Analyse initiale des risques
Définition initiale des points
de GO/ NOGO
Evaluation régulière des
facteurs de risque
Respect QUOI QU’IL ARRIVE
des points de GO/ NOGO
COMMENT ?
DEMARCHE PROJET
Gestion du risque
Gouvernance de projet
COMMENT ?
GOUVERNANCE DE PROJET
Une structure de gouvernance à deux
niveaux
Un Comité de Pilotage chargé
des décisions stratégiques
Un Comité Opérationnel
chargé de vérifier l’application
des décisions stratégiques
COMMENT ?
GOUVERNANCE DE PROJET
Une méthode d’alerte
Quand le Comité Opérationnel
détecte des non conformités :
- dérapage planning
- surcoût
- difficulté technique
Il alerte le Comité de Pilotage
qui doit décider de la conduite à tenir
COMMENT ?
GOUVERNANCE DE PROJET
Un suivi en continu
Comité Opérationnel : une fois
par semaine, examen des
facteurs de risques (dont
l’avancement des tâches telles que prévues au
planning)
Comité de Pilotage : une fois
par mois et sur les points de
GO/NOGO (et sur les alertes)
COMMENT ?
GOUVERNANCE DE PROJET
Des acteurs en communication directe
Qui parle à qui ?
client
prestataire
client
prestataire
AVEC QUI ?
RELATION DE CONFIANCE
CONFIANCE ENTRE LE CLIENT ET SON
PRESTATAIRE
CONFIANCE DANS LA METHODE
PARTAGE ET TRANSPARENCE DES OBJECTIFS
EXEMPLE
PROJET « CENTRE DE DISTRIBUTION
MONDIAL »
•Distribution pour le monde entier de
produits à forte valeur ajoutée
•Environ 50 000 lignes de commandes par
jour
•Système de stockage et distribution très
mécanisé
EXEMPLE
PROJET « CENTRE DE DISTRIBUTION
MONDIAL »
Interdiction de perturber les
expéditions
Nécessité d’atteindre un
régime « nominal haut » en 2
semaines
Durée de projet très
contrainte (7 mois contre 9
habituels)
EXEMPLE
PROJET « CENTRE DE DISTRIBUTION
MONDIAL »
Mise en place de la
gouvernance à 2 niveaux
Établissement des critères de
GO-NOGO dès le départ
2 « marches à blanc » avant le
basculement effectif
EXEMPLE
PROJET « CENTRE DE DISTRIBUTION
MONDIAL »
Etablissement rigoureux des
fiches de test
Passage réussi des fiches de
test (condition d’un des points
de GO-NOGO)
2 « marches à blanc » avec les
utilisateurs avant le
basculement effectif
EXEMPLE
PROJET « CENTRE DE DISTRIBUTION
MONDIAL »
Démarrage en « big-bang »
avec TOUS les indicateurs au
vert
Un plan B permettait le retour
AR dans les 8 heures suivant le
démarrage
EXEMPLE
PROJET « CENTRE DE DISTRIBUTION
MONDIAL »
La réussite du démarrage est
due principalement à la
confiance des utilisateurs :
- bien formés
- sereins grâce aux
« marches à blanc »
- une VRAIE EQUIPE
utilisateurs/ prestataire
FACTEURS DE SUCCES
QUALITE
PARTAGE
DES
OBJECTIFS
EXIGENCE
TRANSPARENCE