Notions de base de la communication

ère
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STG Information-Communication
Notions de base de la communication
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Quelle est la différence entre « information » et « communication » ?
Quels sont les différents types de communication ?
Quelles sont les composantes de la communication ?
Pourquoi communique-t-on ?
1) Information et communication
(Cf activité 1)
Dans le langage courant, l’information est la simple transmission d’une donnée, d’un renseignement.
La communication est en revanche un processus complexe et dynamique.
Communication : interaction entre des acteurs qui échangent des signes pour construire du sens
2) Les types de communication
(Cf activité 2)
On distingue :
 la communication interpersonnelle (Ex : entretien d’embauche,…) : elle s’établit entre deux
personnes ;
 la communication de groupe (Ex : réunion,…) : elle s’établit entre les membres d’un groupe qui
peuvent échanger entre eux mais obéit à des règles propres au groupe (Ex : lever la main pour prendre
la parole) ;
 la communication de masse (Ex : discours politique, publicité,…) : elle s’adresse à un large public et
utilise les medias de masse (télévision, presse, radio, panneaux publicitaires, internet,…)
3) Les composantes de la communication
(Cf activité 3)
Le processus de communication a pour composantes :
 le message : le contenu de la communication (l’information) ;
 les acteurs (individus ou organisations) qui sont réciproquement émetteur et récepteur du message ;
 les signes (verbaux et non-verbaux) qui portent le message ;
 le canal : la voie de transmission du message ;
 le sens : l’interprétation qu’un acteur donne aux signes qu’il reçoit de l’autre ;
 le contexte dans lequel se déroule la communication et qui influence le sens (Ex : la phrase « Passemoi la clef ! » a un sens différent dans un garage et sur le pas d’une porte).
4) Les enjeux de la communication
(Cf activité 4)
Chaque acteur de la communication cherche à atteindre un but qui constitue pour lui l’enjeu de la
communication. On distingue plusieurs types d’enjeu :
 l’enjeu informatif : l’acteur veut transmettre une information ;
 l’enjeu identitaire : l’acteur veut exprimer son identité ;
 l’enjeu d’influence : l’acteur veut amener l’autre à changer d’idée ou de comportement ;
 L’enjeu relationnel : l’acteur veut créer ou entretenir une relation avec l’autre.
Pour atteindre ce but, les acteurs vont mettre en œuvre consciemment ou inconsciemment une stratégie de
communication.
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Synthèse du chapitre
Le processus de communication
Contexte
Acteur
Acteur
Canal
Enjeu
Signes  Message
Enjeu
Stratégie
Stratégie
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