Étude de cas : Le concours Sign In and WIN fait gagner Microsoft!

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Étude de cas :
Le concours Sign In and WIN fait gagner Microsoft!
À propos de l’entreprise
Lorsque Microsoft a voulu inciter les utilisateurs de Windows Live à se créer un identifiant,
elle n’a pas eu à chercher bien loin. Windows Live Messenger, le plus populaire des services
de messagerie instantanée (MI) au Canada desservant plus de 15,6 millions de personnes
par mois1, apporte à Microsoft le coup de pouce qu’il lui fallait pour investir auprès de son
public d’internautes et élargir sa vitrine destinée à promouvoir les solutions Windows Live.
Client :
Windows LiveMC Messenger
Produits :
Windows Live Messenger,
Windows LiveMC Hotmail
et Sympatico/MSNMC
Faits saillants :
À peine un mois après son coup d’envoi,
Objectifs de la campagne
le microsite de Sign In and WIN avait
Bien que Windows Live Messenger soit déjà l’outil de MI privilégié au pays, Microsoft a
entrepris d’inciter ses clients du Web à se servir d’autres solutions Windows Live connues
telles que Windows Live Hotmail, Windows Live Spaces et le portail sympatico.msn.ca.
Comme les réseaux sociaux lui faisaient concurrence en lançant leurs propres services de
MI, la société devait fidéliser sa clientèle existante et attirer de nouveaux utilisateurs.
uniques grâce à sa promotion dans
Une campagne publicitaire allait non seulement s’avérer bénéfique pour Microsoft, mais
aussi pour ses clients. Afin de charmer de nouveaux adeptes Messenger et de promouvoir
les avantages associés à un identifiant Windows Live, Microsoft a lancé Sign In and WIN,
un concours en ligne novateur publicisé à l’échelle du réseau Windows Live et offrant
quotidiennement aux internautes l’occasion de gagner 1 000 $ (CA) sur une période de 42
jours. Cette initiative ciblait la communauté de Windows Live Messenger, dont les adultes
de 18 à 34 ans qui parcourent le Web (répartis également entre hommes et femmes).
Prévu du 1er avril au 12 mai 2008, le concours misant sur l’appât du gain avait le mérite
d’aller droit au but : il visait à élargir le public de Windows Live et à gratifier les utilisateurs
du réseau.
© Microsoft Corporation, 2009. Tous droits réservés. Microsoft est une marque de commerce du groupe Microsoft.
attiré au-delà de 2,4 millions de visiteurs
Windows Live et sympatico.msn.ca.
Plus précisément, 4,5 % des internautes
canadiens ont consulté le site de la
campagne, et 17 % des visiteurs se
sont prêtés au jeu – ce qui représente
un solide taux de conversion pour
un site Web dédié à un concours.
Mis au point avec l’aide des sociétés Mighty Digital Direct + Design et Bensimon Byrne, le concours Sign In
and WIN offrait aux utilisateurs jusqu’à quatre chances de participer au tirage du prix en argent. Ces deniers
se voyaient attribuer une participation simplement en échange de leur inscription à Windows Live Messenger.
D’autres chances de prendre part au concours leur étaient accordées s’ils consentaient à promouvoir la campagne
par l’entremise de leur compte Windows Live Spaces ou de leurs vignettes Windows Live Messenger.
Ainsi, en plus de faire la promotion du concours dans Windows Live Messenger, Microsoft mettait à profit ses sites
Windows Live et son portail sympatico.msn.ca pour déployer une publicité convaincante. En fait, les utilisateurs
pouvaient accéder directement à la page du concours en cliquant sur les annonces diffusées notamment par
l’entremise d’un habillage de la page d’accueil, de bannières et de publicités flottantes animées sur sympatico.msn.
ca; ou encore de textes et d’images sur Windows Live Messenger et Windows Live Hotmail; et enfin d’une
campagne de publipostage. Pour interpeler la communauté active sur les réseaux sociaux – un public cher à
Windows Live Messenger – un fil d’annonces a également été publié sur Facebook et Windows Live Spaces. En
cliquant sur les publicités, les utilisateurs étaient dirigés vers le microsite du concours pour en apprendre
davantage au sujet de Windows Live, se procurer un identifiant et ainsi participer au tirage.
Résultats
Le résultat s’est avéré profitable autant pour Microsoft que pour les utilisateurs de Windows Live. À peine un mois
après son coup d’envoi, le microsite de Sign In and WIN avait attiré au-delà de 2,4 millions de visiteurs uniques
grâce à sa promotion sur Windows Live et sympatico.msn.ca.2 Plus précisément, 4,5 % des internautes canadiens3
ont consulté le site de la campagne, et 17 % des visiteurs se sont prêtés au jeu – ce qui représente un solide taux
de conversion pour un site Web dédié à un concours. La promotion effectuée par l’intermédiaire de Windows
Live Messenger a largement contribué au succès de la campagne, attirant 767 456 internautes anglophones et
357 053 francophones. Et pratiquement sans frais additionnels, les recommandations issues de Facebook et de ses
fils d’annonces ont amené plus de 19 000 personnes à consulter le site du concours. En conclusion, la campagne
a rehaussé la visibilité de la marque Windows Live. Les utilisateurs ont par ailleurs manifesté leurs commentaires
positifs en grand nombre :
« J’adore ce concours!!! »
« Ce site a vraiment quelque chose en plus et il offre un moyen pratique
de communiquer avec des êtres chers. Merci de nous offrir ce service.
Je m’efforce de remporter le WIN de toutes les façons possibles. »
« C’est tout à fait génial, ne changez rien. Bien joué, Windows Live!! »
Source : Sign In and WIN de Windows Live
« Sans contredit, la campagne Sign In and WIN s’est avérée un succès en raison de la large portée de Windows Live et de
sa communauté enthousiaste, s’exclame Tatania Tucker, directrice des médias à Bensimon Byrne. En tant que spécialiste
du marketing en ligne, j’accorde une grande importance à la fiabilité du réseau qui nous permettra de rejoindre le public
cible. Windows Live et Sympatico/MSNMD nous permettent d’évacuer toute l’incertitude associée à la mise au point d’une
stratégie Internet en regroupant une clientèle pertinente et hautement motivée. »
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1 Source : comScore Media Metrix, MSN Messenger Canada, visiteurs uniques, moyenne de juillet 2007 à octobre 2008, audience globale
2 Source : données internes de Microsoft Canada
3 Source : comScore Media Metrix, visiteurs uniques, septembre 2008, audience globale
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