Zoom – Avril 2014
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Zoom – Avril 2014
Votre rendez-vous de l’information Avril 2014 Journal d’information du Groupe Capio Sommaire [Éditorial] Poursuivre et amplifier notre stratégie en France n Page 2 – Informations Groupe e Comité de Groupe Européen, L Pourquoi, Comment ? n 1er séminaire médical européen n n Page 3 – Développement Process & Organisations La musique pour travailler ensemble n nP ages 4-5 – Médecine moderne La Récupération Rapide en SSR, Menace ou opportunité ? n Ouverture d’un « appartement de naissance » n n Page 6 – Dernière minute La clinique Claude Bernard sélectionnée par l’ARS Ile-de-France n Capio sélectionné par l’IGAS n Deux nouvelles équipes labellisées RRAC n Les cliniques rochelaises informent leurs médecins prescripteurs n La clinique Jean Le Bon à Dax rejoint Capio n n Page 7 – Nos projets La nouvelle clinique de Bayonne n L’extension de la clinique du Parc à Orange n Le Médipôle Lyon-Villeurbanne n n Page 8 – Les équipes n Chers collègues, L’année 2014 marque pour Capio et tous ses partenaires, médecins et salariés, la reconnaissance du bien-fondé de la stratégie menée depuis 5 ans. En effet, dans un marché toujours en pleine évolution et extrêmement difficile, nous avons réussi en 2013 à développer nos activités, à améliorer notre performance et à conforter notre image de groupe de santé attaché à la qualité pour ses patients. Nous sommes aujourd’hui reconnus comme un acteur sérieux à qui l’on peut faire confiance. La médecine moderne que nous offrons à nos patients est reconnue comme étant une médecine de qualité, et nos organisations comme des modèles d’efficience. Tout cela attire de nouveaux patients, de nouveaux praticiens, et nous met un peu partout en avant sur la scène médiatique, et auprès des autorités de tutelle qui nous choisissent comme exemple et source d’inspiration. Cette reconnaissance par la profession, nous la devons avant tout aux équipes sur le terrain. Chacun d‘entre vous a contribué à cette réussite, et vous pouvez en être fiers. Aujourd’hui, nous devons poursuivre et amplifier le mouvement pour conserver la longueur d’avance que nous avons sur ces sujets. D’abord en continuant à faire évoluer nos modes de prise en charge et à améliorer les 4 pierres angulaires de la qualité, mais aussi en renforçant le développement et l’accompagnement de nos managers et de nos salariés. Vous avez été plus de 2.000 à répondre à l’enquête « Cap sur Vous », et je tiens à vous en remercier. L’accompagnement de nos équipes se fera prioritairement sur les principaux points d’amélioration que vous avez fait ressortir dans cette enquête, et nous dresserons début 2015 un bilan dans chaque établissement. Cet objectif fait partie de nos priorités pour 2014 et les années à venir, car il est fondamental pour la réussite de notre entreprise. Merci à toutes et tous pour votre implication. Le département immobilier Philippe DURAND Directeur Général Zoom est publié par Capio Gestion ISSN 1961 – 4640 – Capio Gestion Le Cristal Parc - 113 Boulevard Stalingrad 69628 Villeurbanne cedex - Tél. 04 37 47 16 50. Directeur de Publication : Philippe DURAND Responsable de la Publication : Geneviève FAUGERAS Tél. 04 37 47 16 26 - 06 82 90 56 45 e-mail : [email protected] Création / Impression : Artlinéa Communication - Tél. 01 46 67 11 16. Réservé Imprim’ vert & PEFC Chiffres clés n Taux cible demandé par l’État pour 2018 n Taux de chirurgie ambulatoire au sein du groupe en 2013 n Taux moyen National 2013 100% 90% 80% 80% 70% 62% 50% 40% 30% 60% 40% 20% 10% ZOOM n avril 2014 - 1 Informations Groupe n Le Comité de Groupe Européen, Pourquoi, Comment ? Interview de Kevin Thompson, Président Quelles sont les missions principales du Comité de Groupe Européen ? L’objectif d’un tel Comité est de permettre à tous les salariés de recevoir des informations relatives aux décisions prises au plus haut niveau de l’entreprise, et, si possible, d’avoir un impact sur cellesci. Le Comité de Groupe réunit des salariés de tous les pays dans lesquels Capio est implanté et travaille en coopération avec les comités d’entreprise locaux et nationaux. Des changements majeurs sont en cours. Ces changements concernent principalement la mise en œuvre de méthodes plus efficientes, sans toutefois compromettre la qualité. Pour s’assurer que c’est vraiment le cas, chaque employé doit avoir l’opportunité de prendre part à cette démarche. C’est un changement qui se fait « du bas vers le haut » (bottom up) et non « du haut vers le bas » (top down). Tous les sujets RH sont importants à nos yeux, un environnement de travail sain : les horaires de travail, les normes en personnels, les augmentations de salaires et le développement professionnel. Certains de ces sujets sont plutôt du ressort des comités locaux et nationaux. Mais il est important de les voir dans leur globalité, et notre rôle en tant que représentant des personnels est de travailler ensemble au bénéfice de tous les salariés, quels qu’ils soient et d’où qu’ils viennent. Comment qualifieriez-vous le fonctionnement du Comité de Groupe Européen ? En contact direct avec le top management. (Thomas Berglund, DG du groupe participe à toutes les réunions), les représentants reçoivent une information qui n’a pas été filtrée en passant par différents niveaux au sein de l’entreprise. Le top management quant à lui reçoit des réponses directes des employés quelle que soit leur fonction au sein de Capio. L’ordre du jour de ces réunions comporte toujours un point sur la situation de l’entreprise et une discussion quant à la stratégie de Capio à long terme. Tous les membres du Comité de Groupe ont le droit et le devoir de visiter les établissements du groupe pour informer les salariés du rôle du Comité de Groupe. Par ailleurs, si des employés veulent plus d’informations, ils peuvent inviter les représentants du Comité de Groupe Européen à visiter leur lieu de travail. Les directives anti-corruption et la fonction de rapporteur Les 19 et 20 Septembre dernier, ont été très largement consacrés à la politique anticorruption et la fonction de rapporteur, deux nouvelles politiques qui vont entrer en vigueur au sein de Capio ainsi qu’à la mise à jour du Code de Conduite de Capio. Les membres du Comité de Groupe Européen ont joué un rôle important dans les discussions relatives à ces nouvelles politiques, dont l’objectif principal est de renforcer les droits de tous les salariés du groupe. En tant que représentants du personnel, nous travaillons avec tous les représentants du personnel dans les différents pays, pour améliorer les conditions de travail des salariés au sein du groupe. Kevin THOMPSON Président du Comité de Groupe Européen Né à Londres, Kevin, de nationalité anglaise, s’est installé en Suède en 1976. Il a rejoint l’hôpital St Göran (Hôpital St Georges) en 1986 en qualité d’aide-soignant aux urgences qui, à cette époque accueillait 35000 patients/an (contre 80000 aujourd’hui). Il y retourne d’ailleurs travailler tous les étés. Le reste de l’année, ses fonctions à la Chambre Suédoise des Comités d’entreprise, dont il est vice-président et qui compte 75 000 membres, l’occupent à plein temps. Kevin est Président du Comité de Groupe Européen Capio depuis sa création en 2006, et représentant du personnel au Conseil d’Administration de Capio AB. n 1er séminaire médical européen CAPIO à Nice Partage de « best practices » en chirurgie orthopédique Le 29 Novembre 2013, près d’une centaine de chirurgiens orthopédistes, kinésithérapeutes, managers, responsables d’unités de soins venus de Suède, de Norvège, d’Allemagne et de France se sont retrouvés à Nice pour présenter et échanger sur les meilleures pratiques en chirurgie orthopédique. Tout au long de la journée, les participants ont pu suivre en direct grâce à une retransmission vidéo, le parcours d’une patiente opérée par le Dr Jérôme Villeminot d’une prothèse totale du genou en ambulatoire à la clinique Sainte Odile. Admise le matin même, la patiente a pu ZOOM n avril 2014 - 2 faire ses premiers pas dans les couloirs de la clinique seulement 3 heures après l’intervention. Elle a pu regagner son domicile en toute sécurité, accompagnée de sa fille à 15H30. Le Dr Gregory Biette (Clinique Paulmy) a présenté la prise en charge en ambulatoire pour les prothèses de hanche. Le Dr Mouley Meziane (Clinique de Domont), a expliqué les avantages de l’hyperspécialisation mise en place au service de chirurgie orthopédique. Le Professeur Uldis Kesteris (Hôpital Universitaire de Lund en Suède), a pour sa part présenté tous les bénéfices que l’on peut tirer des registres qualité, tels que ceux qui existent en Suède, notamment pour le suivi des prothèses de genou et de hanche. Le recueil de données cliniques pour le suivi des patients (taux de complication, ré-hospitalisations…), pour certaines interventions a été décidée par le groupe en France. Le lancement officiel de ce projet qui entre dans le cadre de l’amélioration de la qualité pour le patient se fera lors du séminaire médical du mois de juin 2014. Thomas Berglund, PDG du Groupe Capio Europe a conclu cette journée en exprimant sa fierté quant aux progrès accomplis par les équipes en France. Développement Process & organisation n Capio Pays Basque La musique pour travailler ensemble Ainsi, le partenariat entre Capio Bayonne et l’Orchestre régional de Bayonne - Côte basque nous a permis d’être accueilli dans les locaux du conservatoire de Bayonne, d’assister à une répétition privatisée de l’orchestre au Théâtre de Bayonne et de faire intervenir le chef d’orchestre Philippe FORGET sur les notions de groupe et de management. Après un retour sur la pratique de manager dans nos établissements de santé privés, la nécessité de communication entre nous, le tout en musique, Philippe Forget est venu partager son expérience de chef d’orchestre. Il doit en permanence mobiliser une équipe de professionnels, au service de l’œuvre, trouver une cohésion du groupe en peu de temps, le tout avec plaisir car sans le plaisir le rendu de l’œuvre ne sera pas à la hauteur. Il doit valoriser le travail de chaque musicien, leur laisser une part d’autonomie importante dans leur expertise, assumer le retour de cette autonomie, mais le faire toujours dans le but de respecter (Orchestre régional de Bayonne - Côte Basque) l’œuvre et de trouver une harmonie. L’œuvre, la partition forment le cadre. Chaque musicien doit porter Le développement interne de nos équipes, médicales bien sûr, l’expression de son instrument dans le groupe, au service du mais aussi d’encadrement, par les formations internes, les collectif. Un orchestre n’est pas un assemblage de compétences réflexions autour de l’organisation, la structuration et la lisibilité et le chef doit en permanence chercher ce que chacun ne peut pas de nos organisations, constitue le facteur clé du succès de notre donner seul. stratégie. Une belle leçon de management ! Le soir, nous avons pu assister à la mise en Et ce, d’autant plus que dans nos cliniques privées, pratique en écoutant la Symphonie Florale de nos cadres de proximité, nos care unit managers Beethoven ! un grand moment. en particulier, sont au cœur du dispositif, à Après une nuit de repos, de réflexions, l’équipe Un orchestre proximité immédiate des praticiens, des équipes d’encadrement de Capio Pays Basque a réfléchi en n’est pas un assemblage petits groupes, toujours dans le cadre agréable du de soins, des directions. Nos organisations les identifient clairement au de compétences et le Conservatoire de Bayonne à la question suivante : centre du dispositif. chef doit en permanence « Concerto pour managers ou comment réfléchir et concevoir de quelle manière poursuivre notre chercher ce que chacun Dans le pays Basque, la dimension régionale développement de manageur au service d’un ne peut pas donner seul. a une dimension particulière du fait du projet collectif ? ». de regroupement des cliniques bayonnaises Le Codir de chacune des cliniques de Capio Pays qui sera effectif pendant l’été 2015, du fait aussi Basque, a proposé la mise en œuvre d’actions de l’intégration récente (décembre 2011) de la précises et concrètes pour améliorer les échanges, clinique Aguilera, à Biarritz. en vue de conforter cette vision commune des choses, de renforcer son positionnement de Depuis 2010, l’ensemble des équipes d’encadrement manager sur le terrain, de prendre de la hauteur par rapport à son de soins et de support a été formé aux aspects management quotidien… (gestion du temps, entretien annuel, communication, tenue de Bref beaucoup d’échanges très riches. réunion…) en interne et en externe. L’équipe de direction régionale a également suivi ce processus Cette expérience, a renforcé les liens au sein de l’équipe, en vue durant toute l’année 2012. de passer les prochaines étapes (certification commune, projet régional commun, mise en place de la médecine moderne…). Le bilan de ces actions nous a amené à la conclusion suivante : il est nécessaire d’organiser un séminaire, une formation en Rendez-vous l’année prochaine !!! interne avec toutes nos équipes d’encadrement autour de la notion d’équipe, de destinée commune… Cette cession effectuée en avril 2013 a été intitulée : « Concerto pour Managers ». L’objectif était de comprendre que les forces collectives sont plus importantes que la somme des forces individuelles, que le partage entre cadres, entre établissements est éminemment riche. Nicolas Bobet Directeur Régional Capio Pays Basque ZOOM n avril 2014 - 3 Médecine moderne n La Récupération Rapide en SSR : Menace ou opportunité ? Le thème abordé par le Dr Richard Brion, Cardiologue et Directeur Médical du centre Bayard lors des 4èmes journées SSR CAPIO le 31 Janvier dernier, a permis de présenter les profonds changements à intervenir dans la prise en charge des patients en centre de rééducation. En effet, les contraintes économiques qui pèsent sur le secteur de la santé, mais également les progrès intervenus en médecine/ chirurgie nous amènent à remettre en question nos habitudes. Aujourd’hui, les patients ne viennent plus dans un centre SSR pour « récupérer » après une intervention, mais sont bel et bien acteurs de leur prise en charge. Et ce d’autant plus si ces mêmes patients ont pu bénéficier d’une prise en charge RRAC pendant leur « courte » hospitalisation. Les patients sortent des structures hospitalières de plus en plus tôt, mais surtout bien plus en forme ! Leur parcours de rééducation doit donc s’adapter à leur condition physique. Après un séjour rapide en hospitalisation, ils passeront un séjour court et actif en centre de rééducation, dans lequel tous les moyens doivront être mis en œuvre pour leur faire retrouver une forme identique à celle qu’ils avaient avant leur opération, et en peu de temps. Ce temps est également « un temps d’école » où le patient doit acquérir les outils de sa «nouvelle vie» afin d’améliorer le cours de sa maladie. Une table ronde organisée sur le thème de la continuité MCO/ SSR à laquelle ont participé des chirurgiens et des médecins réadaptateurs a permis de pointer du doigt les difficultés que les acteurs rencontrent quotidiennement, notamment pour trouver des places d’aval en structure SSR, la nécessité d’une excellente coordination entre les deux types de structures. Le nouveau profil des patients admis en SSR et le nombre de places relativement limité doit nous amener à développer de nouveaux types de prises en charge, et notamment l’hospitalisation de jour et la prise en charge en ambulatoire. Il a également été évoqué dans le cadre de la généralisation de la RRAC, la nécessité de « préparer » physiquement les patients avant leur intervention, et plus particulièrement pour la chirurgie cardiaque. Ce projet fait partie des réflexions menées actuellement par les équipes (chirurgiens/anesthésistes/responsables d’unités de soins) de nos deux établissements lyonnais, pour mettre en œuvre la RRAC en chirurgie cardiaque. La RRAC n’a à ce jour jamais été appliquée à cette spécialité. Capio sera-t-il à nouveau le pionnier en la matière ? Pour conclure ce séminaire, dans le cadre du concours « d’actions exemplaires » organisé par le groupe, 4 équipes ont été récompensées pour leur travail dans les catégories suivantes : Prix de la communication scientifique en SSR : Centre Bayard – Intérêt d’un coaching à distance après réadaptation cardiaque Prix de l’innovation de la prise en charge en SSR : Clinique des Cèdres – Education en Hôpital de Jour – Auto-injection des anticoagulants Prix de l’innovation pour le confort du patient en SSR Clinique St Jean – Réadaptation rapide en SSR Prix de l’innovation pour l’efficience du centre Clinique St Vincent – Plaquettes d’informations sociales Bravo et merci à tous pour votre participation qui ont fait de ce séminaire une grande journée ! 5ème séminaire médical Capio « La Récupération Rapide pour tous » 13 Juin 2014 Hôtel NH Aéroport St Exupéry - Lyon Les inscriptions sont ouvertes auprès de Geneviève Faugeras : [email protected] ou 04 37 47 16 26 Le programme complet est disponible sur Intranet : http://intranet/default.aspx ZOOM n avril 2014 - 4 Médecine moderne n St Jean Languedoc, Toulouse Ouverture prochaine d’une « maison d’accouchement physiologique » Ainsi se créée une relation réellement privilégiée qui se développe tout au long de la grossesse. Elle permet également à la future maman de préparer à son rythme la naissance de son enfant pour accoucher en toute confiance et sécurité. (Clinique St Jean Languedoc, Toulouse) Dans le droit fil de la stratégie du groupe Capio, et en accord avec les équipes du service de gynécologie-obstétrique de la clinique, il a été décidé la création d’une maison d’accouchement physiologique. Il n’existe à ce jour, aucune autre structure que le domicile pour un accouchement dit « nature ». Or, l’accouchement à domicile représente une réelle régression en termes de risques. Nous avons donc pris le parti de répondre à toutes ces futures mères qui veulent concilier lieu familial et sécurité pour accoucher comme à domicile. Il s’agit d’un espace aménagé tel un appartement avec un lieu de vie (salon, coin cuisine, coin jeux pour les enfants) communiquant avec une salle d’accouchement dite « nature » équipée notamment d’une baignoire d’un lit et d’une table d’accouchement. L’ambiance se veut familiale et chaleureuse. Le tout est intégré au sein du bloc obstétrical, avec un accès direct et indépendant, de sorte qu’à tout moment la future mère peut être prise en charge par les équipes médicales. C’est la sage-femme libérale qui reçoit la future maman au moment de l’accouchement. Elle va l’accompagner, voire son entourage, toute la durée de l’accouchement. Bien entendu, celui-ci se fera sans péridurale. La future maman mettra au monde le bébé avec l’aide d’une sage-femme salariée de la clinique au moment de l’expulsion. A la naissance, maman et bébé se retrouveront peau à peau. Dans l’espace lieu de vie, famille et amis sont invités à fêter l’heureux événement selon les souhaits exprimés par le couple. Le champagne est au frais… 3 à 4 heures après la naissance, la maman est invitée à rejoindre sa chambre conçue comme une chambre d’hôtel pour y être cocoonée tout au long de son séjour (3 jours environ). Elle pourra aussi dormir avec son conjoint dans un lit « matrimonial » ! Les premières mamans devraient être accueillies dès le mois de mai. Une vingtaine de parturientes ont déjà pris rendez-vous. « Ces dernières années ont dépersonnalisé, et trop technicisé l’accouchement, …c’est bien de revenir sur cette technique ». Dr Jérôme DEGOY Gynécologue-Obstétricien, St Jean Languedoc « Cette structure me permettra d’exercer « mon art » dans le plus grand respect des couples et de l’enfant à naître mais aussi dans un cadre très agréable et chaleureux tout en gardant une sécurité optimale de par la proximité avec le plateau technique. Karine Rodriguez Sage-femme libérale, coordinatrice de la maison d’accouchement physiologique « L’accouchement en « maison d’accouchement physiologique », va permettre un accompagnement global du couple. Cela va permettre à la fois au couple de connaitre sa sage-femme au moment de l`accouchement, ce qui est rassurant et cela va permettre également à la sage –femme de connaitre le projet de naissance du couple qu`elle a suivi tout au long de la grossesse et ainsi de les accompagner vers cette naissance. Je dirai que c`est un lieu familial un peu comme à la maison tout en restant exactement au même niveau de sécurité d’une salle d’accouchement classique. » Emilie PAVLOSKY Sage-femme libérale Maylis Guiguen, Directrice La maison d’accouchement physiologique est placée sous l’entière responsabilité de 3 sages-femmes libérales qui y conduisent leurs parturientes. Au 8ème mois, le suivi de grossesse est réalisé par un gynécologueobstétricien de la clinique afin de réaliser les examens obligatoires. Une consultation avec un médecin anesthésiste est également réalisée. Le dossier médical est ainsi créé et est à disposition des professionnels concernés pour une prise en charge optimale. L’accompagnement de ces femmes est « global », c’est-à-dire que la sage-femme libérale choisie suit sa patiente (ou le couple) du début de la grossesse jusqu’au post-partum. ZOOM n avril 2014 - 5 Dernière minute n Brèves n La clinique Claude Bernard sélectionnée par l’ARS Ile de France En Ile-de-France, près de 44% des actes de chirurgie sont réalisés en ambulatoire La Clinique Claude Bernard fait partie des 5 établissements hospitaliers publics et privés sélectionnés pour mettre en œuvre des gestes innovants en chirurgie ambulatoire. Cette sélection fait suite à un appel à projets qui avait été lancé en décembre 2013 auquel 36 équipes avaient répondu. En Ile-de-France, près de 44% des actes de chirurgie sont réalisés en ambulatoire, ce qui place la région à la deuxième place des régions métropolitaines. De plus, les établissements sélectionnés ont vu leur taux de chirurgie ambulatoire progresser plus vite que la tendance naturelle régionale (+4,5% contre +3% entre 2010 et 2012). La clinique Claude Bernard a été sélectionnée dans le cadre du développement de la prothèse de hanche en ambulatoire. n Capio sélectionné par l’IGAS Missionnée par le Ministère des Finances et le Ministère des Affaires Sociales pour mener un audit sur le développement de la chirurgie ambulatoire, l’IGAS (Inspection Générale des Affaires Sociales) n Tout savoir sur la RRAC a contacté le groupe Capio dont le taux de développement de la chirurgie ambulatoire est bien supérieur à la moyenne nationale. Les inspecteurs se rendront dans une des cliniques du groupe pour visiter et comprendre l’efficience des organisations mises en place. Ils en profiteront pour rencontrer des équipes ayant mis en œuvre la RRAC et identifier les pistes de développement de la chirurgie ambulatoire fortement souhaitée par l’Etat. La Polyclinique du Parc à Toulouse a mis en ligne sur son site Internet une vidéo d’information pour les patients. En quelques minutes, le patient a accès aux informations essentielles relatives à sa future hospitalisation : Anticiper son retour à domicile, se préparer pour l’intervention, le jeune moderne, la mobilisation,… tout ce qu’il doit savoir pour arriver sans stresser à la clinique le jour J. n Deux nouvelles équipes labellisées RRAC Après une équipe de chirurgie orthopédique (prothèse du genou en ambulatoire Clinique Sainte Odile) et de chirurgie digestive (colectomie en ambulatoire Clinique de la Sauvegarde), deux autres équipes ont obtenu le label RRAC : n n ’équipe de chirurgie orthopédique à L la clinique des Cèdres pour la prise en charge du genou et la ligamentoplastie en ambulatoire n Même pas peur ! Depuis quelques semaines, la clinique des Cèdres décerne aux enfants courageux un « Diplôme du Courage » lors d’un acte chirurgical réalisé en ambulatoire. Un petit geste… mais beaucoup d’effet. Les enfants sont contents et les parents également. ’équipe de chirurgie urologique à la L clinique St Jean Languedoc pour la prise en charge de la résection transurétrale de la prostate (RTUP) Une cérémonie officielle sera organisée à la rentrée, en présence de Sveneric Svensson, Directeur Médical de Capio en Europe, et Philippe Durand, Directeur Général de Capio en France. n Dernière minute Les cliniques rochelaises informent leurs médecins prescripteurs La clinique Jean Le Bon à Dax rejoint Capio Le 8 avril dernier, les cliniques du Mail et de l’Atlantique ont invité leurs correspondants médicaux à assister à leur premier séminaire médical. Près d’une centaine de professionnels ont répondu positivement à l’invitation de leurs confrères. L’objectif était de présenter des technicités et modes de prise en charge innovants, notamment en ORL, urologie, orthopédie et gynécologie, et d’améliorer la visibilité de l’offre de soins proposée par les cliniques Capio La Rochelle. Le 7 avril dernier, Capio a finalisé l’acquisition de la clinique Jean Le Bon à Dax et renforce ainsi son offre de soins en Aquitaine. L’opération sera renouvelée au mois d’octobre Seront invités alors les kinésithérapeutes, infirmières libérales , … pour les impliquer avec nous dans le parcours de soins coordonné nécessaire à une prise en charge de qualité pour les patients. ZOOM n avril 2014 - 6 Cet établissement privé de 35 lits et places, 3 salles de blocs opératoires compte 43 salariés et une vingtaine de praticiens libéraux. Elle se concentre principalement sur des chirurgies de spécialités en ophtalmologie, gastro-entérologie, stomatologie, ORL, chirurgie vasculaire et chirurgie esthétique. Nous leur souhaitons la bienvenue au sein du groupe. Projets immobiliers n La nouvelle clinique de Bayonne : Livraison Août 2015 ! nE xtension de la clinique du Parc à Orange : Les travaux ont démarré Malgré de nombreux jours d’intempérie en début de chantier, le délai de départ est maintenu et la livraison en aout 2015 toujours d’actualité. Et ce, avec un chantier, dont la tenue remarquable par la société Alzate/Eiffage a été relevée par Gecina (qui assure le financement du projet) et tous les visiteurs. La maitrise d’œuvre est assurée par la Cabinet d’architecture AIA, un des plus gros cabinet d’architecture français ; le suivi de l’opération par la Société ISMS qui tient le rôle d’assistant Maître d’Ouvrage. Le chantier a démarré en avril 2013. Un an après, nous en sommes à un point d’étape important. Le gros œuvre (Béton) est quasiment terminé. et il ne reste qu’une seule grue sur le chantier. Le clos couvert (étanchéité, fenêtres) est bien avancé. Les cloisonnements intérieurs avancent vite et poussent devant eux les différents réseaux d’alimentation (Eau / Electricité / etc…) (Chantier nouvelle clinique - avril 2014) A la demande de Gecina ce dossier est monté en puissance pour atteindre le niveau de conception du Label HQE (Haute Qualité Environnementale). Pour rappel, ce bâtiment d’environ 30.000 m² accueillera les activités des cliniques Lafourcade, St Etienne et Paulmy. Il comportera au total 262 lits et postes, 1 bloc opératoire de 18 salles, 1 bloc obstétrical de 5 salles, et un parking de 465 places. Cette opération est également financée par Gecina. Elle consiste à réaliser une extension de 3100 m² destinée à accueillir les activités de la clinique de Provence, devenue obsolète, ne permettant aucune restructuration et n’offrant aucune possibilité de développement. Elle comportera 44 lits et 19 places d’ambulatoire, 7 salles d’opération, une salle d’imagerie, des bureaux de consultation et 92 places de parking. Le contrat est signé depuis juin 2013 et la première étape a consisté à désamianter puis démolir une partie du bâti existant. La phase d’extension a débuté en décembre et après la réalisation des fondations spéciales (pieux), la réalisation des fondations est en cours. L’extension sera terminée en février 2015. Dès que la commission de sécurité en aura validé la mise en service, la restructuration partielle du bâtiment existant pourra démarrer. Cette restructuration comprend la rénovation des façades avec isolation par l’extérieur et le changement des fenêtres afin d’améliorer les qualités thermiques et minimiser les futures consommations d’énergie. Fin globale de l’opération prévue pour fin aout 2015. n Médipôle Lyon-Villeurbanne C’est parti ! Au cours d’une conférence de presse le 21 Janvier dernier, les représentants de la Mutualité de Lyon et de Capio ont officiellement lancé le projet de la nouvelle clinique qui abritera les activités de la clinique du Tonkin et du Centre Bayard ainsi que celles de 3 cliniques et 1 centre SSR appartenant à la Mutualité. Les travaux pour construire cet établissement de 700 lits sur 7 étages devraient démarrer début 2015. ZOOM n avril 2014 - 7 Les équipes n Une équipe dédiée à la qualité de nos bâtiments L’équipe immobilière du groupe, constituée de Bernard Ruet, Directeur Immobilier et d’Yves Maillet-Contoz, Responsable Technique Immobilier est sous la responsabilité de Giray Tozalgan, Directeur Financier Corporate. Elle a pour mission l’accompagnement et la gestion des différents projets immobiliers de nos établissements qui sont tous des ERP (Etablissements recevant du public) de type U (Sanitaires). La construction d’un nouvel établissement Constitue certainement le projet le plus marquant et le plus motivant pour les équipes concernées. Dans ce cadre l’équipe immobilière choisit une équipe de Maitrise d’œuvre (Architecte et Bureaux d’études) qui va réaliser la conception du bâtiment. Mais cette conception ne peut se faire efficacement sans une expression claire du besoin que l’on appelle « le programme » qui traduit les objectifs en termes de quantité, de qualité et de spécificités des soins qui vont être prodigués. Il est important de comprendre qu’un projet immobilier n’est pas juste la construction d’une « boite » dans laquelle des personnes vont accueillir et traiter des patients. Le bâtiment dans ce cas précis est un « outil » ! De sa qualité et de la cohérence entre les besoins et la réponse vont dépendre des années de qualité de soins ! Par la simplification des flux, par la qualité des éléments techniques apportant les réponses aux exigences normatives, par son environnement agréable il participe au bien être des patients et à la qualité de vie et de travail de nos salariés et de nos médecins. Pour cela l’équipe immobilière s’informe des dernières évolutions de deux mondes qui vont devoir coexister : d’une part le « bâtiment » avec ses intervenants, ses techniques constructives, et ses exigences normatives, et d’autre part, la « médecine » avec ses besoins spécifiques de flux rapides et efficaces, de qualité de l’air, d’équipements plus ou moins lourds, mais aussi d’espaces confortables et rassurants. Tout au long de la vie du projet jusqu’à sa mise en service et en étroite collaboration avec les équipes locales, l’équipe immobilière veille à la qualité des travaux et aux respects des délais souvent très contraints. Les restructurations (partielles ou totales) et les extensions sont courantes et tout aussi importantes et créatrices de nouvelles possibilités. Récemment le groupe a d’ailleurs conduit plusieurs projets de ce type dont un est actuellement en cours (Parc Orange - voir page 7) et deux récemment terminés : CCB et Sauvegarde (voir ci-dessous). La maintenance et la rénovation des bâtiments et équipements existants Une fois construite ou rénovée une clinique continue d’occuper l’équipe immobilière, en lien avec tous les responsables techniques de chacun des établissements, notamment pour : n La mise en service et le soutien apporté aux équipes locales pour la passation des contrats de maintenance et de contrôles obligatoires pour les futures commissions de sécurité périodiques, n Le suivi des besoins de remplacement, de mise aux normes mais aussi d’amélioration pour des bâtiments vieillissants permettant notamment de diminuer les consommations énergétiques (Eclairage LED/Groupe Froid, Chaufferie etc…) n L’adaptation des contrats de maintenance en fonction des évolutions fréquentes. Les acquisitions et cessions Ces dossiers souvent compliqués en raison d’enjeux financiers importants et de délais très courts nécessitent également l’expertise technique de l’équipe immobilière qui doit évaluer et valider la valeur du bien immobilier et les risques éventuels liés par exemple à la vétusté du bâtiment, en étroite collaboration avec la direction financière et juridique du groupe. Pour mener à bien ses missions, l’équipe s’appuie sur les compétences d’une assistante qui s’assure des tâches administratives très lourdes dans ce métier et qui s’accompagnent de procédures d’achat (commandes, validation des factures, régularisation des retenues de garantie, etc…) non moins compliquées. Yves Maillet Contoz Responsable Technique Immobilier Bernard Ruet Directeur Immobilier n Autres projets immobiliers livrés : Clinique Claude Bernard La première phase qui consistait à réaliser une extension de 8000 m² comprenant un parking souterrain de 127 places a été livrée en septembre 2012. La deuxième phase qui consistait à rénover une partie des locaux existants a été achevée en Novembre 2013. Clinique de la Sauvegarde (Chambre rénovée - Service d’orthopédie Claude Bernard) L’extension principale avait été livrée fin d’été 2012. La deuxième tranche qui consistait à réaliser une petite extension et une restructuration des zones intermédiaires vient de se finir il y a un mois. Ci-contre, vue de l’accueil entièrement rénové. Mise en service prévue fin avril 2014. n Un point d’avancement sur les autres projets en cours (Toulouse, Domont, …) dans notre prochaine édition. Ce magazine est votre magazine. Si vous souhaitez que des thèmes spécifiques ou des projets concernant votre clinique ou votre service soient abordés, n’hésitez pas à nous en faire part par e-mail : [email protected] ZOOM n avril 2014 - 8