Etude commerce centre-ville Synthèse Etude réalisée sur la base de

Etude commerce centre-ville
Synthèse
PREAMBULE METHODOLOGIQUE
Etude réalisée sur la base de 5 entretiens auprès d’acteurs impliqués dans le développement du
territoire, 2 groupes de travail de commerçants et 2 tables rondes d’habitants, clients et non clients
des commerces du centre-ville, entre octobre et décembre 2013.
SYNTHESE DES ELEMENTS DE DIAGNOSTIC
Sablé-sur-Sarthe est une jolie petite ville, qui manque néanmoins de convivialité.
Un centre-ville tout en longueur, coupé en deux par la Sarthe : une configuration qui pèse sur la
commercialité. Ce sentiment pourrait être atténué par la présence de points d’attractivité de part et
d’autre.
Les principales difficultés rencontrées dans le centre-ville, selon les différentes parties prenantes :
-
La densité de la circulation,
Le manque de signalétique pour les parkings
La disparition de nombreux commerce. Ce phénomène, rencontré dans d’autres villes, est
accentué à Sablé sur Sarthe, selon les habitants et les commerçants, par le manque
d’implication de la Ville et le manque d’échanges avec les commerçants.
Parmi les comportements des habitants dans le centre-ville, nous ne retrouvons pas (plus) cette idée
de « faire les magasins » à Sablé.
La vision des habitants est globalement contradictoire avec l’idée que les commerçants se font de
leurs commerces. Alors qu’une majorité d’habitants (qui fréquentent peu les commerces de centreville) jugent les commerces négativement (qualité d’accueil hétérogène, prix élevés, manque de
modernité), les commerçants, quant à eux, estiment apporter un service et un accueil de qualité. Ce
décalage s’explique en partie par la méconnaissance de l’offre présente en centre-ville (recul de la
fréquentation, faiblesse de la communication), et la mauvaise image que renvoient les commerçants
(manque de cohésion).
Les habitants souhaitent voir se développer une offre « milieu de gamme » dans le centre-ville, sur
des secteurs peu ou pas couverts (habillement, chaussures, lingerie, maroquinerie, …).
Le désaccord des commerçants sur les jours d’ouverture représente un réel frein pour les habitants,
qui souhaitent voir les commerces ouverts du mardi au samedi.
Les animations sont jugées trop nombreuses par les commerçants, et peu efficaces d’un point de vue
des retombées économiques. Les animations les plus appréciées par les habitants sont souvent liées
à un évènement culturel (cinéma de plein air, rockissimôme, …).
Créer du flux dans le centre-ville ne suffit pas à développer le chiffre d’affaires des commerces. Deux
actions complémentaires sont nécessaires : des évènements et des animations dans le centre-ville
d’une part, et des animations et des opérations commerciales dans les commerces d’autre part.
L’association Sablé Action est remise en cause par une majorité des commerçants (manque de
concertation, difficultés passées, …). A leur décharge, les deux personnes qui portent l’association ne
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Synthèse
sont que très peu soutenues par les commerçants, y compris parmi les adhérents. Ce manque
d’implication pèse logiquement sur les capacités d’actions de l’association.
PLAN D’ACTIONS
Des actions prioritaires (mise en œuvre 2014) et des réflexions à mener sur du moyen et du long
terme, structurées autour de 4 grands axes.
Mais en préalable à la dynamisation du commerce dans le centre-ville :
1. La municipalité doit affirmer sa volonté de mettre en œuvre des actions pertinentes, qui
recueillent l’adhésion des différents acteurs du centre-ville
2. Les commerçants du centre-ville doivent travailler ensemble pour reconquérir les habitants et les
clients, et améliorer l’image perçue : c’est au commerçant de s’adapter à ses clients, et non pas
l’inverse
3. La municipalité et les commerçants doivent dialoguer et travailler ensemble autour d’un plan
d’actions partagé.
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Synthèse
Axe
Action
Pilotage
Échéance
Ville & CCV
CT
CCV
CT
Ville & CCV
MT
Imaginer des circuits de visites pour inciter à la promenade et faciliter le cheminement piéton
Ville
MT
Inciter les employés du centre-ville à stationner sur les parkings extérieurs & renforcer le contrôle des
zones bleues
Ville
CT
Réaménager la place de la Mairie
Ville
LT
Ville & CCV
MT/LT
Ville & CCV
MT
Ville
MT/LT
Créer une organisation indépendante et élargie : un « comité de centre-ville »
Son rôle : construire un plan d’actions pour le centre-ville, mettre en œuvre et évaluer les actions
Redynamiser les commerçants : les commerçants "ensemble"
Un petit déjeuner hebdomadaire des commerçants, un évènement annuel - Objectifs : se rencontrer, échanger,
s’écouter, partager, s’entraider
Mettre en place un observatoire du commerce
Structurer, organiser, fédérer
Objectifs : suivre l’évolution de l’activité des commerces, évaluer les retombées des opérations commerciales
Améliorer la signalétique pour accéder aux parkings & créer une identité visuelle cohérente pour
l'ensemble du centre-ville
Faciliter l'accès au centre-ville
Etoffer l'offre commerciale de centre-ville
Favoriser la réinstallation d’activité dans les locaux commerciaux inoccupés, accompagner la transmission
d’entreprise
Faire connaitre et promouvoir l'offre existante & Développer des offres "différentes"
« Market Place » des commerces avec la possibilité de commander sur Internet et aller chercher en magasin, une
boulangerie avec table commune, une librairie restaurant
Etoffer l'offre commerciale et
créer une offre pour tous les
clients
Mener des réflexions sur des opérations urbaines mixtes (habitat/commerce)
dans le commerce-ville
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Synthèse
Axe
Action
Pilotage
Échéance
Ville
MT
Une animation par trimestre en alternance avec des opérations commerciales « groupées »
CCV
CT
Optimiser les animations existantes
CCV
CT
Un marché bio par saison, un carnaval, … opérations commerciales en lien avec la programmation des
associations sportives et culturelles
CCV
CT/MT
Mettre en place les chèques cadeaux
CCV
CT
CCV
CT
CCV
CT/MT
La Mission Economique, viendra régulièrement sur le terrain à la rencontre des commerçants
Ville & Mission
économique
CT
Former et accompagner les commerçants
Ville
MT/LT
CCV
MT
Conforter le secteur de la rue de l'Ile (confort, convivialité, attractivité)
Reconquérir la place Dom Guéranger, créer un lieu « mixte » (un marché, un espace culturel, un lieu pour
sortir, boire un verre, se retrouver, …) dans des halles couvertes par exemple
Alterner animations et opérations commerciales
Développer des nouvelles thématiques d'animations et d'opérations commerciales
Valoriser les vitrines vides
Vitrines virtuelles, vitrines d’artistes
Harmoniser les jours et horaires d'ouverture
Du mardi au samedi, ouverture sur le temps du midi en fin de semaine
Développer la présence de la Ville auprès des commerçants
Rédiger une charte des commerçants
Accompagner le
développement du centre-ville
S'engager auprès des clients sur l'accueil et le service, pour améliorer leur image, rassurer les habitants et leur
(re)donner envie de venir dans les commerces du centre-ville