Fiche Technique outil web - Information Jeunesse Poitou

Fiche technique pour un outil d'information partagé
à destination des jeunes en Deux-Sèvres
Contexte
En 2009, la Direction Départementale de Cohésion Sociale et de la Protection des Populations,
la DDCSPP - ex DDJS - a initié une démarche de diagnostic, son objectif étant de comprendre
les attentes et les pratiques des jeunes deux-sévriens pour permettre une meilleure adaptation
entres les besoins des jeunes et l'offre actuelle en matière d'information.
Les jeunes eux-mêmes établissent un lien étroit entre la construction de leur avenir et la
nécessité d'être correctement informés et regrettent malheureusement trop souvent le
manque de coordination entre les professionnels qui sont censés leur fournir l'information dont
ils ont besoin. Ce constat pointe la nécessaire mise en réseau des acteurs afin de rendre
l'information plus cohérente dans les parcours des jeunes.
En 2010 suite à ce diagnostic, la DDCSPP a impulsé la mise en place d'un comité technique
départemental de l'information ayant vocation d'améliorer la coopération entre les organismes
accueillant les jeunes et dont la composition est la suivante :
- la Mission Locale Sud-Deux-Sèvres
- le Centre d'Information et d'Orientation Sud-Deux-Sèvres
- le Pôle Universitaire Niortais
- la Chambre des Métiers et de l'Artisanat
- le Point Info Famille - CAF des Deux-Sèvres
- le Conseil Général des Deux-Sèvres
- le Centre Régional de l'Information Jeunesse
- la DDCSPP des Deux-Sèvres
Un des objectifs de ce comité départemental, issu des préconisations du diagnostic, porte sur
la création d'un outil numérique mutualisé à l'échelle du département, de type annuaire,
dont la description est détaillée dans la présente fiche technique.
I. Objectifs du projet :
Mettre à disposition des jeunes toutes les informations, services ou ressources de proximité,
où qu'ils soient, en autonomie
Permettre aux acteurs locaux de partager et diffuser de l'information à destination des jeunes
Rendre lisible les informations et services sur les différents territoires
Construire un outil partagé et collaboratif, permettant aux partenaires du projet et au grand
public d'accéder à ces informations.
II. Public ciblé :
1. Jeunes de 10 à 30 ans
Besoins de ce public :
• identifier les informations, les services et les contacts (jusqu'aux référents si possible)
ou ressources de proximité
• appréhender ou comprendre l'articulation des acteurs (services, ressources) du local au
global
• disposer des informations adaptées aux pratiques des jeune (internet, facilement
compréhensible et accessible)
2. Public relais : animateurs, conseillers d'orientation psychologue, conseiller des missions
locales , secrétaires de mairie, parents, familles, travailleurs sociaux, médiateurs numériques,
animateurs culturels des lycées, responsable salarié ou bénévole d’une structure, Formateur,
Coordinateur, Animateur, Adultes relais, Conseiller Technique d’Insertion, Élus, Professionnel
de l'information jeunesse...
Besoins des publics relais :
• disposer d'une information actualisée et validée, pratique et méthodologique, du
régional au local, de l'institutionnel à l'expérimental
• partager et diffuser les informations de chacun, pouvoir échanger des contenus
d'information
• identifier les informations, les services et les contacts (jusqu'aux référents si possible)
ou ressources de proximité, connaître les nouveautés sur les territoires
•
faire réseau localement,
à préciser avec les professionnels
3. Institutions et collectivités
Besoins de ce public :
•
rendre visible l'existant en matière d'offres et de demandes d'informations et de
services en proposant un outil unique collaboratif
III. Acteurs :
• Comité Technique
• différents organismes et personnes identifiées pour leur compétence spécifique /
thématique
• tous les acteurs locaux qui participent à l'information des jeunes sur les territoires
IV. Rôles du porteur de projet et de ses partenaires :
Le porteur de projet = comité technique
A l'intérieur de ce comité de pilotage les rôles peuvent être répartis comme suit :
1. La DDCSPP 79 : animateur général de la démarche, garant de la cohérence globale,
coordonnateur, facilitateur auprès des institutions, des élus, financeur
2. Le CRIJ :
•
•
•
•
•
•
assure la maîtrise d'ouvrage du site
assure le bon déroulement de sa création (lien technique avec le prestataire et le
comité, les partenaires)
veille au bon fonctionnement du site (adapter l'outil collaboratif aux besoins identifiés
du comité technique et des groupes de travail)
met à disposition les ressources du CRIJ (expertise, outils, rh),
co-anime les groupes de travail, accompagne la démarche,
initie les différents partenaires à l'utilisation du site
3. Chacun pour leur domaine d'expertise :
•
•
•
•
•
•
le
la
le
le
la
le
CIO / Inspection académique
ML Sud Deux-Sèvres
PIF / CAF 79
PUN
CMA 79
Conseil Général 79
- participe activement à l'élaboration de la stratégie globale et au suivi
- met à disposition ses ressources, les saisit et les actualise
- mobilise et associe les partenaires et réseaux adaptés
Les partenaires du comité technique sont :
•
•
les référents thématiques
les acteurs locaux (tableau ci-joint)
Ils rédigent les questions les plus fréquemment posées dans leur domaine et apportent les
réponses du global au local.
Ils déterminent eux-même les informations pertinentes et les actualisent.
V. Description fonctionnelle générale du site
La page d'accueil doit permettre :
de visualiser l'offre d'information et de services pour les jeunes au niveau des territoires des
Deux-Sèvres (géolocalisation = "Indiquez où vous êtes" => La carte affiche les points d'accueil
autour de cette localisation)
d'accéder aux contenus d'information et de conseils (entrée par questions ou par thématiques)
concernant les différentes thématiques liées aux demandes du jeune
o formation/orientation
o logement /hébergement
o santé/vie personnelle
o emploi/job
o transport/déplacement
o vacances/loisirs/sports
o Europe/étranger
o bénévolat/projets
o vie pratique/démarches
d'accéder directement aux contacts de spécialistes pouvant répondre aux questions, recevoir
physiquement, en proximité
d'accéder au menu général (plan du site)
de lire des « news »
d'accéder à un moteur de recherche interne où l'internaute peut saisir un mot ou un groupe de
mots qui serviront de clé à la recherche plein texte pour les contacts, les documents et les
liens
d'accéder aux flux entrants d'autres sites spécialistes de certaines thématiques
• d'accéder aux fonctions obligatoires (contact, mentions légales, politique
d'accessibilité,...)
• d'accéder au back office (administration du site)
• d'accéder à la zone ''My'' (qui permet d'accéder à un compte privé et de stocker des
infos choisies et actualisées)
• de pouvoir signaler une erreur dans un contenu d'information au webmaster
• l'accessibilité aux informations du site via un téléphone mobile avec géolocalisation
(prévu 1er trimestre 2011)
VI. Description détaillées des fonctionnalités du site
1. Droits :
Public
Privé*
Editeur
Administrateur
Super administrateur
Lire
Privé*
Ecrire
Publier
Administration Administration
des sites
du système
Public
(l'internaute)
X
Privé
X
X
Editeur
X
X
X
X
Administrateur X
X
X
X
X
Super
X
administrateur
X
X
X
X
* privé : espace qui permet de stocker et gérer une sélection d'informations
X
2. La gestion des contenus :
Tout éditeur doit pouvoir :
• rédiger et publier* des articles ou des news visibles dès la page d'accueil du site
• accéder au carnet d'adresses pour l'alimenter
• importer, exporter des données
• élaborer des fiches d'information thématique et les publier
*publication :
Un référent par groupe thématique est à déterminer au sein du Comité technique et/ou au sein
des groupes thématique. Les groupes thématique apportent un premier niveau de réponse.
Dans un souci de cohérence et de lisibilité des contenus du site, le comité de pilotage peut
interpeller les différents partenaires sur le travail réalisé.
3. Données pour la saisie d'une réponse
Réponse type (minimum d'information) :
•
•
•
•
•
•
•
•
chapô
public cible
organisme, fonction ou/et service, coordonnées, horaires, permanences (si possible
référents nominatifs)
géolocalisation
liens avec explications et degré de pertinence du lien
en fonction du contenu d'information : indiquer l'âge du public cible
date et nom de l'auteur
date de la dernière mise à jour
Exemples de questions :
•
J'ai 16 ans, je voudrais travailler cet été.....
Il est difficile de trouver un emploi avant l’âge de 18 ans, pour la simple et bonne raison que la
loi protège les mineurs. Les conditions d’emploi sont donc plus restrictives pour les plus jeunes
que pour leurs aînés....
Pour vous aider dans votre recherche, vous pouvez consulter le guide ''Trouver un job'' réalisé
par le réseau Information jeunesse....
Contacts locaux où s'informer ou rencontrer des professionnels ressources :
(réseau IJ, ML,...)
Informations sur les travaux agricoles : site www.agriemploi.poitoucharentes.fnsea.fr(livrets
ADEFA Vienne, Deux-Sèvres... avec contacts des employeurs par domaine agricole) + adresse
du site Jobs information jeunesse Poitou-Charentes http://jobs.ij-poitou-charentes.org.....
•
Peut-on suivre une formation dans le social en alternance ?
Vous pouvez préparer une formation diplômante dans le social par apprentissage, vous devez
questionner les établissements de formation et vous devrez trouver un employeur...
Contacts locaux où s'informer ou rencontrer des professionnels ressources :
2 sites à consulter IRTS Poitou-Charentes www.irts-poitou-charentes.org
et Actualités Sociales Hebdomadaires www.ash.tm.frrubique Infos pratiques / Les métiers du social
•
Je voudrais partir dans l'humanitaire....
Le secteur de la solidarité internationale séduit de plus en plus, mais attention, les places sont
rares et les critères de recrutement restent très stricts.
La bonne volonté et l'envie d'aider les autres ne suffisent plus pour travailler dans une
organisation humanitaire. Aujourd'hui, les ONG (organisations non gouvernementales) ont
besoin de professionnels expérimentés. Il est donc inutile d'envoyer votre candidature à une
ONG sans avoir un métier en poche et sans l'avoir exercé quelque temps. Parmi les profils les
plus recherchés se trouvent les médecins et les professionnels de la santé, les agronomes, les
ingénieurs et techniciens en traitement de l'eau ou encore les professionnels du BTP.
Contacts locaux où s'informer ou rencontrer des professionnels ressources :
Voir également :
www.portail-solidarite.org
Institut Bioforce Développement Portail de la solidarité, informations sur l'action de solidarité,
ressources en ligne à travers les 17 domaines recensés, fiches métiers, liens vers d'autres
sites, publications et liste d'organismes.
www.collectif-asah.org
Collectif ASAH - Association au service de l'action humanitaire Portail, ressources en ligne,
dossiers, convois humanitaires, financement, annuaire, journaux, dépêches d'actualité.
www.clong-volontariat.org
Comité de liaison des ONG - Volontariat Informations générales sur le volontariat de solidarité
internationale (VSI), devenir volontaire, comment envoyer des volontaires, témoignages,
dossiers d'information en ligne, FAQ.
www.diplomatie.gouv.fr
Ministère des Affaires étrangères et européennes Actualités, informations sur la formation, le
don, l'engagement, conseils, liste des acteurs français, liens utiles.
VII. Critères qualités du site
•
•
•
•
•
•
facilité d'accès à tous (respect des standards - visuel et auditif)
identification de l'objet du site (titre explicite)
arborescence claire, accessibilité aux rubriques
minimum d'information (cf réponse type)
informations diversifiées (plusieurs sources), site alimenté régulièrement, attractif et
interactif, (règles éditoriales* claires, comprises et appliquées par tous les
rédacteurs)
contenus rédactionnels adaptés à la cible
*vous trouverez un aperçu des règles rédactionnelles sur le site http://charte.ij-poitoucharente.org
Quelques exemples de règles : S'adresser directement aux jeunes, qui sont le cœur de cible :
ton rédactionnel plutôt dynamique, simple, positif, proche des jeunes ; Rédiger des
textes courts, construits et concis pour favoriser une lecture rapide ; Employer le
vouvoiement, même si la cible est jeune ; Utiliser les mots employés par les internautes ;
.....
VIII. Propriété des informations / réutilisation des données
Informations issues du site des infostrateges.com
"D'aucuns se sont essayés à définir la notion de donnée publique. Pour nous, il s'agit de
données (ce qui dépasse les textes sur lesquels existerait notamment un droit d'auteur)
émanant du secteur public pris dans son sens le plus large (secteur public, administrations,
entreprises privées chargées d'une mission de service public). Nous n'inventons rien, nous
n'appliquons que les divers textes notamment la loi d'accès aux documents administratifs, la
loi Informatique, fichiers et libertés et la loi sur les archives."
....