Conseil général de la Charente-Maritime

Le client
Conseil général de la
Charente-Maritime
Le Conseil général de la Charente-Maritime assure une mission de service
public auprès des habitants des 472 communes qui le composent notamment
dans les domaines de la solidarité, des infrastructures, du transport, de
l'éducation, de l'environnement, de l'économie et de la culture.
Le département découpé en 9 régions et 51 cantons est le premier département
touristique de la façade atlantique.
Contexte
Deux éléments étaient déterminants :
Le souhait de la direction générale d’avoir un outil intranet pour
gérer l’information interne (publication de l’information,
centralisation des documents de travail et ressources pour les agents).
La décentralisation de l’Etat, qui allait porter d’ici 2008 le nombre
d’agents de 1000 à 3000.
Il fallait donc un outil ouvert, malléable et évolutif, pouvant supporter
de grosses charges. Il y avait auparavant un outil réalisé en interne qui
gérait quelques fonctionnalités mais ne correspondait pas aux aentes
des utilisateurs et de la DSI.
Un audit fut donc réalisé par un prestataire extérieur pour préparer le
cahier des charges.
Solution
La direction informatique a travaillé en amont en collaboration avec la
direction de la communication pour fédérer les différents services et
ainsi recenser les besoins de chacun. Comment organiser le site, les
rubriques, le découpage, etc.
Le résultat de l’audit a identifié 15 priorités parmi lesquelles :
La technologie utilisée (java, xml)
L’ouverture de l’outil : il fallait une solution non-propriétaire
et modulaire
Des fonctionnalités supplémentaires pour l’évolutivité de
l’outil (publication, documentation, forum, et notamment le
traitement des validations par le workflow)
L’accompagnement dans la mise en œuvre de la solution et la
formation
La possibilité d’aller vers un espace collaboratif.
Sur les dix propositions au départ, le Conseil général a sélectionné trois
sociétés parmi lesquelles Jalios s’est ensuite démarqué de ses
concurrents sur les différents points cités.
La solution devait être ouverte et simple, compatible et facilement
s’intégrer au système d'information tout en permeant de gérer plus de
mille visiteurs, cinquante contributeurs avec des espaces particuliers
selon leur métier et trois administrateurs : Jalios a répondu en tous
points à cela.
Le Conseil général a organisé une cellule spécifique Xnet composée de
deux développeurs et un responsable de projet qui faisait le lien entre le
prestataire et les différents services, notamment la hotline informatique
qui devait monter en compétence sur la gestion du système réseau,
celui-ci hébergeant l’intranet.
Grâce au partenaire intégrateur, certains problèmes n’ayant pas été
suffisamment anticipés (organiser les espaces, les droits d’accès et les
profils notamment) ont trouvé une solution rapidement. En effet, le
partenaire était là pour soutenir le Conseil général et lui fournir les
bonnes pratiques. Il a aidé notamment l’équipe à s’organiser.
Tant l'intégrateur que l'éditeur se sont montrés disponibles et réactifs.
Pour la cellule Xnet, ayant l’habitude de traiter du langage java, la mise
en œuvre fut très aisée : le développeur pouvait travailler très facilement
et se connectait à JaliosXperience s’il rencontrait une difficulté. Grâce au
transfert d’expertise, les trois administrateurs du back office ont acquis
toutes les compétences nécessaires pour gérer la solution rapidement.
La direction de la communication a beaucoup travaillé sur le l'aspect
graphique de l’intranet, le résultat d’un point de vue du design plait
énormément et l’ergonomie apportée par la solution Jalios donne toute
satisfaction aux utilisateurs. L’accessibilité à l’information est plus
rapide, mieux organisée dans un environnement convivial.
Conclusions
« Rien à redire, des personnes compétentes et disponibles. »
« Un outil pratique, rapide et évolutif, qui va nous permere d’évoluer
dans nos projets à venir. On ne se sent pas bridé avec un outil comme
Jalios JCMS. »
Guillaume ROUSSEAU
Responsable des applications à la Direction Financière et Informatique