Télécharger le livret d`accueil - Quercy Contacts vous simplifie l

QUERCY CONTACTS SERVICES
LIVRET D'ACCUEIL DU SALARIE
25 allée des marronniers
46800 MONTCUQ
Tel : 05 65 31 83 80 / Fax : 05 65 31 85 92
Place de la Libération
46000 CAHORS
Tel : 05 65 20 42 70 / Fax : 05 65 35 75 63
[email protected]
SOMMAIRE
Page 1
Qui sommes-nous?
Notre objectif
Votre inscription
Page 2
Une équipe à votre écoute
Page 3
Un engagement réciproque
Un accompagnement personnalisé
Page 4
Les missions de travail
Les tâches proposées
Page 5
Comment réussir votre mission
L'étape Quercy Contacts Services
Page 6
Un contrat indispensable
Une procédure à respecter
Page 7
Bulletin de salaire et règlement
Les acomptes
Le cumul des salaires avec vos allocations
Page 8
Arrêt maladie
Arrêt d'accident de travail ou de trajet
Vos contacts
Page 9
En cas d'accident
Prévention des risques
QUI SOMMES NOUS ?
est une Association Intermédiaire, loi 1901, à but non lucratif, créée en 1993. Elle est
conventionnée par l’Etat via la DIRECCTE, Unité Territoriale 46.
Elle est partenaire du Conseil Général, du Pôle Emploi et de la Mission Locale.
NOTRE OBJECTIF
L'objectif des associations intermédiaires est de favoriser l'insertion des demandeurs d'emploi en
difficulté et de leur proposer un accompagnement personnalisé et des missions de travail.
Nous
Nous
Nous
Nous
Nous
vous
vous
vous
vous
vous
accueillons.
orientons.
accompagnons.
proposons des missions de travail.
faisons bénéficier de notre réseau de partenaires (santé, social, emploi, formation, etc.)
VOTRE INSCRIPTION
Pour vous inscrire à
-
, vous devez:
Etre inscrit au Pôle Emploi ou être suivi par la Mission Locale.
Etre motivé pour retrouver un emploi (ou une formation) avec l'aide de notre association.
Etre disponible et prêt à aller travailler rapidement.
Avoir des difficultés particulières d'accés à l'emploi (demandeur d'emploi depuis plus d'1 an,
bénéficiaire du RSA, travailleur handicapé, jeune sans qualification, etc.) ou rencontrer des difficultés
sociales (problèmes financiers, logement, santé, etc.)
LISTE DES DOCUMENTS A FOURNIR
-
Carte d’identité ou carte de séjour en cours de validité
Attestation de droits CMU
Notification ASSEDIC
Notifiation RSA
Notification MDPH
Curriculum Vitae
RIB
-
UNE EQUIPE A VOTRE ECOUTE
Comme toute association,
est gérée par un conseil d'administration.
Sur le terrain, une directrice, un comptable, une coordinatrice, la Chargée des mises à dispositions et les
Accompagnatrices socioprofessionnelles, l’Assistante administrative vous accueillent, vous conseillent et
vous accompagnent.
L'équipe de
:
LARTIGUE Sylviane
Directrice
RAMILIARISOA Marojaona
Comptable
ESCUDIE Charlotte
Zitte Julie
Assitante Administrative – chargée d’accueil
Chargée des Mises à dispositions
NORIEGA Nathalie
Coordinatrice – Accompagnatrice socioprofessionnelle
BANEY Liliane
Coordinatrice – Accompagnatrice socioprofessionnelle
UN ENGAGEMENT RECIPROQUE
s'engage à vos côtés dans vos démarches d'insertion socio-professionnelle en vous
proposant un accompagnement personnalisé et des missions de travail.
Vous, vous vous engagez à rester actif dans vos démarches de recherche d'emploi afin de
trouver une solution d'insertion durable.
L'engagement réciproque est un obligation. Nous nous réservons le droit d’interrompre notre
collaboration en cas de non adhésion.
L'ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE
vous propose un accompagnement personnalisé dans vos démarches socioprofessionnelles. Cette action est cofinancée par le Fonds Social Europée.
Une aide dans votre projet d'insertion professionnelle :
Aide à la définition du projet,
Proposition et suivi des missions de travail,
Consultation et proposition d'offres Pôle-Emploi,
Consultation des offres de formation, orientation vers les prescripteurs,
Aide à la rédaction de CV, lettres de motivation,
Préparation aux entretiens d'embauche, etc.
Une aide à la résolution de difficultés sociales :
Identification des freins sociaux à l'emploi (santé, mobilité, logement, endettement, problèmes
familiaux, garde d'enfants, etc.),
Conseil et aide à la résolution des difficultés,
Orientation vers notre réseau de partenaires locaux,
Prise en compte des difficultés dans l'organisation des missions de travail…
LES MISSIONS DE TRAVAIL
Les missions de travail sont proposées selon votre profil et votre projet professionnel.
est votre em ployeur . Vous intervenez chez un client qui est responsable des
consignes données et de votre sécurité.
Les missions peuvent être ponctuelles ou régulières. Vous travaillez de 2 heures à 10 heures
maximum par jour.
Le lieu de travail est variable suivant les lieux d'exécution des missions.
Les horaires sont variables et fixés avec le client dans le cadre de la législation en vigeur.
Le travail en entreprise est soumis à des règles très précises. Il ne concerne que les demandeurs
d'emploi agréés par Pôle Emploi pour 480 heures de travail maximum sur 2 ans.
Le matériel est fourni par le client. Vous ne devez pas utiliser votre matériel personnel. Il n'est pas
assuré par l'association.
LES TACHES PROPOSEES
Nous intervenons principalement dans certains secteurs d'activité:
•
Le service aux particuliers
-
le ménage, le repassage
le petit bricolage
le jardinage
la garde d'enfants de plus de 3 ans
Etc.
•
Le service aux collectivités et aux entreprises
-
le nettoyage
les travaux du bâtiment
la manutention
les emplois en collectivité (services généraux, cuisines, lingeries, crèches, etc.)
Etc.
Cette liste n'est pas exhaustive. Nous pouvons intervenir dans d'autres secteurs
en fonction de la demande.
Nous pouvons également proposer vos savoir-faire et compétences spécifiques à notre
clientèle !
COMMENT REUSSIR VOTRE MISSION
•
Le premier contact
-
Présentez-vous au client et précisez que vous venez de la part de Quercy Contacts.
Soignez votre présentation : tenue correcte et adaptée à la tâche, comportement aimable.
Respectez les horaires. En cas d'empêchement ou de retard, prévenez en priorité le client (le
numéro figure sur le contrat) puis votre conseillère.
Discutez avec le client. Les consignes doivent être claires. La réussuite de la mission en dépend.
Le client doit fournir un matériel en bon état et/ou les produits nécessaires.
-
•
Pendant la mission
De la qualité de votre travail, dépend la satisfaction du client. Vous êtes l'image de l'association.
Un client satisfait devient souvent un client régulier :
- Laissez le lieu de travail propre et le matériel rangé
- La consommation d'alcool est interdite sur le lieu de travail
- L'usage du téléphone portable doit être restreint et réservé aux urgences
- Signalez immédiatement les dommages ou problèmes au client et à l'association afin de
conserver un climat de confiance
- Les clients ont des habitudes de travail, respectez-les autant qu'ils doivent vous respecter
NOUS POUVONS TOUT ENTENDRE.
EN CAS DE DIFFICULTE SUR LA MISSION, IL FAUT NOUS EN PARLER
L'ETAPE QUERCY CONTACTS
n'est qu'une étape dans votre parcours professionnel.
L'association est là pour vous accompagner le temps que vous trouviez un emploi plus stable et plus
durable. De ce fait, durant la réalisation de vos missions :
Vous devez maintenir votre inscription au Pôle Emploi ou votre suivi Mission Locale
Vous devez garder le contact avec les différentes structures qui vous aident (services
sociaux, conseiller mission locale, agent du pôle Emploi, conseiller Cap Emploi, etc.)
Votre parcours à Quercy Contacts ne pourra pas excéder 24 mois (condition d’agrément du
Pôle Emploi)
Toute relation directe avec un donneur d’ordre, non déclarée, fera l’objet d’une exclusion de
l’association pour le salarié et pour le client
UN CONTRAT INDISPENSABLE
 Pour percevoir un salaire
 Pour cotiser pour votre retraite et à la Sécurité Sociale
 Pour que vos frais médicaux soient pris en charge en cas d'accident de travail
UNE PROCEDURE A RESPECTER
Quercy Contacts
contrat de travail
Salarié
contrat de mise à disposition
relevé d'heures
Pour chaque mission de travail, quelque soit le client,
•
Client
vous remet :
Un contrat de travail : un exemplaire pour vous et un pour Quercy Contacts,
Il est impératif que ce contrat soit signé en début de mission
•
Un contrat de mise à disposition : un exemplaire pour l'utilisateur et un pour Quercy
Contacts,
Il est impératif que ce contrat soit signé en début de mission
•
Un relevé d'heures en trois exemplaires : ce relevé est à compléter à chaque intervention
avec le client en notant soigneusement le détail des heures.
Important! Notez les heures au quart d'heure prés (ex: 9h00, 9h15, 9h30, 9h45, etc.)
Le relevé doit être signé par le client et le salarié en fin de mission.
ATTENTION ! Pour que votre salaire soit versé sur votre compte,
le relevé d'heures et les contrats signés doivent être remis à Quercy Contacts
impérativement avant le 02 du mois suivant la mission !
BULLETIN DE SALAIRE ET REGLEMENT
Le salaire est viré sur votre compte vers le 06 du mois suivant la mission.
Votre bulletin de salaire vous sera adressé par courrier. Conservez-le précieusement.
Les heures que vous avez effectuées sont notées en centièmes.
Voici leur correspondance:
•
15 minutes = 0.25
•
30 minutes = 0.50
•
45 minutes = 0.75
•
Ex: 3 heures 15 minutes = 3.25
Le bulletin de salaire reprend toutes les charches sociales (charges salariales et patronales).
Notez que votre salaire perçu correspond au salaire net ; c'est à dire que toutes les charges
sociales ont été déduites du salaire brut.
C'est le salaire net imposable qu'il faut reporter sur votre déclaration de revenus. Il est indiqué sur
votre dernier bulletin de salaire de l'année.
LES ACOMPTES
Il est possible de demander 2 acomptes dans le mois dans la mesure ou vous avez effectué
sufisament d'heures.
Pour demander un acompte, il faut présenter sa ou ses fiches de présences signées par les clients le 10
et le 20 de chaques mois. Pensez à nous prévenir 2 jours auparavant.
Les paiements des acomptes se font par chèques.
LE CUMUL DES SALAIRES AVEC VOS ALLOCATIONS
Pensez à déclarer les heures effectuées et le salaire perçu avec Quercy Contacts:
Au Pôle Emploi
A votre CAF
Le cumul "salaire + allocation" dépend du type d'allocation que vous percevez.
Votre accompagnatrice pourra vous renseigner sur cette possibilité.
ARRET MALADIE
Si vous tombez malade au cours d'une mission de travail :
le plus rapidement possible.
-
Prévenez
-
Envoyez un volet de l'avis d'arrêt de travail à
et à votre CPAM.
A faire sous 48 heures !
ARRET D'ACCIDENT DE TRAVAIL OU DE TRAJET
Si vous êtes victime d'un accident de travail sur le lieu de la mission ou en vous rendant sur
ce lieu, vous devez :
le plus rapidement possible.
-
Prévenir ou faire prévenir
-
vous fournit alors une feuille d'accident de travail.
Allez consulter un médecin en lui remettant ce document qui vous dispensera de l'avance de
frais médicaux.
Si le médecin établit un avis d'arrêt de travail, renvoyez les volets nécessaires à l'association et à la
CPAM.
-
A faire sous 48 heures!
VOS CONTACTS
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du
LOT (CPAM)
238 Rue Hautesserre
46000 CAHORS
La Mutualité Sociale Agricole
MSA
159 Rue du Pape Jean XXIII
46000 CAHORS
Accueil téléphonique des assurés : 3646
Tel : 05 65 35 43 82
Inspection du Travail
DIRECCTE, UT du Lot
120 rue des carmes
46009 CAHORS CEDEX 9
Médecine du travail : Association de Santé
au Travail du Lot (ASTL)
107 quai Eugène Cavaignac
46000 CAHORS
Tel : 05 65 20 31 15
Tel : 05 65 23 08 60
EN CAS D'ACCIDENT
GARDEZ VOTRE SANG-FROID
Prévenez le client s'il est présent sur les
lieux ou un collègue de travail
Faites prévenir Quercy Contacts.
APPELEZ OU FAITES APPELER LES
SECOURS
Composez
Ou
Ou
FAITES-VOUS SOIGNER
En cas d'accident de travail ou de trajet,
vous êtes dispensé de l'avance de frais
médicaux. Allez consulter, n'en faites pas
l'économie!
le 18 : Pompiers
le 15 : SAMU
le 112 : Plateforme
PREVENTION DES RISQUES
Le client est responsable de votre sécurité. Pour les travaux reconnus dangereux (ex : la coupe de
bois), il doit vous fournir un équipement adapté (chaussures de sécurité, lunettes de protection,
gants, casques…). Portez cet équipement.
Si vous vous sentez en danger ou pas suffisament sécurisé, stoppez la mission et discutez-en
avec le client. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
La réalisation de travaux au dessus de trois mètres implique l'utilisation d'un échaffaudage.
En cas de difficulté : nous contacter.
Si vous ne savez pas utiliser un outil ou un produit, demandez au client afin d'éviter de vous
blesser.
Faites attention aux étiquettes sur les produits ménagers, peintures, colles, etc., car certains
produits sont dangereux pour votre santé.(voir les nouveaux pictogrammes des produits dangereux à la
fin du livret).