Vacances : surfer sur les bons plans - Sipam-UNSA

Vacances :
surfer sur les bons plans
Mise à jour juin 2014
Le Web est devenu en quelques années, l‛allié indispensable pour organiser un voyage et réaliser des économies.
Pour les loisirs, que ce soit pour l'achat de billets d‛avion ou de train comme pour celui de séjours, 4 Français
sur 10 passent désormais commande sur Internet, et plus de 3 sur 4 utilisent leur ordinateur ou leur Smartphone pour se renseigner sur les prix et les services.
Il existe plusieurs façons de dénicher les bonnes affaires sur le Web, plus ou moins fiables et efficaces.
La meilleure consiste à croiser les sources d‛informations pour se faire sa propre opinion.
Comparer les prix des vacances sur le web
Utiliser les comparateurs de prix, tels qu‛Opodo, Easy Vols, Tripsta®, Skyscanner ou Liligo, demande beaucoup
de temps: rarement exhaustifs, il faut en essayer plusieurs. En outre, chaque moteur de recherche applique des
critères différents – compagnies interrogées, offres promotionnelles, marges des agences, etc. –, ce qui donne des
résultats difficilement comparables sur une même destination.
Parmi les paramètres importants à surveiller pour
trouver un billet au meilleur rapport qualité/prix, il faut
prendre en compte :
◊ les horaires de vol proposés : très tôt le matin ou très tard le soir, les prix sont généralement moins élevés.
◊ les vols avec escale ou non : les vols directs sont parfois à peine plus chers que ceux, parfois beaucoup plus
longs, avec escale...
◊ la possibilité de voyager ou non sur une compagnie régulière (et de profiter le cas échéant d‛un programme de fidélité).
◊ la possibilité de loger en soute, sans supplément, un ou plusieurs bagages, voire des équipements encombrants (skis...).
◊ les éventuelles possibilités d‛échange et de remboursement du billet.
◊ les aéroports de départ et d‛arrivée. Pour une destination en France ou en Europe, partir d‛Orly plutôt que
de Roissy en France revient souvent cher par exemple.
◊ dans tous les cas, pour connaitre le prix final de son billet, il faut pousser le test de la réservation jusqu‛à
son terme car il peut y avoir des différences ultimes de prix quand on compte les taxes, les frais de dossier et
les suppléments.
Pour l‛achat d‛un séjour au meilleur rapport qualité/prix, les choses sont plus compliquées : outre les différences de standing et de prestations hôtelières (chambre avec vue sur mer ou non, pension complète ou
non...), il faut tenir compte de la renommée du voyagiste. Les meilleurs prix sont réservés soit à des quotas de
places uniquement disponibles très longtemps à l‛avance, soit aux places invendues et qui sont alors soldées à
la dernière minute.
Se référer aux avis des internautes pour choisir un séjour
Pour être sûrs de choisir le meilleur séjour ou l‛hôtel le plus
agréable, de nombreux internautes consultent les avis des
consommateurs : ces derniers laissent des commentaires, des
appréciations ou des notes sur une échelle allant de 0 et 5 ou
de 0 à 9.
Mais beaucoup de suspicion entoure ces avis:
des agences de réputation ont été payées pour laisser des
avis positifs sur certains hébergements ou restaurants, des
concurrents malveillants ont déposé des commentaires
désobligeants sur l‛hôtel voisin…
Démêler les vrais avis, des faux avis est donc parfois très
aléatoire et cet enjeu est d‛autant plus important que les
Français sont extrêmement nombreux à consulter ces
commentaires avant de faire leur choix :
près de 9 Français sur 10 les jugent « utiles » ou « très utiles »
.
Sous l‛égide de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des
fraudes), d‛associations de consommateurs et d‛acteurs du e-commerce, entre autres, une norme AFNOR (NF
Z74-205) a récemment vu le jour
.Cette norme est cependant volontaire : elle est à la disposition des sites soucieux d‛entretenir des relations
transparentes avec leurs clients et de se démarquer, in fine, de la concurrence, mais elle n‛est pas obligatoire.
5 règles pour voyager malin
1. Réserver le plus tôt possible, dès que l‛on connaît la date et
la destination: on peut souvent réserver un vol jusqu‛à 364 jours à
l‛avance.
2. Faire attention aux promotions en lisant précisément les
conditions.
3. Partir hors des jours d‛affluence, hors vacances scolaires, en
préférant des départs et arrivées en milieu de semaine.
4. Être souple, surtout si l‛on se décide à la dernière minute.
5. Bien regarder les horaires des vols: en essayant de gagner quelques euros, on peut parfois perdre deux
jours de vacances sur place.
Les comparateurs de vols et de séjours.
•www.liligo.fr,
•www.skyscanner.fr,
•www.opodo.fr,
•www.promovacances.com,
•www.kelkoo.fr,
•www.onparou.com,
•www.voyagermoinscher.com.
Les avis de consommateurs.
•www.tripadvisor.fr,
•www.vinivi.com,
•www.zoover.fr,
•www.expedia.fr
Les ventes privées.
•www.vente-privee-voyage.com,
•www.brandalleyvoyage.com,
•www.voyage-prive.com.
Les forums sur le voyage.
•voyageforum.com,
•www.routard.com,
•www.e-voyageur.com,
•www.visoterra.com.
Les sites d‛achats groupés.
•www.travel24-deals.fr,
•www.groupon.fr,
•www.kgbdeals.fr.