Maîtriser la démarque inconnue Objectif

Programme de formation
Maîtriser la démarque inconnue
Objectif
Maîtriser la démarque connue ou inconnue et prendre conscience des
enjeux économiques pour une entreprise.
Mobiliser son équipe sur ce thème.
Durée : 2 jours
Programme
Mettre en évidence l'importance de la démarque inconnue dans la
bonne gestion du point de vente
Analyser les causes possibles de la démarque inconnue.
La démarque commerciale
Interne
Externe
La démarque administrative
Application des procédures
Société de Service d’Ingénierie et Centre de Formation Multidisciplinaire
315 Square des Champs Elysées – 91026 EVRY Cedex
Tél 01.60.78.88.78 - Fax 01.73.72.97.79 E-mail [email protected] - Site Web visuel.fr 1/2
La caisse (les points d'attention)
Rappels des points de gestion (contrôle des entrées et des sorties
magasins)
La surveillance en magasin
Interne et externe
Bâtir et mettre en œuvre des plans d'actions très spécifiques.
Mobiliser et impliquer son équipe dans la lutte contre la démarque
inconnue
Mise en situation et débriefing.
2) Maîtriser la démarque inconnue dans le vol à l'étalage
Durée: 1 jour
Appréhender les enjeux : mise en évidence de l'importance du
phénomène de démarque inconnue dans la gestion du VT.
Analyser les causes possibles de démarque inconnue.
Le triangle du vol
La typologie du voleur
Les mobiles
Apporter des plans d'actions spécifiques pour lutter contre
la démarque inconnue.
Analyse des différents moyens de lutte contre le vol
Mobiliser et impliquer son équipe dans la lutte contre la
démarque inconnue.
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