Politiques de confidentialité

Politiques de confidentialité
Notre engagement en termes de confidentialité
Chez Solarium de Paris, nous connaissons l’importance de la protection de vos
renseignements personnels. Que vous magasiniez chez nous en ligne ou en
personne, nous voulons nous assurer que votre expérience se déroule en toute
sécurité. À cet égard, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour
expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos
renseignements personnels.
Cette politique s’applique à nos magasins de vente au détail, nos sites Web et tout
autre endroit où Solarium de Paris recueille et utilise vos renseignements personnels.
Quels renseignements recueille Solarium de Paris?
Chez Solarium de Paris, nous recueillons deux types de renseignements : des
renseignements personnels et des renseignements non personnels. Les types de
renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de notre interaction
avec vous.
Renseignements personnels
Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent d’identifier
une personne ou des renseignements au sujet d’une personne qui peut être
identifiée. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme : vos
coordonnées – p. ex., nom, adresse postale, numéro de téléphone et courriel; vos
préférences personnelles – p. ex., préférences de langue et consentement de
marketing; vos renseignements sur la transaction – p. ex., produits achetés, mode
de paiement, montant payé et numéro de carte de crédit ou de débit.
Renseignements non personnels
Les renseignements non personnels ne permettent pas de vous identifier en tant que
personne. Par exemple : Nous pouvons vous demander votre code postal pour
faciliter la planification de notre distribution de circulaires. Nous pouvons recueillir
des données non personnelles lorsque vous visitez nos sites Web, comme le type de
navigateur que vous utilisez ou l’URL de renvoi. Nous pouvons recueillir des
renseignements sur le client et les résumer en un format cumulé non personnel à
des fins statistiques et de recherche. Nous pouvons par exemple résumer nos
données pour déterminer qu’un certain pourcentage de participants à un concours
est constitué d’hommes âgés de 18 à 25 ans.
Toutes les références aux « sites Web » dans cette politique de confidentialité
renvoient à www.solariumdeparis.ca ou d’autres sites fournis par Solarium de Paris.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Le cas
échéant, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service
ou les renseignements que vous avez demandés.
Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?
Solarium de Paris peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins
commerciales, par exemple pour : satisfaire à vos demandes de produits, de services
ou d’information; offrir un soutien à la clientèle en vue de répondre à vos questions
ou à vos plaintes; effectuer des sondages afin d’améliorer nos services; mesurer et
améliorer l’efficacité de nos sites Web ou de nos efforts de marketing; détecter les
tentatives de fraude et les erreurs et se protéger contre la fraude et les erreurs;
retracer et analyser vos achats et vos préférences pour mieux comprendre vos
besoins en produits et services et votre admissibilité; personnaliser notre contenu en
ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos préférences; vous offrir, si vous
nous le demandez, des produits et des services additionnels; d’autres fins comme il
est décrit dans cette politique de confidentialité.
Votre consentement
Solarium de Paris ne recueille, n’utilise ou ne divulgue vos renseignements
personnels qu’avec votre consentement, sauf si cela est obligatoire et permis par la
loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous
donnez votre accord à l’utilisation de vos renseignements personnels comme
l’énonce la présente politique de confidentialité et comme il peut être mentionné au
moment de la collecte.
Consentement explicite
Vous serez parfois invité à donner votre consentement explicite, en cochant une case
par exemple pour indiquer que vous consentez à recevoir des communications de
marketing, ou en apposant votre signature pour indiquer votre acceptation des
modalités d’utilisation et de divulgation inscrites sur un formulaire de demande.
Consentement tacite
Dans d’autres cas, nous pourrons obtenir votre consentement tacite lorsque nous
pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par le
biais d’une action que vous avez prise ou d’une action que vous avez décidé de ne
pas prendre. Cela survient généralement lorsque l’objectif de l’utilisation de vos
renseignements personnels vous est raisonnablement apparent.
Retrait de votre consentement
Vous pouvez nous aviser en tout temps que vous souhaitez retirer ou modifier votre
consentement en ce qui a trait à l’utilisation et à la divulgation de vos
renseignements. Nous satisferons à votre demande en tenant compte des
contraintes juridiques et contractuelles liées à vos transactions. Si vous avez choisi
d’être inclus dans nos listes de diffusion ou si vous vous êtes abonné à un de nos
bulletins, nous vous offrons toujours l’occasion de vous exclure des listes ou de vous
désabonner. Par exemple, chaque bulletin que nous vous envoyons comprend un lien
ou une autre méthode qui permet de vous désabonner ou de refuser d’autres
bulletins électroniques.
Renseignements que Solarium de Paris recueille directement auprès de vous
Vous trouverez ci-dessous d’autres exemples de nos méthodes directes de collecte
des renseignements personnels et de notre utilisation de ces renseignements.
Achats en magasin
Lorsque vous achetez un produit ou un service de Solarium de Paris, vous devrez
peut-être nous fournir vos coordonnées et vos renseignements sur le paiement
(comme les données de votre carte de crédit) pour que nous puissions traiter votre
demande ou conclure votre transaction. Notons entre autres exemples où vos
coordonnées sont nécessaires: les services de livraison, l’entretien d’un produit et les
installations à domicile. Si nous souhaitons aussi utiliser ces renseignements pour
vous envoyer du matériel publicitaire, nous demanderons votre consentement
explicite.
Suivi des achats et sondages
Après un achat dans un de nos départements, nous pouvons vous envoyer une lettre
de suivi pour vous remercier ou nous pouvons communiquer avec vous pour nous
assurer que vous êtes entièrement satisfait de la livraison, de la configuration ou de
l’installation de votre nouveau produit. Nous pouvons utiliser les coordonnées
recueillies en magasin, en ligne ou par le biais de nos centres d’appels pour effectuer
des sondages et des études de marché occasionnels. Ces sondages sont effectués
sur une base volontaire et vous pouvez simplement refuser de participer.
Nos sites Web
Vous pouvez parcourir anonymement nos sites Web. Toutefois, pour accéder à des
fonctions spéciales de nos sites Web ou pour commander des produits ou des
services à partir de nos sites Web, vous pouvez être invité à entrer des
renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique, votre
adresse postale, votre numéro de téléphone ou les renseignements de votre carte de
crédit. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte, communiquer et
correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes et
surveiller les fonctions de nos sites Web que vous choisissez d’utiliser.
Forums en ligne et évaluations par la clientèle
Certaines pages de nos sites Web, comme les forums de discussion, facilitent les
discussions interactives entre les utilisateurs et le personnel de Solarium de Paris ou
les agents qui œuvrent en notre nom au sujet de produits et de services qui peuvent
être achetés sur les sites Web. La fonction d’évaluation par la clientèle est un
système de classement qui vous permet de partager vos opinions sur un produit. Ces
forums et évaluations publiques sont accessibles à tous les visiteurs du site Web et
vous devez donc faire preuve de discrétion lorsque vous y inscrivez des
renseignements et veiller à ne pas indiquer des renseignements personnels.
Abonnement aux bulletins ou aux mises à jour
Solarium de Paris propose aussi un éventail de bulletins et de matériel promotionnel.
Si vous choisissez de vous inscrire, nous recueillerons vos coordonnées, comme
votre nom et votre adresse électronique. Ces coordonnées serviront exclusivement à
vous envoyer les bulletins et le matériel promotionnel que vous avez demandés.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien de désabonnement
qui figure au bas du bulletin ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure
sous la mention « Se désabonner ». Notre liste d’abonnés n’est jamais vendue ni
louée à des tiers.
Participation à un concours ou à une promotion
Nous lançons parfois des concours ou des promotions. Si vous participez, vous
pourrez être invité à fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements
facultatifs sur les sondages. Les coordonnées des inscriptions au concours ne servent
qu’à gérer le concours et à communiquer avec vous si vous gagnez. À des fins de
recherche et d’analyse, nous pouvons aussi résumer les renseignements du concours
afin qu’il ne soit plus possible d’identifier des participants individuels. Tous les
concours et les promotions sont sujets à cette politique de confidentialité et aux
règles qui seront disponibles avec chaque concours ou promotion. Certains concours
sont gérés par des tiers et sont sujets aux politiques du tiers en question.
Envoyer à un ami
Lorsque vous visitez nos sites Web, vous pouvez choisir d’utiliser la fonction «
Envoyer à un ami » qui permet de signaler à un ami des produits qui vous
intéressent. Les renseignements fournis sont utilisés dans un unique courriel à votre
ami, l’invitant à visiter nos sites Web. Nous n’ajouterons pas votre ami à une liste de
diffusion et nous ne lui enverrons pas d’autres courriels à moins qu’il ne consente à
recevoir de telles communications de notre part. Lorsque vous utilisez l’outil «
Envoyer à un ami », vous communiquez directement avec votre ami et vous
convenez de ce fait que vous, et non Solarium de Paris, êtes responsable de cette
communication. Si vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet
d’une autre personne (p. ex., adresse électronique), vous déclarez et assurez que
vous avez obtenu tous les consentements nécessaires auprès de cette personne afin
de nous permettre d’utiliser ces renseignements personnels aux fins prévues.
Centres d’appels
Solarium de Paris gère des centres d’appels pour recevoir et traiter vos questions,
vos problèmes et vos plaintes. Lorsque vous communiquez avec nos centres
d’appels, nous pouvons vous demander des renseignements personnels pour nous
aider à répondre à votre demande ou pour vérifier votre identité. Par exemple, si
votre question porte sur l’état d’une récente commande en ligne, nous vous
demanderons des renseignements personnels pour nous assurer que vous êtes le
titulaire du compte. Nous pouvons aussi surveiller ou enregistrer vos conversations
téléphoniques avec nos représentants du service à la clientèle à des fins de
formation et pour assurer la qualité du service.
Renseignements que Solarium de Paris recueille automatiquement
Dans certains cas, nous recueillons automatiquement des renseignements.
Nos sites Web
Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nous pouvons recueillir l’adresse IP de
votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et
l’heure de votre accès à nos sites Web, l’adresse Internet du site Web qui vous a
directement renvoyé à notre site Web, le système d’exploitation que vous utilisez, les
sections du site Web que vous visitez, les pages lues et les images affichées sur le
site Web et le contenu que vous avez téléchargé à partir du site Web. Ces
renseignements sont utilisés pour gérer notre site Web et notre système et pour
améliorer les sites Web.
Cookies
Le site Web utilise des « cookies », technologie qui installe une petite quantité de
données sur l’ordinateur d’un utilisateur de site Web pour permette au site Web de
reconnaître les visites subséquentes au moyen de cet ordinateur. Les cookies
améliorent la commodité et l’utilisation du site Web. Par exemple, les
renseignements fournis par les cookies servent à vous reconnaître comme utilisateur
précédent du site Web (vous n’avez donc pas à entrer votre préférence de langue
chaque fois), à offrir du contenu et de l’information personnalisés sur les pages Web,
à retracer vos activités sur le site Web, à répondre à vos besoins et à faciliter
autrement votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez choisir de refuser les
cookies si votre navigateur le permet, mais cela pourrait influencer votre utilisation
du site Web et votre aptitude à accéder à certaines fonctions du site Web Site ou à
conclure des transactions par le biais du site Web.
Renseignements de contrôle du site Web
Nous pouvons utiliser des pixels invisibles pour compiler des rapports de contrôle qui
comprennent des données démographiques sur les utilisateurs du site Web, les
modèles d’achalandage du site Web et les achats sur le site Web. Nous pouvons
ensuite remettre ces rapports aux publicitaires et à d’autres personnes. Aucun
renseignement de contrôle de ces rapports n’est lié à l’identité ou aux autres
renseignements personnels d’un utilisateur. Pour nos propres recherches, nous
pouvons lier les renseignements de contrôle aux renseignements personnels
volontairement fournis par des utilisateurs de nos sites Web. Lorsqu’un tel lien est
établi, tous les renseignements liés sont traités comme des renseignements
personnels et sont exclusivement utilisés et divulgués conformément à la présente
politique de confidentialité.
Liens vers d’autres sites Web
Des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet, offerts exclusivement à
titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur notre site Web. Lorsque vous
cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou ressource
Internet. Solarium de Paris décline toute responsabilité au sujet de ces sites Web ou
ressources Internet ainsi qu’au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation
de vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de
confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent
vos renseignements personnels.
En magasin
Surveillance vidéo
Les magasins de vente au détail Solarium de Paris sont surveillés par des caméras
vidéo à des fins de sécurité et de prévention des pertes. Les images enregistrées de
nos clients ne sont visualisées que lorsque cela est nécessaire. Le contenu vidéo est
en outre parfois utilisé pour des analyses générales de la démographie et de
l’achalandage.
Renseignements complémentaires
Nous combinons parfois les renseignements que vous nous remettez à des
renseignements provenant d’autres sources, comme des renseignements qui valident
votre adresse ou d’autres renseignements disponibles que vous nous avez fournis.
Cela nous permet de maintenir la précision des renseignements que nous recueillons
et de nous aider à fournir un meilleur service.
Est-ce que Solarium de Paris partage vos renseignements?
Solarium de Paris ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à
des tiers. Toutefois, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager
certains de vos renseignements personnels avec notre famille corporative et des tiers
qui œuvrent pour nous ou comme il est permis ou exigé par la loi.
Certaines de ces opérations peuvent faire que les renseignements recueillis par
Solarium de Paris sont stockés ou traités hors du Canada et, de ce fait, vos
renseignements personnels peuvent être à la disposition des organismes chargés de
l’application de la loi et de régulation conformément aux lois de ces juridictions
étrangères.
Fournisseurs de services
Solarium de Paris peut faire appel à des tiers pour gérer un aspect de ses opérations
commerciales ou plus, y compris le traitement des renseignements personnels.
Lorsque nous faisons appel à une entreprise externe, nous concluons des contrats ou
utilisons d’autres moyens appropriés pour nous assurer que vos renseignements
personnels sont utilisés conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons par exemple partager des renseignements personnels avec des tiers
qui exécuteront des services en notre nom : traitement des commandes en ligne,
traitement des paiements hors caisse, envoi de communications de marketing,
entretien de produits, exécution de sondages, vérification et validation de
renseignements que vous nous avez fournis, livraison de produits et prestation de
services de soutien à la clientèle.
Solarium de Paris a pris des mesures pour prévenir l’utilisation frauduleuse de vos
renseignements sur ses sites Web. Solarium de Paris a adopté les procédures
d’authentification normalisées de l’industrie pour vous protéger lorsque vous
magasinez en ligne sur ses sites Web. Cela comprend, sans s’y limiter, la
communication avec les institutions financières ou les agences d’évaluation du crédit
pour vérifier l’authenticité de votre carte de crédit et valider les données de
facturation de votre carte de crédit.
Renseignements partagés par Solarium de Paris, ses entreprises mères,
filiales et divisions
Solarium de Paris peut partager les renseignements recueillis sur ses sites Web avec
les magasins de vente au détail Solarium de Paris (et vice versa) et avec ses
entreprises mères, filiales ou divisions à des fins commerciales internes
conformément à la présente politique de confidentialité. Si Solarium de Paris partage
vos renseignements au sein de sa famille corporative, elle s’assurera que vos
renseignements seront toujours utilisés conformément à la présente politique de
confidentialité et à vos choix.
Vente ou transfert de Solarium de Paris en tout ou en partie
Tout renseignement que nous détenons à votre sujet pourrait être transféré
divulgué à un acheteur ou à un acheteur potentiel en cas de vente, de cession ou
transfert de nos affaires ou de nos éléments d’actif, en tout ou en partie. Si un
transfert devait survenir, nous déploierons des efforts raisonnables pour tenter
s’assurer que le cessionnaire utilisera vos renseignements conformément à
présente politique de confidentialité.
ou
de
tel
de
la
Divulgation conformément à la loi
Solarium de Paris peut divulguer vos renseignements comme le permet ou l’exige la
loi. Une cour de justice ou une autre entité détenant le pouvoir de nous contraindre à
divulguer de tels renseignements peut nous obliger à divulguer ces renseignements.
Si des motifs raisonnables nous laissent croire que les renseignements pourraient se
révéler utiles dans le cadre d’une enquête sur des activités illicites ou illégales, nous
pouvons divulguer les renseignements aux organismes chargés de l’application de la
loi et à d’autres organismes d’enquête appropriés.
Comment Solarium de Paris protège-t-elle vos renseignements?
La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité absolue chez Solarium
de Paris. Nous respectons les normes de protection et de sécurité les plus récentes
pour protéger vos renseignements personnels, sur papier ou sous forme
électronique, contre l’accès non autorisé, la divulgation et l’utilisation abusive. Les
dossiers électroniques sont par exemple stockés dans des serveurs sécurisés à accès
limité, nous utilisons des outils technologiques comme les coupe-feu et les mots de
passe et nous nous assurons que nos employés sont formés sur l’importance de
préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.
Technologie SSL
Nos sites Web utilisent des technologies de chiffrement, comme le protocole SSL,
pour protéger vos renseignements personnels pendant le transport de données. Le
protocole SSL chiffre les renseignements d’une commande comme votre nom,
adresse et numéro de carte de crédit.
Choix d’un mot de passe
Lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites Web, vous devez sélectionner
un mot de passe personnel. Pour optimiser votre protection, vous devriez choisir au
moins 6 caractères y compris une combinaison de lettres et de chiffres. Vous êtes
l’unique responsable de préserver le caractère privé de votre mot de passe et des
renseignements sur votre compte. Solarium de Paris n’envoie jamais une
communication non sollicitée vous demandant votre mot de passe ou vous
demandant de mettre les renseignements sur votre compte à jour
Comment pouvez-vous vérifier vos renseignements?
Vous pouvez consulter vos renseignements pour les vérifier, les mettre à jour ou les
corriger ou pour faire supprimer les renseignements désuets. Si vous avez créé un
compte sur un de nos sites Web, vous pouvez y accéder et changer vous-même le
profil de votre compte en ligne. Vous pouvez aussi demander en tout temps
d’examiner les renseignements que nous avons conservés, comment nous les avons
utilisés et à qui nous les avons divulgués en communiquant avec nous comme il est
indiqué sous la mention « Comment joindre Solarium de Paris ». Sauf certaines
exceptions prescrites par la loi, et tant que nous pouvons authentifier votre identité,
vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous pourrez
vérifier la précision et l’exactitude des renseignements et les faire corriger au besoin.
Vous pouvez aussi nous demander de modifier vos préférences au sujet de
l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements ou nous demander de plus
recevoir de communications de notre part. Si c'est le cas, écrivez à
[email protected].
Quand vos renseignements sont-ils supprimés?
Nous conservons vos renseignements tant que nous en avons besoin à des fins
commerciales légitimes et conformément à toute exigence juridique. Nos normes de
conservation satisfont aux paramètres suivants. Nous détruisons vos renseignements
lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons les renseignements qui
permettent de vous identifier pour les rendre anonymes.
Comment joindre Solarium de Paris
Solarium de Paris est responsable de tous les renseignements personnels qu’elle
gère. Notre responsable de la protection des renseignements est responsable de la
conformité de Solarium de Paris aux principes décrit dans la présente politique. Si
vous avez des questions, des problèmes ou des plaintes au sujet des pratiques sur la
confidentialité de notre organisation, communiquez avec nous :
Courriel : écrivez à [email protected]
Téléphone : 1-888-301-1444
Adresse postale : Siège social de Solarium de Paris
À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements
2275 Boulevard Des Entreprises,
Québec, Canada, J6Y 1W9
Nous répondrons à votre demande ou étudierons votre problème dès que possible,
mais au plus dans les 30 jours après la date de réception de votre demande.
Rappel important au sujet des communications par courriel : Notez que les courriels
envoyés sur le réseau Internet public ne sont pas protégés. Si vous nous envoyez
directement un courriel à partir de votre propre compte de courriel, le contenu n’est
pas chiffré. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer de
renseignements de nature délicate (comme un numéro de carte de crédit) par
courriel non chiffré. Solarium de Paris n’est pas responsable de votre envoi de
renseignements personnels par courriel sur le réseau Internet public.
Désabonnement
Si vous souhaitez que nous ne communiquions plus avec vous au sujet de
promotions ou de nouveaux produits, écrivez à [email protected]
Cette politique de confidentialité changera-t-elle?
Dernière mise à jour : 17 FÉVRIER 2011.
Pour tenir compte des changements des services que nous offrons, des changements
technologiques et de l’évolution des lois, cette politique de confidentialité peut
changer sans préavis au fil du temps. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des
segments de la politique de confidentialité lorsque nous le jugeons nécessaire. Nous
vous encourageons à examiner périodiquement notre politique de confidentialité.
Chaque fois que vous soumettez des renseignements personnels ou utilisez nos
services, vous acceptez les modalités de la politique de confidentialité en vigueur.
Lorsque nous mettrons à jour la politique de confidentialité, nous changerons la date
pour indiquer l’entrée en vigueur des modifications.
Privacy policies
At Solarium de Paris we know how important it is to protect your personal
information. Whether you are shopping with us online or in person we want to make
every customer experience safe and secure. In keeping with that goal, we have
developed this Privacy Policy to explain our practices for the collection, use, and
disclosure of your personal information.
This Policy applies to our retail stores, our Web Sites, and all other channels in which
Solarium de Paris collects and uses your personal information.
What Information does Solarium de Paris Collect?
At Solarium de Paris, we collect two types of information: personal information and
non-personal information. The types of information we collect depend on the nature
of your interaction with us.
Personal information
• Personal information is information that can identify an individual or information
about an identifiable individual. We may collect personal information such as:
• your contact information – e.g., name, postal address, telephone number, and
email address;
• your personal preferences – e.g., language preferences, and marketing consent;
and
• your transaction information – e.g., products purchased, method of payment,
amount paid, and credit or debit card number.
Non-personal information
• Non-personal information does not identify you as an individual. For example:
• we may ask you for your postal code to assist us with planning our flyer
distribution;
• we may collect certain non-personal data when you visit our Web Sites, such as the
type of browser you are using or the referring URL; or
• we may collect and summarize customer information in a non-personal, aggregate
format for statistical and research purposes. We may, for example, summarize our
data to determine that a certain percentage of contest entrants are male, aged 18 to
25.
All references to “Web Sites” in this Privacy Policy mean www.solariumdeparis.ca or
other Solarium de Paris provided Web sites.
You may choose not to provide us with your personal information. However, if you
make this choice we may not be able to provide you with the product, service, or
information that you requested.
How is Your Personal Information Used?
Solarium de Paris may use your personal information for a number of different
business purposes, for example to:
• fulfill your specific requests for products, services or information;
• provide customer support to assist you with your questions or complaints;
• conduct surveys in order to improve our services;
• measure and improve the effectiveness of our Web Sites or our marketing
endeavours;
• detect and protect against fraud and error;
• track and analyze your purchases and preferences to better understand your
product and service needs and eligibility;
• tailor our online content or in-store offerings based on your preferences;
• if you ask us, to offer and promote additional products and services we offer; and
• for other purposes as described in this Privacy Policy.
Your Consent
Solarium de Paris will collect, use, or disclose your personal information only with
your knowledge and consent, except where required or permitted by law. When you
choose to provide us with your personal information you consent to the use of your
personal information as identified in this Privacy Policy and as may be further
identified at the time of collection.
Express Consent
• Sometimes you will be asked to give your express consent, such as by checking a
box to indicate your consent to receive marketing communications, or by providing
your signature to indicate your acceptance of the use and disclosure terms presented
on an application form.
Implied Consent
• Other times, we may obtain your consent implicitly when we can reasonably
conclude that you’ve given consent by some action you have taken or an action you
have decided not to take. Generally, this occurs where the purpose for use of your
personal information would be reasonably apparent to you.
Withdrawing Your Consent
• You may notify us at any time that you wish to withdraw or change your consent to
our use and disclosure or your information. We will accommodate your request
subject to legal and contractual restrictions related to your transactions.
• If you have "opted in" or subscribed to one of our newsletters or mailing lists, we
will always provide you the opportunity to "opt out" or unsubscribe. For example,
each e-newsletter we send to you will include a link or other method to unsubscribe
or decline further e-newsletters.
Information Solarium de Paris Collects Directly from You
Listed here are some further examples of the ways that we collect personal
information directly from you and how we use it.
In-Store Purchases
When you purchase a Solarium de Paris product or service, you may need to provide
us with contact and payment information (such as credit card information) so that
we can process your request or complete your transaction. Examples where we need
contact information include delivery services, product servicing, installations on
place, and extended warranty coverage. If we also wish to use this information to
send you promotional information we will ask for your express consent.
Purchase Follow-Up and Surveys
Following a purchase from some of our departments we may send you a follow-up
letter to thank you for your business, or we may contact you to ensure that you are
completely satisfied with the delivery, setup, or installation of your new product. We
may use contact information collected in-store, online, or via our call centres to
conduct occasional surveys and other customer research. These surveys are entirely
voluntary and you may easily decline to participate.
Our Web Sites
Our Web Sites can be browsed anonymously. However, to engage in certain special
features or functions of our Web Sites, or to order products and services from our
Web Sites, you may be asked to provide certain personal information, such as your
name, email address, postal address, telephone number, or credit card information.
We use this information to create your account, contact and correspond with you
about your order, respond to your inquiries, and monitor functions of our Web Sites
that you choose to use, such as online forums.
Online Forums and Customer Reviews
Certain pages of our Web Sites, facilitate interactive discussions between users and
Solarium de Paris staff or agents acting on our behalf regarding products and
services available for purchase through the Web Sites. The Customer Review
functionality is provided as a rating system that offers you the chance to share your
thoughts on a product. These public forums and reviews are accessible to all Web
Site visitors so please use discretion when posting information to them and do not
post personal information.
Sign-Up for Newsletters or Updates
Solarium de Paris also offers a variety of newsletters and promotional
communications. Should you choose to enrol we will collect your contact information,
such as name and email address. This information will only be used to send you the
newsletter and promotional announcements that you have requested. You may
“unsubscribe” at any time by using the unsubscribe link included in the footer of the
newsletter or by using the unsubscribe link included below under the heading
“Unsubscribe”. Our subscriber list is never sold or rented to other parties.
Participate in a Contest or Promotion
From time to time, we may run contests or promotions. If you participate, you may
be asked for contact information as well as additional optional survey information
(for example, product preferences). Personal information from contest entries will be
used only to administer the contest and contact you if you win. For research and
analysis purposes, we may also summarize contest survey information in a manner
that no longer identifies individual participants. All contests and promotions are
subject to this Privacy Policy and the rules that will be available with each particular
campaign. Some contests are conducted by third parties and will be subject to the
third party’s policies.
Email a Friend
While visiting our Web Sites you may choose to use the “Email a Friend” tool which
allows you to inform a friend about products of interest to you. The information you
provide will be used to send a one-time email to your friend, inviting them to our
Web Sites. We will not add your friend to a mailing list and will not send them further
email unless they choose to receive such communications from us. When using the
“Email a Friend” tool you are contacting your friend directly and as such you
acknowledge that you are responsible for this correspondence and not Solarium de
Paris. If you provide us with personal information concerning another individual
(e.g., email address), you represent and warrant that you have obtained all
necessary consents from that individual to enable us to use that personal information
for the identified purpose.
Call Centres
Solarium de Paris operates customer support call centres to accept and address your
questions, concerns, or complaints. When you contact our call centres, we may ask
for personal information to help us respond to your inquiry or to verify your identity.
For example if you have a question about the status of a recent online order, we will
ask for personal information to verify that you are the account holder. We may also
monitor or record your telephone discussions with our customer support
representatives for training purposes and to ensure service quality.
Information Solarium de Paris Collects Automatically
In some cases, we automatically collect certain information.
Our Web Sites
When using our Web Sites, we may collect the Internet Protocol (IP) address of your
computer, the IP address of your Internet Service Provider, the date and time you
access our Web Sites, the Internet address of the Web site from which you linked
directly to our Web Site, the operating system you are using, the sections of the Web
Site you visit, the Web Site pages read and images viewed, and the content you
download from the Web Site. This information is used for Web Site and system
administration purposes and to improve the Web Sites.
Cookies
The Web Site uses "cookies", a technology that installs a small amount of
information on a Web Site user's computer to permit the Web Site to recognize
future visits using that computer. Cookies enhance the convenience and use of the
Web Site. For example, the information provided through cookies is used to
recognize you as a previous user of the Web Site (so you do not have to enter your
language preference every time), to offer personalized Web page content and
information for your use, to track your activity at the Web Site, to respond to your
needs, and to otherwise facilitate your Web Site experience. You may choose to
decline cookies if your browser permits, but doing so may affect your use of the Web
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transactions through the Web Site.
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The security of your personal information is a high priority for Solarium de Paris. We
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