MANUEL

Transcription

MANUEL

« À vous de jouer ! »
Manuel
de la/DU
Conseiller(e)
Informations confidentielles à usage interne et personnel
93 298 2 58 - janvier 2011
Manuel de la/DU Conseiller(e)
Maintenant c’est à vous d’agir pour votre avenir !
PartyLite se réserve le droit de modifier de quelque façon que ce soit
les prix, les commissions ou barèmes de rémunération ainsi que toute autre disposition décrite dans le Manuel de la/du Conseiller(e). Les plans de
rémunération, Bonus, Leadership Plus et primes peuvent être adaptés en
tout temps, totalement ou en partie, au vu d’un changement fondamental de la situation économique.
Toutes les informations contenues dans ce Manuel vous sont données
à titre strictement personnel par PartyLite et sont confidentielles. Elles doivent être communiquées uniquement dans le cadre de votre activité de
Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite.
Tout ce qui vous est indiqué dans ce Manuel sont des suggestions issues
d’expériences ayant fait leurs preuves.
Toute reproduction de ce livret, totale ou partielle,
est interdite sans l‘autorisation de PartyLite Sarl.
PartyLite – une entreprise qui s’inscrit
dans la tradition
Mabel Baker, cette maîtresse de maison, originaire de Cape Code (Massachusetts), n’a sûrement pas pensé qu’elle allait poser la première pierre
d‘un groupe de renommée mondiale lorsqu’elle a commencé à offrir des
bougies festives confectionnées de ses mains à ses amies. Pourtant, un an
plus tard, ces mêmes bougies à base d’une cire locale (extraite des baies
d’un cirier de la région) se retrouvaient sur les étalages des magasins locaux et, dès 1910, le plus grand magasin de Boston lui achetait tous ses
stocks de l’année !
Mabel Baker a vu là une occasion à ne pas manquer. Dès 1921, avec
l’aide de son mari, elle crée une fabrique de bougies et développe la première formule de bougie teintée dans la masse : un produit déjà sensationnel à l’époque !
Quand la petite fabrique devient groupe mondial
PartyLite est finalement créée en 1973 pour la distribution au niveau
national de la gamme Mabel Baker. À partir de cette date, les bougies et
accessoires PartyLite® sont exclusivement distribués en vente directe. Si
les produits sont tout d‘abord uniquement proposés à la vente aux EtatsUnis, suite à la reprise de PartyLite par la société Blyth Inc en 1990, ils sont
vendus aujourd’hui dans le monde entier.
PartyLite atteint aujourd’hui un chiffre d’affaires de plusieurs centaines
de millions d’Euros grâce à des milliers de Conseiller(e)s Indépendant(e)s
réparti(e)s en Europe, en Australie et en Amérique du Nord. PartyLite envisage l’avenir avec confiance. La qualité du plan de vente par présentation
PartyLite et la performance grandissante des programmes Marketing font
de PartyLite le leader sur son marché.
En tant que société de Vente Directe sérieuse, PartyLite est membre de
la Fédération de la vente Directe (FVD).
Les codes de conduite fixent des règles visant à assurer un comportement
loyal du marché. Leur première priorité est de garantir la satisfaction des
clients et des Conseiller(e)s indépendant(e)s.
PartyLite est à présent représentée dans douze pays : l’Allemagne, le Canada,
le Mexique, l’Australie, la Finlande, le Danemark, la Suisse, l’Autriche, la Grande-Bretagne, les Etats-Unis, l‘Irelande, la Suède, la Norvège, la Pologne et bien
évidemment, en France. D’autres implantations sont encore en projet...
Lorsque le chemin est aussi bien balisé, la
route vers le succès n’est plus qu’une simple
promenade...
Cher(e) Conseiller(e),
Bienvenue chez PartyLite !
Permettez-nous de vous féliciter pour votre engagement en tant que
Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite.
Décorez votre maison
Composez un univers à votre
goût !
Mettez la fête dans votre vie
Mélangez les couleurs au gré
de vos envies !
Brillez de mille feux Créez des effets de lumière
éblouissants !
Dans ce Manuel, vous trouverez les informations nécessaires relatives
à l’exercice de votre nouvelle activité en relation avec les procédures en
vigueur dans notre société.
Celui-ci présente également divers programmes et concepts conçus
pour vous aider à bâtir une activité rentable et prospère.
En qualité de Conseiller(e) PartyLite, vous découvrirez que plusieurs
facteurs vont influencer votre activité. Ce Manuel vous proposera de nombreuses suggestions nées d’expériences ayant fait leurs preuves en France
aussi bien que dans d’autres pays, afin que vous puissiez développer au
mieux vos affaires par la méthode de la vente par présentation PartyLite.
La mise en pratique des différents chapitres de ce Manuel ne va pas se
faire en un jour. C’est en le consultant régulièrement que vous constaterez qu’il comporte de nombreux aspects pratiques et détails utiles.
Ce Manuel vous sera d’une aide précieuse. Que vous l’utilisiez comme
ouvrage de référence ou comme guide au quotidien, vous trouverez à
chaque page des conseils profitables pour construire votre avenir professionnel avec PartyLite.
Nous vous recommandons de prendre le temps de lire ce Manuel à
tête reposée. Notez ensuite les observations et points qui vous paraissent
difficiles à comprendre, puis parlez-en avec votre Leader.
Nous sommes heureux que vous ayez saisi la chance de bâtir votre
entreprise avec PartyLite et vous adressons tous nos vœux de réussite.
En vous souhaitant un Brillant Départ, nous vous adressons, cher(e)
Conseiller(e), nos salutations les meilleures.
Armel Peillonnex
Directeur Général France
Table des matières
Gardez le contact !
PartyLite – une entreprise qui s’inscrit dans la tradition.
Lorsque le chemin est aussi bien balisé, la route vers le succès
n’est plus qu’une simple promenade …
Définitions
Vos premiers pas avec PartyLite
• À ne jamais perdre de vue… • Montez votre propre affaire sans investissement ! • Jetons un coup d’oeil ensemble… • Définitions 1
1-1
1-2
1-3
1-5
Notre engagement à vos côtés
• Votre programme de démarrage « Brillant Départ » PartyLite
2
2-1
Votre première présentation
• La Présentation à la maison
• ”La demie-heure avant“ chez votre Hôte(sse)
• Le déroulement de votre présentation en un coup d’oeil
• Les 3 messages clés
•Zoom sur „l‘animation du Votre Avis M‘Intéresse“
• Zoom sur „le Conseil Individuel“ • Zoom sur „la conclusion“ 3
3-1
3-3
3-5
3-7
3-14
3-15
3-16
La Préparation Hôte(sse) ?
• Communication
• Motivation
• Organisation
4
4-1
4-2
4-4
Parrainer de nouvelles/eaux Conseiller(e)s
• Pourquoi Parrainer ?
• Où trouver de nouveaux Partenaires ?
• Entretien Partenariat
• Traitement des objections
5
5-1
5-4
5-9
5-11
Comment progresser dans le Leadership ?
• Informations pour devenir Leader
Comment bien former vos nouvelles Partenaires ?
• Au travail maintenant ! 6
6-1
7
7-1
Table des matières
Guide pratique de votre activité PartyLite • Contacts • L‘univers „PartyLite en ligne“ • Votre Centre d‘Affaires
• Première synthèse de présentation
• Livraison
• Hotline Produits
• Compte Conseiller(e) • Conditions et date d‘agrément • Conseiller(e) actif(ve) ou inactif(ve) • Obligations juridiques • Utilisation du nom de la société à des fins commerciales • Lignes directrices en matière de publicité • Mode de distribution
8
8-1
8-3
8-7
8-11
8-15
8-16
8-17
8-18
8-19
8-20
8-21
8-22
8-23
Les produits PartyLite
• Des secrets à divulger !
• Les familles de bougies PartyLite
• Zoom sur les bougies PartyLite
• Conseils et informations
• Les accessoires PartyLite
9
9-1
9-2
9-6
9-9
9-11
Voyages et challenges
• Conditions générales
La reconnaissance de votre réussite !
• Résumé du programme de reconnaissance
• Programme de reconnaissance
10
10-1
11
11-1
11-4
Code de conduite des entreprises de Vente Directe & Code Ethique de la Vente Directe 12
• Code de conduite des entreprises de Vente Directe
12-1
• Code Ethique de la Vente Directe
12-6
: reportez-vous au complément d‘informations situé dans la marge
Chapitre 1
Exemple d‘une collection initiale (le
contenu de la collection initiale peut être
sujet à modifications).
Démarrez tout simplement !
Félicitations ! Vous avez reçu votre collection initiale et vous ne pouvez
plus attendre. Vous avez décidé de réussir par vos propres moyens et nous
allons tout mettre en oeuvre pour que vous y parveniez !
Faisons tout d’abord le point ensemble sur les aspects les plus importants de votre nouvelle activité, à savoir :
1. Qu’est-ce que la Vente Directe dans la pratique ?
2. Comment obtenir gratuitement votre collection initiale ?
3. Que contient votre collection initiale et à quoi sert-elle ?
4. Comment compléter utilement votre collection initiale ?
5. Définitions
1-1
À ne jamais perdre de vue...
Qu’est-ce que la Vente Directe dans la pratique ? Les trois règles d’or…
En tant que Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite, vous êtes une femme
d’affaires à part entière. Votre activité principale consiste en la vente de
bougies et d’accessoires de décoration. À ceci près toutefois, contrairement
aux « Vendeurs » classiques, vos perspectives de rémunération sont incontestablement plus intéressantes.
Et votre magasin ?
Avec la Vente Directe, vous n’avez pas à supporter les frais que suppose
la tenue d’un magasin, mais vous devez quand même pouvoir compter
sur un endroit où présenter vos produits. Cet endroit, c’est le salon de vos
Hôtesses.
Voici donc la première règle d’or :
Qu’il s’agisse d’une activité
complémentaire ou à pleins
temps, votre capital réservations est essentiel. Nous vous
recommandons de dater 21
présentations minimum dans
les 60 prochains jours.
Le Plan de rémunération Leadership Plus (consultez le chapitre 6) vous permet d’évaluer
ce que pouvez gagner exactement. Consultez-le sans
plus attendre !
Votre capital réservations est essentiel ! Ne terminez jamais une présentation sans avoir pris au moins deux nouvelles réservations.
Le Chapitre 4 explique comment convaincre les Invités de réserver une
présentation.
1.
Etes-vous née pour la vente ?
Vous vendez des bougies et des accessoires de décoration PartyLite
pour gagner votre vie. Si vous avez déjà une expérience de la vente, tant
mieux ! Sinon, vous allez l’acquérir maintenant. Mettez en pratique les
astuces de ce Manuel et vous verrez… Une fois que l’on a compris, la vente
par présentation devient un jeu d’enfant !
Voici maintenant la deuxième règle d’or :
Vous aussi, vous savez vendre. Vous devez juste vous entraîner et nous
allons vous y aider.
Le Chapitre 3 vous montre étape par étape comment orchestrer une présentation convaincante.
2.
De combien de Partenaires disposez-vous ?
Toutes les femmes d’affaires vous le diront : si vous voulez tout
faire toute seule, vous ne vous enrichirez pas. Vous ne devez pas tout
vendre par vous-même pour réaliser votre chiffre d’affaires. Alors,
trouvez des renforts !
Voici enfin la troisième règle d’or, la plus importante :
Concentrez vos efforts sur la constitution de votre propre Unité.
Le Chapitre 5 de ce Manuel vous donne tous les détails concernant
le Partenariat.
3.
1-2
Montez votre propre affaire sans investissement !
Comment obtenir votre collection initiale PartyLite ?
Vous recevez ensuite par PartyLite, votre lettre de bienve-
Pour réussir en tant que Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite, il est essentiel de posséder une collection initiale pour pouvoir présenter les produits.
nue ; Lettre vous indiquant
votre numéro d’identification
Les trois conditions :
1.
2.
3.
(N°ID) et votre code secret
pour votre première connexi-
Voici la manière pour vous, en tant que Nouvelle/eau Conseiller(e), de gagner votre collection initiale et d’être agréée par PartyLite. En organisant une
présentation initiale réussie avec l’aide de votre Conseiller(e) qui a favorisé votre
Partenariat, vous recevez votre collection initiale si vous remplissez 3 conditions :
Votre demande d’agrément est signée recto verso, envoyée par courrier
et acceptée par PartyLite (en aucun cas, un contrat d‘agrément ne peut
être reçu par PartyLite par fax).
Important : Le Relevé d‘Identité Bancaire (RIB) est obligatoire pour recevoir vos commissions hebdomadaires par virement bancaire. Vous êtes
également priée de bien vouloir nous retourner votre autorisation de prélèvement complétée et signée (disponible sur my.partylite.com)
Si un nouveau contrat parvient au Service Conseiller(e) PartyLite,sans RIB,le Service
Conseiller(e) le réclamera imédiatement à la nouvelle/au nouveau Conseiller(e)
qui démarre son activité chez PartyLite, mais le traitement du dossier (et donc la
commande) est suspendu jusqu‘à réception du présent document.
on sur le Centre d‘Affaires PartyLite : my.partylite.com. Ce
courrier vous est envoyé le
jour de la création de votre
compte Conseillère dans notre system informatique, accompagné du Réflections du
mois en cours.
Votre présentation initiale atteint ou dépasse des ventes minimum de 370 
Vous avez daté 6 réservations minimum dans les 3 premières semaines
de votre activité ; à partir de la date de votre présentation initiale, réception
dans la 4e semaine (soit 7 présentations en tout).
En tant que nouvelle/eau Conseiller(e), vous ne recevez aucune rémunération sur les ventes de votre présentation initiale, ni aucun Privilège Hôte(sse).
Notez bien : toutes les ventes réalisées lors de la présentation initiale sont
mises au compte des ventes mensuelles de la/du Conseiller(e).
Votre présentation initiale atteint des ventes de plus de 370  et vous avez
daté 6 réservations minimum dans vos 3 premières semaines d’activité.
Exemple :
Ventes de la présentation initiale :450 
Ventes requises pour l’obtention de la collection initiale : 370 
Montant disponible pour compléter votre collection initiale 80 
Dans le cadre exclusif de votre présentation initiale, vous pouvez choisir des produits dans les catalogues en vigueur PartyLite (au prix catalogue), ou des catalogues, au titre de collection complémentaire pour une
valeur correspondante (dans cet exemple 80 ).
Mais aussi, en tant que nouvelle/eau Conseiller(e) et dans le cadre de
votre présentation initiale, vous pouvez acheter une ou (maximum) deux
Offres Spéciales Hôtesse différentes en cours, avec une remise de 50 %, ainsi
qu’un article à moitié prix (par tranche de 250 ).
Notez bien : la date de votre adhésion comme Conseiller(e) indépendant(e)
PartyLite est la date à laquelle tous les renseignements et documents relatifs au contrat et de la présentation initiale sont reçus et acceptés par PartyLite.
Mme xxxx
xxxx réalise
réalise sa
sa présenprésen Mme
tation initiale
initiale le
le 10/10,
10/10, la
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mande d‘agrément
d‘agrément est
est reçue
reçue
mande
et acceptée
acceptée par
par PartyLite
PartyLite le
le
et
12/10. A
A partir
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du 10/10,
10/10, Mme
Mme
12/10.
xxxx a
a jusqu‘au
jusqu‘au 31/10
31/10 pour
pour
xxxx
réaliser ses
ses 6
6 présentations
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au plus
plus
qualifiées
tard dans
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la 4e
4e semaine,
semaine, c‘est
c‘est
tard
à dire
dire la
la semaine
semaine du
du 1er
1er au
au 4/11).
4/11).
à
La présentation initiale est
enregistrée sous le numéro
identifiant N°ID de la nouvelle
Conseillère qui démarre afin
de favoriser son Brillant Départ.
Lorsque vous réalisez une présentation initiale supérieure à
370 €, vous pouvez choisir des
produits supplémentaires pour
votre collection.
1-3
Jetons un coup d’œil ensemble...
Que contient votre collection initiale et à quoi sert-elle ?
Classez ici votre brochure « Collection Initiale » (réf. 93 160 x 58)
Tout le monde s’est posé cette question au moins une fois à ses débuts avec
PartyLite. Voyons cela ensemble !
Pour effectuer vos présentations
Bougies et accessoires de décoration, nuanciers de fragrances, catalogues en cours, listes de prix, formulaires de commande, (synthèse de
présentation, bon de commande Client Invité(e)s et Hôtes(ses)).
(Consultez le chapitre 3).
Pour vos réservations
Vous trouverez aussi dans votre collection initiale les outils nécessaires,
tels que, les brochures Hôtesse, les cartes d’invitation, les certificats de
réservation de l’Hôtesse, et les fiches « Votre avis m’intéresse ».
(Consultez le chapitre 3).
Pour vos Partenariats
Les brochures utiles visant le Partenariat sont :
les brochures « Une chance à saisir », la brochure « Votre nouveau Brillant
Départ » PartyLite, le Plan de rémunération Leadership Plus.
N’oubliez pas le contrat d’Agrément de Conseiller(e) PartyLite que vous utiliserez pour recruter votre nouveau Partenaire. (Consultez le chapitre 5).
Pour votre suivi quotidien et votre utilisation personnelle
PartyLite vous accompagne au jour le jour avec les documents suivants :
La liste du matériel de présentation, la liste « Qui connaissez-vous ? »,
la liste d’Invité(e)s, les conseils d’utilisation et d’entretien des bougies,
les bons de commande de remplacement et les bons de commande
Conseiller(e).
1.
2.
3.
4.
1-4
Jetons un coup d’œil ensemble...
Comment compléter utilement votre collection initiale ?
Optimisez votre « Brillant Départ » PartyLite.
En complétant votre collection initiale, vous favorisez le succès de
votre « Brillant Départ » (le chapitre suivant vous donne d’avantages
d’explications sur le programme « Brillant Départ » PartyLite). Grâce à
vos bons d’achat, vous obtenez non seulement les produits de votre
choix, mais surtout, en tant que femme d’affaires, des catalogues et de
nombreux autres outils d’aide à la vente PartyLite.
Dans le cadre de la formation
de base PartyLite, il est recommandé que vous assistiez dés
votre démarrage, à 2 préparations Hôte(sse) et à 2 présentations minimum avec votre
Sponsor ou Leader.
Consultez ci-après votre brochure « Brillant Départ » pour
En étant un(e) Conseiller(e) active/if, PartyLite vous propose de bénéficier des avantages suivants :
savoir comment obtenir vos
Des articles supplémentaires pour compléter votre collection initiale.
Vous bénéficiez d’une remise de 40 % du prix catalogue. Pour ce faire,
il vous suffit d’utiliser le « Bon de commande Conseiller(e) » (réf. 93 110 x
58) ou de passer directement votre commande sur Extranet (consultez le
chapitre 8 « Les différents formulaires PartyLite » pour de plus amples informations sur Extranet. Dans les deux cas, vous avez une participation
aux frais d’expédition et d’emballage de 6 €. Votre acquisition est limitée à un exemplaire de chaque article, à l’exception des bougies. Aucune
rémunération ou Bonus n’est accordé sur ces articles.
180 € et des bons d’achat.
Vous bénéficiez des « Cadeaux exclusifs pour réservations » qui ont pour
but de développer encore davantage votre affaire, ils peuvent s’avérer
être des compléments indispensables.
Aussi PartyLite vous offre la possibilité d’acheter, une fois par an uniquement, ces articles à seulement 25 % du prix catalogue (commandez les
au moyen du Bon de commande Conseiller(e) (réf. 93 110 x 58) accompagné de 6 € pour la participation aux frais d’expédition et d’emballage),
soit 75 % de remise du prix catalogue. Pensez à les commander sur Extranet !
Mais ce n’est pas tout !
Vous pouvez aussi acheter une ou deux Offres Spéciales Hôte(sse) différentes chaque mois comme complément de votre collection à 50%
du prix catalogue, ceci immédiatement après l’annonce des nouvelles
Offres Spéciales Hôtesse, parues dans le « Réflections » dès sa réception.
(commandez les à l’aide du bon de Commande Conseiller(e) (réf. 93 110 x
58), accompagné de 6 € pour la participation aux frais d´expédition et
d’emballage).
Là aussi, pensez à commander vos Offres Spéciales Hôte(sse) sur Extranet !
premiers
”Packs
produits“
d’un montant de plus de Un(e) Conseiller(e) active/if
est un(e) Conseiller(e) qui réalise mensuellement des ventes
personnelles
rémunératrices
de 500 € et plus, reçues et acceptées par PartyLite. Un
Leader d’Unité et de niveaux
supérieurs doit réaliser mensuellement des ventes personnelles
rémunératrices
de
1000 € et plus, reçues et acceptées par PartyLite, à compter du mois de sa Nomination
au Niveau de Leader d’Unité
ou à un Niveau supérieur.
Définitions
A
B
C
Actif(ve)
Pour être considéré(e) « Actif(ve) », le(a) Conseiller(e) ou le(a) Leader
d’Equipe doit réaliser et soumettre à PartyLite des ventes rémunératrices
personnelles de 500 € ou plus durant le mois civil considéré.
Pour le(a) Leader d’Unité et les niveaux supérieurs, le minimum est de
1.000 €.
Article à moitié prix
L’Hôte(sse) peut acheter l’article de son choix dans les catalogues en vigueur, à moitié prix, si les ventes rémunératrices de la synthèse de présentation s’élèvent à 250 euros ou plus. L’Hôte(sse) peut acheter 1 article à
moitié prix par tranche de 250 euros de ventes rémunératrices.
Bonus mensuel
Le Bonus est une commission additionnelle équivalente à 5% des ventes
rémunératrices personnelles TTC lorsqu’elles s’élèvent à 2.000 € ou plus.
Bon d’achat
PartyLite propose des bons d’achat pour les Invité(e)s d’une valeur minimale de 20 €. Ces bons, achetés par un Invité(e) ou l’Hôte(sse), sont inclus
dans la livraison de la commande.
Si un produit PartyLite est en arrêt de vente, alors un bon d’achat de la
même valeur sera émis (durée de validité : 1 an).
Les bons d’achat gagnés par un(e) Conseiller(e) dans le cadre du Brillant
Départ ou d’un Challenge lui permettent de commander des produits
(bougies, accessoires des catalogues en vigueur) nécessaires à ses présentations.
Cadeau de confirmation
Cadeau pour le(a) nouveau(lle) conseiller(e) dès lors qu’elle a atteint 1.500
€ de ventes rémunératrices dans son premier mois complet d’activité PartyLite (se reporter à votre brochure Brillant Départ).
Cadeaux exclusifs pour réservations
L’Hôte(sse) a la possibilité d’obtenir des cadeaux exclusifs (articles ou
bon d’achat) lorsque sa présentation génère des réservations supplémentaires.
Les cadeaux exclusifs pour les réservations – remis une fois que les réservations ont bien été tenues – nécessitent une participation aux frais (se
reporter au formulaire disponible sur votre Centre d’Affaires)
Les cadeaux exclusifs pour réservations sont présentés dans le catalogue
annuel. L’Hôte(sse) bénéficie de son cadeau si chaque présentation atteint
ou dépasse les 250 € de ventes rémunératrices. La première présentation doit être tenue dans les 30 jours suivant la présentation originale et
les suivantes dans un délai de 60 jours suivant la présentation originale
(formulaire à retourner dans un délai de 30 jours après la dernière présentation).
1-5
1-6
Définitions
Centre d’Affaires Partylite : https://my.partylite.com
Grâce à votre Centre d’Affaires, vous êtes toujours à la pointe de
l’information et vous pouvez accéder à des services personnalisés (suivi
de votre activité, détails de votre compte…). Ce site vous permet de passer
et suivre vos commandes, connaître votre activité et votre rémunération, de constituer votre propre fichier Client(e)s, de visualiser le magazine
« Reflections » et bien plus encore… Pour tous les détails, se reporter au
chapitre 8.
Commande Conseillère
Elle vous permet de commander des accessoires, des bougies (à -40%) et
des produits Marketing pour animer vos présentations PartyLite.
Compte Conseiller(e) PartyLite
PartyLite ouvre contractuellement un compte (au sein de PartyLite) au
nom du/de la Conseiller(e) pour créditer les commissions suite aux présentations validées dans le système et débiter les sommes dues telles que
les frais de gestion de compte. Le solde est versé chaque semaine par virement sur votre compte bancaire.
Conseiller(e)
Le(a) Conseiller(e) est le(a) nouveau(lle) partenaire qui a signé le contrat
d’agrément, accepté par PartyLite et qui vend à ce titre les produits PartyLite.
Conseiller(e) confirmé(e)
Un(e) conseiller(e) est confirmé(e) dès lors qu’elle a atteint 1.500 € de
ventes rémunératrices personnelles.
Délai de réflexion
La conseillère s’engage à :
remettre à chaque client(e), un bon de commande réglementaire
l’informant de sa faculté de rétractation dans les 7 jours (à compter du
jour suivant sa commande).à l’aide du formulaire détachable du bon de
commande Invité.
ne pas demander le paiement du client(e) avant l’expiration de ce délai
de 7 jours
Directeur/trice Régional(e)
Les niveaux de Directeur/trice Régional(e), Directeur/trice Régional(e) Senior sont des titres honorifiques accordés à des entreprises indépendants
en fonction des résultats obtenus. En aucun cas, il ne peut y avoir notion de secteur, de hiérarchie et de subordination entre les Conseiller(e)s
indépendant(e)s.
D
Définitions
F
H
Formulaires / Documentation PartyLite
Tous les formulaires PartyLite sont disponibles sur votre « Centre
d’Affaires » (menu « Imprimés »). Contactez votre Leader pour tout autre
documentation nécessaire à votre activité.
Highlites Hôte(sse)
Pour une présentation de 250 euros minimum, l‘hôte(sse) peut choisir
maximum 2 références différentes parmi une sélection de produits disponibles durant le mois commercial concerné et selon les conditions indiquées dans le Reflections.
Highlites Invité(e)s
Sélection de produits PartyLite proposés aux Invité(e)s. Ces Offres ne sont
disponibles que durant le mois commercial concerné et selon les conditions indiquées dans le Reflections.
I
L
O
P
Hôte(sse)
Personne qui invite chez elle/lui, ses relations, ses amis, sa famille pour
une présentation de produits PartyLite.
Invité(e)
Personne reçue par l’Hôte(sse) pour assister à sa Présentation PartyLite.
Leader/Leadership
Le terme de « Leader » décrit les qualités d’un « meneur ». Le Leader montre l’exemple et anime son équipe vers la réussite.
Leadership Plus
Les Leaders bénéficient d’un système de rémunération appelé « Leadership Plus » et reçoivent une rémunération en fonction des résultats de leur
travail de Leader. Ce travail passe par l’animation, le suivi et la formation
des autres.
Le Leadership Plus regroupe toutes les commissions supplémentaires sur
les ventes rémunératrices de votre unité centrale. Cette rémunération est
versée sur votre compte conseiller(e).
Offres Spéciales Hôte(sse)
Dès lors que les ventes rémunératrices sont supérieures ou égales à 250 €,
le(a) Conseiller(e) propose à l’Hôte(sse) 2 Offres Spéciales Hôte(sse) différentes selon le mois en-cours.
Partenariat
Lien entre un(e) Conseiller(e), appelé « Sponsor » qui parraine un(e)
nouveau(lle) conseiller(e), appelé « Partenaire »
1-7
1-8
Définitions
Plan de rémunération – Leadership Plus PartyLite
Ce manuel explique les possibilités pour recevoir des commissions en contrepartie de ventes rémunératrices personnelles et de la contribution à
l’animation, au suivi et à la formation d’autres Conseiller(e)s PartyLite. Le
document présente chaque niveau de carrière (conditions de nomination,
maintien du niveau et un exemple de commissions mensuelles)
P
Présentation Initiale
La Présentation Initiale est le point de départ du/de la nouveau(lle)
Conseiller(e) PartyLite dans sa nouvelle carrière. Elle constitue un élément
indispensable à l’acceptation de la demande d’agrément par PartyLite. Les
ventes rémunératrices doivent atteindre ou dépasser 370 €.
Présentation qualifiée
Il s’agit d’une Présentation dont les ventes rémunératrices sont de 250 €
ou plus avec au moins une Réservation à 30 jours.
Privilège Hôte(sse)
Gain en cadeaux PartyLite (produits ou bon d’achat) obtenu par l’Hôte(sse)
suite à une Présentation. Ce privilège varie entre 15 et 20% des ventes rémunératrices de la Présentation.
Réflections
Magazine mensuel envoyé à tous(tes) les Conseiller(e)s actif(ve)s. Retrouvez toute la stratégie commerciale et les informations utiles à votre activité. Le magazine est également en ligne sur votre Centre d’Affaires (menu
« Communication »).
Réservation
C’est un rendez-vous pris par l’Hôte(sse) ou par un(e) Invité(e) auprès
d’un(e) Conseiller(e) pour organiser chez elle/lui une réunion PartyLite.
Ventes Rémunératrices
Les ventes rémunératrices d’une Présentation PartyLite se composent exclusivement des achats des invité(e)s - articles sur catalogues et Offres
Spéciales Invité(e)s.
R
V
Chapitre 2
Notre engagement à vos côtés
Votre programme de démarrage « Brillant Départ » PartyLite
Amusement et succès ne font plus qu’un !
Le programme « Brillant Départ » PartyLite est un programme réservé
exclusivement aux nouvelles/eaux Conseiller(e)s.
Ce programme s’inscrit dans le cadre de la formation de base PartyLite.
Ce programme « Brillant Départ » PartyLite a été mis au point tout
spécialement pour vous ! Il couvre les 3 premiers mois de votre activité
PartyLite. Il a pour but de simplifier le début de votre carrière et vous offre
la possibilité de recevoir gratuitement vos compléments de collection.
De plus, effectuer des présentations vous permet de partager votre
expérience et de construire votre future Unité. Dans un premier temps,
devenir Leader d’Équipe dans vos 3 premiers mois d’activité est un but
raisonnable.
Pour de plus amples informations, consultez votre brochure
« Brillant Départ » PartyLite et prenez soin de la classer ici (brochure
réf. 93 600 x 58)
Chapitre 3
Votre PremiÈre PrÉsentation
Dans ce chapitre vous trouvez tous les conseils pour réussir votre première Présentation : Du discours d’introduction à la conclusion !
Profitez également de la formation en images « La Présentation », sur votre centre e-Form@tion qui complétera efficacement la lecture de votre
manuel.
La Préparation à la maison
Consultez également la formation « La Présentation »
sur votre entre e-Form@tion.
Cette formation complète est
indispensable pour démarrer
sur de bonnes bases.
Vous avez déjà le trac ? Tant mieux ! Vous prenez au sérieux votre première
Présentation. Pour vous rassurer, nous allons préparer ensemble votre grande « première ».
Rien oublié ?
C’est la question qu’il faudra désormais vous poser avant chaque Présentation.
Vérifiez bien votre Collection: Avez-vous tout ce qu’il vous faut ? Est-ce
que votre matériel est impeccable et bien rangé ?
Voici votre check-list :
Voir la liste des produits marketing sur votre Centre
d’Affaires.
Pour la présentation des produits
• Les bougies et accessoires de votre Collection
(enlevez les bougies usagées)
• Vos produits complémentaires, choisissez par exemple un produit
d’une valeur d’environ 100 € pour donner envie à vos convives de
devenir Hôte(sse).
• Matériel de décoration (nappe, décoration de saison…)
• Allume-bougie et éteignoir PartyLite
Pour la vente et le conseil
• Les catalogues en cours
• Vos nuanciers de fragrance
• Les bons de commande Client(e)s
• Des stylos bille
• Une calculatrice
• Des cartes de visite
• Un cadeau pour le tirage au sort (une bougie réchaud dans une
pochette en organza).
Consultez à tout moment les
informations concernant les
Highlites en cours pour les
Invité(e)s et Hôte(sse)s sur votre Centre
Pour réserver de nouvelles Présentations
• Les Highlites (promotions) en cours
• Les fiches Votre Avis M’Intéresse
• Le « Kit Hôte(sse)s » (voir encadré page suivante)
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3-2
Conseils pour votre succès : Le Kit Hôte(sse)
Rassemblez tous les documents pour votre futur(e) Hôte(sse) dans un
Kit Hôte(sse). C’est un service que vous lui offrez. Il ou elle reçoit ainsi
toutes les informations pour sa future Présentation.
La brochure complète sur les «
conseils d’entretien » est disponible sur le site PartyLite.fr.
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La brochure Hôte(sse)
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Les confirmations d’invitation
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La liste d’Invité(e)s
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Des bons de commande Client(e)s
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La fiche Votre Avis M’Intéresse
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Le certificat de Réservation
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La brochure « Une chance à saisir »
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Un catalogue
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Votre carte de visite
Vous lui expliquez de manière concise ce que contient le Kit Hôte(sse)
et datez immédiatement la Préparation Hôte(sse) : « Je suis là pour
vous aider. »
Très important : Notez vos coordonnées sur tous les supports.
Préparez vos aides-mémoires
Préparez-vous des fiches pour toutes les étapes importantes de la Présentation :
Le discours d’introduction, La présentation des produits, ainsi de suite.
Dans ce chapitre nous vous donnons des suggestions que vous pouvez
simplement recopier ou adapter à votre personnalité. Une fois mémorisées, vous êtes à l’aise devant votre assistance.
La „positive-attitude“
Il y a différentes manières de se mettre en condition avant une Présentation.
Faites simplement ce que vous avez habitude de faire avant un rendezvous important : Soignez votre look, détendez-vous, écoutez votre musique préférée… Soyez vous-même.
Vous allez convaincre si vous êtes convaincue ! Il suffit ensuite d’être
enthousiaste et de croire en vous.
Consultez également votre
centre e-Form@tion, la formation „Préparation Hôte(sse)“
pour plus d’informations.
« La demi-heure avant » chez votre Hôte(sse)
Vous partez à l’heure, vous avez la positive-attitude et vous arrivez au moins une demi-heure avant le début de votre Présentation chez l’Hôte(sse).
Suivez scrupuleusement les conseils suivants, la réussite de votre Présentation en dépend.
Restez calme
Voici les points clés de « la demi-heure avant » :
1. Monter votre table
2.Faire le point avec L’Hôte(sse)
Mettez-y votre touche personnelle
Vous montez la table selon vos goûts. Pensez simplement à protéger
les meubles de votre Hôte(sse) et posez vos produits exclusivement sur la
table de Présentation. Sinon, les Invité(e)s risquent de ne pas bien distinguer les articles PartyLite.
Important : Préparez tous les documents à distribuer aux Invité(e)s, pour
les avoir à portée de main plus tard : Catalogues, bons de commande, Votre avis M’Intéresse, Highlites etc.
Prévoyez également une place assise par personne.
Soyez détendu(e), mais direct(e)
C’est certain, votre Hôte(sse) a le même objectif que vous : la réussite
de sa Présentation. Vous pouvez alors parler ouvertement avec elle/lui :
Faites le point sur les Invité(e)s, qui est un(e) Hôte(sse) potentiel(le) ou
un(e) futur(e) Conseiller(e) potentiel(le). Vous trouvez encore plus de conseils concernant la Préparation Hôte(sse) dans le chapitre 4b ainsi que sur
votre centre e-Form@tion, rubrique Savoir-Faire, formation Préparation
Hôte(sse).
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Les coulisses
Pour les Conseiller(e)s plus expérimenté(e)s :
Adaptez votre table à la décoration intérieure de votre Hôte(sse)
Si vous avez déjà une palette de produits complémentaires dans votre collection, vous avez la possibilité de personnaliser votre table en
l’adaptant au style de décoration d’intérieur de votre Hôte(sse).
Vous pouvez l’exprimer ainsi lors de la Présentation :
« Ce soir/cet après-midi, j’ai choisi mes produits en fonction de la
décoration de Madame Dupont.
Que vous ayez un style sobre, romantique, ethnique ou naturel, chez
PartyLite, nous avons les accessoires, bougies et fragrances qui
s’adaptent à votre intérieur.
Je me ferai un plaisir de venir chez vous pour vous conseiller ! »
Le déroulement de votre présentation en un
coup d’œil
Vous vous êtes certainement repassé le film de la Présentation de nombreuses fois dans votre tête…Pour être sûr que tout y est, nous avons fait un
résumé des deux heures de Présentation pour vous.
Du début jusqu’à la conclusion
Début : Eteindre la lumière (après avoir allumé des bougies)
Discours d’introduction (5-10 minutes)
• Remercier les Invité(e)s et l’Hôte(sse)
• Se présenter
• Présenter la société
• Ce que PartyLite offre ( produits, avantages Hôte(sse), métier)
Si vous allumez des bougies
réchaud ou des lampions
avant l’arrivée des Invité(e)s,
vous les accueillez déjà dans
une
bonne
ambiance
:
« Qu’est-ce que ça sent bon… »
Présentation des bougies et accessoires (25 minutes)
• Caractéristiques et avantages des produits
Animation du « Votre Avis M’Intéresseé (max. 10 minutes)
• Remplir la fiche avec les Invité(e)s
• Eventuellement procéder à un tirage au sort
(avec les fiches Invité(e)s remplies)
Conseil Individuel (45 minutes) : L’Hôte(sse) sert les rafraîchissements
Voir la liste des produits
marketing sur votre Centre
d’Affaires.
• Distribuer les catalogues et stylos
• Expliquer le déroulement du Conseil Individuel
• Expliquer les modalités d’encaissement et de livraison
• Conseiller les invité(e)s individuellement
• Utiliser les fiches Votre Avis M’Intéresse
• Vérifier les bons de commande et redonner le double
• Proposer une Présentation chez les Invité(e)s
• + donner le Kit Hôte(sse) et dater la Préparation Hôte(sse)
• Donner envie pour le métier de Conseiller(e)
Conclusion (10 minutes+rangement)
• Annoncer le montant du Privilège Hôte(sse) de l’Hôte(sse) du jour
• Faire le point avec l’Hôte(sse) : Commandes des absentes
(donner des bons de commande), réservations en cours (expliquer le
Certificat de Réservation), livraison (plus de questions ?), prochaine
Présentation (réserver la date)
• Rangement du matériel
• Au revoir
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Zoom sur « Le discours d’introduction » !
La lumière est éteinte, les bougies sont allumées, vous avez toute
l’attention de votre assistance, c’est à vous. Pendant ces 5 premières minutes, vous avez l’opportunité de mettre en avant les produits, mais aussi
les programmes et les personnes chez PartyLite. Voici comment :
Les premiers mots : Un exemple concret
« Bonjour, je m’appelle Martine Dupont et je suis votre Conseillère PartyLite. Je suis ravie de passer un moment de détente avec vous et je remercie L’Hôte(sse) de nous accueillir si chaleureusement.
Combien d’entre vous ont déjà assisté à une Présentation PartyLite ? (…)
Ce soir/cet après-midi je vais vous montrer comment créer des ambiances
et mettre de la joie de vivre dans votre maison au quotidien grâce aux
bougies parfumées et accessoires PartyLite.
Je vous dévoilerai également comment vous faire offrir nos produits. Notre Hôte(sse) du jour va en profiter. Vous pouvez faire comme elle/il et
réserver une Présentation chez vous !
Et j’ai encore autre chose à vous offrir : Observez-moi durant cette Présentation, qui sait, mon métier peut être idéal pour vous. Présenter des beaux
objets, travailler à temps choisi, avoir un revenu complémentaire… Je vous
le recommande. Je suis à votre disposition si vous souhaitez me poser des
questions en fin de Présentation.
Mais qui est cette société PartyLite… »
Cette une méthode pour accueillir les Invité(e)s. Adaptez ce discours à votre style personnel. Ce qui est important : Utilisez ces première minutes
pour parler également du programme Hôte(sse) et des avantages de votre
métier.
Les 3 messages clés
Votre discours d’introduction est efficace s’il est constitué des 3 parties
suivantes :
Vous êtes la meilleure publicité pour le métier de
Conseiller(e) ! Partagez votre enthousiasme et parlez
des avantages de l’activité
à chaque fois que l’occasion
se
présente.
Pour
plus
d’informations, lisez le chapitre 5 et allez sur votre centre
e-Form@tion, rubrique SavoirFaire, formation Partenariat.
Vous avez également la possibilité de présenter l’univers
PartyLite à l’aide de votre
DVD interactif !
1. Les produits PartyLite sont exceptionnels.
(Tradition, qualité, choix, distribution à l’échelle globale)
2.Les Hôtes et Hôtesses reçoivent des produits gratuitement.
(Un programme Hôte(sse) très performant)
3.Le métier de Conseiller(e) est idéal.
(Pas d’investissement, travail à temps choisi, rémunération attractive, métier de Contact, indépendance et tout de même le soutien d’une équipe)
Si vous „semez“ ces 3 messages clés dès le début, vous pouvez y revenir
tout au long de votre Présentation.
Et maintenant c’est à vous :
Prenez le temps de préparer vos fiches pour bien intégrer le déroulement
de la Présentation. Vous pouvez recopier les propositions suivantes sur
des fiches Bristol.
Encore mieux : Vous notez tout, mais avec vos propres mots. L’avantage de
cette méthode :
• Vous n’avez pas besoin d’apprendre votre discours par cœur.
• Vous ne perdez jamais le fil conducteur.
• Vous parlez de manière naturelle.
• Vous intégrez rapidement le contenu de vos fiches et
vous parlez librement.
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Fiche 1 : Discours d’introduction
• Se présenter, souhaiter la bienvenue aux Invité(e)s, remercier
l’Hôte(sse), expliquer le déroulement de la Présentation • Découverte des produits, moment de détente
• Possibilité de se faire offrir de cadeaux en tant qu’Hôte(sse)
• Découvrir un métier
Fiche 2 : Historique PartyLite
« L’histoire commence il y a un siècle. »
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Mabel Baker offre à ses amies des bougies festives faites maison
Un grand magasin commercialise ses bougies
1921 : premier site de production
Nouveauté : des bougies teintées dans la masse
Depuis 1973 : distribution exclusive par PartyLite
Fiche 3 : PartyLite aujourd’hui
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•
•
1990 : Reprise par Blyth Inc., plus grand fabricant de bougies
au niveau mondial
Expansion au niveau mondial déjà 15 pays
Plus de 50 000 Conseiller(e)s
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Fiche 4 : Une Entreprise avec des valeurs
En tant qu’entreprise internationale, PartyLite est bien entendu membre des fédérations de la vente directe des différents pays.
•
•
France : Fédération de la Vente Directe (FVD)
La FVD a mis en place un code éthique (règles de conduite) :
Comportement équitable vis-à-vis des concurrents, service optimal
pour les clients, soutien maximal des Conseiller(e)s.
Fiche 5 : La qualité des produits
Les bougies PartyLite continuent à être développées et fabriquées
dans des sites de production internes à l’entreprise. C’est une vraie
valeur ajoutée.
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Cire de qualité supérieure, mèche exempt de plomb
En partie fabriquées à la main
Teintées dans la masse
Nombreuses fragrances
Des accessoires de qualité de tous les styles, formes et couleurs
Production des accessoires partout dans le monde
Fiche 6 : Les avantages Hôte(sse)s
PartyLite propose un des programmes Hôte(sse) les plus performants
du marché.
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Le Privilège Hôtesse jusqu’à 20% : Article gratuit à choisir dans
le catalogue
Le cadeau exclusif pour Réservations
Les articles à moitié prix
Les offres spéciales Hôte(sse) du mois
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Fiche 7 : Les avantages du métier de Conseiller(e) PartyLite
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Aucun investissement
Vendre des beaux produits d’une qualité irréprochable
Rémunération très attractive avec un plan de carrière évolutif
Travail à temps choisi (permet de concilier travail et vie de famille)
Formation assuré
Soyez vous-même
Parlez de votre expérience avec PartyLite comme si vous vous adressiez à vos amis, avec vos mots, vos expressions et votre manière d’être.
Vous pouvez parler dans le dialecte de votre région, si vous vous êtes
assuré(e) que tout le monde comprend.
Zoom sur “La présentation des bougies
et des accessoires“
Suite au discours d’introduction sur PartyLite, vous passez directement à
la présentation des produits. Vous démontrez simplement les produits présents sur votre table et comment les client(e)s peuvent les utiliser.
Mais comment se souvenir de tout lors de votre première Présentation ?
Une astuce pour votre présentation des produits : Les fiches !
Lorsque vous présentez des
produits d’une gamme de prix
plutôt élevée, parlez toujours
du
programme
Hôte(sse).
Consultez le chapitre 4 pour
plus d’informations.
Lors du discours d’introduction vous tenez vos fiches dans les mains. En
revanche, vous avez besoin d’avoir les mains libres lors de la présentation
des produits. Voici ce que nous vous proposons :
• Vous préparez également vos fiches, comme pour le discours
d’introduction.
• Vous les placez discrètement à côté des produits concernés sur la table
• Vous présentez les produits les uns après les autres. A chaque fois, vous
prenez la fiche concernée en main et vous y jetez un coup d’œil rapide
avant de vous lancer. Ainsi, vous savez toujours où vous en êtes.
Voici quelques exemples pour les fiches produits. Vous trouvez encore
plus d’informations sur les produits dans le chapitre 9.
Fiche 8 : Les bougies à réchaud
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Choix unique de couleurs et de fragrances
Pastille métallique : parfaite position de la mèche
La cire se liquéfie totalement grâce au concept unique à 4 pieds :
La cire reste au centre et se consume de manière optimale
Durée moyenne de combustion : 4-6 heures
Conviennent à la plupart des accessoires PartyLite
Fiche 9 : Les lampions
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Un choix parmi 40 fragrances différentes
Pastille métallique amovible : parfaite position de la mèche
Se liquéfient entièrement
Durée moyenne de combustion : 8-11 heures
Porte-lampion dans tous les styles
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Fiche 10 : Les pots à bougies
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Cire à l’aspect d’une crème onctueuse (formule brevetée PartyLite)
Différentes formes : Mini-pot ballon, pot à bougie Ballon
et Tempête
Durée moyenne de combustion : Mini-pot ballon=25-35 heures,
pot Ballon= 55-65 heures, pot Tempête= 70-80 heures, pot à bougie
trois mèches=30-40 heures, mini dessert=20-30 heures, pot à
bougie cadeaux=30-40 heures
Idée cadeau pour découvrir PartyLite
Fiche 11 : Les piliers
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Durée moyenne de combustion : entre 35-100 heures selon le
pilier choisi
Formes, tailles et fragrances différentes
Teintés dans la masse et parfumés
Conseil d’utilisation : les piliers ronds doivent brûler au moins
3-4 heures d’affilée
Piliers ronds uniquement : Une fois éteints, remodelez la cire pour
qu’elle forme à nouveau une surface plane.
Fiche 12 : Les bougies effilées
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Classique mais unique
Longues de 25cm, teintées dans la masse
Combustion lente et uniforme : 3cm par heure
Forme ronde : trempées à la main (brevetées)
Existent sans parfum pour une utilisation à table
Astuce : Les placer avec l’emballage dans le réfrigérateur une
heure avant l’utilisation : combustion ralentie et plus uniforme !
Vos fiches aide-mémoire
Fiche 13 : Les bougies 3 mèches
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Durée de combustion : environ 200 heures (pour les petites :
100 heures environ)
Des décorations différentes pour chaque occasion
Conseil : Les laisser brûler 6 heures minimum pour qu’elles se
consument uniformément
Bougie idéale à offrir dans le cadre du Privilège Hôte(sse)
Enrichissez votre argumentation
Avec l’expérience et en étant vous même votre premier(e) Client(e),
vous allez trouver encore plus d’arguments pour chaque type de produit.
Souvent, ce sont vos Client(e)s et Hôte(sse)s qui vous surprennent
avec de nouvelles idées. Notez tout sur vos fiches pour enrichir vos
Présentations.
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Zoom sur
« L’animation du Votre Avis M’Intéresse »
La fiche Votre Avis M’Intéresse vous permet de faire connaissance avec les
Invité(e)s.
Etape, par étape, remplissez cette fiche avec eux.
• Leurs coordonnées : „Merci d’écrire votre nom, prénom, téléphone et
coordonnées. Si vous avez un e-mail, notez-le également, je vous enverrai
alors toutes les nouveautés PartyLite dans une lettre d’information appelée Ambiance Connection !“
• Leur situation professionnelle : „Que faites-vous dans la vie ? Précisez
également si vous êtes mère au foyer ou si vous êtes au chômage…“
• La date et l’Hôte(sse): „Aujourd’hui nous sommes le… et notre Hôte(sse)
du jour est … bien sûr !“
• Leurs coups de cœur : „Si je vous demandais de venir choisir sur cette table 3 produits pour les emmener chez vous, lesquels choisirez-vouA?
Vous ne vous souvenez peut-être plus tous les noms…je vais vous les énumérer…“
• Leur envie de recevoir des cadeaux : „Je suis sûre que vous êtes comme
moi ! Si vous aimez les cadeaux, alors cochez la case 2.“
• Leur intérêt pour votre métier : „Je suis sûre que vous connaissez
quelqu’un qui cherche une activité complémentaire, qui a besoin de sortir
un peu, qui veut concilier vie active et vie de famille, qui est à la recherche d’un emploi… Il s’agit peut-être de vous-même ? Si vous avez envie de
me poser des questions sur mon métier lors d’un entretien en tête-à-tête,
cochez l‘une des cases réponse de la question 3.“
Pour motiver toutes les personnes présentes à remplir cette fiche, proposez un tirage au sort par la suite ! Vous ramassez alors les fiches de
tout le monde et vous laissez votre Hôte(sse) jouer « la main innocente ».
Celui ou celle qui gagne se voit offrir le réchaud ou le lampion que vous
avez préparé.
« Quelqu’un pensera à moi en brûlant sa bougie ce soir ! »
Vous revenez sur les fiches Votre Avis M’Intéresse lors du Conseil Individuel.
Pour informer régulièrement
vos Client(e)s des nouveautés,
nous
avons
une
lettre
d’information mensuelle, envoyée par mail : L’Ambiance
Connection. Découvrez comment l’utiliser au chapitre 8.
Zoom sur « Le Conseil Individuel »
Le conseil individuel permet, en quelques minutes seulement, de nouer des
liens avec toutes les personnes présentes, de les conseiller, leur proposer une
Présentation ou parler du métier de Conseiller(e).
1. Distribuez les catalogues, les bons de commande et les stylos
2. Expliquez aux invités le déroulement du conseil individuel
« Le moment est venu de vous présenter l’intégralité de notre collection actuelle. Vous allez découvrir notre catalogue ! Faites votre choix,
il y en a vraiment pour tous les goûts. Pendant ce temps-là, je me tiens
à votre disposition pour vous guider sur le choix des fragrances. Je crois
que Madame Martin était pressée ? Je vous propose de venir me voir
en premier.
Notre Hôtesse profitera de ce moment pour vous servir les rafraîchissements. Suite à votre commande, je vous remettrai un double. Vous réglerez directement l’Hôte(sse). Il y a un délai de réflexion de 7 jours. L’Hôte(sse)
sera livré(e) dans une dizaine de jours directement par le transporteur,
à, qui elle remettra le montant total de la Présentation par chèque ou
en espèces. »
3. Conseiller les invité(e)s individuellement Pensez à réserver obligatoirement la première Présentation à 30 jours pour faire profiter
l’Hôte(sse)
de
avantages pleinement !
ses
• Mettre la personne à l’aise en lui posant des questions
« Avez-vous apprécié la Présentation ? »
• Le/la conseiller sur son choix et ses fragrances, lui proposer de profiter
des offres invité en cours…
• Finaliser sa commande, le/la faire signer et lui remettre le double
•
Reprendre sa fiche Votre Avis M’Intéresse
« Vous habitez … ? Vous pouvez certainement m’aider à me faire
connaître. »
« Vous aimez …(produit d’une valeur d’environ 100€) ?
Laissez-moi vous l’offrir ! »
« Vous aimez les cadeaux ? Cela tombe bien… »
« Vous avez des questions sur mon métier ? Je vous propose qu’on
se voie pour en discuter. Vous préférez demain après-midi ou demain
soir ? »
• Lui proposer de devenir Hôte(sse) et de profiter des avantages,
proposer deux dates au choix dans les 30 jours à l’aide de votre agenda.
• Il/elle réserve une Présentation : Lui remettre le Kit Hôte(sse) en
l’expliquant rapidement et dater la Préparation Hôte(sse) « je suis là
pour vous aider. »
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Elle/Il répond « oui, mais… »
Comment traiter les objections les plus courantes en parlant de votre expérience personnelle :
Objection : C’est trop petit chez moi.
Réponse : Personnellement, j’aime bien un cadre intimiste. Vous pouvez
asseoir combien de personnes ? 7 ? C’est déjà bien ! Je vous propose de
venir vous voir pour qu’on regarde ensemble comment mettre tout le
monde à l’aise. Vous êtes préférez demain ou après-demain ?
Objection : Je ne connais personne.
Réponse : C’est ce que j’ai pensé avant d’organiser ma première Présentation ! Mais ma Conseillère à l’époque m’a vite démontré le contraire… Je suis
là pour vous aider. Je vous propose de venir chez vous pour préparer votre
Présentation. Vous préférez jeudi matin ou jeudi après-midi ?
Objection : Je ne voudrais pas fixer une date maintenant. Je vous rappelle.
Réponse : Je vous comprends, j’aurais tendance à repousser des choses à
l’infini, si ce n’était pas mon métier ! Mais des samedis, il n’en a que 4 dans
le mois, et j’aimerais bien en réserver un pour vous de suite. Vous préférez
le 15 ou le 22 ? »
Zoom sur « la conclusion »
1. Assurez-vous que les invité(e)s ont bien compris la système de la livraison et de l’encaissement
2. Faites le total de tous les bons de commandes invité(e)s et Hôte(sse) et
annoncez à tous le montant du Privilège Hôte(sse) qu’elle/il a gagné grâce
aux ventes et Réservations.
3. Annoncez aux futur(e)s Hôte(sse)s ainsi qu’aux client(e)s que vous allez les rappeler pour un suivi qualité.
4. Motivez l’Hôte(sse) à rassembler encore d’autres commandes (donnez
des bons de commande pour les personnes absentes) et d’autres Réservations (Certificat de Réservation) pour avoir des cadeaux encore plus attractifs
5. Réservez la prochaine date de Présentation avec votre Hôte(sse) et
prévenez-le/la que vous allez l’appeler pour vous assurer que la livraison
se déroule bien
6. Rangez votre matériel
7. Prenez congé et remerciant l’Hôte(sse)
Si vous souhaitez en savoir
plus sur le traitement des objections, consultez la formation « La Présentation » sur votre centre e-Form@tion !
La Préparation Hôte(sse)
Apprenez comment motiver votre Hôte(sse), le/la rassurer et lui donner
des conseils concrets pour que votre Présentation soit une réussite !
Pour compléter votre lecture du manuel et tout savoir sur la Préparation
Hôte(sse), rendez-vous sur votre centre e-Form@tion pour suivre la Formation Préparation Hôte(sse) !
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Chapitre 4
Un(e) Hôte(sse) motivé(e) est une(e) Hôte(sse) impliqué(e) !
COMMUNICATION
Consultez la page 3-2 de ce
manuel pour le contenu du
Kit Hôte(sse).
Vous avez réservé une Présentation avec votre Hôte(sse) lors de la dernière
Présentation. A cette occasion, vous lui avez remis le Kit Hôte(sse) et fixé la
date de la Préparation Hôte(sse).
Vous disposez d’internet ? Envoyez dès le lendemain un mail de confirmation à votre Hôte(sse).
Dans tous les cas, elle/il sera rassuré(e) par votre professionnalisme.
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MOTIVATION
Après avoir complimenté l’Hôte(sse) sur un détail de son intérieur, de son
jardin… vous prenez de ses nouvelles : A-t-elle/il brûlé ses bougies ? Où at-elle/il placé ses accessoires ? A-t-elle/il encore des questions concernant
l’utilisation…
Si c’est la première fois qu’elle/il organise une Présentation, venez avec
la fiche Votre Avis M’Intéresse qu’elle/il avait rempli le jour de la dernière
Présentation.
Emmenez un des accessoires qu’elle/il avait noté sur la fiche et mettez le
en valeur chez elle/lui :
« Vous avez aimé le…(choisir un produit d’une valeur de 100 € environ),
j’aimerais bien vous l’offrir ! Qu’en pensez-vous ? Où trouvera-t-il sa place ? »
Puis, calculez le Privilège Hôte(sse) avec 10 invités et une Réservation minimum :
« Sachez qu’avec 10 invités, vous aurez une moyenne de ventes d’environ
400 €. Cela vous fait un Privilège Hôte(sse) de 80 €. Je vous offrirai alors votre lampe tempête Baroque et un mini-pot bougie ballon par exemple ! »
Le programme Hôte(sse) PartyLite complet
Récompense 1 : Des produits gratuits pour un bon chiffre d’affaires
Rien de plus facile que de bénéficier du privilège Hôte(sse) pouvant aller
jusqu’à 20%. Pour cela, les ventes rémunératrices doivent atteindre 250€.
Plus les ventes rémunératrices sont élevées, plus le Privilège Hôte(sse)
augmente.
Récompense 2 : Des produits à moitié-prix
Bénéficiez également de l’article à moitié-prix de votre choix si la présentation atteint 250€.
Récompense 3 : Offres Spéciales Hôte(sse)
Egalement à partir de 210€ , vous bénéficiez de notre Offre Spéciale
Hôte(sse) en cours. Il s’agit de produits du catalogue actuel qui sont remisé ponctuellement jusqu’à 60%.
Récompense 4 : Le cadeau Réservation exclusif
A partir de 2 rendez-vous datés (et évidemment 250€ de ventes réalisées)
vous pouvez en plus choisir un cadeau Réservation.
Ces produits gratuits sont exclusivement destinés à nos Hôte(sse)s, on ne
peut donc pas les acheter.
Important : Ces cadeaux « Réservation» sont commandé après la réalisation des rendez-vous repris. Le Certificat de Réservation permet de suivre
le Réservations.
Pour savoir quels sont les produits concerné, référez-vous
au Réflections du mois, votre
magazine Conseiller(e), dans
lequel il y a les « Highlites »
(promotions).
Emmenez
ces
fiches
des
« Highlites » en Préparation
Hôte(sse) et en Présentation.
Voir aussi dans le catalogue
QUI INVITER ?
La liste d’Invité(e)s que vous trouvez dans votre kit de démarrage est un
outil très performant. Etudiez-la attentivement : Vous trouverez des conseils pour votre future Hôte(sse), qui inviter et comment.
Aidez-le/la à remplir la liste
•
•
•
•
•
C’est vous qui écrivez, ainsi vous gardez la maîtrise de la situation
Commencez par le bas de la liste « l’être humain n’aime pas le vide »,
l’Hôte(sse) essaiera donc de remonter jusqu’en haut.
Relancez-le/la quand il/elle est à court d’idées :
A qui faites-vous la bise ?
A qui serrez-vous la main ?
A qui dites-vous bonjour ?
Avez-vous un téléphone portable (répertoire) ?
Connaissez-vous quelqu’un à… (calendrier de la Poste avec les noms
des communes) ?
Connaissez-vous un/une… (calendrier avec les éphémérides)
Qui aimeriez-vous inviter à votre anniversaire ?
…
Dites-lui de ne pas penser pour les autres et d’inviter ses ami(e)s et
connaissances sans se poser des questions.
Faites parler la liste pour trouver des HP=Hôte(sses) potentiel(le)s et
des CP=Conseiller(e)s potentiel(le)s et cochez les cases correspondantes
Qui aime la décoration ?
Qui a l’habitude de faire les réunions ?
Qui aime les cadeaux ?
Qui aime recevoir ?
Qui a un projet à réaliser (construire une maison, voiture, cuisine…)
Qui cherche un complément de revenus ?
…
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•
Vous remettez l’original de la liste à l’Hôte(sse) et vous gardez la copie.
Elle servira :
• A faire le point avec l’Hôte(sse) 2 jours avant la Présentation par téléphone
• A la fin de la Présentation : Qui n’est pas venu ? Souhaitent-ils/elles
passer commande ou devenir Hôte(sse) ?
• Pour sa prochaine Présentation, vous n’avez pas besoin de recommencer à zéro.
4-3
4-4
COMMENT INVITER ?
Vous lui conseillez d’inviter les personnes soit par téléphone, soit personnellement et de remettre les confirmations d’invitation uniquement par la suite.
Si il/elle souhaite remettre des confirmations d’invitations dans les
boîtes à lettres, donnez lui l’astuce suivante : « Mettez la confirmation
dans une enveloppe sur laquelle vous inscrivez le nom de la personne
à la main pour éviter qu’elle soit jeté à la poubelle directement. »
Les mots à dire : Référez-vous à la proposition sur la liste des invité(e)s :
« As-tu quelque chose de prévu le 18 au soir ? Non ? Ca tombe bien,
je t’invite chez moi à une Présentation de magnifiques accessoires de
décoration et de bougies PartyLite à 19h30. »
En cas d’objection dites à l’Hôte(sse) de garder en tête ces quelques
phrases :
• Viens découvrir la collection, tu verra, c’est magnifique
• Si tu ne veux rien acheter, il y a un moyen pour avoir les produits
gratuitement : Tu fais comme moi !
• Ce sont des produits de qualité, viens et tu le constatera par toimême.
• On passera un bon moment, ça me ferait plaisir de te voir.
Conseillez à votre Hôte(sse) de rappeler ses convives 2 jours avant la
Présentation pour avoir confirmation des personnes présentes.
ORGANISATION
Revoyez avec lui/elle les différentes étapes de la Présentation (voir lettre
page 4-2 de ce manuel) et assurez-vous qu’il/elle a tous les éléments en
main !
Prenez congé en lui rappelant que vous allez faire le point ensemble 2
jours avant par téléphone.
4-5
Le Programme des avantages Hôtesses en un
clin d’oeil
Veuillez noter que pour des
ventes rémunératrices inférieures à 105 €, des frais de 8 €,
vous seront prélevés. (c’est ce
que PartyLite appelle des frais
pour « Petite livraison »).
Les
ventes
rémunératrices
n’incluent pas la « Vente »
des Offres Spéciales Hôte(sse)
Quoi ?
Comment ?
Où ?
Le Privilège
Hôte(sse) : 15 à 20
% de produits gratuits à choisir dans
les catalogues en
vigueur PartyLite !
Pour des ventes rémunératrices supérieures ou
égales à 250 € minimum
et une réservation, votre
Hôte(sse) reçoit cet avantage !
Dans ce cas le privilège
Hôte(sse) est de 20 %
Utilisez le formulaire « Synthèse de
présentation »
(réf 93 105 x 58)
ou passez votre
commande sur
Extranet.
Les cadeaux
exclusifs pour
réservations (ou
bon d’achat une
fois les présentations tenues)
• Pour 2 réservations : un
bon d’achat de 30 €
ou le cadeau exclusif pour 2 réservations
•Pour 3 réservations : un
bon d’achat de 60 € ou
le cadeau exclusif pour 3
réservations
• Pour 4 réservations : un
bon d’achat de 90 € ou
le cadeau exclusif pour
4 réservations
Utilisez le formulaire « Demande
de cadeau pour
réservations » (réf
93 315 x 58) pour les
commander.
Les articles à
moitié prix
Par tranche de 250 € minimum de ventes rémunératrices
présentation » (réf
93 105 x 58) ou passez votre commande sur Extranet.
Les Offres
Spéciales Hôte(sse)
du mois
Pour des ventes rémunératrices supérieure ou égales
à 250 €
présentation » (réf
93 105 x 58) ou passez votre commande sur Extranet.
et des articles à moitié prix.
1
2
3
4
4-6
Le Programme des avantages Hôtesses PartyLite
Pour réussir votre présentation et celle de votre Hôtesse :
les sept points importants
Attirez l’attention de votre Hôtesse sur les points suivants. Ils sont la
clé d’une présentation réussie :
1. Pour assurer le succès de votre présentation, il est préférable pour votre Hôtesse d’inviter au moins 20-25 personnes Si quelques personnes
se désistent au dernier moment, vous avez toujours suffisamment de
participants
2. Après l’invitation par téléphone de l’Hôtesse, demandez-lui d’envoyer à
ses Invité(e)s des cartes d’invitation PartyLite pour confirmer (vous pouvez très bien le faire aussi pour votre Hôtesse)
3. Demandez à votre Hôtesse de rappeler ses Invitées un ou deux jours
avant la date fixée de la présentation
4. Votre Hôtesse peut encourager ses Invitées à amener des amis
5. Pour ceux qui ne peuvent assister à la présentation PartyLite, les Invitées de votre Hôtesse peuvent commander par son intermédiaire
6. Dites à votre Hôtesse qu’elle peut informer ses Invitées à l’avance qu’ils
peuvent eux aussi organiser une présentation PartyLite et ainsi obtenir
de magnifiques produits gratuits
7. Que votre Hôtesse opte pour la simplicité ! Quelques boissons et des
petits gâteaux à grignoter seront plus que suffisants
Le Programme des avantages Hôtesses PartyLite
Tableau récapitulatif du Privilège Hôte(sse)
Ventes rémunératrices
SANS réservation
Pour une Présentation qualifiée
Ventes
Ventes
Privilège de 20 %
110
10
130
140
150
160
170
180
190
200
210
20
230
240
250
260
270
280
290
300
310
30
330
340
350
360
370
380
390
400
410
40
430
440
450
460
470
480
490
500
510
50
530
540
550
560
570
580
590
600
610
60
630
Privilège de 15 %









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
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
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














16,50
18
19,50
21
22,50
24
25,50
27
28,50
30
31,50
33
34,50
36
37,50
39
40,50
42
43,50
45
46,50
48
49,50
51
52,50
54
55,50
57
58,50
60
61,50
63 64,50
66
67,50
69
70,50
72
73,50
75
76,50
78
79,50
81
82,50
84
85,50
87
88,50
90
91,50
93
94,50














 *
























 **













250
260
270
280
290
300
310
320
330
340
350
360
370
380
390
400
410
420
430
440
450
460
470
480
490
500
510
520
530
540
550
560
570
580
590
600
610
60
630











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
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

















50
52
54
56
58
60
62
64
66
68
70
72
74
76
78
80
82
84
86
88
90
92
94
96
98
100
102
104
106
108
110
112
114
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118
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124
126
 *













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
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 **
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







* auxquels s’ajoutent : un article à moitié prix et 2 Offres Spéciales Hôte(sse)
** auxquels s’ajoutent : deux articles à moitié prix et 2 Offres Spéciales Hôte(sse)
Cadeaux exclusifs pour réservations
2 réservations = crédit d’achat de 30 €
Pour que Hôte(sse) bénéficie des cadeaux exclusifs pour réservations (ou crédits d’achat) :
• Les ventes rémunératrices de chaque réservation datée lors de sa présentation originale
doivent être au minimum de 250 €.
• La première présentation doit avoir lieu dans les 30 jours suivant la date à laquelle la
réservation a été prise, les autres au maximum dans les 60 jours.
4-7
Chapitre 5
Produits, Programmes, Personnes
Souvent, les nouveaux Partenaires sont simplement motivés par un complément de revenus... et ils finissent par gagner un vrai salaire !
Comment est-ce possible ? C‘est simple, vos Partenaires ne se contentent
pas de vendre des bougies mais proposent également l‘opportunité d‘une
carrière PartyLite.
Pour voir des témoignages et savoir comment déceler des contacts, faire
l‘entretien Partenariat et former vos Partenaires, rendez-vous vitre sur le
Centre e-Form@tion, rubrique „Partenariat“ !
Vous trouverez toutes les explications et réponses à vos questions sur le
plan de carrière PartyLite appelé „Plan de Rémunération Leadership plus“ !
Si vous souhaitez en savoir plus, n‘hésitez pas à en parler à votre Leader.
5-1
Pourquoi parrainer ?
Dans la vente directe, la constitution de votre équipe est aussi importante
et bien plus lucrative que la vente des produits. Même si vous n‘envisagez
qu‘une activité à temps partiel, ne vous privez pas des opportunités
qu‘offre le plan de carrière PartyLite.
Dès que votre équipe est constituée de 6 personnes, vous êtes nommé(e)
Leader d‘Unité et doublez votre rémunération.
Comment progresser dans le Leadership et augmenter ses gains ? C‘est
simple, voici quelques exemples :
Imaginons que vous êtes Conseiller(e) PartyLite à temps partiel avec environ 2 Présentations par semaine.
En tant que Conseiller(e) sans équipe, voici votre rémunération :
370  x 8=2960  de ventes rémunératrices
20% de commissions
592 
5% de Bonus (à partir de 1900  de ventes)
148 
__________________________________________________________
Votre rémunération mensuelle brute est de 740 
5-2
En tant que Leader d’Unité avec 6 Conseiller(e)s dans votre équipe
vous doublez pratiquement votre rémunération :
Vos ventes personnelles :
Ventes de votre équipe (exemple représentatif)
2960 
7850 
Vos Commissions personnelles
20% de commissions
5% de Bonus (à partir de 1900  de ventes)
592 
148 
Commissions d’animation Leader d’Unité
6% de commissions supplémentaires sur vos ventes
178 
471 
6% de commissions sur les ventes de l’équipe
__________________________________________________________
Votre rémunération brute est de 1389 
Tout est possible
Cette simple comparaison entre le niveau de Conseiller(e) et celui de Leader d’Unité fait prendre conscience à quel point vos revenus augmentent
en franchissant les différents niveaux du plan de Leadership PartyLite.
En aidant un(e) des Conseiller(e)s de votre équipe à constituer leur propre
équipe vous avancez d’un niveau supplémentaire, ainsi de suite.
Les commissions brutes ci-dessus sont des moyennes. Le revenu annuel varie en fonction de l’engagement des Conseiller(e)s de votre réseau.
5-3
5-4
Ou trouver les nouveaux/elles Partenaires ?
Dans votre réseau de Client(e)s et Hôte(sse)s bien sûr !
Toutes les semaines vous rencontrez des dizaines de personnes.
Voici un exemple :
480 nouvelles rencontres en 6 mois ! C’est la base pour constituer votre propre équipe et devenir Leader d’Unité. Pour plus de conseils, lisez attentivement les pages suivantes, regardez le film « Partenariat » sur le centre e-Form@tion et
parlez de votre désir d’évoluer à votre Leader.
Aussi simple que la vente des bougies
Vous allez vous rendre compte rapidement que c’est facile de proposer le
métier de Conseiller(e) aux personnes que vous rencontrez.
Vous savez enthousiasmer vos Client(e)s et Hôte(sse)s pour les bougies et
accessoires de décoration PartyLite. C’est exactement le même principe
pour le métier de Conseiller(e) : Il suffit de donner envie aux personnes
que vous rencontrez de faire la même chose que vous !
Suivez nos conseils et astuces et vous allez y arriver.
Repérer des Contacts pour le métier de
Conseiller(e) en Présentation
Vous avez fait tout ce qu’il fallait :
Lors de votre discours d’introduction vous avez parlez des avantages que
vous avez en exerçant le métier de Conseiller(e) PartyLite.
Lors de la Présentation des produits, vous avez mis en avant la possibilité
de se faire offrir la Collection Initiale et lors de l’animation du Votre avis
M’Intéresse, vous avez donné envie.
Les Invités ont certainement compris le message. Mais comment savoir qui
est un Contact potentiel pour le Partenariat ?
Définition d’un Contact
Une personne a coché la question 4 sur le Votre Avis
M’Intéresse. Pour savoir comment réagir, rendez-vous sur
la page 9 de ce chapitre.
Cela peut arriver qu’un(e) Client(e) vous dise directement : »J’aimerais
bien faire ce que vous faites », mais c’est plutôt l’exception.
Il faut alors savoir lire entre les lignes !
• Qui vous pose des questions sur votre activité ?
• Qui n’a pas les moyens d’acheter ?
• Qui vous aide à monter/ranger vote table ?
• …
Une candidate de choix : L’Hôte(sse)
Proposez systématiquement le métier de Conseiller(e) à votre
Hôte(sse). Il ou elle sait comment ça marche, aime bien PartyLite, et
est souvent très commercial.
Oser offrir cette opportunité de carrière en disant par exemple :
« C’était génial ! J’aimerais bien vous avoir comme collègue… »
5-5
5-6
Comment aborder les Contacts
en Présentation ?
Vous avez repéré deux ou trois personnes qui vous semblent intéressées
ou à qui vous aimeriez proposer le métier de Conseiller(e).
Le moment idéal pour fixer un Rendez Vous pour en parler plus amplement est le Conseil Individuel.
Pensez
Conseiller !
Oser en parler directement : « Vous m’avez posé une question intéressante
sur mon activité. J’aimerais bien vous revoir pour qu’on puisse en parler plus
tranquillement. Vous préférez jeudi après-midi ou jeudi soir ? »
Vous n’avez pas eu l’occasion de parler à la personne lors de la Présentation
Suite à la Présentation, vous appelez la personne en question.
Pour que cet appel se déroule au mieux, voici quelques conseils :
•
•
également
aux
Hommes pour le métier de
Ne rentrez pas trop dans les détails. Votre objectif est de la revoir
pour discuter tranquillement des avantages du métier
de Conseiller(e).
Proposer rapidement deux dates proches.
Adaptez-vous à chaque personne
Lors
de
la
Préparation
Hôte(sse), demandez à votre
Hôte(sse) d’inviter des personnes qui ont besoin d’un complément de salaire ou qui sont
à la recherche d’emploi. »
En parler sans cesse, cela finit
toujours par payer. La personne en face de vous n’est pas
intéressée ? Mais elle connaît
certainement quelqu’un qui a
besoin d’un complément de
salaire. »
Intéressez-vous : Discutez avec les candidat(e)s potentiel(le)s, posez-leur
de des questions, épluchez bien vos fiches Votre Avis M’intéresse, demandez à votre Hôte(sse) qui sont ses Invité(e)s…
En connaissant les besoins et envie des personnes en face de vous, vous
pouvez argumenter de manière plus ciblé.
Voici quelques exemples :
• Une Hôte(sse) fidèle : « On sent que vous aimez organiser des Présentations… Vous avez jamais pensé à faire comme moi et de joindre PartyLite ?
Vous ferez une excellente Conseillère… »
• Une personne qui cherche un complément de salaire : « J’ai exactement
ce qu’il vous faut : Chez PartyLite il n’y a pas d’investissement et vous
travaillez à votre rythme. Je vous propose d’en discuter un peu plus. Vous
préférez demain après-midi ou demain soir ? »
Parler du Partenariat dans la vie de tous les jours
Pensez Partenariat dans toutes les situations et offrez l’opportunité
PartyLite à votre entourage.
Objectif : Deux Contacts Partenariat par jour !
5-7
5-8
Voici 6 occasions idéales
1. Les compliments :
On vous dit que vous avez l’air en forme, épanoui(e), changé(e). C’est
l’occasion de rebondir : Justement, j’ai une nouvelle activité. Je n’ai même
pas l’impression de travailler ! Tu connais PartyLite ?
2. Les soucis financiers :
Il ou elle dit ans cesse « C’est trop cher », « Ce n’est pas le moment », « on
se serre la ceinture ». Alors proposez-lui de tester l’activité PartyLite, il n’y a
pas d’investissement.
3. Les cadeaux :
Vous rendez visite à une amie ? Vous êtes invité(e) à un dîner ? Offrez des
produits PartyLite et parlez de ce que vous faites.
4. Les ami(e)s :
Demandez à vos ami(e)s de venir vous accompagner en Présentation en
tant qu’ « assistante » et discutez-en ensuite. « Comment tu as trouvé ? »
« Ecoute je te vois bien faire ça ! » « On pourra travailler ensemble ! »
5. Les jalouses/oux :
On vous fait remarquer que vous avez encore une nouvelle tenue. Vous avez
la repartie : « Tu peux faire pareil. C’est simple ! »
6. Votre décoration intérieure :
Vous recevez des amis ? Faites une belle décoration de table avec vos produits et parlez-leur de ce que vous faites.
Fonctionne aussi pour prendre
des Réservations
L’Entretien Partenariat
Vous avez réussi ! Vous vous rendez chez une personne qui voudrait en savoir
plus sur le métier de Conseiller(e) PartyLite. Elle vous semble très enthousiaste. Vous vous lancez et détaillez tous les avantages de PartyLite, et il y en a !
A la fin, la personne ne sait pas trop où elle en est et vous repartez bredouille. Que s’est-il passé ?
C’est elle la star
Vous avez envie de lui présenter PartyLite sur un plateau d’argent, mais
tout d’abord il vous faut connaître sa situation, sa motivation, ses projets,
ce qu’elle souhaite gagner avec PartyLite. Alors, intéressez-vous à elle :
Posez-lui des questions et écoutez-la.
Les questions à poser
Avant de rentrer dans les détails de l’activité, poser les questions suivantes :
•
•
•
•
Quel est son parcours professionnel ?
Qu’est-ce qu’elle a apprécié/moins apprécié dans ses expériences ?
Quels sont ce projets d’avenir ?
Vous lui prêtez votre baguette magique : Elle a 3 vœux pour son métier idéal !
Les réponses à donner
Vous savez d’expérience, que vous pouvez réaliser des rêves différents en
choisissant le métier de Conseiller(e) :
•
•
•
•
•
voir du monde
avoir un complément de salaire
faire carrière
se lancer un défi
avoir des revenus très attractifs
C’est pourquoi il est primordial de savoir quelles sont les envies de votre
futur Partenaire au moment de se lancer. Ainsi, vous pouvez lui montrer
que PartyLite est la solution idéale pour elle.
A la fin de l’entretien vous devez être en mesure de lui dire du fond du cœur :
« Plus je vous écoute, plus je suis convaincue que PartyLite est exactement ce qu’il vous
faut ! Regardons ensemble, comment vous allez réaliser vos rêves avec nous ! »
5-10
5-9
5 - 10
Traitement des objections
Comment lui présenter PartyLite
Pour illustrer le sérieux de l’entreprise PartyLite, n’hésitez pas à montrer
des parties du DVD interactif PartyLite. Vous avez également la brochure
« à chacun sa chance » à votre disposition. Ces outils vous donnent également plus d’assurance et vous gardez le fil conducteur.
Important : Adaptez votre discours à ses besoins
Revenez sans cesse sur les envies et besoins que votre futur Partenaire
vous a communiqué. Voici quelques exemples.
• Allier travail et vie de famille : Calculez le gain qu’elle peut obtenir avec
deux Présentations par semaine avec le taux horaire. Insistez bien sur
la notion de « temps choisi », c’est elle qui fait son propre planning.
• Voyages : Parlez des voyages que PartyLite fait gagner à ses Conseiller(e)s.
Comment conclure l’Entretien Partenariat
Si la personne en face de vous est prête, datez la Présentation Initiale avec
elle. C’est à ce moment-là qu’elle signera sa demande d’agrément.
Elle/Il a besoin d’en reparler avec son conjoint ? Laissez-lui la brochure et
rappelez-la le lendemain.
La personne en face de vous a envie de devenir Conseiller(e), mais de nombreux « oui, mais » vous empêchent d’arriver à la conclusion. Rassurez-vous,
c’est tout à fait normal !
Une objection démontre l’intérêt de la personne
Qui dit « oui mais » ne dit pas forcément « non » :
1.
2.
• La personne a peut-être besoin d’être rassuré sur un point.
• Ou elle n’a pas compris un élément important.
• Ou elle est simplement surprise de cette opportunité qui s’offre à elle
et elle a besoin de réfléchir.
Les deux règle de base pour le traitement des objections
1. Prenez l’autre au sérieux, essayez de le comprendre
Evitez de dire « non » et ne prenez pas l’objection comme une attaque
personnelle. Mettez vous à la place de l’autre et essayez de comprendre
ses préoccupations :
« Je comprends. » ou « C’est ce que j’ai pensé également au début. »
2. Donnez-lui une solution personnelle
Evitez de prendre un ton professoral. Parlez simplement de votre expérience.
« Je me suis rendu compte que l’activité de Conseiller(e) m’aide à vaincre ma
timidité. Ce n’était pas un obstacle parce que j’ai fait mes premières Présentations avec mon entourage proche. »
5 - 11
C’est la manière de dire les choses qui compte
Avec ces deux règles de bases vous êtes prêt(e)s à affronter toutes sortes d’objections. Vous connaissez déjà la plupart des réponses adaptées
à chaque situation. Quand vous n’arrivez pas à convaincre, remettez-vous
d’abord en question. Avez-vous eu l’art et la manière de dire les choses ?
Si c’est la cas, vous avez fait votre travail et c’est à la personne en face de
prendre sa décision.
Des exemples d’objections avec leurs réponses
Objection : Je pense que mon mari ne sera pas d’accord.
Réponse :
Et oui, les hommes…Mon mari (oui celui d’une de mes collègues) m’a pas
pris au sérieux au début. Jusqu’au moment où j’ai payé les vacances d’été
avec PartyLite. Parfois, il leur faut du temps et des preuves concrètes.
Objection : Je ne sais pas vendre.
Réponse :
C’était la même chose pour moi au début. Et puis, au fil des Présentations,
j’y ai pris plaisir. C’est pourquoi je me permets de vous dire que vous aussi,
vous pouvez y arriver ! Vous aimez les produits ? Et voilà, c’est l’essentiel.
Dites-vous que vous en savez toujours plus que vos clients.
Objection : Je n’ai pas le temps.
Réponse :
Ca je l’entends beaucoup. C’est vrai qu’entre les enfants, le ménage et le
travail, il faut une sacré organisation. Pour commencer, de combien de
temps disposez-vous ? Quelques heures par semaine suffisent, après c’est à
vous de décider si vous souhaiter évoluer.
1
er exemple
2
ème exemple
3
ème exemple
5 - 12
Astuce
Souvent ce sont vos Client(e)s et Hôte(sse)s elles-mêmes qui trouvent
des réponses aux objections : Quand elles vous expliquent comment
elles se constituent un budget déco ou comment elles s’organisent efficacement pour préparer une Présentation…
Notez toutes ces bonnes idées pour enrichir votre argumentaire et partagez-les avec vos collègues !
Chapitre 6
Comment progresser dans le Leadership ?
Le Plan de rémunération Leadership plus de PartyLite vous aidera
à comprendre comment évoluer dans le Leadership. Nous vous invitons à consulter votre plan de rémunération Leadership plus.
Chapitre 7
N° D'ID
DEMA
NDE DE
PRELEV
EMEN
valable
jusqu'à
T
annul
La prése
nte dema
nde est
ation de
MENT
E D'AGRE
DEMAND
PARTYLITE
LERE/ER
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SVP.
MAJUSCULES
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EN LETTRE
d’acceptation
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leur exactitude délai de traitement /donc
MAJUSCU
de vérifier
EN LETTRES
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Prénom
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par PartyLite
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Contrat d'Agent
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DUPOND.ALIN Fax
Tél
15
03 25 25 10
Son N° ID
00010
la/du candid
Nom de
DUPOND
UX
3 RUE DES CAILLO
N° - Rue
Adresse -
al Ville
Code post
NOM,
: Conseillère
• Copie jaune
: PartyLite
Copie Blanche
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• Copie bleue
rose : Leader
/er • Copie
14 JUILLET 2007
LYON
PartyLite
COMPT
codes
Etabliss
ement
Guiche
g - BP 10288
Luxembour
de 38 000
Sarl au capital
PartyLite
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Comment bien former NOUVEAUX
PARTENAIRES ?
Il y a une chose qui doit particulièrement vous tenir à cœur : le suivi
de votre Conseiller(e) nouvellement recruté(e). Ne laissez pas votre
Leader prendre entièrement en charge cette partie.
Après tout, vous êtes la seule personne à connaître aussi bien votre
nouveau Partenaire au sein de votre Unité naissante. Cela vous permet
également en même temps de vous tester dans votre rôle de femme/
d‘homme d’affaires.
R
Comment bien former vos
nouveaux Partenaires ?
Au travail maintenant !
Que se passe-t-il après la signature de la demande d’agrément PartyLite ?
Vous êtes contente : votre Partenaire a signé sa demande d’agrément. Bravo, vous avez réussi ! Maintenant, c’est à votre nouveau Partenaire de réussir
aussi. Il ne fait pas de doute qu’elle/il va y arriver, à condition cependant que
vous l’y aidiez. Si vous n’êtes Conseiller(e) que depuis peu de temps, demandez
quelques conseils et le soutien pratique de votre Leader pour sa formation.
Quelle est la prochaine étape ?
Maintenant que votre Conseiller(e) a signé, vous devez au plus vite lui
donner sa première Formation. Si votre Partenaire n’a pas le temps tout de
suite, repoussez sa Formation de base au lendemain. N’attendez pas plus
longtemps quoiqu’il arrive !
Passez en revue lors de cette Formation de base, les points suivants :
Sa collection initiale
Demandez à votre Leader
pour commander la Collection Initiale. Celle-ci peut-être
livrée directement chez votre
nouvelle/eau Conseiller(e) que
vous venez de recruter ou bien
chez vous, à votre domicile.
Lorsque votre nouveau Partenaire aura reçu sa Collection Initiale (que
vous aurez commandé par l’intermédiaire de votre Leader), il est très important d‘étudier avec elle/lui son contenu. Déballez les produits en insistant sur leurs diversités et leurs rôles (Ambiances, Réservations, …). Consultez ensuite la liste de la documentation (réf. 93 900 x 58) et expliquez
lui dans un premier temps les formulaires nécessaires pour son démarrage (bon de commande Client(e), synthèse de Présentation, …). Vous aurez
tout le temps de lui expliquer le rôle des autres imprimés, comme le bon
de commande de remplacement par exemple, au moment opportun.
Comprendre la Vente Directe et réussissez votre propre affaire !
Toute nouvelle venue dans la Vente Directe doit comprendre d’entrée
de jeu que l’activité de Tout(e) nouvelle/eau venu(e) PartyLite ne consiste
pas seulement à vendre mais aussi à obtenir des Réservations et surtout à
trouver de nouveaux Partenaires.
Fixer des rendez-vous
Renseignez-vous auprès de
votre Leader pour de plus
amples informations.
• Aidez votre nouveau Partenaire jusqu’à la prochaine rencontre (par
exemple dans une semaine) à préparer sa Présentation Initiale. Astuce qui a fait ses preuves : vous faites la présentation et la/le nouvelle/
eau Conseiller(e) joue le rôle de l‘Hôte(sse). Assistez-la/le si nécessaire,
également pour l’invitation des participants.
• Fixez également un rendez-vous pour que votre la/le nouvelle/eau
Conseiller(e) et/ou vous même assistiez aux différentes Formations
prévues par PartyLite.
7-1
Comment bien former vos
nouveaux Partenaires ?
7-2
Au travail maintenant !
La Présentation Initiale de votre nouveaux Partenaire
Une fois la date de la Présentation Initiale fixée, c’est l’aventure qui
peut commencer. Rappelez le rendez-vous à votre protégé(e) encore une
fois, deux jours avant.
Lors de la préparation chez elle/lui, vous procédez comme à votre habitude, à ceci près que vous expliquez à votre nouveau collègue tout ce que
vous faites.
Lors de la Présentation même, veillez à deux choses importantes :
• Insistez encore plus que d’habitude sur l’importance de dater des Présentation (règle du minimum : 3 + 2), afin de vous assurer que la la/le
nouvelle/eau Conseiller(e) obtiendra de nouveaux Partenaires elle/lui
aussi, à son tour.
• Présentez-la aux Invité(e)s comme leur futur(e) interlocutrice/teur et
Conseiller(e) PartyLite.
Trucs et astuces :
Jouez le côté personnel
Très important : motivez votre nouvelle/eau Conseiller(e) en lui racontant le plus possible d’anecdotes sur votre quotidien. Faites-lui sentir que tout ce qui semble nouveau aujourd’hui sera vite assimilé et
mis en pratique. Enfin, prenez-la/le sous votre protection et apprenezlui tout ce que vous savez.
Les trois premiers mois
Bien entendu, l’idéal serait que vous soyez toujours à la disposition de votre Conseiller(e) pour toutes les petites questions et conseils
au moins pendant les trois premiers mois ou jusqu’à ce qu’elle/il ait
atteint l’objectif du Programme de démarrage « Brillant Départ ». Si
vous souhaitez en particulier monter votre propre Unité, veillez le plus
possible sur votre nouvelle/eau Conseiller(e). C’est encore la meilleure
façon de s’assurer qu’elle/il prend un bon départ dans sa nouvelle activité et qu’elle/il s’investira à long terme.
3 Présentations / Semaine et 2 Partenaires lancés par
mois.
Chapitre 8
Guide Pratique de votre activité PartyLite
Vous savez maintenant comment gagner de l’argent et de manière
agréable avec PartyLite. Vous avez donc tout en main pour commencer
votre nouvelle activité.
our vous permettre de réussir vos premiers défis, de répondre aux
quelques questions que vous vous posez encore, nous vous proposons un
résumé de tous les éléments importants concernant, la communication,
l’organisation, les règles et les procédures.
1. Contacts
2. L‘univers PartyLite en ligne
3. Votre Centre d‘Affaires
4. Première synthèse de présentation
5. Livraison
6. Hotline Produits
7. Compte Conseiller(e)
8. Conditions et date d‘agrément
9. Conseiller(e) actif(ve) ou inactif(ve)
10.Obligations juridiques
11. Utilisation du nom de la société à des fins commerciales
12. Lignes directrices en matière de publicité
13. Mode de distribution
Contacts
Adresse
PartyLite
Bâtiment Arizona
Allée Rosa Luxembourg
BP 10288 Eragny sur Oise
95617 Cergy-Pontoise Cedex
Tel : 01 34 20 64 00
e-mail : [email protected]
Site Internet : http://www.partylite.fr
Réception des commandes
• par internet : simple et rapide : https://my.partylite.com
• par courrier : voir adresse ci-dessus
• par fax : 01-34-20-64-80
Suivi des commandes :
• dans le Centre d’Affaires : onglet « Commandes » menu « Suivre mes
commandes »
Correspondance :
• voir adresse ci-dessus
Disponibilité des produits :
• dans le Centre d’Affaires : onglet « Actualités » menu « Hotline Produits » Highlites du mois :
• dans le Centre d’Affaires : onglet « Actualités » menu « Communication » puis option « Reflections »
8-1
8-2
Contacts
Communication
Si tou(te)s les Conseillers(es) PartyLite appelaient au Service Conseillère, notre standard téléphonique serait saturé à longueur de journée !
Des questions, vous en avez toujours et c’est bien de savoir à qui vous
adresser :
•
•
•
Votre Leader pour obtenir les conseils et informations vous concernant.
Elle/il est votre « Coach »,
Votre magazine « Réflections » envoyé chaque mois et disponible sur
votre Centre d’Affaires pour un complément sur la formation, les
produits, les offres du mois (Highlites Invité(e)s et Hôtes(ses),
Votre Centre d’Affaires pour travailler efficacement et obtenir des informations en temps réel (détail de vos rémunérations, suivi de votre
activité, formation suivi des commandes…)
Rencontres & Echanges lors des réunions
En plus de la communication avec votre Leader ainsi qu’avec vos autres
collègues, nous vous recommandons de participer à toutes les réunions et formations PartyLite, que ce soit au niveau régional ou national.
Vous en sortez « boosté(e)s » et avancez plus vite dans votre carrière. Vous profitez surtout de l’échange d’expérience avec d’autres
Conseiller(e)s. Les plus ancien(ne)s vous donnent leurs idées et astuces. Ainsi, vous comprenez très rapidement le fonctionnement de la
société PartyLite et de l’activité de Conseiller(e).
L’univers « PartyLite en ligne »
Présentation
Vous disposez d’un ordinateur avec un accès internet ? Mettez-le au
profit de votre activité ! Votre organisation sera plus simple et efficace.
Site www.partylite.fr
Cet outil interactif vous renseigne sur :
• le suivi de vos commandes
• votre activité (ventes, réservations, partenaires)
• vos rémunérations
• les « Highlites » actuelles
Et ce n’est pas tout …
Avec l’« Ambiance Connection » vous avez la possibilité de proposer un
réel service à vos Client(e)s et Hôte(esse)s !
Tous les mois, vous les tenez informé(e)s des nouveautés en matière de
produits , d’offres spéciales ou encore de décoration. L’équipe PartyLite
s’occupe de tout : depuis la mise en page jusqu’à l’envoi de cette lettre
d’information.
Pour profiter de ce service , cliquez sur l’onglet « Clients » puis menu « Ambiance Connection » . Vous trouverez une explication détaillée du service
ainsi que le formulaire d’inscription (en 2009, coût du service 4 euros pour
300 emails envoyés).
Comment ça marche ?
Avec l’accès au Centre d’Affaires, vous avez franchi le premier pas dans
l’univers « PartyLite en ligne ». Il vous faudra simplement renseigner votre numéro d’ID et votre mot de passe, contenu dans la lettre de Bienvenue. Si vous n’avez pas conservé ce courrier, merci de contacter le Service
Conseiller(e).
8-3
8-4
Pour accéder au Centre d’Affaires, cliquez sur « Connexion Conseiller(e) »
(en bas à gauche de votre écran).
Cliquez sur « Français » sous le drapeau Français pour passer à l’étape
suivante
Saisissez votre n° Identifiant (toujours à 7 chiffres) puis entrez le mot
de passe (code à 4 chiffres)
Important : Configuration minimale requise :
• Navigateur : Internet Explorer Version 6.0 ou plus
• Acrobat Reader : version 5.0 ou plus conseillée
Astuces
Pour vous déplacer d’un écran à l’autre, utilisez toujours les touches « Continuer » ou « Retour »
Pour vous déconnecter, pensez à cliquer sur le bouton « Quitter » - onglet
« Actualités » de votre Centre d’Affaires
8-5
8-6
Vous arrivez ensuite sur un écran de changement du mot de passe :
Ancien mot de passe : taper à nouveau le code reçu dans votre lettre de
bienvenue (code à 4 chiffres)
Nouveau mot de passe : taper un mot de passe de votre choix compris
entre 5 et 10 caractères (exemple : marion12 ou marion ou 14021975)
Confirmation : taper à nouveau le mot de passe que vous venez de définir
ATTENTION :
• Si vous avez défini votre mot en minuscule, il faudra toujours le saisir
en minuscule
• Après 3 codes erronés, votre compte est temporairement bloqué
pendant 15 minutes
• Gardez précieusement votre nouveau code personnel car il vous servira
pour toutes vos connexions ultérieures
• Ne JAMAIS donner votre code d‘accès
Votre Centre d’Affaires
Travaillez de manière efficace grâce à votre Centre d’Affaires.
Le site s’organise donc autour de 4 grands domaines (schéma ci-dessus). La page d’accueil de chacun des 4 onglets se compose de 2 sections :
• Partie Centrale : une partie de la communication passe par notre site
et vous trouverez les messages importants et en relation avec chacun
des domaines,
• Colonne de gauche : sous chaque menu (exemple : « Rapports Conseillère/er »)
vous trouverez d’autres options pour connaître et gérer votre activité
8-7
8-8
Onglet « Actualités »
Cette partie est la page d’accueil principale du site et vous trouverez
donc les informations les plus importantes.
Centre e-Formation
Actuellement, la société PartyLite fait un effort considérable sur les outils de formation pour faciliter votre réussite et votre progression dans le
Leadership. Nous vous invitons à découvrir cette section.
Il suffit de cliquer sur le lien « Centre e-formation » pour accéder au choix
des différentes formations. Vous vous formez selon vos besoins et à votre
rythme :
• à la préparation Hôtesse,
• au déroulement d’une Présentation,
• au Partenariat,
• aux secrets de fabrication de différents accessoires…
•
•
•
•
La colonne de gauche vous permet d’accéder aux menus suivants :
Hotline Produits : liste des articles momentanément indisponibles et
articles en arrêt de vente
Rapports Conseillère/er : pour chaque mois depuis votre démarrage,
vous obtenez une information synthétique sur votre activité (nombre
de présentations, total des ventes rémunératrices …)
Rapports Leader : option disponible dès le niveau « Leader d’Unité »
Communication : nombreuses options pour vous permettre de retrouver des informations essentielles à votre activité (version électronique
du Reflections du mois en-cours, liste des produits Marketing, les
différents formulaires PartyLite …)
3.2 - Onglet « Commandes »
Cette partie regroupe toutes les facilités liées aux commandes PartyLite. Avec la colonne de gauche vous pouvez :
• Saisir mes commandes (synthèse de présentation, commande conseil lère, bon d’achat) : pas besoin de connaissances spécifiques en
informatique car la saisie est très simple et rapide. Notre système
vous fera gagner un temps précieux sur vos tâches administratives,
• Suivre mes commandes : pour chaque commande, vous obtenez son
statut dans l’entrepôt (en-cours, traité) et vous avez un lien direct avec
le site internet de nos transporteurs ce qui vous permet d’avoir une
information en temps réel. Les informations sur une commande sont
disponibles pendant 3 semaines à compter de la date de saisie,
• Historique de mes commandes : notre système archive toutes vos
commandes passées sur Extranet et si vous avez égaré la commande,
vous pourrez la retrouver très facilement.
3.3 - Onglet « Clients »
Cette partie vous permet de gérer votre fichier clients. Rien de plus facile !
Dès l’instant où vous saisissez une synthèse de présentation sur votre
Centre d’Affaires, vous allez entrer les noms et ses coordonnées complètes
des invités qui passent une commande. Notre système va directement alimenter votre fichier Clients.
•
•
•
Fichier clients : permet de modifier, ajouter des fiches clients et
d’organiser votre base de données (suppression des doublons),
Rechercher produits achetés : donne la possibilité de rechercher tous
vos clients qui ont acheté un article et sur une période donnée,
Ambiance Connection : explique le fonctionnement et contenu de la
Lettre d’Informations électronique, envoyée chaque fin de mois, en
votre nom, par mail, à toutes vos Hôtesses et Invitées, que vous avez
choisies. Vous trouverez également le bulletin d’inscription si ce service
vous intéresse.
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8 - 10
3.4 - Onglet « Compte »
Cette dernière partie regroupe les informations liées à votre compte
conseiller(e) chez PartyLite.
•
•
•
•
•
•
Rémunération : naviguez dans cette option car les réponses à toutes
vos questions en matière de rémunération sont ici ! Consultez l’état de
vos règlements (détail hebdomadaire des transactions sur votre compte
conseillère), vos décomptes de rémunération chaque semaine (lundi
soir), vos bulletins de précompte (chaque trimestre)
Prélèvement Bancaire : formulaire d’autorisation de prélèvement
bancaire à nous retourner exclusivement par courrier avec un RIB à
votre nom
Profil Conseillèr(e) : vous pouvez consulter certaines informations
personnelles (numéro de compte bancaire) et modifier d’autres
informations (numéro de téléphone, adresse email). Pour tout changement d’adresse (suite à un déménagement), merci de nous communiquer vos nouvelles coordonnées postales par courrier ou email
Contact : fiche information pour garder le contact avec le bureau
PartyLite (email, téléphone ou fax) et nos transporteurs
Procédures : retrouvez ici toutes les procédures détaillées pour saisir ou
compléter les formulaires PartyLite
Changement mot de passe : cette option donne la possibilité de changer
vous-mêmes votre mot de passe et ainsi, il ne sera connu que de vous.
Nous vous conseillons de le changer régulièrement pour vous éviter
une utilisation frauduleuse de votre compte
Première synthèse de présentation
Pour saisir votre synthèse de présentation, il faut cliquer sur l’onglet
« Commandes » puis dans le menu « Saisir mes Commandes », choisissez
l’option « Synthèse de Présentation ».
Actuellement, seules les présentations en contre remboursement peuvent être saisies sur Extranet.
Avec un peu d’expérience, la saisie ne prendra que quelques minutes ! Détaillons ensemble les 4 étapes principales.
Astuces : Pour vous déplacer d’un écran à l’autre, pensez à cliquer les
touches « Continuer » ou « Retour ».
Pour vous déconnecter, cliquez toujours sur le bouton « Quitter » de votre
Centre d’Affaires PartyLite
4.1 - Informations concernant la présentation
Lorsque vous saisissez votre synthèse de présentation, il vous est attribué automatiquement un numéro de commande (en haut de l’écran).
Commencez par saisir les données relatives à votre présentation : la date
de celle-ci, le nombre d’invités ayant passé commande, le nombre de réservations datées etc. …
Entrez l’adresse de livraison selon votre choix.
Important : Vous pouvez interrompre la saisie à tout moment en cliquant
sur le bouton « Interrompre » puis « Sauvegarder ». Une fois la date de
votre présentation enregistrée, elle ne pourra plus être changée.
8 - 11
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4.2 – Liste de vos Invité(e)s et réservations
Enregistrez vos commandes client(e)s. Pour démarrer, cliquez sur « GO »
(situé à gauche de chaque invité(e) et saisissez les articles commandés et
cliquez sur le bouton « Total » puis « Invité suivant » pour accéder au deuxième invité et ainsi de suite. Si vous ne connaissez pas les références des
articles, vous pouvez les rechercher en cliquant tout simplement sur la
loupe.
Vous pouvez aussi saisir les réservations pour chacun de vos invités.
Important : Si votre Hôte(sse) a commandé des articles au prix du catalogue en vigueur, vous devez également l’enregistrer comme invité.
4.3 Le Privilège Hôte(sse)
Après la saisie des commandes des invité(e)s, vous arrivez sur la page
du Privilège Hôte(sse). Le montant du Privilège est calculé automatiquement d’après le montant des ventes rémunératrices.
Important : Si votre Hôte(sse) ne souhaite pas utiliser immédiatement son
Privilège Hôtesse, vous pouvez commander un bon d’achat à la place.
Cliquez ensuite sur « Continuer » pour choisir les différentes Offres
Spéciales, souhaitées par votre Hôtesse. Pour les articles à moitié prix, indiquez les articles sélectionnés par votre Hôtesse, en fonction du montant
des ventes rémunératrices obtenues.
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4.4 Récapitulatif de votre commande
Contrôlez encore une fois tous les montants de votre présentation. Puis
cliquez sur le bouton « Enregistrer la Commande » pour la valider dans le
système PartyLite.
Important : Pour revenir sur l’une des pages de votre commande, utilisez
les rubriques se trouvant sur la gauche de votre écran.
ATTENTION : Une fois votre commande validée, aucune modification ne
pourra être effectuée ni par vous, ni par PartyLite
Livraison
Rendez-vous dans l’onglet « Commandes » - menu « Suivre mes commandes ». Après avoir sélectionné l’option « Info commande », vous visualisez l’état de vos commandes (sur une période de 3 semaines).
Suivi de votre commande :
Notez bien que quelque soit l’adresse de livraison (chez l’hôte(sse) ou
une autre adresse), vous êtes tenu d’effectuer le suivi des livraisons.
Si vous ne retrouvez pas une commande récente sur cet écran, vérifiez si
elle apparaît dans le menu « Historique de mes commandes » puis option
« Récapitulatif Présentation ». Votre commande est validée mais elle n’est
pas encore en préparation.
Statut de la commande :
• En cours de traitement : commande en préparation dans l’entrepôt
• Traité : commande expédiée
• Envoi partiel : commande expédiée partiellement, le reliquat sera
automatiquement, expédié dans les meilleurs délais
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A partir de l’option « Info Commande », vous pouvez faire le suivi de votre
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(page d’accueil de l’onglet « Commandes »).
Pour les commandes en contre remboursement, notre transporteur accepte uniquement un seul chèque, libellé à l’ordre de PartyLite. Notre
transporteur effectue 3 passages maximum à l’adresse de livraison.
Retours / Manquant / Echange
A réception des colis, il faut s’assurer que la livraison est conforme à votre commande. En cas d’erreur sur un ou plusieurs produits, ils doivent être
rendus le plus tôt possible à votre Leader ou Directeur/rice Régional(e) et
rédiger un Bon de Commande de Remplacement. Ce document doit être
signé par votre Leader et parvenir à PartyLite par courrier ou fax.
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Hotline Produits
Cette option est accessible dans l’onglet « Actualités ». Les informations sont mises à jour quotidiennement pour vous tenir informé des articles indisponibles.
• Articles indisponibles momentanément : pour chaque article de cette
catégorie, nous indiquons une date prévisionnelle de livraison chez
l’Hôte(sse)
• Articles en arrêt de vente : l’article est définitivement retiré de la vente
Un bon d’achat sera émis pour un article en arrêt de vente. Si l’invité(e)
ne veut pas utiliser ce bon, elle peut demander un remboursement en inscrivant « Remboursement» sur le bon d’achat, puis de le faire parvenir au
siège de PartyLite et la somme lui sera reversée.
Compte Conseiller(e)
Vous disposez d’un compte nominatif dit « Compte Conseiller(e) ». Il ne
s’agit pas d’un compte en banque. Vous avez accepté de prendre part à ce
programme en signant la demande d’agrément avec PartyLite.
Dès la réception et l’acceptation de votre demande d’agrément par
PartyLite, un compte personnel vous est ouvert sous votre numéro
d’identifiant.
Fonctionnement :
• Crédit du compte : toutes vos commissions, le Bonus (versement
mensuel),
• Débit du compte : frais de gestion, vos dépenses personnelles (com mandes dont le montant est inférieur à 20 E - exemple : frais de contre- remboursement, commande conseillère pour des produits Marketing…)
Le solde est versé chaque semaine par virement bancaire directement
sur votre compte bancaire. Pour chaque virement effectué, vous recevez
un relevé de commissions, disponible sur votre Centre d’Affaires (onglet
« Compte »), où figure vos ventes rémunératrices, les frais détaillés pour
lesquels votre compte a été débité. Ces documents constituent des pièces
justificatives pour les impôts et doivent être conservés.
En qualité de conseiller(e) actif(ve), nous vous débitons mensuellement un montant forfaitaire de 5 E servant à couvrir en partie les frais
de gestion et de tenue de votre compte ainsi que le magazine mensuel
Reflections. Ce montant est automatiquement déduit de votre rémunération.
Un montant forfaitaire de 15 E sera prélevé sur votre compte
conseiller(e) pour toute commande retournée ou annulée.
PartyLite se réserve le droit d’interrompre le versement des commissions et Bonus jusqu’à ce que le Leader ou le(a) Conseiller(e) ait réglé sa
situation financière envers la Société.
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Conditions et date d’agrément
Les conditions :
• L’âge minimal requis pour devenir Conseiller(e) PartyLite est de 18 ans
• PartyLite n’accepte aucun contrat provenant de personnes constituées
en société.
La date de démarrage est la date à laquelle tous les renseignements
et documents relatifs à la demande d’agrément de la Conseiller(e) et la
présentation initiale sont reçus et acceptés par PartyLite.
Conseiller(e) actif(ve) ou inactif(ve)
Pour être considérée « actif(ve) », le(a) Conseiller(e) ou Leader d’Equipe
doit réaliser et soumettre à PartyLite des ventes rémunératrices personnelles mensuelles de 500 E ou plus durant le mois civil considéré.
Calcul des ventes rémunératrices :
Les ventes rémunératrices d’une présentation PartyLite se composent
uniquement des achats des invité(e)s articles sur catalogues et offres spéciales invité(e)s.
Pour connaître facilement vos ventes rémunératrices sur un mois donné, rendez-vous sur « Actualités », menu « Rapport Conseillère/er » option
« Mon Activité ». Vous obtenez votre rapport d’activité personnelle avec,
pour chaque mois :
• vos ventes rémunératrices
• vos commissions
• le nombre de présentations effectuées dans le mois
• vos recrutements
Le total de vos ventes rémunératrices du mois correspond au résultat
de toutes les ventes du mois considéré moins les annulations de commandes.
Un(e) conseiller(e) devient « inactif(ve) » dès lors qu’il n’y a pas eu synthèse de présentation d’enregistrer par PartyLite depuis plus de 90 jours et
moins de 2 ans. Il/Elle ne reçoit plus le magazine mensuel « Reflections ».
Il/Elle peut redevenir actif(ve) en soumettant à PartyLite une synthèse de
présentation.
Remarque : Un(e) conseiller(e) qui redevient actif(ve) n’est pas admissible
au programme « Brillant Départ » ni à aucune promotion Partenariat.
Si un(e) conseiller(e) est « inactif(ve) » pendant plus de 2 années consécutives et désir reprendre une activité, elle doit recontacter son Sponsor
ou Leader, compléter un nouveau contrat d’agrément et faire une Présentation Initiale. Dans ce cas précis, le(a) conseiller(e) PartyLite est éligible à
tous les programmes et challenges PartyLite.
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Obligations juridiques
Comme stipulé dans la demande d’agrément du/de la Conseiller(e)
avec la Société, il est interdit aux conseillers(es) ou Leaders d’utiliser le
nom commercial, la marque déposée et logo de la Société à des fins de
publicité et de promotion locale sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de la Société.
Toute demande d’utilisation de la raison sociale, de la marque déposée
ou du logo PartyLite doit être faite par écrit et adressée directement à
PartyLite par l’intermédiaire de sa Directeur(rice) Régional(e).
Notre raison sociale est PartyLite SARL et PartyLite est notre marque principale marque de commerce. PartyLite distribue des produits protégés
par le droit des marques. Cette marque est déposée auprès des autorités
compétentes et son utilisation non autorisée constitue une violation de
la loi. Etant donné que toutes la raison sociale, les marques de commerce
et logos sont la propriété de la Société et que vous êtes Conseiller(e)
Indépendant(e) – Mandataire ou Agent Commercial – à votre propre compte, cette politique protège l’enregistrement de cette marque de commerce
ainsi que votre statut d’entrepreneur indépendant.
Cependant, le matériel fourni par la Société faisant mention de la raison sociale, des marques de commerce ou des logos, est à votre disposition aux seules fins de promotion locale :
• la Société met à votre disposition des documents commerciaux qui
peuvent être commandés soit par l’intermédiaire de votre Leader soit
par une commande Conseillère
• les documents commerciaux et brochures fournis par la Société et
portant le nom de la raison sociale, la marque de commerce et le logo
de la Société peuvent être utilisés par les Leaders et Conseiller(e)s pour
promouvoir leur entreprise
• d’autres matériels de vente autorisés par la Société et portant le nom
de la raison sociale, la marque et/ou le logo de la Société peuvent être
reçus ou/et achetés par les Leaders et les Conseiller(e)s pour
développer davantage leur activité commerciale (se reporter à la
« Liste des Imprimés » disponible sur le Centre d’Affaires)
Utilisation du nom de la Société à des
fins commerciales
Les Leaders et Conseiller(e)s PartyLite ne peuvent utiliser la marque de
commerce et le nom PartyLite ou PartyLite SARL pour leur compte personnel ou leurs chèques.
Les comptes réservés à la Société peuvent simplement la mention « compte commercial » ou une mention semblable pour les distinguer de vos
autres comptes.
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Lignes directrices en matière de publicité
En qualité de Conseiller(e) indépendant(e) PartyLite, vous êtes responsable de l’argumentaire oral ou écrit fait auprès des Client(e)s et des
nouveaux(lles) conseiller(e)s éventuels(les), pour ce qui attrait à PartyLite
SARL et ses produits.
Toute déclaration orale ou écrite incorrecte ou injustifiable au sujet
du potentiel de la Société, des commissions ou des produits de la Société
peut entrainer des procédures devant les juridictions compétentes.
Assurez-vous de donner à vos clientes des renseignements corrects et
fiables pouvant être appuyés par des faits. Vérifiez vos informations en
utilisant ce manuel, votre Centre d’Affaires ou en contactant votre Leader
ou Directeur/rice Régional(e).
L’utilisation et la reproduction de photos (issues des catalogues ou du
site PartyLite), des marques ou logos de la Société est soumise à l’accord
écrit de PartyLite. Merci d’adresser vos demandes au Siège Social de la Société.
Mode de distribution
Comme indiqué dans le contrat d’agrément, vous êtes mandatées pour
recueillir des commandes par la méthode de la Vente Directe par présentation, ce qui exclut notamment la vente sur des sites internet d’enchères,
dans des boutiques, grossistes ou sur des marchés, foires.
Extrait des conditions générales de votre contrat :
4.2 Le(a) Conseiller(e) respectera les normes commerciales de la Société. Le(a) Conseiller(e) s’oblige à respecter la méthode de vente par réunion
qu’il(elle) déclare parfaitement connaître, à l’exclusion de tout autre mode
de commercialisation
10.2 En cas de faute grave, le présent contrat pourra être résilié de plein
droit par l’une ou l’autre des parties, huit jours après mise en demeure
d’exécuter ou de se conformer au présent contrat restée infructueuse, sans
préjudice de tous dommages et intérêts
Lors de l’enregistrement de sa raison sociale, de ses marques de commerce et de son logo, PartyLite a déclaré que son mode de distribution
consistait en « démonstrations privées et au domicile du client, de présentations de vente et de regroupement de clients ».
Par conséquent, afin de protéger son enregistrement, la vente de produits de marque PartyLite doit s’effectuer uniquement de cette façon et
non par l’entremise de magasins de détail. La revente, par un grand ou un
petit commerce à des fins commerciales, sous-entend l’autorisation écrite
et formelle de PartyLite, et est strictement interdite. Une infraction à cette
règle entraîne une interdiction immédiate d’approvisionnement. Dans ce
cas de rupture de contrat, aucune note de crédit ne sera accordée pour
marchandise disponible.
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Chapitre 9
Si PartyLite connaît un tel succès, ce n’est pas seulement pour ses perspectives d’évolution, mais aussi pour la qualité exceptionnelle de ses
produits. C’est cette qualité qui confère à l’entreprise un caractère unique
et passionnant. Les bougies et les accessoires PartyLite ne sont pas seulement de simples objets de décoration, ils contribuent aussi à la création
d’Ambiances et de bien-être.
Découvrez dans ce chapitre tous les secrets des produits PartyLite !
Décorez votre maison :
Composez un univers à votre goût
Mettez la fête dans votre vie :
Mélangez les couleurs au gré de vos envies
Brillez de mille feux :
Créez des effets de lumière éblouissants.
Des secrets à divulguer !
L’essentiel, en un clin d’œil
La qualité a son prix, et cela vaut aussi pour PartyLite. Les bougies PartyLite
sont loin d’être comparables à des bougies classiques. Elles possèdent un
certain nombre de spécificités, qui leur confèrent une qualité exceptionnelle
et un charme unique. A vous de maîtriser toutes ces spécificités pour donner
aux produits l’image qu’ils méritent et les vendre sous leur plus beau jour !
Les mots pour convaincre
Pourquoi les produits PartyLite sont t-ils distribués exclusivement par
l’intermédiaire de la Vente Directe ? La réponse est simple : parce que la
qualité des bougies et des accessoires PartyLite est largement supérieure
à celle des produits distribués en magasin. Cette qualité mérite un conseil
personnalisé, propre à la Vente Directe.
Caractéristiques des produits PartyLite :
• Fabrication maison, à base de matières premières de haute qualité (paraffine très pure, huiles essentielles, mèches en rayonne ou en coton).
• Contrôles qualité très stricts et fréquents.
• Bougies colorées et parfumées dans la masse (pas seulement à
l’extérieur des bougies).
• Longueurs de mèches adaptées aux dimensions respectives des bougies.
• Durée de combustion prolongée.
• Combustion ne produisant pratiquement pas de suie.
• Importante variété de formes et de fragrances, répondant à tous les goûts !
Devenez une experte, pas à pas
Consultez le chapitre 3 pour
vos fiches aide-mémoire.
Nous avons rassemblé ci-dessous les informations relatives à chaque
famille de bougies PartyLite. Le but n’est évidemment pas d‘énumérer ces
informations une à une comme une récitation. Pour votre présentation,
nous vous conseillons de vous constituer une fiche aide-mémoire réunissant les points principaux (présentés ici dans les marges du manuel), et de
ne consulter votre manuel qu’en cas de besoin.
Créez votre propre encyclopédie !
Outre ces connaissances de base sur les diverses familles de produits,
il existe toute une série d’informations propres aux collections et aux
fragrances saisonnières. Vous trouverez toutes ces informations dans les
brochures de formation, les listes de prix et les fiches « art de vivre » jointes à votre Réflections au moment des lancements de collection.
En insérant ces documents dans votre manuel, vous obtiendrez au fil
du temps une encyclopédie PartyLite complète, à laquelle vous pourrez
vous référer à tout moment.
9-1
9-2
Les familles de bougies PartyLite
Les bougies à réchaud
Autrefois, les bougies à réchaud ne servaient qu’à tenir les plats au
chaud sur une table. Aujourd’hui, elles permettent de créer une ambiance
agréable et harmonieuse dans une maison. Elles sont synonymes de magie, de charme et de bien-être.
Dans cette famille de bougies, PartyLite propose un choix presque illimité de couleurs et de fragrances. Ce qui distingue les bougies à réchaud
PartyLite des bougies classiques, c’est leur forme brevetée qui rend la durée
de combustion particulièrement longue (5 heures en moyenne). En effet, le
godet transparent doté de petits pieds permet à la cire de rester au centre et
de se consumer jusqu’à la dernière goutte. De plus, la qualité de la cire, qui
se liquéfie entièrement, donne un effet transparent, magique et subtil.
Temps de combustion : 5 heures en moyenne
Cire de haute qualité, qui se
liquéfie entièrement
Grand choix de fragrances et
de couleurs
Modèle breveté, qui permet
une combustion optimale
Usage très varié
Les lampions
Les lampions ont pour spécificité d’adopter la forme de leur portelampion. Ils se liquéfient entièrement et brûlent en moyenne 9 heures,
jusqu’à la dernière goutte de cire. Il existe actuellement une quarantaine
de fragrances et de coloris de lampions, sans compter les lampions non
parfumés dans les couleurs classiques.
Pour mettre en valeur vos lampions, PartyLite propose un choix très
diversifié de porte-lampions. Classiques, orientaux, fantaisistes ou modernes, vous ne manquerez pas de trouver votre bonheur ! Certains d’entre
eux sont des best-sellers depuis nombre d’années !
Conseils pratiques : assurez-vous que le lampion se situe au centre de
votre porte-lampion, et qu’il n’en touche pas les rebords. Pensez à enlever
la pastille en métal d’un lampion terminé avant d’en replacer un nouveau
dans le porte-lampion.
Grand choix de fragrances et
de couleurs
Usage très varié (nombreux
styles
de
porte-lampions
PartyLite)
Notez bien : les lampions se
commandent par 12, soient
2 boites de 6 lampions de la
même fragrance ou de deux
fragrances différentes.
Les bougies 3 mèches
Temps de combustion : environ
200 heures pour les bougies
3 mèches, 100 heures pour les
petites bougies 3 mèches
2 tailles différentes : 15 x 12 cm
et 15 x 20 cm
Multiples possibilités de décorations
Les bougies 3 mèches sont une grande spécialité PartyLite. Elles existent
dans 2 tailles différentes et sont proposées dans une dizaine de coloris et
de fragrances. Leur forme originale et élégante est inspiratrice de multiples ambiances, renouvelables selon les saisons et les humeurs. Vous
pouvez l’utiliser dans un porte-bougie 3 mèches PartyLite, l’habiller de
galets pour une ambiance « Détente » ou de sable pour une ambiance
« Romantisme » !
Conseils pratiques : faites brûler vos bougies 3 mèches au moins 6 heures
jusqu’à ce que la cire devienne liquide sur le sommet. Dès que les bords
de la bougie se ramollissent, pressez-les délicatement vers l’intérieur afin
d’optimiser la combustion et de maintenir une surface plane. Si la cire
noie les flammes, vous pouvez éponger la cire liquide excédentaire avec
un mouchoir en papier.
Les piliers
Temps de combustion : de 68
à 128 heures (en fonction de
la taille)
Classiques et élégants. Superbe effet quand ils sont
regroupés.
3 piliers ronds (7 x 12 cm, 7 x 17
cm, 7 x 22 cm) et 1 pilier carré
(7 x 15 cm)
Vingtaine de fragrances et de
coloris
Coupez la mèche à 0,5 cm
Lorsque vous disposez plusieurs
piliers
ou
bougies
boules, prenez soin de laisser
un espace d’un moins 5 cm
entre chaque bougie.
Classiques et élégants, les piliers ne manqueront pas de vous charmer.
Composez un dégradé de couleurs en disposant des piliers de tailles variées sur des porte-piliers ou des plateaux PartyLite. Votre maison n’en sera
que plus féerique et majestueuse.
Il existe quatre types de piliers chez PartyLite : trois piliers ronds de tailles différentes, et 1 pilier carré, chacun décliné dans de nombreux coloris
et fragrances. En fonction de sa taille, un pilier brûle de 68 à 128 heures.
Conseils pratiques : faites brûler votre pilier au moins 3 heures jusqu’à
ce que la cire devienne liquide sur le sommet. Dès que les bords des piliers ronds se ramollissent, vous pouvez les presser vers l’intérieur afin
d’optimiser la combustion. Par contre, les piliers carrés ne se remodèlent
pas. Laissez les pointes se former aux quatre coins de votre pilier carré, ils
font partie de son design !
La mèche doit dépasser d’environ 0,5 cm, coupez-la si nécessaire. Si vous
disposez plusieurs piliers ensemble, assurez-vous de laisser un espace
d’au moins 5 cm entre eux.
Les bougies boules
Temps de combustion :
28 heures
Diamètre : 7 cm
Une bonne idée cadeau
Une idée cadeau à ne pas manquer ! Les bougies boules PartyLite ont
une forme séduisante et chaleureuse, idéale pour une ambiance convivialité ! Là encore, les compositions de bougies boules sont du plus bel effet.
Elles brûlent 28 heures en moyenne.
9-3
9-4
Les pots à bougie
Les pots à bougie PartyLite sont aussi de merveilleux cadeaux à offrir.
Assortis d’abat-jours PartyLite, ils se transforment en adorables petites
lampes ! Une fois terminés, vous pouvez utiliser les pots en verre à votre
gré (sauf usage alimentaire).
La cire des pots à bougie fait l’objet d’une formule spéciale PartyLite,
qui lui confère un aspect crémeux et une très belle apparence quand elle
fond. Il existe trois sortes de pots à bougie : Tempête, Ballon et Calice. À
vous de choisir la forme qui vous sied le mieux ! Ils brûlent respectivement
75, 58 et 38 heures.
Bougie et porte-bougie en un
Cire crémeuse (formule spéciale PartyLite)
3 formes : Tempête, Ballon et
Calice
Temps de combustion : 75 h
(Tempête), 58 h (Ballon), 38 h
(Calice)
Les bougies flottantes
Quoi de plus poétique que des bougies flottantes dans l’eau limpide !
Dans une vasque, une coupe ou un bassin, elles ne peuvent qu’enchanter
et créer une ambiance merveilleusement romantique ! Faites de votre
salon ou de votre terrasse un lieu de toute beauté !
Conseil pratique : utilisez de l’eau froide avec vos bougies flottantes.
Idéales aussi bien en intérieur
qu’en extérieur (en terrasse)
A utiliser dans l’eau froide
Les galets parfumés Aroma Melts
Idéals pour parfumer votre intérieur en quelques minutes ! Placez votre galet parfumé dans la partie supérieure de votre diffuseur de senteurs.
La chaleur de la bougie à réchaud, allumée à la base, fait fondre la cire et
diffuse un parfum intense pendant environ 13 heures.
Conseils pratiques : pour remplacer votre galet à la fin de son utilisation,
faites-le refroidir (au réfrigérateur), puis pressez à l’aide de vos pouces sur
les bords de la cire refroidie. La durée d’utilisation d’un galet parfumé correspond au temps de combustion de 3 bougies réchaud environ.
Durée d’utilisation : 13 heures
S’utilisent dans un diffuseur
de senteurs PartyLite
Très pratique d’utilisation
Les concentrés de fragrances AromaSimmers™
Temps de combustion :
40 heures pour une bouteille
de 355 ml
S’utilisent dans un diffuseur
de senteurs PartyLite (ne pas
mélanger avec un autre liquide)
Fragrance intense, qui se diffuse dans un grand espace
Créés exclusivement pour PartyLite par les plus grandes maisons de
parfumerie, les concentrés de fragrances diffusent instantanément leur
parfum. Versez le concentré de fragrances dans la partie supérieure de
votre diffuseur de senteurs. La chaleur de la bougie à réchaud, allumée
à la base, réchauffe le concentré et diffuse une fragrance riche et subtile
dans toute votre maison.
Conseils pratiques : lorsqu’il ne reste plus que 0,5 cm de concentré dans
le diffuseur, éteignez la bougie à réchaud et rajoutez du concentré. Une
bouteille de 355 ml suffit pour une quarantaine d’heures. Il ne faut pas
mélanger le concentré avec d’autres liquides (eau ou autre).
Les bougies effilées
4 types de bougies effilées
2 rondes de 15 cm et 25 cm, 1
carrée de 25 cm et 1 bougie
utilitaire de 15 cm)
Importante sélection de coloris
Bougies non parfumées, colorées dans la masse
Tiennent bien droites et ne
coulent pas
Spécificité des bougies effilées
rondes : fabrication à la main
façon Mabel Baker
Les bougies effilées existent en format rond ou carré et dans différents
coloris. Cela va sans dire : ces bougies ne sont pas parfumées, car elles
sont destinées à l’art de la table. Seules doivent régner les senteurs de
mets délicats ! Les avantages des bougies effilées PartyLite sont indéniables : elles sont colorées dans la masse, elles ne coulent pas et elles durent
nettement plus longtemps que des bougies effilées classiques.
Les chefs d’œuvre de PartyLite sont les bougies effilées rondes. A la façon de Mabel Baker, ces bougies sont fabriquées à la main, puis enrobées
de cire à point de fonte élevé, ce qui leur permet de brûler beaucoup plus
longtemps (3 cm consumés par heure). Un procédé breveté de traitement
des extrémités garantit que les bougies effilées PartyLite tiennent fermement dans tout porte-bougie effilée d’un diamètre intérieur de 2 cm
environ.
Conseils pratiques : avant d’allumer vos bougies effilées, placez-les dans
leur emballage d’origine environ une heure au réfrigérateur. Elles brûleront plus longtemps et plus uniformément.
9-5
9-6
Zoom sur les bougies PartyLite
Familles de
bougies
Durée de
combustion
Faut-il
tailler la
mèche ?
Faut-il
remodeler
les bords ?
Quand l‘éteindre ?
La bougie à réchaud
La bougie à réchaud servait, dans le temps, à conserver la chaleur d‘un plat. Grâce
à PartyLite, elle est aujourd‘hui devenue une pièce maîtresse dans la création
d‘ambiance. La bougie à réchaud PartyLite se distingue des autres bougies réchaud
par sa forme brevetée. Elle est dotée d‘un godet en plastique inifugé transparent
garni de pieds et une pastille en métal qui soutient la mèche. Ceci permet à la cire
de se consumer totalement en toute sécurité. Sa cire de très haute qualité se liquéfie complètement.
Disponible dans toutes les fragrances et coloris des catalogues en cours.
Bougie à réchaud
4 à 6 heures
NON
NON
Se consume entièrement
Le lampion
Le lampion PartyLite est composé d‘une cire de très haute qualité qui se liquéfie
totalement adoptant ainsi parfaitement la forme du porte-lampion. Sa mèche est
soutenue d‘une pastille en métal permettant à la cire de se consumer complètement en toute sécurité.
Disponible dans toutes les fragrances et coloris des catalogues en cours.
Lampion
8 à 11 heures
NON /
la redresser
NON
La bougie 3 mèches
La bougie 3 mèches est une autre grande spécialité PartyLite et n‘a pas d‘équivalent
pour créer des ambiances. Un veritable must ! Grâce aux accessoires PartyLite, elle
peut être mise en scène de multiples façons au grè de vos humeur et des saisons.
Allumez vos bougie 3 mèches pendant au moins 6 heures afin que la cire se liquéfie
complètement en son sommet. Cela a pour effet de permettre une combustion
homogène offrant ainsi de très nombreuses heures de plaisir.
Disponible dans trois tailles différentes et déclinée dans de nombreux coloris et
fragrances.
Bougie 3
mèches
200 heures
NON
OUI
Éteindre lorsqu‘il reste
2,5 cm de cire
Petite bougie 3
mèches
100 heures
NON
OUI
2,5 cm de cire
Pilier 3 mèches
85 heures
NON
OUI
2,5 cm de cire
Pilier rond
7 x 7 cm
35 à 40
heures
OUI
OUI
2,5 cm de cire
Pilier rond
7 x 12 cm
65 à 70
heures
OUI
OUI
2,5 cm de cire
Pilier rond
7 x 17 cm
90 à 95
heures
OUI
OUI
2,5 cm de cire
9 -7
Familles de
bougies
Durée de
combustion
Faut-il
tailler la
mèche ?
Faut-il
remodeler
les bords ?
Pilier carré bois
7 x 10 cm
45 à 50
heures
OUI
NON
2,5 cm de cire
Pilier carré bois
7 x 12 cm
55 à 65
heures
OUI
NON
2,5 cm de cire
Pilier carré bois
7 x 15 cm
65 à 70
heures
OUI
NON
2,5 cm de cire
Pilier de
l’Avent
20 à 25
heures
OUI
OUI
2,5 cm de cire
Bougie boule
25 à 30
heures
OUI
NON
2,5 cm de cire
Mini bougie
boule
10 à 12
heures
OUI
NON
1 cm de cire
La pot à bougie
Le pot à bougie PartyLite se décline dans de nombreuses formes et tailles. Sa cire
spéciale à l‘aspect crémeux et de très haute qualité prend une très belle apparance
lorsqu‘elle fond. Assorti à un abat-jour PartyLite, le pot à bougie devient une
ravissante lampe. Un cadeau merveilleux à offrir en toute occasion. Les pots en
verre peuvent être utilisés à votre gré une fois la cire complètement fondue.
Pot à bougie
Tempête
70 à 80
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Pot à bougie
Ballon
34 à 35
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Pot à bougie
parfumé Fresh
Home
50 à 55
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Pot à bougie 3
mèches
30 à 40
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Mini pot à
bougie Well
Being Spa
33 à 38
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Pot à bougie
Spa
45 à 50
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Pot à bougie
Cadeau
30 à 40
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Mini pot à
bougie Ballon
34 à 35
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Mini-dessert
20 à 30
heures
OUI
NON
1 cm de cire
9-8
Durée de
combustion
Faut-il
tailler la
mèche ?
Faut-il
remodeler
les bords ?
Bougie
Demi-lune
35 à 40
heures
OUI
NON
1 cm de cire
Bougie
flottante
3,5 à 4,5
heures
NON
NON
Galets
parfumés
Aroma Melts
12 à 14
heures
-
-
Renouveler votre galet
après 14 heures de
diffusion
-
-
Renouveler le contenu
de la partie supérieure
de votre diffuseur de
senteurs dès qu‘il ne
reste plus que 0,5cm
de liquide. Éteindre
la bougie à réchaud
avant cette opération.
Bougies effilées
3à
4 cm / heure
15 cm
NON
NON
2,5 cm de cire
Bougies effilées 25 cm
3à
4 cm / heure
NON
NON
2,5 cm de cire
Bougies effilées
3à
4 cm / heure
carrées
NON
NON
2,5 cm de cire
Boîtes à
senteur
20 à 22
heures
NON
NON
1 cm de cire
Boîte à bougie
Simply
Lavender
40 à 50
heures
NON
NON
1 cm de cire
Bâtonnets de
fragrance &
Recharge
d’huile
parfumée
Diffusion :
90 jours
-
-
Jusqu‘à épuisement du
flacon
Mini
bâtonnets de
fragrance &
Recharge
d’huile
parfumée
Diffusion :
30 jours
-
-
Jusqu‘à épuisement du
flacon
Familles de
bougies
Concentré
de fragrances
AromaSimmers
Diffusion :
40 heures
pour 1 flacon
de 350ml
Conseils et informations
Important : prenez soin de faire toujours brûler vos bougies dans des porte-bougies PartyLite, spécialement conçus pour résister à la chaleur.
Combustion optimale
• Coupez la mèche à environ 0,5 cm (excepté pour les bougies 3 mèches et
les bougies à réchaud), pour éviter que la mèche se penche et se noie
dans la cire liquide.
• La mèche doit toujours être droite pour brûler (la repositionner si nécessaire).
• Si la mèche devient trop courte et risque de se noyer dans la cire, éteignez
la bougie et épongez un peu de cire liquide avec un mouchoir en papier.
• Si une « fleur » se forme sur la mèche, éteignez la bougie, enlevez la fleur
avec un mouchoir et rallumez la bougie.
• Veillez à ce qu’aucun corps étranger (allumette ou débris de mèche) ne
flotte dans la cire liquide, car il pourrait provoquer une combustion irrégulière et s’allumer comme une seconde mèche.
• Placez votre bougie sur une surface plate et évitez de la placer dans les
courants d’air.
• Nous vous conseillons d’éteindre votre bougie avec un éteignoir PartyLite.
Si vous soufflez dessus, vous risquez de répandre de la cire. Si vous n’avez
pas d’éteignoir, placez un doigt verticalement devant la bougie et souf flez sur le doigt. N’éteignez jamais la bougie avec de l’eau !
Précautions d’emploi
• Ne laissez jamais vos bougies sans surveillance et ne les utilisez que
dans des porte-bougies adaptés.
• Placez les bougies hors de portée des enfants et des animaux domesti ques.
• Ne placez pas vos bougies à proximité d’objets inflammables. Ne les
placez pas non plus sur des meubles ou du matériel électroménager, qui
pourraient être endommagés par la chaleur de la bougie.
• Ne deplacez pas de bougie allumée. La cire liquide pourrait provoquer
des blessures ou des dégâts.
9-9
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Conseils et informations
Conditions de stockage
• Conservez vos bougies dans un endroit frais, à l’abri de la lumière et de
l’humidité.
• Entreposez vos bougies à plat pour éviter une déformation.
• Évitez d’exposer longtemps vos bougies à la lumière. Ceci pourrait les
décolorer et ramollir la cire.
Diffusion de la fragrance
• La bougie diffuse d’avantage de parfum lorsqu’elle est allumée, car les
arômes émanent de la cire liquide.
• Les bougies utilisées dans un but uniquement décoratif, sans être allumées, finissent par perdre leur parfum.
• L’intensité de la fragrance dépend des dimensions de la bougie et de la
taille de la pièce dans laquelle elle est diffusée.
Conseils d’entretien
• Pour enlever la cire d’un meuble en bois ou d’un porte-bougie PartyLite
en métal, commencez par éliminer le plus gros avec un cure-dent, puis
frottez la surface avec un bas à mailles fines.
• Pour enlever la cire d’un meuble en verre ou d’un porte-bougie PartyLite
en verre, versez de l’eau chaude sur la cire afin de la ramollir. Vous pouvez aussi placer votre porte-bougie dans le réfrigérateur afin de contracter la cire, puis enlever celle-ci aisément en pressant dessus avec vos
pouces.
• Pour redonner du brillant à la bougie ou éliminer des rayures, vous
pouvez frotter très délicatement dessus avec un bas à mailles fines (en
nylon par exemple).
les accessoires partylite
Accessoires en verre
Le verre se marie merveilleusement avec les bougies PartyLite, car il
reflète la lueur de la flamme et diffuse une ambiance chaleureuse dans
une pièce. Qu’il soit transparent, givré, coloré, gravé ou en mosaïque, le
verre possède un charme indéfinissable, qui illumine votre maison d’une
grâce étincelante. Les accessoires en verre soufflé ou peints à la main sont
particulièrement appréciés.
Remarque : les porte-bougies en verre peuvent présenter quelques irrégularités ou des bulles. C’est simplement la preuve que les accessoires ne
sont pas fabriqués en série et que chaque pièce est unique.
Accessoires en cristal
Le cristal est un matériau plus lourd que le verre, qui réfléchit encore
plus intensément la lumière. Ce superbe scintillement est idéal pour créer
une ambiance romantique, à la fois élégante et magique.
Accessoires façon fer forgé
Le fer forgé possède un aspect rustique et authentique, qui reflète un
charme à la fois naturel et raffiné. Les accessoires PartyLite sont faits de
métal au fini rustique (noir ou vert foncé), qui rappelle cette élégance et
cette authenticité.
Accessoires en laiton
L’élégance du laiton convient parfaitement à des accessoires de style
classique, antique ou sophistiqué. Les accessoires PartyLite sont protégés
des rayures par un laquage. Il vous suffit de les frotter légèrement avec un
chiffon doux pour leur rendre leur brillant.
Accessoires plaqués argent
Les accessoires PartyLite ne sont pas en argent massif, mais plaqués
argent. Ceci leur donne l’avantage d’être moins lourds et faciles à entretenir. Un laquage spécial protège le plaqué argent contre le ternissement.
Pour nettoyer ces accessoires, il vous suffit de frotter délicatement avec un
chiffon doux.
9 - 11
9 - 12
Les accessoires PartyLite
Accessoires en porcelaine biscuit
Les amoureux des îles britanniques reconnaîtront ce matériau, appelé là-bas « china bone ». Il s’agit d’une porcelaine cuite et non émaillée,
imitant le grain du marbre et ressemblant à l’ivoire. Vous trouverez parmi
les accessoires PartyLite de la porcelaine biscuit de couleur naturelle ou
peinte à la main.
Accessoires en céramique et en porcelaine
Ces accessoires existent dans des styles et des formes très variés. La
plupart résistent au lave-vaisselle et peuvent contenir des aliments. Ainsi,
vous pouvez transformer votre porte-bougie 3 mèches en coupe de fruits !
Vérifiez toutefois les indications jointes à chaque accessoire.
Zoom sur
l’entretien des matériaux
Vous trouverez de plus amples
informations sur l’entretien
Matériau
Verre
Entretien
Chiffon doux sec
Chiffon
doux
humide
Résistant
au lavevaisselle
x
x
x
Voir notice
Cristal
Façon fer forgé
(métal au fini
rustique)
Laiton
Plaqué argent
x
x
x
x
Ne pas utiliser de
produits abrasifs
Porcelaine et
céramique
Porcelaine biscuit
et les précautions d’emploi
x
x
x
Voir notice
de chaque accessoire, dans la
notice jointe dans l’emballage.
Les accessoires PartyLite
Les caractéristiques du verre
Les porte-bougies en verre peuvent présenter des irrégularités. Il ne s’agit
pas d’un défaut, mais d’une caractéristique propre aux produits en verre de
fabrication artisanale.
Dimensions
Les mêmes accessoires en verre peuvent être de dimensions légèrement
différentes. On reconnaît ainsi qu’il s’agit d’accessoires fabriqués à la
main.
Pailles
Une paille est une variation presque invisible de densité du verre, qui se
produit au moment du coulage du verre fondu. Cette paille n’est visible
que quand la flamme de la bougie s’y reflète.
Trace de moulage
Une trace de moulage se forme sur l’accessoire au moment du moulage,
au point de jonction des deux parties du moule.
Arête de coupe
Une arête de coupe est une petite ride que présente le verre à l’endroit
où l’artisan a retiré un surplus de verre. C’est une caractéristique naturelle des objets en verre.
Bulles
Les bulles se forment lors du processus de coulage, lorsque les matières
premières se mélangent. Elles n’ont aucun effet néfaste sur la qualité et
ne changent en rien la beauté de l’accessoire.
Vérification de la qualité
• Tenez votre accessoire devant un fond blanc. Vous avez l’assurance
d’une bonne qualité si le verre est parfaitement transparent. Il présente un brillant durable grâce à la qualité de son polissage.
• Vérifiez si les rebords sont bien arrondis. Ils doivent toujours être
réguliers, jamais rugueux ni coupants.
• Le cristal de qualité se reconnaît au bruit clair et flûté qu’il émet quand
on le fait tinter.
9 - 13
Chapitre 10
voyages et challenges
Des rires, des émotions, des surprises, tels sont les rendez-vous incontournables des voyages PartyLite !
Chaque année, PartyLite vous emmène vers une nouvelle destination,
toujours plus de paysages à découvrir, toujours plus d‘ambiances à vivre,
toujours plus de rêves à réaliser....
Partez en voyage avec PartyLite !
conditions générales
Les conditions générales citées
ci-contre, s’appliquent à tous
les challenges et voyages,
sauf clauses exceptionnelles
dans la brochure concernée.
Pour être active, une Conseillère doit réaliser 500 
minimum de ventes rémunératrices par mois. Pour être
active, une Leader doit réaliser
1000  minimum de ventes
rémunératrices par mois.
Que ce soit concernant les conditions de qualification d’un voyage ou d’un
challenge d’activité, PartyLite se réserve le droit de modifier totalement
ou partiellement le règlement, avant ou pendant la période de qualification. Dans le cas échéant, ces modifications seront portées à votre attention soit dans la brochure du concours ou challenge, soit dans votre
Reflections ou bien encore dans une Lettre d’Information Leaders (tous
ces documents sont disponibles dans votre centre d’Affaires PartyLite).
Conditions de
qualification pour les voyages PartyLite
• Les nouvelles/eaux Conseiller(e)s recruté(e)s au cours d’un concours doivent être Confirmé(e)s dans leur premier mois complet d’activité pour
que le Sponsor ou eux même conservent les primes ou points attribués.
• Le niveau de Leadership considéré est celui détenu (Leader ou
Conseiller(e)) au début de la période de qualification.
• Les requalifications dans le Leadership ne sont pas prises en compte. Les
requalifications au statut de nouveau Leader après une période passée
de minimum 24 mois, en qualité de Conseiller(e) ou Leader d’Équipe,
sont prises en compte.
• Toutes les ventes des Présentations Initiales sont portées au crédit de
la/du Nouvelle/eau Conseiller(e) qui démarre (nom figurant en haut à
gauche sur la synthèse de Présentation expédiée à PartyLite). Le nom
de la/du Conseiller(e) et/ou la date de la Présentation ne peuvent en
aucun cas être changés. Les Présentations Initiales ne sont jamais prises
en compte, sauf mention contraire.
• Pour conserver ses points ou primes de Nomination, le nouveau Leader
nommé ainsi que le Leader ayant nommé doivent maintenir leur statut
tout au long de la période de qualification. Si le Leader mère perd son
statut le nouveau Leader peut conserver ses gains s’il maintient son statut pendant la période de qualification. A l’inverse, si le nouveau Leader
ne maintien pas son statut, le Leader mère ne conserve pas ses gains
même si il maintiens son statut.
• Ne sont pas pris en compte les nouveaux Partenaires issus du même
foyer que leur Sponsor (parents, conjoint, etc…).
• La/le Directrice/teur Régional(e) ou la/le Directrice/teur Régional(e) Sénior a le privilège de gagner d’office la place de son conjoint ou mari
ou femme dès lors qu‘elle/il gagne elle/lui-même le dit voyage. Si le
conjoint, le mari ou la femme est elle/lui-même Conseiller(e) PartyLite,
elle/il pourra prendre part au voyage même si elle/il n’est pas qualifié(e)
personnellement.
10 - 1
10 - 2
• Dans la mesure des places disponibles, un(e) Conseiller(e) peut gagner la
place de son conjoint ou mari/femme pour certains voyages (se référer
à la brochure concernée). Dans tous les cas, elle/il ne peut inviter un(e)
autre Conseiller(e) à prendre part au voyage à titre d’invité(e), ni acheter
le voyage de l’invité(e) pour un(e) autre Conseiller(e). De plus, si le conjoint, le mari ou la femme est aussi Conseiller(e) PartyLite, elle/il devra
se qualifier personnellement pour prendre part au voyage.
L’invité doit être majeur. Aucune exception ne sera accordée. PartyLite doit
connaître le nom de l’invité(e) à la date limite indiquée sur la brochure
voyage. Si PartyLite ne reçoit pas le nom de l’invité ou que le nom change
une fois la date limite passée, le gagnant du voyage devra payer toutes
les pénalités relatives à la réservation d’hôtel et aux billets d’avion. Voyages et challenges.
• Les ancien(ne)s Conseiller(e)s PartyLite doivent être totalement inactives/ifs pendant deux ans pour pouvoir compter comme Partenaires
nouvellement recommandés dans le cadre d‘un concours.
• La date limite d’envoi pour toutes les ventes et contrats de nouvelles/
eaux Conseiller(e)s est précisée à chaque concours. Il ne sera fait aucune
exception quelle qu’en soit la raison.
• Pour se qualifier à un concours, la Leader ou la/le Conseiller(e) doit présenter une bonne réputation de solvabilité. Dans le cas de la moindre
situation d’endettement vis-à-vis de PartyLite, ce Leader ou Conseiller(e)
peut être disqualifié(e) du concours.
• Les synthèses des Présentations refusées par PartyLite, pour quelque raison que ce soit, ne sont pas comptées dans le total des ventes personnelles rémunératrices ou des ventes d’Unité jusqu´à ce qu’elles aient été
acceptées par PartyLite.
• Toutes les décisions de PartyLite demeurent en vigueur pendant et pour
tout le concours.
• PartyLite se réserve le droit de disqualifier tout(e) Leader ou Conseiller(e)
qui ne respecte pas les décisions ou règlement de PartyLite.
• Date limite de réception : aucune exception ou prolongation ne peut
être accordée pour des raisons de retard dans la distribution du courrier
ou autres raisons. Le délai de réception prescrit est à respecter. Les demandes reçues après cette date ne sont pas prises en considération.
N’hésitez pas à passer vos
commandes
pour
gagner
sur
du
Extranet
temps
(my.partylite.com).
Il est clairement indiqué sur
la stratégie commerciale la
période de qualification du
concours, le règlement et
l’obtention des dotations.
Conditions de qualification pour les challenges
Le challenge activité
PartyLite organise régulièrement des challenges à différentes périodes de
l’année. Chaque nouveau challenge activité est indiqué clairement sur
la stratégie commerciale en encart de votre Reflections. Il est clairement
indiqué sur les stratégies commerciales la période de qualification du
concours, le règlement et l’obtention des dotations.
Merci de bien vouloir noter que l’obtention des dotations fait l’objet de
règles strictes :
• La Présentation doit être effectuée durant la période de qualification
• La synthèse de Présentation doit arriver avant la date limite de réception
• Les conditions requises pour le concours indiquées sur les stratégies
commerciales doivent être dûment remplies.
• Les Présentations Initiales ne sont jamais prises en compte sauf clause
exceptionnelle, au quel cas cela est clairement stipulé dans la brochure
ou sur le Reflections concerné.
La Promotion Hôte(sse)
• La Promotion Hôte(sse) est à commander sous la référence xxxxx sur votre synthèse de Présentation, dans la partie Offres Spéciales Hôte(sse).
• Offre non cumulable , 1 exemplaire par Présentation.
• En tant que Conseiller(e), vous pouvez commander 1 exemplaire de ce
produit à moins 40% du prix catalogue (utilisez un bon de commande
Conseiller(e) ou passez votre commande sur Extranet).
L’Offre Spéciale Invité(e)s
• L’Offre Spéciale Invité(e)s est à commander sur votre synthèse de Présentation, dans la partie Offres Spéciales Invité(e)s. Elle compte dans vos
ventes rémunératrices. Pour que la commande soit valable, elle doit impérativement être accompagnée d’un bon de commande Client(e) d’un
montant d’achat minimum de xx  (montant précisé sur la fiche Invitée
concernée).
• Offre non cumulable (exemple : limitée à 24 lampions, au prix de 5  les
12, par Cliente).
• En tant que Conseiller(e), vous pouvez acheter l’Offre Spéciale Invité(e)
s à – 40% du prix catalogue (utilisez un bon de commande Conseiller(e)
ou passez votre commande sur Extranet). Les produits en quantité limitée ne sont achetables que dans le cadre d’une Présentation.
• L‘Offre Spéciale Client(e) n‘est ni reprise, ni échangée.
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Remarque : en cas d’épuisement du stock, votre Client(e) reçoit un bon
d’achat au prix remisé ou un produit équivalent de valeur au moins égale
à l’article initialement commandé.
Notez bien : les produits à prix réduits (Offres Spéciales, articles à moitié
prix, cadeaux exclusifs pour Réservations, promotion Hôte(sse) ne peuvent être achetés ni avec le Privilège Hôte(sse), ni avec des bons d’achat
(Client(e) et Conseiller(e)). Nous vous conseillons de contacter votre Leader si vous avez des questions au sujet des qualifications d‘un concours.
Il sera en mesure de vous expliquer des notions qui pour vous sont nouvelles. D’autre part, il vous aidera certainement à déterminer les actions
hebdomadaires ou mensuelles nécessaires pour que vous mettiez toutes
les chances de votre côté d’atteindre l’objectif que vous aurez décidé ; et
il pourra certainement vous guider et vous soutenir efficacement de bien
d’autres façons.
Aucune exception ne sera faite à ces règles.
Chapitre 11
Que vous réussissiez votre programme de démarrage « Brillant Départ »,
que vous fassiez Bonus, ou que vous soyez nommé(e) Leader, votre réussite personnelle est reconnue par PartyLite dans le Réflections et à la
Conférence Nationale annuelle.
Ce programme de reconnaissance est conçu spécialement pour vous, il
vous fait gagner d’avantage d’argent, de cadeaux et de bons d’achat !
PartyLite aime souligner vos réalisations et met en valeur votre succès !
Resumé du Programme de reconnaissance
Résumé du programme de reconnaissance, cadeaux et/ou bons d’achat Conseillère,
primes et Bonus de l’année commerciale (de juillet à juin)
Mme xxxx réalise sa Présentation Initiale le 10/10, la deman-
Programmes
proposés
de d’agrément est reçue et acceptée par PartyLite le 12/10. A
partir du 10/10, Mme xxxx a
jusqu‘au 31/10 pour réaliser
ses 6 présentations qualifiées
(réception au plus tard dans
la 4e semaine, c‘est à dire la
semaine du 1er au 4/11).
Reconnaissance
dans
le
Réflections.
Votre épingle de confirmation
vous
est
Le programme
de Démarrage
« Brillant
Départ »
prochaine
réunion
d‘Unité.
Jamais 2 sans 3 !
Soyez Bonus dans votre 2e et
3e mois et recevez d‘autres
bons d‘achat de 6% et 9%
du montant de vos ventes rémunératrices.
(consultez
votre
brochure
« Brillant Départ » pour de
plus amples informations).
Le Bonus (dans
le cadre du
programme
« Brillant
Départ »
Comment ?
Vous réalisez au
minimum 6
Durant vos 3
Présentation
premières sequalifiées (sumaines d’activité
ivant la date de
PartyLite
votre présentation initiale, 7 en
tout)
Votre 1er
mois complet
d’activtié : votre
confirmation
personnellement
remise par votre Leader lors
d‘une
Quand ?
1er, 2e et 3e mois
d’activité
Vos ventes
personnelles
rémunérarices
atteignent
ou dépassent
1.500 € dans
votre premier
mois complet
d’activité PartyLite
Vos ventes
personnelles
rémunératrices
atteignent ou
dépassent
1.900 € et plus.
Quoi ?
Vous recevez votre pack
« Secret de la réussite ».
(votre sponsor reçoit un
bon d’achat Conseiller(e)
de 50 € - Consultez
votre brochure « Brillant Départ » pour de plus
amples informations).
Vous recevez votre
épingle de confirmation ainsi que votre pack
„de Confirmation“.
(votre sponsor reçoit un
bon d‘achat Conseiller(e)
de 135 € - Consultez
votre brochure « Brillant
Départ » pour de plus
Vous recevez une commission additionnelle
équivalente à 5 % de
vos ventes rémunératrices mensuelles.
Dans le cadre du
programme « Brillant
Départ » : vous recevez
aussi 1 bon d’achat
Conseiller(e) équivalent
à 3 % de vos ventes
personnelles rémunératrices du mois. (votre
sponsor reçoit un bon
d’achat Conseiller(e) de
50 € - Consultez votre
brochure « Brillant
Départ » pour de plus
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Programmes
proposés
Le
Bonus
Le Club Bonus
Nominations
Quand ?
Comment ?
Quoi ?
Tous les mois
Commission additionVentes personnelle équivalente à 5 %
nelles rémunérade vos ventes persontrices de 2.000 €
nelles rémunératrices
et plus
mensuelles
Tous les mois
12 mois Bonus
consécutifs pour
entrer dans le
Club puis au moins 11 mois bonus
à chaque période
de 12 mois suivant l‘entrée
pour y rester
Commission additionnelle équivalente à 5 %
de vos ventes personnelles rémunératrices
mensuelles
Reconnaissance dans le
Réflections, ainsi qu’à la
Conférence Nationale
PartyLite !
Grimpez dans le
Leadership !
(7 niveaux de
Nominations
possibles, de
Leader d’Unité à
Directrice/teur
Régional(e) Sénior. Consultez le
chapitre 6 pour
de plus amples
informations).
Votre épingle de Nomination vous est personnellement remise par
votre Leader de niveau
supérieur ou votre Directrice/teur Régional(e)
lors d’une réunion
Régionale. Si vous êtes
nommé(e) Directrice/
teur Régional(e) et/ou Directrice/teur Régional(e)
Sénior, vous recevez des
primes de Nomination.
Reconnaissance de votre
Nomination dans le
Réflections, ainsi qu’à
la Conférence Nationa-le
PartyLite (Palmarès du
Développement par le
Leadership).
Toute l’année
Reconnaissance de votre Bonus dans le Réflections.
Épingle différente selon votre
niveau dans le Leadership.
Une année commerciale commence en juillet et se termine
en juin de l’année suivante.
Programmes
proposés
Une année commerciale commence en juillet et se termine
en juin de l’année suivante.
Excellence des
ventes
Excellence du
Partenriat
Record
National
Quand ?
Comment ?
Quoi ?
Toute l’année
Si vous réalisez
40 000 € de
ventes personnelles rémunératrices
Reconnaissance de
votre réussite lors de la
PartyLite
Toute l’année
12 Partenaires
confirmés personnels minimum
Reconnaissance de
votre réussite lors de la
PartyLite
Toute l’année
Meilleur(e)s
Conseiller(e)s et
Leaders d’Équipe :
•En ventes per-
sonnelles
Meilleur Leaders :
•En ventes per-
sonnelles
•En nombre de
nouveaux
Partenaires
personnels
lancés
•En ventes de l’Unité Centrale
•En nombre
de nouveaux
Partenaires de l’Unité Centrale
Reconnaissance de
votre réussite dans le
Réflections ainsi qu’à la
PartyLite
PartyLite se réserve le droit d’apporter toutes modifications à tout moment.
Ce tableau est à titre indicatif.
11 - 3
11 - 4
Programme de reconnaissance
Le Club Bonus
Qualifications :  vos ventes personnelles rémunératrices sont de 1 900 
et plus (reçues et acceptées par PartyLite) au cours d’un mois commercial
pendant 12 mois consécutifs d’une même année commerciale (de juillet
à juin).
Reconnaissance mensuelle de votre réussite
Bonus mensuel de 5 %
(pour des ventes rémunératrices atteignant 1.900  ou plus
au cours d’un même mois)
Exemples :
Vous êtes Bonus !
Vos ventes mensuelles rémunératrices sont de 2.000 
Votre Bonus de 5 % (rémunération supplémentaire de 100 )
Rémunération mensuelle totale de 500 
Pourcentage total : 20 % + 5 % = 25 %
Vous êtes double Bonus !
Vos ventes rémunératrices mensuelles sont de 4.000 
Rémunération mensuelle totale de 1.000 
Vous êtes triple Bonus !
Vos ventes rémunératrices mensuelles sont de 6.000 
Rémunération mensuelle totale de 1.500 
Les Leaders reçoivent un Leadership Plus de 6 %
en plus de la commission de base de 20 %
et du Bonus mensuel de 5 %.
Reconnaissance Nationale Annuelle
Club Bonus (12 mois consécutifs)
Pour entrer dans le Club Bonus, il faut faire consécutivement 12 mois
Bonus. Pour y rester, il faudra, chaque année suivante, faire minimum
bonus 11 mois sur les 12.
Vous aussi, vous verrez c‘est possible !
Cadeau de « Confirmation »
PartyLite vous donne de bonnes raisons de partager votre chance professionnelle avec toutes les personnes que vous rencontrez. Pour vousmême, comme vos nouveaux Partenaires, vous pouvez recevoir également
des bons d’achat, comme suit.
Programme des cadeaux de Confirmation 
Dès que votre nouvelle/eau Conseiller(e) se qualifie en réalisant des
ventes personnelles rémunératrices s’élevant à 1.500  et plus durant son
premier mois complet d’activité PartyLite, vous recevez un bon d’achat de 135 .
Pour que votre nouvelle/eau Conseiller(e) atteigne ce chiffre, c’est
à vous son Sponsor de la former et de la soutenir. Donnez-lui une vraie
chance de réussite !
Bon d’achat Conseiller(e)
Depuis votre « Brillant Départ » PartyLite , vous pouvez gagner des bons
d’achat. Des promotions Conseiller(e) ponctuelles sans oublier les cadeaux de Confirmation, vous permettent aussi de gagner des bons d’achat.
Le programme « Record National »
Une reconnaissance à la mesure de vos performances !
Le programme « Record National » propose de reconnaître la réussite
des Leaders et des Conseiller(e) qui excellent dans le domaine des ventes
et du Partenariat :
Voici les différentes Palmarès :
Catégorie des meilleur(e)s Conseiller(e) et Leaders d’Equipe :
• En ventes personnelles
• En nombre de nouveaux Partenaires personnels lancés
Catégorie des meilleurs Leaders :
•En ventes personnelles
•En nombre de nouveaux Partenaires personnels lancés
•En ventes de l’Unité centrale
•En nombre de nouveaux Partenaires lancés de l’Unité centrale
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Ce programme de reconnaissance mensuel et annuel (année commerciale)
prévoit la désignation du nom de la personne et du nom des Unités dans
le « Réflections ».
De plus, tout(e)s les détentrices/teurs de record sont distingué(e)s lors de
la Conférence Nationale.
Pourquoi ne pas décider dès aujourd´hui de battre tous les records ?
Rappel : afin d’être reconnu(e) détentrices/teurs du record, la/le
Conseiller(e) ou le Leader doit demeurer Active/if chaque mois de l’année
commerciale ou, s’il s’agit d’une nouvelle/eau Conseiller(e), chaque mois
après le premier jour d’activité de n’importe quel mois à compter de sa
date d’adhésion.
Chapitre 12
Code de conduite des entreprises de vente
directe & code Ethique de la vente directe
En tant que société de Vente Directe sérieuse, Partylite est membre de la
Fédération de la Vente Directe (FVD).
Sa déontologie est également reconnue par les différentes associations
de Vente Directe.
Code de conduite des entreprises de Vente
Directe & Code Ethique de la Vente Directe
12 - 1
Code de conduite Des Entreprises de
vente Directe
Présentation générale
Vocabulaire
La FVD (Fédération de la Vente Directe) est l’Association nationale des
sociétés de Vente Directe qui représente les intérêts de la Vente Directe en
France. La FVD est membre de la Fédération Européenne des Associations
de Vente Directe (FEDSA) et de la Fédération mondiale de la Vente directe
(World Federation of Direct Selling Associations - WFDSA).
Une société de Vente Directe est une entité qui utilise une organisation
de Vente Directe pour la commercialisation de produits sous sa marque,
un label ou tout autre symbole d’identification. Toutes les sociétés adhérentes de la FVD s’engagent à se conformer au présent Code, condition
nécessaire à l’admission et au maintien de l’adhésion à la Fédération.
Un vendeur direct est une personne membre du réseau de vente d’une
société de Vente Directe. Il peut être Vendeur à Domicile Indépendant
mandataire, distributeur indépendant procédant par achat-revente, commerçant, agent commercial indépendant, représentant salarié statutaire
(VRP), représentant salarié non statutaire, sans que cette liste soit exhaustive, les clients privilégiés en étant exclus.
Les vendeurs ne peuvent être membres de la Fédération et ils ne sont donc
pas directement signataires du Code. En revanche, ils doivent appliquer le
Code et les règles de conduite conformes à cette éthique dans le cadre de
leur contrat avec la société.
Le champ d’application
Le Code européen de la Vente Directe est publié par la FEDSA pour ses
adhérents que sont les Associations nationales. Chaque Association nationale s’est engagée à adopter un Code précisant le comportement des
entreprises et des vendeurs, et qui, aux engagements du Code européen,
ajoute éventuellement des règles professionnelles et des dispositions
législatives propres au pays concerné. Ce Code national, que nous intitulerons dorénavant “le Code” traite des relations entre les sociétés de
Vente Directe et les vendeurs. Ce Code a pour but la promotion d’une
concurrence loyale dans le cadre de la libre entreprise, et l’amélioration de
l’image de la Vente Directe dont la finalité est la vente à un consommateur de produits de qualité à des conditions compétitives.
Ce Code doit être appliqué non seulement dans ses dispositions concrètes mais aussi dans son esprit. Les sociétés adhérentes de la FVD sont
convaincues que la satisfaction du consommateur passe par la compétence et l’intégrité des vendeurs. A ce titre, les sociétés adhérentes portent une attention particulière aux points suivants :
•les méthodes de recrutement des vendeurs,
•les programmes de formation des vendeurs,
•la perspective réaliste offerte aux vendeurs d’une activité profession-
nelle rémunératrice
1
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vente Directe
2
La conduite à l’égard des vendeurs
Le respect du Code Ethique de la Vente Directe par le vendeur
La société doit exiger des vendeurs, comme une condition de participation à l’organisation de vente de la société, le respect du Code Ethique de
la Vente Directe ou de règles de conduite conformes à cette éthique.
L’information préalable
Les actions engagées par les sociétés et les vendeurs pour le recrutement de nouveaux vendeurs sont menées avec une volonté permanente
de clarté et d’honnêteté. Les sociétés et les vendeurs communiquent des
informations complètes et vérifiables sur les clauses du contrat proposé,
et toute promesse devra être tenue.
Les sociétés informent, avec précision et exactitude, les vendeurs sur
les perspectives de gains, sur les frais professionnels, sur les règles commerciales, fiscales, sociales applicables et sur les revenus liés aux ventes
réalisées soit par le vendeur lui-même, soit par les vendeurs qu’il anime.
Les modalités d’obtention des revenus doivent être transparentes, compréhensibles et sans équivoque.
Les sociétés et les vendeurs doivent mener leurs actions dans le respect de
la vie privée du vendeur.
Les sources de revenus
Les sociétés donnent aux vendeurs une information sur les perspectives
de ventes et les revenus appuyées sur des faits vérifiables.
Tout revenu trouve son origine dans l’activité de vente, y compris les
achats pour usage personnel des vendeurs, ainsi les revenus du vendeur
évoluent en fonction du prix de vente des produits et/ou du nombre de
ses ventes et/ou des ventes obtenues par le groupe de vendeurs qu’il a
recruté, formé et animé.
Le contrat écrit
Les sociétés doivent fournir aux vendeurs un contrat écrit, signé par le
vendeur, et contenant tous les éléments essentiels de leur collaboration.
Si un vendeur direct achète des produits, du matériel de promotion, des
aides à la vente ou des mallettes de démonstration lorsqu’il débute ses
activités, le contrat établi par écrit doit lui accorder le droit de renvoyer
les produits inutilisés qu’il a achetés, avec le remboursement complet des
sommes qu’il a versées en paiement, s’il résilie son contrat par écrit, dans
un délai de quatorze jours calendaires à compter du jour de la signature
du contrat.
vente Directe
Les droits d’entrée
Les droits d’entrée et les autres dépenses nécessaires à l‘exercice de
l‘activité supportés par un vendeur, lors de son recrutement ou sur une
base périodique, à l’exception des achats de produits destinés à la revente
aux consommateurs, ne doivent pas constituer une source de profits pour
l’entreprise ou une source de revenus des vendeurs.
L’expiration du contrat
A la rupture du contrat d’un vendeur, la société doit reprendre les
stocks de produits commercialisables, les mallettes de démonstration, le
matériel de formation, les aides à la vente, acquis au cours des 12 derniers
mois en état de revente ou d’utilisation, et les créditer sur la base du coût
réel d’acquisition nette éventuellement réduit d’une somme à la charge
du vendeur qui ne peut dépasser 10% du coût réel d’acquisition.
Le stock des vendeurs
Les sociétés traitent directement les commandes transmises par tous
les vendeurs en contrepartie du versement de primes et/ou commissions.
Les sociétés ne doivent pas encourager les vendeurs à se constituer des
stocks de produits sans rapport avec le potentiel des ventes lié à la nature
et à la compétitivité de ces produits sur le marché, à la situation concurrentielle ainsi que la politique de retour et de remboursement des produits. La quantité de produits constituant le stock doit pouvoir être vendue
ou consommée par le vendeur dans les 30 jours.
La détermination des revenus
Les sociétés doivent adresser à chaque vendeur des états périodiques,
au moins trimestriels concernant leurs revenus (commissions, primes, remises ou tout autre élément significatif, conformément au contrat signé
entre la société et le vendeur, et en accord avec les règles commerciales
et les obligations sociales) et, dans la mesure du possible, concernant les
ventes : paiements, livraisons, annulations.
La Formation
Les sociétés et les vendeurs forment les autres vendeurs grâce à des
informations adaptées en contenu et en temps et comprenant au moins
les lois spécifiques à la Vente Directe et les règles du Code Ethique de la
Vente Directe, les autres obligations légales du vendeur, la présentation
de la société et de ses produits, les conditions de vente et de crédit.
Les activités internationales
Afin de vendre ou de recruter hors de leurs frontières nationales, les
sociétés et les vendeurs doivent se conformer à la législation locale et au
Code de conduite européen.
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vente Directe
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La conduite à l’égard des adhérents
Principe
Les sociétés s’engagent à pratiquer une concurrence loyale vis-à-vis des
autres sociétés adhérentes de la FVD.
Le recrutement
Les sociétés et les vendeurs ne doivent attirer ou solliciter, directement
ou indirectement, un vendeur ou un employé de l’organisation de vente
ou de l’administration d’une autre société adhérente de la Fédération, par
des annonces ou des communications se référant spécifiquement à cette
société. Ils s’interdisent tout débauchage systématique envers une autre
société adhérente.
Le dénigrement
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Les sociétés s’engagent à ne pas dénigrer ni inciter les vendeurs à dénigrer les produits, les ventes, le plan de marketing ou tout autre aspect
d’une société adhérente.
Application du code
La responsabilité de la société
La responsabilité de respect du Code de pratiques commerciales incombe
en premier lieu à la société qui s’y est engagée en adhérant à la Fédération.
Le rôle de la Fédération de la Vente Directe
L’adhésion d’une société à la Fédération s’effectue suivant une procédure qui comprend l’examen des documents contractuels vis-à-vis des
vendeurs, et des documents d’information propres à ces contrats afin
d’apprécier le respect par la société des obligations légales et du Code de
conduite des entreprises de Vente Directe.
Le Conseil de Médiation
La Fédération met en place un Conseil de Médiation pour régler des
litiges qui surviennent entre les sociétés et les Vendeurs à Domicile Indépendants ou les Agents Commerciaux.
Les conditions d’intervention du Conseil de Médiation sont définies par
un règlement disponible gratuitement sur demande.
vente Directe
Les plaintes d’une société
Les plaintes d’une société envers une autre société ou la Fédération
peuvent être réglées par un médiateur indépendant, proposé par la Fédération ou par le Conseil d’Administration de la Fédération.
La diffusion du Code
La Fédération et les sociétés doivent prendre les mesures nécessaires
pour diffuser le Code de conduite des entreprises de Vente Directe aussi
largement que possible auprès des vendeurs.
Des imprimés du „Code de conduite des entreprises de Vente Directe“
sont disponibles gratuitement à la Fédération de la Vente Directe et sur le
site de la Fédération www.fvd.fr
FEDERATION DE LA VENTE DIRECTE
100, avenue du Président Kennedy – 75016 Paris
Tél : 01 42 15 30 00 – Fax : 01 42 15 30 90
www.fvd.fr – [email protected]
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Code ethique de la vente directe
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Présentation générale
Avant propos
La Vente Directe est une démarche commerciale qui se caractérise par
la présence physique effective d‘un consommateur et d’un vendeur hors
d’un magasin.
Ce mode de distribution est régi par une législation protégeant le consommateur et qui doit être respectée à la fois par le vendeur, par le consommateur et l’entreprise. Des règles professionnelles complémentaires
ont paru nécessaires dans le cadre d’un Code de déontologie afin de
prendre en compte l’autonomie du vendeur et l’importance du service
fourni au consommateur. C’est „Le Code Ethique de la Vente Directe“ que
nous intitulerons dorénavant „le Code“. Il traite des relations entre les sociétés de Vente Directe, leurs vendeurs et les consommateurs. Ce Code a
pour but la satisfaction des consommateurs dans le cadre de la vente de
produits de qualité à des conditions compétitives.
Ce Code publié par la Fédération de la Vente Directe (FVD) intègre le Code
européen de la Vente Directe publié par la Fédération Européenne des
Associations de Vente Directe (FEDSA).
Il a pour finalité la mise en œuvre de règles professionnelles appliquées
par l’entreprise et les vendeurs dans le cadre de leur démarche commerciale. Le Code précise les conditions d’intervention du vendeur, la loyauté
de son comportement vis à vis du consommateur et les dispositions propres à améliorer la qualité du service au consommateur.
Vocabulaire
Dans le cadre du Code, les termes utilisés ont les significations suivantes :
Bon de commande : Le document contractuel remis au consommateur au
moment de la commande et conforme aux articles L. 121-21 et suivants et
aux articles R. 121-3 et suivants du Code de la consommation. Il comprend
donc les mentions légales et le formulaire de rétractation prévus dans le
Code de la consommation.
Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe (CPMVD) :
La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe a pour mission
de traiter gratuitement les réclamations qui surviennent à l’occasion de la
conclusion d’un contrat entre un consommateur et une entreprise de vente à domicile, adhérente ou non à la FVD. La Commission veille à la bonne
application de la loi relative à la protection du consommateur en matière
de démarchage à domicile ainsi qu’au respect du présent Code par les
entreprises adhérentes de la FVD. La Commission est une instance indépendante et paritaire. Elle est présidée par un Professeur de la Faculté de
droit, entouré de représentants des Organisations nationales de consommateurs agréées et de représentants d’entreprises adhérentes de la FVD.
Consommateur : Une personne physique qui est susceptible d’effectuer
des achats hors d’un lieu habituellement destiné à la vente et sans rapport direct avec ses activités exercées dans le cadre d’une exploitation agricole, industrielle, commerciale ou artisanale ou toute autre profession.
Entreprise : Une entreprise de Vente Directe est une entité qui utilise une
structure de Vente Directe pour la commercialisation de produits sous sa
marque, un label ou tout autre symbole d’identification et qui est adhérente de la FVD. Toutes les entreprises adhérentes de la FVD s’engagent
à se conformer au présent Code, condition nécessaire à leur adhésion
et à leur maintien au sein de la FVD. Chaque entreprise adhérente de la
Fédération s’engage à promouvoir son appartenance à la FVD et au Code
auprès des consommateurs.
Fédération de la Vente Directe (FVD) : L’Association professionnelle regroupe les entreprises de Vente Directe et représente les intérêts de la Vente
Directe en France. La FVD est membre de la Fédération Européenne des
Associations de Vente Directe (FEDSA) et de la Fédération mondiale de la
Vente directe (World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA).
Produit : Ce terme inclut les biens et les services.
Vendeur Direct (ci-après dénommé le vendeur) : Une personne salariée ou
indépendante (mandataire ou acheteur- revendeur) à qui une entreprise
confie la commercialisation de ses produits auprès des consommateurs.
Vente Directe aux consommateurs : Le mode de distribution d’une entreprise vendant sous sa marque commerciale ou toute autre dénomination
commerciale, par un vendeur mandaté ou agréé, directement aux consommateurs, soit à leur domicile ou au domicile d’un tiers, soit sur leur lieu
de travail ou en tous autres lieux non destinés à la commercialisation, hors
magasin, à travers une présentation ou une démonstration de produits.
Vente en réunion : La vente par la présentation et la démonstration des
produits par un vendeur auprès de consommateurs invités au domicile
d’une tierce personne ou dans tout autre lieu choisi par cette personne.
Le Code et la réglementation
Les entreprises et les vendeurs ont le devoir de se conformer à toutes
les exigences de la réglementation et par conséquent le Code ne reprend
pas nécessairement toutes les obligations de la législation.
Le Code est une démarche d’autorégulation décidée par les professionnels
de la Vente Directe. Les règles du Code constituent un niveau d’attitude
éthique qui dépassent les exigences de la législation actuelle.
Lorsqu’une entreprise quitte la FVD, elle n’est plus liée au Code. Cependant, les contrats conclus durant la période d’adhésion doivent respecter
les règles du Code. Elle devra également appliquer le Code tant que ses
documents comportent le logo de la Fédération.
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Les engagements vis a vis du consommateur
Une identification du Vendeur et de la Société
Dès le premier contact avec le consommateur, le vendeur indique son
nom, le nom et l’adresse de l’entreprise, les produits présentés et l’objet
de la visite ou de la réunion. La FVD agrée ou délivre auprès des sociétés
adhérentes des cartes d‘identification pour les vendeurs afin d’être présentées aux consommateurs.
Une information détaillée du produit et de l’offre commerciale
Le vendeur disposant de la formation appropriée, effectue une présentation détaillée et loyale du produit. Il communique les prix, les modalités
de paiement, les conditions de crédit, la période de réflexion, les conditions
de livraison et de garantie ainsi que les modalités du service après-vente.
Le vendeur donne des réponses claires et précises aux questions des
consommateurs. La documentation du produit est conforme à ses caractéristiques. La société et le vendeur n’utilisent pas de comparaisons
trompeuses et incompatibles avec une concurrence loyale. Les éléments
de comparaisons sont significatifs et vérifiables. Les références et les témoignages sont récents, autorisés, et rigoureusement exacts.
Un service personnalisé de qualité
Les visites au domicile et les appels téléphoniques et électroniques sont
effectués dans le respect de la vie privée et à des horaires qui n’entraînent
pas une gêne de la vie familiale. Le vendeur interrompt l’entretien sur une
simple demande.
Le vendeur justifie la confiance du consommateur en prenant en compte
son manque d’expérience commerciale, son âge, son état de santé, sa connaissance éventuellement limitée de la langue. Ainsi, le vendeur s’interdit
toutes pratiques condamnables tendant à provoquer une décision d’achat
précipitée. Dans sa mission de service, le vendeur s’efforce d’adapter son
offre commerciale aux véritables besoins du consommateur.
Un bon de commande complet et lisible
Un exemplaire du bon de commande est remis au client le jour de la
conclusion de la vente. Il comporte notamment le nom, l’adresse et le
numéro de téléphone de la société, le nom du vendeur, la désignation du
produit, le prix, la date de livraison à l’issue de la période de réflexion et
toutes les conditions spécifiques de la vente. Le bon de commande doit
être daté et signé par le client. Toutes ces informations sont d’une parfaite
lisibilité.
Cette carte pourra vous être
remise par votre Leader dans
le cadre du cursus de formation
proposé par PartyLite.
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Un délai de réflexion
Le bon de commande comporte un formulaire de rétractation qui permet
au consommateur d’annuler sa commande dans le délai légal de réflexion
de sept jours minimum qui court à compter du lendemain de la conclusion
du contrat. Aucun paiement n’est effectué pendant cette période.
Lorsque l’entreprise et le vendeur offrent un droit de retour, après le délai
de réflexion et après la livraison du produit, les conditions sont précisées
dans le contrat.
Un service après-vente
Les conditions de garantie et de service après-vente, le nom et l’adresse
de la société garante, l’ouverture des droits et de la durée de la garantie
sont clairement stipulés sur le bon de commande ou sur tout autre document systématiquement fourni avec le produit.
La société et le vendeur traitent la commande du client conformément
aux engagements pris sur le bon de commande et dans le respect de la
date limite de livraison.
Tout produit qui ne répondrait pas aux caractéristiques indiquées est mis
en conformité, échangé, remboursé ou tout autre accord entre les parties.
En cas de réclamation relative à la démarche commerciale, la société
donne une réponse motivée aux réclamations des consommateurs dans
un délai de 21 jours calendaires.
Une médiation gratuite
En cas de réclamation et en l’absence d’accord avec l’entreprise dans
le délai de 21 jours, le consommateur peut saisir gratuitement la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe d’un litige relatif à la
démarche commerciale.
La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe est également
compétente pour les litiges impliquant des entreprises qui ne sont pas
adhérentes de la FVD.
Le respect du code
La responsabilité de la société
La responsabilité du respect du Code incombe en premier lieu à
l’entreprise qui s’y est engagée en adhérant à la FVD. En cas de litiges provenant de l’application du Code, les entreprises s’engagent à instruire les
réclamations des plaignants dans un délai de 21 jours calendaires.
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Le rôle de la Fédération de la Vente Directe (FVD)
L’adhésion d’une entreprise à la FVD s’effectue suivant une procédure
qui comprend l’examen des documents contractuels vis-à-vis des consommateurs et des documents d’information propres à ses contrats afin
d’apprécier le respect par l’entreprise des obligations légales et du Code
Ethique de la Vente Directe.
La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe (CPMVD)
La Fédération met en place une Commission Paritaire de Médiation de
la Vente Directe pour contrôler l’application du Code par les entreprises
grâce à des actions appropriées, et pour régler toutes les réclamations non
satisfaites des consommateurs concernant la démarche commerciale.
La CPMVD reçoit les plaintes et instruit les réclamations des plaignants
suivant une procédure établie.
Les plaintes sont traitées dans un délai de deux mois, et conformément à
l’article 2.7, la prise en charge des réclamations est gratuite.
Les décisions
A l’occasion des litiges liés à l’application du Code, les décisions prises par la FVD, les entreprises et par la CPMVD peuvent comprendre
l’annulation de la commande, le retour des marchandises, l’échange ou le
remboursement, ainsi que toute autre décision appropriée, incluant des
avertissements pour les vendeurs, des avertissements pour l’entreprise,
l’exclusion de la Fédération et la publication de ses actions dans son rapport annuel.
La diffusion du Code
La Fédération, les entreprises et les vendeurs doivent prendre les mesures
nécessaires pour faciliter la connaissance du Code par le consommateur.
Le Code Ethique de la Vente Directe est disponible gratuitement pour le
public et également consultable sur le site Internet de la FVD.
FEDERATION DE LA VENTE DIRECTE
100, avenue du Président Kennedy – 75016 Paris
Tél : 01 42 15 30 00 – Fax : 01 42 15 30 90
www.fvd.fr - [email protected]

MANUEL

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