conseils de sécurité

Cayo Coco 2012.
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Nous vous souhaitons un bon séjour à Cayo Coco !
Ce guide pratique est une gracieuseté de :
Devise conseillée : Nous vous conseillons les chèques de voyage émis par
une banque ou caisse canadienne ou de l'argent CANADIEN, puisque depuis
novembre 2004, la devise utilisée à Cuba est le peso convertible cubain (cuc).
Une fois à Cuba, vous pourrez changer vos dollars canadiens en pesos, à
l'hôtel ou à la banque. Apportez des petites coupures. Évitez les billets de $50
et $100. L'argent américain est toujours accepté a Cuba, mais des frais de
10% vous seront chargés pour changer ces dollars américain en pesos
convertibles. Ce frais de 10% n'est pas appliqué pour changer les dollars
canadiens.
Les banques :La réception de votre hôtel pourra changer vos chèques de
voyage (frais de 2 à 4%). Il y a des bureaux de change à l'aéroport de Cayo
Coco, dans la zone des départs seulement, ainsi qu'à tous les hotels de Cayo
Coco. Vous trouverez une banque aux hôtels Blau Colonial, Sol Cayo Coco,
Grand Caribe Cojimar, Melia Cayo Guillermo, et à l'Oasis Playa Coco.
Prévoir le passeport pour une avance de fonds. Ces bureaux ne prélèvent
aucune commission. Pour les chèques de voyage American Express, les frais
sont de 10%! La banque est située à la station service de Cayo Coco, située à
environ 3 kilomètres de la zone hôtelière. Il y a aussi une banque dans le
stationnement de l'hôtel Iberostar Daiquiri, à Cayo Guillermo. Les banques
sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00. Toutes les banques sont
fermées le dernier vendredi du mois.

Cartes de crédit : Les cartes de crédit Visa ou Mastercard provenant
d'une banque canadienne ou européenne sont les seules acceptées. Les
cartes de crédit provenant d'entreprises américaines telles que
Mastercard MBNA, CityBank et American Express, ne sont pas
acceptées.
Communications : La majorité des hôtels ont un comptoir pour les appels
internationaux. Un appel Cuba / Canada coûte environ 2.10$ cuc la minute. Il
n'y a pas de numéro Canada Direct facilitant les appels à partir de Cuba et il
est impossible de faire des appels à frais virés ou rejoindre les numéros
commençant par 1-800. Néanmoins, il est possible d'acheter une carte d'appel
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à la réception de tous les hôtels (coût 10 cuc). C'est la manière la plus
économique pour faire un interrurbain.
LEXIQUE GASTRONOMIQUE
CUISSON
saignant
médium
médium saignant
ESPAGNOL
poco asada
medio
tres cuarto
CUISSON
médium bien
bien cuit
ESPAGNOL
termino medio
bien cocida
FRANÇAIS ESPAGNOL FRANÇAIS ESPAGNOL FRANÇAIS
addition
la cuenta
froid
frio
poivre
agneau
cordero
fruits
frutas
porc
une portion
ail
ajo
fruits de mer mariscos
de
apéritif
aperitivo
crème glacée helado
poulet
beurre
mantequilla glace
hielo
pourboire
bière
cerveza
grillade
parilla
réchauffer
boeuf
carne de res hambourgeois hamburgesa reçu
boire
tomar
crabe
cangrejo
repas
horsboisson
bebida
entradas
réservation
d'oeuvres
hot-dog
perro
brochettes brochetas
restaurant
(chien chaud) caliente
café
cafe
jambon
jamon
riz
carte de
tarjeta de
jugo de
jus de fruits
sauce
crédit
credito
frutas
chèque de cheque de
salsa de
ketchup
sel
voyage
viaje
tomate
serviette (de
chaud
caliente
lait
leche
table)
citron
limon
langouste
langosta
soupe
confiture
marmelada langoustine langostinos sucre
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ESPAGNOL
pimienta
cerdo
una orden de
pollo
propina
recalentar
recibo
comida
reserva
restaurante
arroz
salsa
sal
servilletta
sopa
azucar
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côtelette
couteau
crevette
cuillère
déjeuner
dessert
dîner
dinde
souper
eau
chuleta
cuchillo
camaron
cuchara
désayuno
postre
almuerzo
pavo
cena
agua
agua
eau distillée
destilada
eau
agua mineral
minérale
fourchette
tenedor
frites
fromage
papas fritas
queso
légume
manger
menu
moule
nappe
oeufs
orange
pain
paille
palourde
verdura
comer
menu
mejillon
mantel
huevos
naranja
pan
paja
almeja
table
tasse
téléphone
terrasse
thé
thon
toilettes
veau
verre
viande
mesa
taza
teléfono
terraza
té
atun
servicios
ternero
vaso
carne
pétoncle
péchina
vin blanc
vino blanco
piment
pimiento
vin rouge
vino tinto
piquante
(sauce)
un plat
poisson
salsa picante vinaigre
vinagre
un plato
pescado
Ambassade canadienne : Elle est située à la Havane, Calle 30 no 518, au
coin de l'avenida 7, Miramar. Tél. 33-2516, 33-2382, 33-2517 ou 33-2527. À
souligner que l'ambassade ne s'occupe que des cas urgents et que les services
offerts par celle-ci ne sont pas gratuits.
La santé : Le système de santé de Cuba est entièrement étatisé et fait l'envie
de nombreux pays. Certains hôpitaux cubains sont parmi les plus modernes
de toute la région des Caraïbes.

À votre hôtel : Votre hôtel et votre représentant(e) à destination
peuvent vous référer à un médecin. Il y a également une infirmière
disponible 24h/24 dans tous les hôtels. Les frais de consultation sont
d'environ 30cuc durant les heures d'ouverture de la clinique (jour). Les
tarifs du service médical aux chambres, après 18h00, varie entre 50$ et
60$ cuc.

Pharmacie: Vous trouverez la plus grande pharmacie de l'île à l'hôtel
Club Tryp Cayo Coco. Elle est ouverte de 9h00 à 17h00, du lundi au
vendredi. Certains hôtels possèdent également une pharmacie, plus
petite, et ouverte de 9h00 à 17h00. Vous trouverez également une
pharmacie à la clinique internationale de Cayo Coco, à environ 5 km de
l'hôtel Tryp Cayo Coco, au centre de talassothérapie.
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Service postal : La plupart des hôtels possèdent une boîte postale pour y
déposer votre courrier. Le service des postes cubain est très lent. Vous
pouvez envoyer votre courrier via la réception de tous les hôtels.
Transport :

Voiture : Pour louer une voiture à Cuba, vous devez être âgé d'au
moins 18 ans. Vous aurez besoin de votre passeport, et on exigera un
dépôt comptant en pesos convertibles cubain ou sur carte de crédit.
Vous devrez payer environ 15$ cuc par jour pour les assurances. Le
coût du litre d'essence est d'environ 1.50$ cuc.
Achats intéressants :
Cigares : Sachez que les cigares vendus par les vendeurs de la rue sont
généralement faux même s'ils sont vendus dans les boites originales avec le
sceau officiel. Si vous n'êtes pas un spécialiste, vous ne verrez pas la
différence au goût, par contre si vous voulez une vraie boîte de cigares Monte
Cristo ou Cohiba, vaut mieux vous adresser à une boutique spécialisée et
toujours exiger les reçus officiels. Attention: selon la loi cubaine, si vous
achetez plus de 50 cigares, vous devez présenter à la douane, en sortant du
pays, le reçu officiel remis par le marchand, sinon vos cigares seront
confisqués.
Le rhum cubain : Le rhum cubain est très bon marché. Une des meilleures
marques est le Havana Club Añejo 7 años. Pour faire des «mix», nous vous
conseillons le rhum blanc 3 años ou 5 años.
Vous trouverez également des céramiques et de belles sculptures sur bois. Il
est défendu par les douanes canadiennes de rapporter du corail noir, des
carapaces de tortue, du sable, des coquillages et de l'ébène (statues).
Dans tous les hotels, des artisans vendent leurs produits entre 9h00 et 17h00.
Les boutiques d'hôtels sont généralement ouvertes de 9h00 à 21h00.
EXCURSIONS
Votre représentant(e) à destination pourra vous indiquer comment vous
inscrire aux activités qui vous intéressent.
Tour de ville de La Havane : Tour de ville guidé de la
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vieille Havane incluant la Place de la Révolution, le fort El Morro, la Havane
centrale, moderne, et finalement, la vieille Havane. Visite au marché des
artisans, et au musée du rhum, en se promenant dans la vieille Havane.
Départs : selon le nombre de réservations, la journée peut varier.

Excursion sans spectacle : environ 179$ cuc + taxes : Durée 12 heures
incluant le transport en avion.

Excursion 2 jours avec hôtel, 4 repas, et spectacle Tropicana : environ
295$ cuc + taxes : Durée 12 heures incluant le transport en avion.
Espectacular (Couleurs et saveurs de Cuba) : Environ
75$ cuc: Enfants 56 cuc La meilleure excursion pour
connaître la vie cubaine. Voici 2 excursions en une! Tour
de chaloupe dans la fameuse lagune «La Redonda», suivi
de la visite de la ville de Moron en calèche, et visite d'une vieille centrale
sucrière datant de 1912. Ensuite, l'excursion vous conduit vers Ciego de
Avila, capitale de la province du même nom. Repas typiquement cubain,
visite d'une manufacture de cigares locale dont la production est destinée à la
clientèle cubaine. Ensuite visite d'une ferme d'élevage de crocodiles. À ne pas
manquer. Inclus: excursion en bus climatisé, guide de langue francaise, entrée
à la manufacture de cigares, repas et café.
Trinidad en bus : environ 70$ cuc : Ville-musée du XVIème
siècle entourée de montagnes, reconnue patrimoine mondial, par
l'UNESCO. Visite de cette ville coloniale fondée en 1514, de la
fabrique de céramique et d'un musée romantique. Repas dans un
restaurant typiquement cubain. Durée : 7 heures. Comprend le dîner.
Boat Adventure : environ 41$ cuc par personne : Une
spectaculaire aventure nautique où vous pourrez conduire votre
propre bateau vitesse, acommodant 2 personnes, dans les canaux
bordés de mangroves, situés au sud de Cayo Guillermo. Idéal pour
connaître la faune et la flore des cayos avoisinants. Vous aurez l'occasion de
faire de la plongée en apnée et de découvrir le merveilleux monde sous-marin
des eaux crystallines de la région de Jardines del Rey. Boissons non incluses.
Jeep Safari : environ 69$ cuc par
personne : La nature au bout de vos
doigts! Partez au volant de votre propre
Jeep, à la découverte des paysages cubains.
Faites de l'équitation, un tour de bateau sur un lac, et visitez une ferme
d'élevage de crocodiles et une ferme cubaine. Vous vous promènerez à pied
dans la ville de Moron, et ensuite, monterez en jeep, en haut du mont
Cunagua, ou vous aurez une vue époustouflante sur la région. Repas inclus.
Media Luna : environ 49$ cuc par
personne : De Cayo Guillermo, vous allez
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découvrir les eaux, et la plage incroyable de Pilar, reconnue mondialement
pour sa beauté. Vous partirez en bateau jusqu'à l'île de Media Luna, ou vous
pourrez profiter de 30 minutes de plongée en apnée, dans l'une des plus belles
barrière de corail de Cuba. Détente sur la plage et repas de fruits mer inclus. 2
boissons incluses durant le repas.
Cayo Mortero : environ 39$ cuc par
personne : Partez en bateau (ponton), vers
un site de plongée en apnée, ou le fond de
l'océan est peu profond, et ou vivent plusieurs
espèces marines. Ensuite, vous vous rendrez à l'île de Cayo Mortero, ou un
petit restaurant vous attend, pour déguster un repas de fruits de mer. 1
boissons incluse durant le repas.
Dauphins à Cienfuegos : environ 99$ cuc : Immersion avec les
dauphins durant 15 minutes, spectacle de dauphins, et repas inclus.
Catamaran : 75 cuc journée complète / demi-journée 43 cuc
Participez à une excursion en catamaran et faites de la plongée en
apnée. Bar ouvert. Repas de fruits de mers inclus, et arrêt sur une
plage vierge, en après-midi. Départs à tous les jours.
Pêche en haute mer : 270 cuc : Demi-journée complète à la pêche.
Départ tous les jours à 9h00. (nombre minimum de personnes
requises) Durée : 4 heures. Comprend : équipement (4 cannes à
pêche).
Mini train / Circuit Cayo Coco : environ 12$ cuc :
Visitez en mini-train les points d'intérêt sur l' île : la
Cueva del Jabali, une ferme et Playa Flamingo. Durée :
3 heures
Sports nautique : Vous pouvez, à votre guise,
louer des équipements pour les sports nautiques
au club du complexe hôtelier. On y propose un
vaste choix tel que la planche à voile, le
catamaran, le kayak, la plongée en apnée et autres. Le jet ski n'est plus offert
par les hôtels. La plongée sous-marine n'est pas gratuite. Le tarif est de $40
cuc par plongée. Prévoyer des dollars supplémentaires (10-15 cuc), pour
laisser en dépôt pour l'équipement de plongée.
TEMPÉRATURE :

Décembre à fin mars : hiver, saison sèche, température variant entre
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26 degrés et 30 degrés Celsius.

Avril à novembre : été, saison humide, température entre 30 et 34
degrés Celsius. Beaucoup de moustiques! Apportez votre produit antimoustiques préféré et vous serez tranquilles.
Décalage horaire : Aucun.
Électricité : 220V.
TRÈS IMPORTANT AU SUJET DE VOTRE CHAMBRE
Demande spéciale / «Request» : Vous avez peut-être spécifié à votre agent
de voyages que vous aimeriez avoir une chambre avec vue sur la mer, au
troisième étage, à côté de celle de vos amis ou avec un lit king par exemple.
Sachez que votre agent de voyages a transmis votre demande spéciale au
grossiste en voyages lors de la réservation de votre forfait. Ensuite, le grossite
en voyages à transmis votre requête au département des réservations de
l'hôtel que vous avez choisi. Certains hôtels vous offre la possibilité d'acheter
un forfait «vue mer» à un tarif un peu plus dispendieux afin de vous garantir
une chambre avec vue sur la mer. Dans ces hôtels, si vous n'avez pas acheté
ce type forfait, vous n'obtiendrez pas une chambre «vue mer», même si vous
avez fait une demande spéciale. Certains hôtels n'offrent pas de forfait «vue
mer» garantissant une chambre avec la vue sur la mer. Les chambres sont
attribuées en fonction de leur disponibilité lors de votre arrivée. S'il y a de la
disponibilité, le personnel de l'hôtel sera heureux de vous offrir une chambre
«vue mer», lit king ou à côté de vos amis si vous le désirez. Par contre,
sachez que votre agence, le grossiste en voyages et l'hôtel n'ont aucune
obligation envers cette «demande» spéciale. Il feront tout leur possible pour
vous satisfaire dans la mesure ou une telle chambre est disponible lors de
votre arrivée à destination.
Vous désirez garder votre chambre plus tard parce que vous revenez au
pays sur un vol de nuit? Si votre vol de retour est cédulé en soirée ou durant
la nuit, sachez que plusieurs hôtels vous offrent la possibilité de garder votre
chambre jusqu'à l'heure de votre départ moyennant un supplément de 30$ à
75$ cuc (si votre chambre n'est pas déjà réservée pour un autre client qui doit
y entrer le jour même). Si cela vous intéresse, nous vous conseillons d'aviser
la réception de votre hôtel la veille ou le matin du jour de votre retour.
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CONSEILS DE SÉCURITÉ
Ces conseils de sécurité n'ont pas pour but de vous alarmer. Par contre,
vous savez que : " Une personne avertie en vaut deux ! ".

Passeport, visa ou carte touristique : Veuillez les conserver dans un
lieu sûr puisque vous devrez les remettre à l'officier de l'immigration
pour sortir du pays. TRÈS IMPORTANT: Veuillez vous informer
auprès de votre représentant local, pour prévoir le coût de la taxe de
départ, qui n'est pas incluse dans le prix de votre billet d'avion, et que
vous devrez payer à l'aéroport, à votre départ de Cuba.

Valises : Même si ce n'est pas le cas à tous les jours, certaines
compagnies aériennes pourraient éventuellement égarer une ou deux
valises. En général, ces valises vont être ré-acheminées vers leurs
propriétaires quelques jours plus tard. Arriver à destination sans vos
vêtements pourrait facilement gâcher vos vacances. En guise de
précaution, il est préférable d'emporter avec soi, dans un sac, les
vêtements que l'on prévoit utiliser le jour suivant, ses médicaments,
etc.

Passeport : Il est fortement conseillé de faire une photocopie de votre
passeport (page avec photo) et de l'inclure dans vos bagages à chaque
fois que vous voyagez. Si par malheur vous perdez votre passeport, la
photocopie pourra aider l'ambassade canadienne à vous émettre un
passeport temporaire beaucoup plus rapidement.

Coffret de sécurité :La plupart des hôtels vous offrent des coffrets de
sécurité (gratuit ou $ en fonction de l'hôtel). Ne prenez pas de chance,
mettez-y donc votre passeport, votre argent, votre carte touristique et
vos objets de valeur. La plupart des gens qui se font voler avaient eu
l'opportunité de mettre leurs objets de valeur dans un coffret mais
avaient décidé de prendre une chance.

Vos effets sur la plage : Ne laissez pas vos biens personnels sur la
plage ou sur votre balcon pendant que vous allez vous baigner. Dans
certains pays, le vol à la tire est très répandu. Même si vous voyez de
loin vos biens, dites vous bien que les petits voleurs courent très vite et
qu'en général ils courent plus vite que vous. Une pénalité de 25 cuc ou
plus, vous sera facturée par votre hôtel, si vous perdez leur serviette de
plage.

Les amis cubains : À Cuba, vous serez sûrement approché dans les
endroits touristiques par des cubains qui vous offriront leur amitié et
vous proposeront de vous faire connaître les meilleurs endroits de la
ville. La plupart des personnes qui vous approchent ainsi sont des
professionnels et leur seule idée est de vous soutirer le plus d'argent
possible. Ensuite, ils essayeront de se faire inviter pour un repas ou
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pour une soirée dans une discothèque. Plus tard, soudainement ils vous
diront que vous êtes la personne la plus charmante qu'ils ont rencontré
dans leur vie et qu'ils aimeraient vous revoir le lendemain (pour que
vous les invitiez à nouveau et payez pour eux). Les vrais cubains ont
un sens de l'honneur et jamais ils n'oseraient vous demander de
payer pour eux. Cesser de payer pour votre grand ami cubain ne
serait-ce que durant une journée et soudainement celui-ci devra vous
quitter à son grand regret puisque sa grand-mère qui vit à l'autre bout
du pays est très malade. Cependant, il n'oubliera surtout pas de vous
demander de lui donner de l'argent pour l'aider à payer les fameux
médicaments qui coûtent malheureusement très cher...

Location d'automobile : Je vous déconseille de louer une auto. Si
vous êtes impliqué dans un simple accrochage, vous serez retenu
dans le pays, jusqu'à ce que votre cause passe devant un juge, ce
qui peut vouloir dire plusieurs semaines! La location est très chère, il
n'y a pas d'indications routières et les locaux conduisent très mal. Si
vous décidez de louer une automobile, on vous demandera sûrement de
signer à plusieurs endroits sur le contrat de location. Lisez toujours
chacune des clauses que vous signez. Une erreur pourrait vous coûter
très cher. Ensuite inspectez bien le véhicule pour vous assurer que le
celui-ci n'est pas endommagé. Certaines compagnies de location
pourraient tenter de vous charger ces dommages antérieurs à votre
retour. Evidement ce ne sont pas toutes les compagnies de location de
voiture qui agissent ainsi mais il est toujours prudent d'exiger que le
préposé à la location inscrive sur le contrat tout dommage antérieur
dont le véhicule fait objet.

Scooters: Il est déconseillé de monter 2 personnes sur un scooter.
Soyez prudent et conduisez à droite de la route et non au centre. Il est
impossible d'acheter une assurance dommage. Si vous avez un
accident, la facture peu monter très rapidement puisque vous serez
responsable du bris du scooter et sans assurance.

Boissons alcoolisées et danger : Il est beaucoup plus facile pour un
groupe de malfaiteurs de s'attaquer à une personne ayant les facultés
affaiblies par la boisson. C'est pourquoi les touristes aux facultés
affaiblies par l'alcool sont des victimes de choix. Ne vous promenez
pas le soir tard sur la plage si vous avez consommé trop d'alcool. Ne
prenez pas de risques inutiles.

La tourista : La tourista est une réaction à des microbes inconnus de
notre organisme qui se traduit par les symptômes suivants : mal de
coeur, crampes intestinales, selles liquides, fièvre, frissons. Vous
pouvez acheter au Canada des comprimés " imodium" ou "gravol"chez
votre pharmacien. Ces comprimés peuvent vous aider à vous remettre
d'une tourista en 1 ou 2 jours. Si vous n'avez pas d'imodiums, vous
pouvez trouvez un produit équivalent à la pharmacie la plus proche
votre hôtel. Si vous avez la tourista depuis plus de 2 jours, consultez un
médecin parce que il se peut que vous nécessitiez des médicaments
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plus forts pour vous débarrasser de ce virus. Les microbes qui causent
la tourista se retrouvent particulièrement dans l'eau. Achetez-vous une
bouteille d'eau purifiée au dépanneur plutôt que de boire l'eau du
robinet. À noter que la tourista peut également être causée par les excès
d'alcool, de soleil et le changement de vos habitudes alimentaires.
Manger beaucoup de fruits comme l'ananas, la noix de coco et la
papaye n'aide pas non plus.
RENSEIGNEMENTS À OBTENIR DE VOTRE AGENCE
DÉPART :
date : ___________ aéroport : _____________ vol : __________
heure de départ : ______ heure approx. d'arrivée à destination : _______
RETOUR :
date : ___________ aéroport : _____________ vol : _________
heure de départ : ______ heure d'arrivée à destination : _______
RENSEIGNEMENTS À OBTENIR DE VOTRE REPRÉSENTANT
(E) À DESTINATION.
PENDANT NOTRE SÉJOUR :
Heure de présence de notre représentant(e) à notre hôtel.
lundi____mardi____merc____jeudi____vend____sam____dim____
AU RETOUR :
Heure à laquelle l'autobus passera nous chercher à l'hôtel pour nous
conduire à l'aéroport _________
Taxe de départ (si applicable) _________
CORRECTIONS ET AVIS
Vous comprendrez que suite à notre cueillette d' informations, les prix
peuvent varier, les horaires changer, certains endroits peuvent fermer leurs
portes, bref, rien ne demeure identique.
file://F:\infotours_v_2012_MASTER\infotours\site\cayococo.html
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Nous avons fait de notre mieux pour nous assurer que les informations
contenues dans votre guide soient justes en espérant qu'elles vous seront
utiles. Toutefois, avant d'utiliser ce guide, nous tenons à vous aviser que
Infotours, votre agent de voyage ainsi que votre représentant(e) à destination
ne peuvent accepter aucune responsabilité pour toute perte ou dommage
résultant des recommandations qu'il contient.
Si certains conseils de votre guide s'avéraient inexacts, vous pouvez nous
aider à le rendre à jour en nous avisant afin que nous puissions corriger
l'erreur et l'améliorer pour la satisfaction des prochains voyageurs.
Nous apprécions grandement votre collaboration et sommes ouverts à vos
suggestions pour améliorer ce guide voyage. Si vous découvrez une bon
restaurant, une nouvelle activité ou tout renseignement qui pourraient
être appréciés par d'autres vacanciers et que vous voulez nous les faire
connaître, notez les renseignements suivants (dans le cas d'un restaurant
notez-le sur une de leurs cartes d'affaire) :

nom, adresse et numéro de téléphone de l'endroit.

jours ouverts, heures d'ouvertures et exemple de prix.

description de l'endroit et spécialité.

votre nom, adresse et numéro de téléphone
et faites-nous parvenir vos commentaires à l'adresse suivante :
INFOTOURS : 28 rue Jeanne Bonfond, Blainville, Québec, Canada. J7B
1N7.
Ou par courrier électronique à : [email protected]
Tous droits réservés.
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