Petites entreprises et haut débit : état des lieux

Association pour le Développement du Nord Vaudois
Article paru dans La Région du 3 octobre 2013
Petites entreprises et haut débit : état des lieux
La télécommunication à haut débit, outil reconnu pour le développement de l’économie et de la société,
est en constante et rapide évolution. C’est pourquoi, la Confédération, par le biais de l’Office fédéral de
la communication (OFCOM), a créé un groupe de travail « Très haut débit / New Generation Access »
pour recenser la desserte des territoires en services à larges bandes, élaborer un guide pour les
autorités et, enfin, connaître les besoins des petites entreprises dans ce domaine. A ce sujet, le bureau
Infras a publié le résultat d’une enquête qualitative auprès de 40 entreprises, employant de 3 à 49
personnes, établies aussi bien en ville qu’en milieu rural.
La différence entre ces territoires se marque sur le choix des technologies et des vitesses d’accès, qui
est plus restreint en périphérie qu’en milieu urbain. La demande en haut débit des entreprises est
davantage liée à leur branche d’activités plutôt qu’à leur emplacement. Toutes les entreprises
interrogées utilisent le courriel et l’internet, en particulier pour la recherche d’informations, le contact
avec la clientèle et les fournisseurs, l’observation de l’évolution des marchés, mais aussi pour les
formulaires administratifs des autorités. L’internet est aussi souvent utilisé pour des achats en ligne des
entreprises, en particulier dans le domaine du matériel de bureau et de l’équipement informatique.
Dans les lacunes mentionnées, le savoir-faire insuffisant, une certaine méfiance face à la sécurité,
notamment dans l’informatique en nuage, sont les freins pour l’adoption de nouvelles applications.
Sur le plan politique, l’étude recommande la mise en place d’informations et d’assistance neutres en
matière de conseils pour les petites entreprises, des cours de formations pour acquérir les compétences
dans le domaine de la télécommunication et enfin, d’assurer les conditions favorables à une
concurrence efficace au niveau de l’infrastructure et des services.
En résumé, les entreprises ne souffrent pas, pour l’instant, d’un fossé numérique entre ville et
campagne, mais au vu des nouveaux équipements en réseaux câblés et en fibre optique performants en
milieu urbain, ce risque pourrait augmenter à moyen terme. Cette évolution doit d’ores et déjà être évitée
par l’inclusion du haut débit dans le service universel.
Christine Leu
Coordinatrice régionale
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