Contrat D`aSSiStanCE insTAllATion ElECTriquE mAison

Contrat d’Assistance
Installation Electrique
maison
Ce contrat prend en charge la réparation de pannes sur l’installation électrique fixe
à l’intérieur et à l’extérieur de l’habitation.
• Canalisations Bouchées
• Réparations Fuites
• Plomberie Intégrale
• Chauffe-Eau Electrique
• Canalisations d’Alimentation Gaz Maison
• Chaudière Gaz
• Electroménager
Eléments Couverts et prestations prises en charge
La recherche et la réparation de pannes survenant sur :
Câbles d’alimentation situés sur l’installation électrique fixe après votre
compteur principal jusqu’aux terminaisons électriques incluses, c’est-à-dire
les prises de courant, les interrupteurs de tous types et les douilles ;
Disjoncteurs ;
Interrupteurs différentiels ;
Contacteur jour/nuit du chauffe-eau électrique.
En cas de panne sur un élément non couvert, nous intervenons pour l’isoler,
mettre en sécurité et rétablir le fonctionnement partiel ou total de l' installation
électrique.
Nous intervenons uniquement sur un réseau de 220V à 380V à l’intérieur
et à l’extérieur de l’habitation, dans les limites du Domicile.
exclusions
Installations électriques non reliées à la terre ;
Systèmes de gestion de l’énergie ;
Planchers chauffants électriques ;
Fusibles.
Réparation d’un
câble électrique
endommagé
suite à un accident
de bricolage
Remplacement
d’un interrupteur
cassé
Installation électrique
Réparation d’une
prise de courant
endommagée
Réparation d’un
disjoncteur différentiel
défectueux
En vigueur au 30/10/14
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Avec quel autre contrat
compléter ma couverture ?
Contrat d’Assistance
Installation Electrique maison
EXEMPLE D’UNE INTERVENTION
2
1
Une cliente appelle
pour une panne électrique
dans deux chambres de sa maison :
elle n’a plus d'éclairage et les prises
ne fonctionnent plus. L’installation
électrique est ancienne.
3
Notre chargé d’assistance
trouve un électricien
agréé qui prend
rendez-vous avec
la cliente.
4
5
L’électricien
fait les
réparations
nécessaires.
L’installation
électrique de la
cliente fonctionne
normalement.
L’électricien
effectue
une recherche
de panne.
Une fois la raison de la panne
identifiée, il préconise de changer
toute la ligne qui alimente
les deux chambres.
6
La cliente est satisfaite
et n’a rien payé pour
cette intervention.
L'intervention en détails
Matériel
Corps de métier
Des prises 10A
Un électricien
Des goulottes
Du câble
électrique
le saviez-vous ?
Nos contrats couvrent les réseaux monophasés et triphasés :
• Réseau monophasé : 230 Volts - réseau installé sur les installations standards des particuliers, plutôt des installations
récentes.
• Réseau triphasé : 380-400 Volts - installations plus anciennes (ou de type semi-professionnel).
Les installations professionnelles ont un voltage supérieur.
Interrupteur différentiel : c'est un appareil essentiel qui assure la sécurité d’une installation électrique. Son objectif
est simple mais vital : couper le courant en cas de contact accidentel.
Systèmes de gestion de l’énergie : élément de gestion de la domotique, situé dans le tableau électrique.