note maison du departement

MAISON DU DEPARTEMENT
la préservation de l'environnement tout au long du préoccupation
DEFINITION DES MAISONS DU DEPARTEMENT
Les "Maisons du Département" sont des lieux d'informations à destination de tous les usagers :
individus, familles, organismes, associations, communes etc.… sur l'ensemble des sujets touchant à
des compétences relevant du Département.
Ce sont de véritables lieux d'accueil et d'informations, proches de tous les habitants, pour tout ce
qui relève des politiques départementales mais aussi pour répondre et orienter en fonction des
problèmes posés.
Les usagers doivent également pouvoir y trouver tout un ensemble de services de proximité ainsi
que des informations nécessaires à leurs activités et préoccupations quotidiennes.
L'organisation de l'information dans chaque "Maison du Département" sera assurée en secteurs
correspondant aux compétences et missions exercées par le Département dans le domaine social,
du développement économique et local, de l'environnement et de l'aménagement.
OBJECTIFS
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Rapprocher les compétences du Département au plus près de la population permettant ainsi
un accès direct aux différents services (inscription aux transports scolaires, demandes de
subvention, problèmes techniques, prise de rendez-vous, aides sociales ou bourses…) et une
simplification des démarches et circuits administratifs.
Permettre à tous les usagers d'obtenir les mêmes informations sur tout le Département
Offrir sur place des prestations pluridisciplinaires, une intervention rapide et un
accompagnement des démarches
Créer un cadre convivial, un accueil de qualité et un espace de partenariat
Être reconnus comme des Espaces Publics Numériques,
Être des lieux de mise en réseau entre les différents acteurs
PARTENARIAT
Les Maisons du Département pourront après étude du contexte local accueillir d'autres partenaires
: autres services publics, associations, structures para-publiques, partenaires sociaux, etc.…
LEUR LOCALISATION
Elles seront situées essentiellement en zone rurale et à des points stratégiques de passage ou de
rencontre.
Leur implantation tiendra compte du contexte local et de la proximité aux autres services publics.
Elles devront principalement être abritées dans un patrimoine de caractère.
En 2004 deux maisons ont ouvertes Eygurande, Uzerche
en 2005 : Beaulieu, et Bort les Orgues,
en 2006 : Mercoeur, Meyssac, Sornac
En complément une réflexion sera engagée pour conforter les points d'accueil départementaux
déjà existants : les centres techniques et les centres médico-sociaux départementaux afin de
mutualiser les moyens, impulser une dynamique de projets supplémentaires et optimiser l'offre de
services du Conseil Général.
MODALITE DE MISE EN ŒUVRE
Les moyens humains
Les Maisons du Département fonctionneront avec le personnel suffisant permettant l'animation et
l'accueil des lieux.
Le personnel devra être polyvalent, être capable de donner les premiers renseignements, ou les
rechercher dans les plus brefs délais, prendre des rendez-vous, délivrer les imprimés ou des
documents d'information sur les services du Département qui seront mis à disposition dans les
Maisons ou mettre en relation avec les personnes ressources.
Les services centraux du Département servent de centre d'impulsion, de ressources, de
compétences et de référence avec un rôle de coordination et de contrôle.
Une formation sera mise en place pour ces agents de façon à développer leur polyvalence et leur
adaptabilité à ces nouveaux métiers .
EXPERIMENTATION
Visio Corrèze est un outil nouveau, simple et performant qui assure un maximum de services en un
lieu unique. Il permet notamment d’établir un contact direct avec la CRAM, la CPAM, la MSA,
l’Urssaf et la CAF. « Visio@Corrèze» sera à votre disposition dans la maison du Département
d’Eygurande. Visio@Corrèze permet ainsi, d’appeler un conseiller (par téléphone ou en visiophonie
selon les interlocuteurs) pour créer à distance les conditions normales d’un entretien, permettre la
saisie et l’échange interactif de documents, aider au remplissage des formulaires en ligne en direct,
recevoir des informations, transmettre des informations et permettre l’accès sécurisé à Internet.