Nos packs support Base Pack Plus Pack Top Pack
Transcription
Nos packs support Base Pack Plus Pack Top Pack
Nos packs support Base Gratuit Pack Plus 450 € Pack Top 700 € Pack weekend 150 € Nombre d'heures de support dans la période Objectif de temps de réponse par email Astreinte urgences le weekend par email Accès ligne téléphonique lundi-vendredi Accès guides en ligne et pages d'aide 2h 24h Oui 5h 4h Oui Oui Oui 8h 1h Oui Oui Oui 2h Oui Oui VOTRE CHOIX Tarif pour un mois Horaires du service clients : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30. Contact : [email protected] Pages d’aide, accessibles depuis votre compte Sellermania : http://www.sellermania.com/Aide/ Pages d’aide Mappeur, accessibles depuis l’onglet Mappeur : http://membres.sellermania.com/SellerFR/mapper/ Pack weekend : Le pack weekend inclut les interventions d’urgence comme par exemple : incidents de pricing, d’intégration de commandes, de confirmations de commandes ou de transmission de stocks vers les marketplaces. Une équipe d’astreinte est joignable par email de 9h à 18h30 pour les urgences le weekend. Niveau de Délégation Pas de délégation (Gratuit) Cocher le niveau de service souhaité Mise à disposition du logiciel Sellermania Fait par Sellermania Fait par le client • Démo 1h Sellermania • 2h de Support par email par mois (pack de base) • Ouvertures et paramétrages de comptes marketplaces • Chargement des fichiers • Ecriture des règles Mappeur • Analyse et traitement des rejets marketplaces • Traitement des rejets, erreurs fichiers En mode standard, le client administre l’entièreté de son compte vendeur. Ecriture des règles (sur devis) Assistance à l’écriture des règles Mappeur pour les marketplaces Fait par Sellermania Fait par le client • Démo 1h Sellermania • Ouvertures et paramétrages de comptes marketplaces • X heures de support par email (à définir) • Enrichissement du fichier d’origine • Définition de la stratégie de prix • Chargement des fichiers stocks et prix • Chargement du fichier d’origine dans Sellermania • Production du fichier catalogue pour les marketplaces • Ecriture des règles initiales dans le Mappeur • Traitement du gros œuvre des rejets • Optimisation finale, finition rejets catalogue En mode « Ecriture de règles », vous transmettrez à l’équipe Intégration un fichier unique et définitif contenant toutes les informations produits nécessaires. L’équipe intégration s’engage à écrire les règles de transformation jusqu’à ce que le rapport de transformation soit « vert » dans la mesure permise par l’information de votre fichier. Règles et export (sur devis) Assistance à la création des fichiers catalogue pour les marketplaces Fait par Sellermania Fait par le client • Démo 1h Sellermania • Ouvertures et paramétrages de comptes marketplaces • X heures de support par email (à définir) • Enrichissement du fichier d’origine • Définition de la stratégie de prix • Chargement des fichiers stocks et prix • Chargement du fichier d’origine dans Sellermania • Optimisation finale, finition rejets catalogue • Ecriture des règles initiales dans le Mappeur • Production du fichier catalogue pour les marketplaces • Traitement du gros œuvre des rejets dans la limite des informations disponibles et hors rejets unitaires En mode « Règles et export », vous transmettrez à l’équipe Intégration un fichier unique et définitif contenant toutes les informations produits nécessaires. L’équipe intégration s’engage à écrire les règles de transformation et produire le fichier catalogue à transmettre aux marketplaces. Certains sites ne fournissent aucun rapport de rejets lors de la mise en ligne. L’équipe intégration s’engage à leur transmettre le fichier catalogue à leurs normes et ne pourra en aucun cas être tenue responsable des références qui n’auraient pas été intégrées. L’équipe intégration s’engage à catégoriser les produits au mieux de ses compétences et ne pourra être tenu responsable de modifier les catégories une fois la mise en ligne effectuée. Fait à le Signature et cachet