Langue à distance : améliorer la communication orale (confirmé) par

Langue à distance : améliorer la communication orale (confirmé)
par visioconférence ou par tél.
Dates et durée de la formation
Durée : Durée : 8h soit 7h de cours + 1h de test officiel en fin d’action (certificat valable 2 ans)
Date(s) :
Planning prévisionnel à définir avec le participant en amont de la formation – à la fin de chaque cours confirmation
avec le formateur du cours suivant.
Public cible
Conseillers en séjour, directeurs et responsables d’organismes de tourisme, agents de développement
Objectifs
Accueillir la clientèle en langue étrangère
Amélioration de la spontanéité et de la fluidité du discours,
Réfléchir et répondre rapidement
Travailler la précision grammaticale, élargir l’éventail de vocabulaire spécifique lié au métier
Pré-requis
Niveau B2 (CECR) : Niveau Avancé ou Indépendant – Niveau C1 (CECR) : Niveau Autonome en : Anglais,
Espagnol, Flamand, Italien, Allemand, Portugais, Néerlandais, Suedois, Chinois, Russe
Intervenants
ACB ILO LANGUES
Contenu de la formation
Expression orale :
Accueillir les visiteurs
Expliquer, orienter, donner des renseignements.
Répondre au téléphone : prendre un message, faire une réservation, fixer un rendez-vous.
Compréhension orale :
Repérer des niveaux de langue, saisir la modération des propos.
Répondre aux questions courantes des touristes
●
Code action : LANGUETEL-CONF
CRT Occitanie & FROTSI Midi-Pyrénées
1/1