Assemblée Générale Annuelle d`Euro Disney S.C.A. 17 février 2016

Assemblée Générale Annuelle d'Euro Disney S.C.A.
17 février 2016
Discours de Tom Wolber, Président, Euro Disney S.A.S.
Merci Gilles,
Mesdames et Messieurs, bonjour et bienvenue à notre Assemblée Générale Annuelle.
C’est un réel plaisir de vous accueillir aujourd’hui sur notre parc, pour ma deuxième assemblée
générale avec vous, au cœur de la magie. Je suis chez Disneyland Paris depuis plus d’un an et je
peux vous affirmer que c’est une expérience passionnante !
L’année dernière, je vous avais promis de travailler mon accent ! Il n’est pas encore parfait, mais j’ai
tenu à m’adresser à vous aujourd’hui en français ; au moins pour vous présenter le bilan de cette
année 2015 et les projets à venir pour Disneyland. En revanche, si vous me le permettez, je
répondrai à vos questions en anglais.
2015 a été une année riche en événements pour le Parc. Et je tiens à remercier toutes nos équipes,
qui ont réalisé un travail formidable, en respectant les valeurs de notre maison : qualité, créativité
et innovation.
Au cours des douze derniers mois, nous avons poursuivi nos efforts pour enrichir l'expérience de
nos visiteurs. Et nous en voyons déjà les résultats : nous avons accueilli plus de 600 000 visiteurs
supplémentaires cette année.
Cette stratégie s’inscrit dans notre recherche permanente d’excellence, mais également dans la
perspective de notre 25ème anniversaire. Pour cet événement prévu en 2017, nous voulons un Parc
toujours plus beau et plus accueillant.
Pour cela, nous devons continuer à investir pour proposer de nouvelles expériences, pour
réinventer nos produits, mais aussi pour rénover nos attractions et nos hôtels.
C’est vrai que ces investissements sont importants et prennent du temps, mais ils sont
fondamentaux pour l’avenir de Disneyland Paris. C’est justement pour les soutenir, que nous vous
avions présenté l’année dernière un plan ambitieux de recapitalisation et de réduction de la dette.
Ce plan d’un milliard d’euros, que vous aviez largement approuvé, a été réalisé avec succès et je
veux prendre le temps de vous en parler plus en détail.
Tout d’abord, cette opération a permis d’améliorer notre situation financière : nous avons réduit
notre dette et amélioré notre trésorerie. Ce plan de recapitalisation nous a permis d’investir dans
notre destination, et va surtout nous permettre de poursuivre notre développement.
Partageons en images ce qui a déjà été réalisé l’année dernière.
[Vidéo]
Faire vivre la magie et rendre inoubliable notre destination pour chacun de nos visiteurs, c’est la
vocation de Disneyland Paris. C’est aussi ce qui me rend le plus fier. Je souhaite que Disneyland
Paris soit plus beau que jamais !
Pour cela il nous faut anticiper et dépasser les attentes de nos visiteurs, réinventer nos produits,
investir dans la qualité de notre destination.
Dans ce contexte, nous avons fait le choix d’investir davantage dans nos parcs et dans nos hôtels.
Pour ce qui concerne nos parcs :
- Discoveryland a été le théâtre de grands changements, avec un objectif, renouveler
l’expérience produit.
- Parlons de Space Moutain, dont la toiture, la corniche et la catapulte ont été rénovées.
- Le Nautilus, le Videopolis et tout l’espace autour des attractions, ont également fait peau
neuve.
- Ainsi que Small World, qui a rouvert ses portes en décembre dernier.
Pour ce qui concerne nos hôtels, ils ne sont pas en reste :
- Le New Port Bay Club Hotel a fait l’objet de travaux de rénovation impressionnants.
- Ce sera ensuite au tour de l’hôtel Cheyenne de connaitre une rénovation d’envergure.
A ce jour, plus de 3700 chambres ont été complètement rénovées. Avec un seul mot d’ordre :
incarner la magie Disney.
Un objectif aussi rendu possible grâce à nos Cast Members ! Par leur sourire, leur talent, leur
créativité et leur enthousiasme, ils font toute la différence ! C’est la qualité des interactions avec
nos Visiteurs qui est au cœur de l’expérience Disney et crée des souvenirs inoubliables. Qu’ils soient
sur scène ou en coulisses, nos Cast Members font vivre l’héritage de Walt ; ils sont les premiers
acteurs de la promesse Disney ! Ils sont notre force vive, notre premier atout. Et c’est pour cette
raison que nous allons continuer à investir dans le quotidien de nos Cast Members, qui font chaque
jour la magie de Disneyland Paris.
A Disneyland Paris, qualité rime aussi avec créativité. C’est pourquoi nous redoublons de créativité
pour enchanter nos Visiteurs et leur offrir une expérience Disney unique.
Pour cela, nous nous appuyons sur la force de la marque Disney, qui est une source abondante
d’inspiration. Nous avons présenté cette année de nouveaux spectacles, comme Frozen au
Chaparral Theater. Nous avons inauguré la Jedi Academy, avec un programme inédit de formation
Jedi à Vidéopolis. Nous avons également conçu une magnifique saison Halloween. Enfin, vous le
savez, Noël a toujours été la saison familiale par excellence. Cette année peut-être encore plus que
les années précédentes.
Nous vous avons offert cette année encore plus de décorations, plus de parades et plus de magie.
Nous vous donnons rendez-vous très bientôt pour découvrir les nouveautés du Printemps.
Mais la magie Disney ne se limite pas aux spectacles. Elle s’exprime aussi dans nos boutiques et
dans nos restaurants, avec notamment le lancement de la ligne de vêtements « Disneyland Paris
Collection ».
Je vous laisse découvrir en images les innovations réalisées en 2015.
[Vidéo]
Comme je vous le disais, notre plan nous donne les moyens d’accélérer. Nous pouvons le constater
en regardant nos indicateurs clés :
- Près de 15 millions de visiteurs du monde entier sont venus cette année nous rendre visite.
- Le panier moyen a augmenté de 6% avec un niveau record de près de 54 euros par visiteur.
- Le taux d’occupation de nos hôtels est proche de 80 %.
Tous ces indicateurs nous montrent que la stratégie engagée est la bonne, même si ces
investissements pèsent sur la rentabilité du groupe. Soyez assurés que nous restons vigilants sur les
coûts.
Cette dynamique a été légèrement ralentie sur le premier trimestre à cause des événements du 13
novembre dernier à Paris, qui ont touché l’ensemble de l’industrie du tourisme. Par respect pour les
victimes, nous avons pris la décision de fermer nos parcs pendant 4 jours pour accompagner le deuil
national. Nous avons réussi à en limiter l’impact avec, pour le premier trimestre, un chiffre d’affaires
comparable à celui de l'année dernière.
Je laisse maintenant la parole à Mark Stead. Je vous retrouverai ensuite pour vous parler de l’avenir
notre groupe.
[Discours de Mark Stead]
Merci Mark.
Mes priorités absolues en tant que Président de Disneyland Paris, sont l’expérience des visiteurs et
la qualité de leur accueil.
Chez nous, tout est fait pour leur donner le plaisir de vivre une expérience hors du commun et une
véritable fête.
Nous allons donc poursuivre nos efforts dans ce domaine : les rénovations que nous avons engagées
cette année font partie d’un vaste programme pour améliorer encore l’expérience Visiteur.
Ce plan est sans précédent et s’inscrit dans la perspective de notre 25ème anniversaire, qui sera
célébré l’année prochaine.
Pour cette date importante, nous voulons que le Parc soit encore plus beau, encore plus accueillant
et encore plus magique.
Ce plan concerne des attractions majeures et sans doute parmi vos préférées : Big Thunder
Mountain, Peter Pan’s Flight, Star Tours, Animagique, Studio Tram tour, Pirates of the Caribbean ou
La cabane de Robinson. Ce sont au total 10 attractions et spectacles qui vont être réinventés d’ici
2017.
Je vous propose de découvrir en images ce qui vous attend.
[Vidéo]
Ce vaste programme de rénovation, nous le mettrons en œuvre de façon séquencée, afin de
minimiser l’impact pour nos visiteurs.
Vous l’aurez compris, nous sommes ambitieux et voulons offrir un Parc encore plus magique. Euro
Disney est la première destination touristique d’Europe, et compte bien le rester. C’est pour cette
raison que nous avons lancé tous les chantiers présentés aujourd’hui.
Nous voulons tout mettre en œuvre pour qu’Euro Disney soit parfaitement positionné pour profiter
de la reprise.
En même temps, le paysage des parcs à thème et du tourisme de loisir européen est de plus en plus
compétitif. L’offre de loisir en Europe s’enrichit. Dans ce contexte, nous devons tout faire pour
conserver notre position de leader.
Plus que l’attractivité de Disneyland, c’est aussi la place de la région parisienne que nous devons
renforcer, grâce à nos deux parcs et au lancement de Village Nature. Ce projet permettra de
développer le potentiel touristique de toute notre région, en offrant à nos visiteurs plus
d’opportunités, de choix et de loisirs.
En conclusion, je veux partager avec vous un message de confiance. Confiance dans l’avenir de
notre destination porté par un plan stratégique précis, rythmé, qui porte déjà ses fruits, porté par la
force de notre identité et de notre marque, porté par la vigueur de notre engagement.
Je sais pouvoir compter sur le talent de nos équipes, mais aussi sur votre confiance et votre soutien,
mesdames, messieurs, chers actionnaires, pour continuer à écrire ensemble l'avenir de Disneyland
Paris.