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LE MARCHÉ DU LUXE EN RUSSIE : COMMENT SÉDUIRE LE CLIENT? 15 octobre, 10h00 – 14h00, Marriott Royal Aurora PROGRAMME 09h30 – 10h00 Enregistrement des participants. Café de bienvenue 10h00 – 10h10 Mot d’ouverture Pavel CHINSKY, Directeur général, CCI France Russie Christophe CAIS, Président et cofondateur, Albatross Global Solutions 10h10 – 11h30 LE MARCHÉ ET LE CONSOMMATEUR LE LUXE EN RUSSIE (Format : présentation) • L’évolution récente du marché local • Les grandes marques internationales en Russie • Les opportunités de développement régional Daria YADERNAYA, Directeur de gestion, Esper Group UNE MEILLEURE COMPRÉHENSION DU CONSOMMATEUR (Format : présentation) • La notion de luxe pour le consommateur russe • Consommateurs russes vs Consommateurs européens et internationaux • De la motivation à l’achat Christophe CAIS, Président et cofondateur, Albatross Global Solutions Dorothée LACROIX, Directeur général adjoint international, Numberly 11h30 – 11h45 Session de questions – réponses 11h45 – 12h00 Pause café 12h00 – 12h45 LE MARCHÉ DU LUXE EN RUSSIE : LES NOUVEAUX HORIZONS POUR LES TRENDSETTERS RUSSES (Format : table ronde) • Comment les marques étrangères sont perçues par les clients russes ? • Expérience client unique : quelle différence par secteur ? • Communication client-marque-distributeur : meilleures pratiques • Nouvelles technologies : défis et opportunités Modérateur : Isabelle PAUL, Directeur général Russie et CEI, Albatross Global Solutions Corinne JACQUES, Vice-président, Rives Gauche Natalia KOMENDANTOVA, Directeur commercial watch&jewellery, Sublime by BOSCO Alyona SCHWARTZ, Directeur marketing, Maison Dellos 12h45 – 13h00 Session de questions – réponses 13h00 – 14h00 Cocktail networking au restaurant Polo Les partenaires média principaux : Les partenaires média : CCI France Russie – www.ccifr.ru LE MARCHÉ DU LUXE EN RUSSIE : COMMENT SÉDUIRE LE CLIENT? Christophe CAÏS, Dorothée LACROIX, Président et cofondateur d’Albatross Global Solutions Directeur général adjoint international, Numberly Christophe est cofondateur et directeur de l’agence Albatross Global Solutions qui, en 9 ans d’activité, est devenue leader du marché. Albatross Global Solutions fournit aux marques de luxe et prémium de plus de 70 pays des informations analytiques sur le comportement des clients et des solutions permettant d’améliorer la qualité du service dans les boutiques. Avant de lancer Albatross, Christophe avait créé et dirigé pendant 12 ans la marque de prêt-à-porter et de bijoux française Biche de Bere, distribuée dans 40 boutiques propres et dans 100 pays. Cette expérience en matière de gestion d’une marque puis au sein d’une agence d’analyse lui apporte une connaissance unique de l’industrie du luxe. Dorothée a rejoint le Groupe 1000mercis il y a 12 ans, d’abord au poste de directeur marketing au siège du groupe. Actuellement, elle dirige, depuis Londres, tous les projets internationaux. Experte en recrutement et fidélisation des clients dans le domaine digital, Dorothée aide de nombreuses marques de luxe à atteindre leurs objectifs. Corinne JACQUES, Vice-président de Rive Gauche Isabelle PAUL, Directeur général Russie et CEI, Albatross Global Solutions Il y a deux ans, Isabelle Paul a ouvert une filiale d’Albatross Global Solutions à Moscou. Albatross Global Solutions est une agence d’analyse internationale qui conseille les marques de luxe et prémium souhaitant améliorer leurs résultats commerciaux. Auparavant, Isabelle a travaillé pendant 11 ans au sein de la banque d’investissement BNP Paribas à Paris, puis 6 ans en Chine, où elle a ouvert sa propre société de bijouterie. Ses 6 ans d’expérience en Russie ainsi que l’expertise internationale d’Albatross lui ont permis d’élaborer de nombreuses nouvelles solutions applicables au marché du luxe russe. Corinne Jacques dispose de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des parfums et cosmétiques. Corinne occupe le poste de Vice-président de Rive Gauche depuis 2008. Après un passage par l’Ambassade de France en Russie dans le secteur des biens de consommation, elle devient en 1989 responsable export des pays de l’Est pour les parfums Givenchy, puis en 1995, elle crée la société de distribution des parfums Givenchy en Russie. Elle est fondatrice et directrice générale de Seldico de 1998 à 2005, tandis que de 2005 à 2008 Corinne gère le groupe média LVMH Russie. Diplomate de formation, elle est spécialisée dans les relations multilatérales Est-Ouest. Natalia KOMENDANTOVA, Directeur commercial watch & jewellery, Sublime by BOSCO Daria YADERNAYA, Directeur de gestion, Esper Group Daria dispose de plus de 5 ans d’expérience dans l’industrie de la mode. Elle a auparavant exercé les fonctions de directeur des analyses pour les marchés Russie et CEI. Daria occupe son poste actuel depuis juin 2012. Au sein du groupe, Daria agit en tant qu’expert du secteur auprès de la presse d’affaires papier et électronique russe et internationale, ainsi qu’à la télévision tout en participant aux forums et conférences professionnels. Daria est professeur à l’Institut d’État des relations internationales de Moscou auprès du ministère des Affaires étrangères de la Fédération de Russie pour les programmes de Master et conférencier à la British Higher School of Art and Design de Moscou pour les programmes «Marketing dans l’industrie de la mode», «Gestion de projets dans l’industrie de la mode», «Entreprenariat dans l’industrie de la mode». Daria est diplômée de l’Institut d’État des relations internationales de Moscou avec une double qualification en marketing international et commerce international. Elle est par ailleurs à l’origine de nombreuses publications sur les différents aspects du marketing et de la gestion dans l’industrie de la mode. Irina Golitsina, Directeur général, FERU Group Irina est la Directrice générale de FERU Group, qui réunit les boutiques de vêtements mono et multimarques, ainsi que de chaussures de luxe pour hommes à Moscou, Astana, Alma-Ata et Tachkent. Au-delà de marques mondialement connues, les boutiques FERU proposent également des costumes sur mesure cousus à la main. Irina dirigeait auparavant Carrera y Carrera en Russie. Natalia a rejoint le groupe Bosco di Ciliegi en 2007 et occupe le poste de directeur commercial de Sublime by Bosco (département montres et joaillerie du groupe Bosco di Ciliegi) depuis 3 ans. Auparavant, elle occupait le poste de responsable du département montres et joaillerie. Le groupe Bosco di Ciliegi possède 3 boutiques multimarques Sublime by Bosco, installées au Goum, dans le centre commercial Vesna et dans la ville de Sotchi, 2 boutiques mono-marques Pomellato au Goum et au Passage Petrovsky, ainsi que les boutiques mono-marques Blancpain et Jaquet Droz au Passage Petrovsky. Natalia est diplômée avec mention « Excellent » de l’université russe d’économie Plekhanov (faculté de Marketing). Alyona SCHWARTZ, Directeur marketing, Maison Dellos Alyona travaille dans l’hôtellerie et la restauration depuis 8 ans. Auparavant, elle dirigeait le département marketing de Marriott International, a occupé le poste de directeur des ventes, marketing et relations publiques chez MaMaison Pokrovka All-Suits SPA Hotel et de directeur marketing chez Barvikha Luxury Village. La Maison Dellos réunit une dizaine de restaurants conceptuels à Moscou, Paris et New York, la chaîne de restauration rapide Mu-Mu, quatre services de catering à Moscou et New York, dont le service de catering pour l’aviation d’affaires «Dellos Air Service», et dirige également les boutiques de joaillerie « Buccellati », l’institut de beauté « l’Ambassade de la Beauté » et les boutiques d’antiquités « Babuchkin sunduk » (Le coffre de grand-mère) et « Antik » (Antique).