La Clientèle de Séjours Equestres d`une entreprise en France: CAP

La Clientèle de Séjours Equestres
d’une entreprise en France:
CAP RANDO
Présentation de
Di dier SIMONOT,
Gérant de CAP RANDO
Didier SIMONOT,
P assionné de Randonnées Equestres depuis l’ âge de 12 ans.
Guide de Tourisme Equestre depuis 1979.
Travaille comme guide indépendant de 1980 à 1987.
Créé son centre de Tourisme Equestre en 1987, avec
hébergement et organisation de séjours & randonnées
équestres.
Développe la randonnée en P rovence, puis la vente de séjours
& randonnées dans d’ autres régions en France et à l’ étranger
en partenariat avec des professionnels locaux.
Développe également un centre de formation aux métiers
du tourisme rural, avec notamment des formations pour les
futurs professionnels du Tourisme Equestre.
Impliqué dans la vie fédérale et syndicale: Vice-P résident du
Comité Régional de Tourisme Equestre (CRTE-FFE), Elu au
Comité National du Syndicat National des Entreprises de
Tourisme Equestre (SNETE) et Délégué Régional en
P rovence.
PRESENTATION RAPIDE DE CAP RA NDO
1987:
Achat d’une propriété
dans le Parc Naturel Régional du
Luberon, au cœur de la Provence:
LE MAS DE RECAUTE.
Créat ion d’un hébergement pour
randonneurs équestres, pédestres,
cyclotouristes …
Mise en place de promenades autour
de la structure, puis développement
de randonnées de plusieurs jours.
1997:
Créat ion de la marque CAP RA NDO
afin de développer la vente de séjours &
Randonnées.
CAP RA NDO « ORGA NISATION »
pour la vente des randonnées que nous
organisons nous-mêmes au départ de
notre centre de Tourisme Equestre.
CAP RA NDO « SELECTION »
pour la vente de séjours sélectionnés,
organisés par des prestataires en France
et à l’étranger.
2000:
Créat ion de CAP-TER FORMATIONS
Centre de Formation au x Métiers du
Tourisme en Espace Rural.
Aujourd’hui:
- Formation d’Animateurs Professionnels
- Formation de Moniteurs-Animateurs d’Equitation
Option « Tourisme Equestre »
(BPJEPS Equitation, mention Tourisme Equestre
= Brevet Professionnel de la Jeunesse
de l’Education Populaire et du Sport)
CAP RANDO « ORGANISATION »
Aujourd’hui:
- Une vingtaine de randonnées, voyages à cheval sur toute la
P rovence avec des départs toutes les semaines en saison.
- Des séjours de Découverte de la Randonnée pour préparer les
cavaliers dans les meilleures conditions pour la pratique de la
randonnée et du voyage à cheval.
- La gestion d’ un Centre Equestre dans l’un des plus importants
villages de vacances.
- Une équipe de guides professionnel, pour la plupart formés dans
notre centre de formation.
- Une spécialisation sur la randonnée « confortable » avec
hébergements de qualité, véhicule d’ assistance, préparation
de buffets copieux le midi …
CAP RANDO « S ELECTION »
Aujourd’hui:
- Une sélection de 5 prestataires en France et la revente de
destinations telles que: les Châteaux de la Loire, le Bordelais, le
P érigord, la Dordogne, la Corse …
- Une sélection d’une douzaine de prestataires à l’étranger avec
les destinations suivantes: Italie (Toscane), Espagne (Andalousie,
Castille, Baléares), Maroc, Irlande, Jordanie, Canada, USA …
- Nos objectifs: bien connaître les produits revendus et établir une
véritable relation de partenariat avec les prestataires, offrant des
prestations semblables à nos prestations en P rovence. Nous ne
souhaitons pas vendre une multitude de produits que nous
connaîtrions mal. Il nous arrive d’ aider des partenaires à créer ou
améliorer leurs programmes.
- Nos atouts: une bonne connaissance de la demande de la
clientèle de par le fait que nous sommes nous-mêmes
organisateurs de séjours équestres. Une « agence » gérée par de
véritables guides en exercice.
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CLIENTELE CAP RA NDO 2010
NATIONA LITES
50
45
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30
25
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Série1
15
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CLIENTELE CAP RA NDO 2007
NATIONA LITES
45
40
35
30
25
20
Série1
15
10
5
0
CLIENTELE CAP RA NDO
EVOLUTION DES
NATIONA LITES
2007 & 2010
2007
2010
France
Europe du N ord
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F rance
E urope du Nor d
A mérique du Nord
Amérique du Nord
2
0
0
8
EVOLUTION NOMBRE DE
CLIENTS DE 2006 A 2010
500
450
400
350
300
250
Série1
200
150
100
50
0
Clients 2006
Cl ients 2007
Cli ents 2008
Cl ients 2009
Cli ents 2010
REPA RTITION
HOMM ES - FEMM ES
Ho mmes
35%
Femmes
65%
Fem mes 2010
Homm es 2010
REPA RTITION
HOMM ES - FEMM ES
RANDONNEES - CA VA LIERS
Clientèle Randonnées
Cavaliers en France
Hommes
20%
Hommes
35%
F emmes 2010
Femmes
65%
Femmes 2010
Hommes 2010
Hommes 2010
Femmes
80%
AGE DE LA CLIENTELE
+65
-18 ans
18-25
55-65
Moi ns de 18ans
18-25
25-35
25-35
35-45
45-55
55-65
45-55
35-45
Plus de 65 ans
INDIVIDUELS – COUPLES – FAMILLES
Familles
16%
Couples
22%
Indi viduels
Individuels
62%
Couples
F amil les
NOS CONSTATS QUANT A
L’EVOLUTION DE LA DEMANDE
DE LA CLIENTELE DE 1987 à 2011
- La clientèle est moins jeune.
- La demande va de plus en plus vers le séjour confortable et la « gastronomie » tout en restant ty pique et convivial
(hébergements).
- L’attrait de la région et sa notoriété sont de plus en plus importants dans le choix des destinations.
- L’exigence de qualité se fait de plus en plus marquante: qualité des hébergements, de la cavalerie, des équipements,
des guides …
- La demande de respect des programmes, des prestations vendues est de plus en plus importante.
- Clientèle moins intéressée par un aspect « trop sauvage » des itinéraires, plus par la « variété » et la possibilité de
faire des pauses et visites de villages.
- Les cavaliers demandent mois d’heures à cheval, plus de temps de détente, de visites (villages). Ne pas dépasser 5
heures par jour, soit 2-3 heures le matin, idem l’après-midi.
- Les randonnées« à thème » marchent moins, le cavalier est surtout intéressé par l’équestre. Trop de culturel
(historique, architectural, naturel, …) est souvent un frein à la vente.
- Le frein essentiel reste le problème du niveau équestre: la plupart des produits nécessitent d’être à l’aise aux trois
allures (pas, trot, galop), ce qui limite la clientèle.
- Les adultes ont peur de se lancer dans l’apprentissage, qui leur paraît long et fastidieux, ils pensent qu’ils doivent
passer de nombreuses heures à prendre des cours en manège alors que leur souhait est la pratique de l’équitation
d’extérieur. Peu d’évolution depuis 25 ans …
- Diminution de la demande après la crise (septembre 2008), de nouveau en léger développement.
- Développement de la demande sur le court séjour, le week-end.
- La crise est passée et le budget est moins important.