M2 "MANAGER DE LA STRATEGIE COMMERCIALE Le commerce

M2 "MANAGER DE LA STRATEGIE COMMERCIALE
Le commerce multicanal
E-business, E-commerce, E-tailing"
OBJECTIF
• Le M2 Le commerce multicanal - E-business, E-commerce, E-tailing permet de
se préparer à la mutation de la distribution traditionnelle face aux enjeux du Ecommerce, du développement durable, de l’éthique, des services à la personne et
aux changements des modes de consommation.
Cette formation permet de former de véritables professionnels capables de
conduire et d’accompagner les mutations des entreprises (distributeurs et
producteurs) face à ces nouveaux enjeux.
PUBLIC CONCERNÉ
• Titulaires d’un diplôme bac+4+5 qui souhaitent se spécialiser dans les métiers du
E-tailing (distribution en ligne, E-business). Ou toute personne passionnée par la
conception et la mise en œuvre de nouvelles stratégies d’entreprise, liées aux
nouvelles technologies. Nécessite une bonne formation générale à l’administration
d’entreprise, un attrait, un intérêt certains pour la distribution traditionnelle et une
capacité à anticiper (gestion du changement) tout en assurant la gestion au
quotidien.
DÉBOUCHÉS
• Cette formation permet d’occuper des postes à responsabilité au sein de Direction
du Développement, de Direction E-commerce et des postes stratégiques au sein de
Direction Générale dans l’objectif de préparer et d’accompagner les mutations de
demain.
VALIDATION
La formation de 3ème cycle (M2) Le commerce multicanal - E-business, E-commerce, Etailing est une formation qui comprend un tronc commun, une spécialisation et une
mission en entreprise et qui est validée par un Titre certifié par l’Etat niveau 1 (Bac+5)
(Manager de la stratégie commerciale ).
CONDITIONS D’ADMISSION
• Voir Brochure M1, M2 MBA et sur le site
PROGRAMME DE LA FORMATION
• Un programme Ecole / Entreprises pour acquérir une crédibilité professionnelle
dans le domaine du management.
TRONC COMMUN
• Développement des capacités managériales
o Au plan global
Compréhension globale des marchés - Géopolitique et compréhension des
enjeux de l’entreprise dans les enjeux globaux - Au plan de l’entreprise Management des relations de l’entreprise avec ses parties prenantes Développement personnel - Finance d’entreprise.
o Bases techniques
La démarche innovante - Business plan - Méthode d’audit et audit
opérationnel - Optimisation de la "value chain".
PROGRAMME DE LA SPÉCIALISATION
•
COMPRENDRE ET ÉVALUER LE MARCHÉ DU E-TAILING
o Le marché de l’Internet - Le E-commerce : au niveau mondial, européen et
français - La concurrence : les pure players, la VAD et la distribution Comprendre les nouveaux enjeux économiques - Appréhender l’évolution
des comportements des consommateurs au niveau international - Le
nouveau client multicanal - Evaluer les mutations économiques et sociales
et leurs répercussions en termes d’éthique.
Nombre de jours = 4
•
BÂTIR LES FUTURES STRATÉGIES E-COMMERCE DE LA DISTRIBUTION
o Les différents axes stratégiques - Les enjeux pour les enseignes et les
industriels de la distribution - Le multi-canal - Du commerce au
E-commerce et M-commerce - Les réseaux sociaux et le commerce
électronique.
Nombre de jours = 6
•
MISE EN PLACE OPÉRATIONNELLE DE L’ARCHITECTURE TECHNIQUE D’UNE SOLUTION E-COMMERCE
o Les différentes typologies de plateformes E-commerce - Du Front Office au
Back Office - Système d’Information et Base de Données.
Nombre de jours =3
•
LA LOGISTIQUE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DU E-TAILING
o Entrepôt centric ou Store picking - Logistique interne ou externalisation - Les
acteurs de la logistique - La gestion des retours - Le client multi-canal - Le
paiement sécurisé.
Nombre de jours = 4
•
SPECIFICITE DES BUSINESS PLAN
o L’impact financier - E-business et E-tailing, les nouvelles formes de ROI Les charges matérielles et les besoins humains - Les prix sur internet.
Nombre de jours = 3
•
L’APPROCHE JURIDIQUE
o Les assurances - L’environnement juridique de la vente à distance.
Nombre de jours = 2
•
LE WEBMARKETING ADAPTÉ AU E-TAILING
o Les promotions - Le référencement naturel et payant - Les partenariats. Le
parrainage, animations et promotions.
Nombre de jours = 3
•
LES NOUVELLES POLITIQUES COMMERCIALES
Les modes de relation client - Le recrutement - La fidélisation.
Nombre de jours = 2
Les Intervenants potentiels
•
DES PRESTATAIRES DE SERVICE
Proxi-Business, entreprise spécialisée dans la conception et la mise
en œuvre de stratégie et solution E-commerce.
Entreprise spécialisée dans la E-logistique, la relation clients, les solutions
intégrées et le web services.
Entreprise spécialisée dans les services informatiques, infrastructure et
infogérance.
Eolas, Groupe Business&Décision, spécialiste des services en ligne managés
24/7 et du webmarketing.
Entreprise spécialisée dans les services de paiement professionnels.
1ère marque de transparence sur la qualité des sites marchands en
France.
Cabinet d’Expertise Comptables et Commissariat aux Comptes.
Groupe européen de Conseil en E-business, d’Intégration de Systèmes
d’Outsourcing applicatif et se Solutions applicatives.
Leader en France de la livraison à domicile de denrées périssables en
milieu urbain et périurbain.
N°1 en France du service aux entreprises pour le transport express
de colis et de documents et nouvel acteur de la livraison aux particuliers.
Olivier Bitoun, journaliste et auteur du livre de l’ACSEL « E-commerce et
distribution ».
•
DES INDUSTRIELS
Un des leaders mondiaux du commerce alimentaire.
Un des leaders européens de la distribution traditionnelle de jouets et de
la distribution en ligne (King-Jouet .com).
Le N°1 en France de la livraison de produits surgelés à domicile.
•
DES INSTITUTIONS
Association représentative des acteurs de l’économie numérique en France.
…
Stage en Entreprise
•
MISSION EN ENTREPRISE
o 24 semaines entre le 1er avril et la fin du mois de septembre
Projet : Montage d’un projet tout au long de l’année
•
SAVOIR GÉRER UN PROJET
•
MONTER ET SUIVRE SON PROJET E-TAILING
o L’historique du projet - Cycle de vie - Manager un projet - Méthodes et
process - Outils de CRM - Résultats.
o Un projet E-tailing, en fil rouge tout au long du cursus, réalisé par groupe,
composé de 4 à 5 étudiants.