La nouvelle identité visuelle d`Intelcia, un pari gagné

COMMUNIQUE DE PRESSE
Casablanca, le 8 janvier 2014
La nouvelle identité visuelle d’Intelcia,
un pari gagné
La culture d’Intelcia, parfaitement reflétée dans la nouvelle identité visuelle de
l’entreprise
Engagement, excellence, transparence et innovation : telles sont les valeurs reflétées dans la
nouvelle identité visuelle d’Intelcia, leader du secteur de l’outsourcing avec plus de 40 clients
opérant dans une dizaine de marchés. Un an après son lancement, la nouvelle charte fait partie
intégrante du quotidien des collaborateurs et continue à se refléter sur les pratiques de
l’entreprise. «Ces valeurs démontrent notre dévouement à la réussite de nos clients. Elles sont la
fondation de notre approche de conseil et nous permettent de leur offrir des solutions sur mesure
adaptées à leurs besoins pour assurer le succès de leur investissement», déclare Karim Bernoussi,
Président directeur général du groupe.
Créée en 2000, Intelcia s’est imposée comme le leader dans les métiers de l’externalisation,
figure dans le Top 10 des outsourceurs francophones et est le premier acteur marocain de la
relation client. Avec l’intégration de The Marketingroup en 2011, l’entreprise a doublé son
nombre de sites à 4 dans l’hexagone, à Levallois, Dreux, Lyon et Marseille. Intelcia compte à
présent plus de 3300 personnes au Maroc et en France et possède un portefeuille d’une
quarantaine de clients opérant dans les secteurs des télécommunications, médias, services
internet et transport, entre autres. Intelcia table sur un chiffre d’affaires de près de 65 millions
d’euros en 2013, une croissance exponentielle face aux 7 millions d’euros de 2009. L’entreprise
prévoit également une poursuite de sa croissance en France, au Maroc et dans le reste de
l’Afrique tout en restant fidèle aux valeurs qui la différentient du reste des acteurs du secteur.
«Notre passion pour la réussite de nos clients est renforcée par notre engagement, excellence,
transparence et innovation. Ces valeurs sont évidentes à tous les niveaux de l’entreprise aussi
bien en France qu’au Maroc», ajoute Yves Cornette, Directeur du site de Dreux.
De plus, la philosophie d’Intelcia comme entreprise humaine s’illustre parfaitement dans sa
nouvelle identité visuelle simple, moderne et harmonieuse. À travers un style de management
interactif qui mise sur le développement des talents, le groupe offre à ses collaborateurs
l’occasion d’optimiser leurs compétences et construire leur carrière. «Avec une stratégie RH
entièrement orientée vers la détection des talents, le développement des compétences, la
reconnaissance et l’évolution par le mérite, Intelcia considère le bien-être et la performance de
ses collaborateurs comme étant indispensables au développement et au succès de l’entreprise»,
ajoute Yassir El Ismaili El Idrissi, Directeur des ressources humaines.
Parallèlement, Intelcia tient à offrir à ses collaborateurs un environnement de travail des plus
épanouissants. Effectivement, sur tous ses sites, l’entreprise a choisi d’investir dans
l’ergonomique pour promouvoir le bien-être, l’inspiration et le confort de ses collaborateurs.
« Depuis que j’ai intégré Intelcia en 2003 en tant que téléopératrice, je vis les valeurs de
l’entreprise car elles sont adoptées à tous les niveaux. L’écoute, la proximité et l’engagement de
mon management m’ont permis d’évoluer à mon poste actuel de superviseur d’équipe», déclare
Boutaina Mahroug, responsable aujourd’hui d’une équipe de 20 personnes.
Intelcia se distingue d’autant plus par ses activités caritatives qui mobilisent ses collaborateurs et
qui font d’elle une entreprise socialement engagée au sein de sa communauté. Le groupe a par
exemple lancé les mardis solidaires pour apporter un soutien à différentes associations. « Je suis
fière d’appartenir à une entreprise attentive aux besoins de la communauté et qui encourage son
équipe à vivre ses valeurs de façon concrète. Je sens que les valeurs ne sont pas seulement une
idée mais aussi des actions. Par exemple, le mois dernier nous avons partagé un moment
convivial avec les pensionnaires de la maison de retraite de Casablanca lors d’une sortie
organisée par des bénévoles avec le soutien du comité caritatif créé par Intelcia. Pour moi, c’était
un moment très émouvant, je participerai à ce type d’action à chaque fois que j’en aurai
l’occasion », déclare Yousra El Ouardi, conseillère sur le site de Casablanca.
À propos d’Intelcia
Créée en 2000, Intelcia s'est imposée comme le leader des métiers de l'outsourcing et figure
aujourd’hui dans le top 10 des outsourceurs francophones dans le monde. Son développement à
l’international a été renforcé par l’acquisition de The Marketingroup en 2011. Présent sur 8 sites
en France et au Maroc, Intelcia compte proposer à ses clients une offre globale sur mesure en
combinant onshore, nearshore et offshore. Le groupe se spécialise dans les nouveaux métiers,
ainsi que dans les services de B2B, vente par correspondance, télémarketing, service client,
enquêtes et sondages, support technique et insourcing, tous fondés sur l’engagement et
l’excellence opérationnelle.