BTS MUC - Économie et Gestion

Les cordées
«Bac Pro/BTS»
Fiche-conseils
Matières
professionnelles
LIAISON BAC PRO COMMERCE – BTS MUC
1 – Champs d’activité
Activité
Emplois
concernés
Types
d’organisations,
de biens et de
clientèle
Place dans
l’organisation
Environnement
économique et
technique des
emplois
Champ d’activité d’un élève titulaire
du Bac Pro Commerce
Mettre à la disposition de la clientèle les produits
correspondant à sa demande, dans tout type
d’unité commerciale
Employé-e de commerce
Assistant-e de vente
Conseiller –ère de vente
Vendeur-se
Adjoint –e du responsable de petites unités
commerciales,…
Entreprises de distribution ou de production avec
espace de vente intégré
Organisations de toute taille
Ventes de biens et services
Clientèle de particuliers ou de professionnels
Activité exercée :
- sous l’autorité et l’encadrement d’un
responsable de point de vente, de secteur, de
rayon, du gérant ou du commerçant
- en autonomie dans la relation au client en
entretien de vente
- Développement des réseaux de communication,
mise en place de systèmes d’informations
performants
- Concurrence intensifiée
- Diversification des formes de vente
- Evolution des comportements des
consommateurs : plus expérimenté, plus exigeant
- Généralisation et complexité de l’offre de
services
- Personnalisation de l’offre et de la relation
clientèle
- Organisations contraintes au changement
Champ d’activité d’un étudiant titulaire du
BTS MUC
Prendre la responsabilité de tout ou partie
d’une unité commerciale
Emplois identiques mais orientés vers le
management +
Manageur –e de rayon, responsable de rayon
Directeur-trice de magasin
Responsable de site, de secteur, d’agence
Chef des ventes, responsable de clientèle,…
Identique +
Entreprises de commerce électronique
Entreprises de prestation de services :
assurance, immobilier, location,
communication,…
Activité exercée :
- sous l’autorité et l’encadrement d’un
dirigeant dans le cadre d’une unité
commerciale à gestion fortement intégrée
- en large autonomie lorsqu’il est responsable
d’une unité commerciale indépendante ou à
gestion déconcentrée
Identique
2 – Comparaison des référentiels des activités professionnelles
Compétences professionnelles de l’élève
titulaire du Bac Pro Commerce
Absence de pré-requis. Le titulaire du bac pro commerce n’a pas
encore étudié ou exercé les missions liées au management d’une
équipe commerciale.
C2 Gérer
C.2.3 Participer à la gestion de l’unité commerciale
Prérequis : comparer les objectifs aux réalisations, mesurer
l’attractivité de l’unité commerciale
C1 Animer
C1.2 Participer aux opérations de promotion
C1.23 Assurer la mise en œuvre d’une action promotionnelle
En bac pro l’élève n’a pas à concevoir ou conduire un projet. Mais il
pourra s’inscrire dans un projet mené par son supérieur et ainsi
devoir mettre en place et évaluer une action promotionnelle.
C3 Vendre
C.3.1 Préparer la vente
C.3.2 Réaliser la vente de produits
L’élève de bac pro possède les compétences liées à la préparation
et à la réalisation de la vente ainsi qu’au traitement des
réclamations en face à face.
C.3.3 Contribuer à la fidélisation de la clientèle
L’élève de bac pro a quelques prérequis liés à la participation à la
mesure et au développement de la satisfaction de la clientèle.
C2 Gérer
C.2.1 Approvisionner et réassortir
En bac pro, l’élève participe à l’approvisionnement, prépare la
commande, réceptionne les produits et effectue les opérations de
contrôle. Mais il n’est pas conduit à sélectionner les fournisseurs et
à négocier les achats.
C.2.2 Gérer les produits dans l’espace de vente
L’élève de bac pro possède les compétences correspondantes
C1 Animer
C.1.1 Organiser l’offre « produits »
L’élève de bac pro possède les compétences correspondantes
C.1.2 Participer aux opérations de promotion
C.1.3. Participer aux actions d’animation
L’élève de bac pro possède les prérequis, mais en BTS il sera amené
à organiser ces actions, alors qu’en bac pro il y participe.
Pas de véritables prérequis, même si l’élève venant de bac pro a été
confronté au système d’information commercial de son unité
commerciale et aux technologies de l’information.
Compétences professionnelles de l’étudiant en
BTS MUC
C1 Manager une équipe commerciale
C11 Constituer une équipe commerciale
professionnelle et motivée
C12 Organiser le travail
C2 Gérer une unité commerciale
C21 Assurer le fonctionnement de l’unité
commerciale
C22 Assurer la gestion prévisionnelle
C23 Assurer la communication des résultats
C3 Piloter des projets d’action commerciale ou
de management
C31 Concevoir le projet
C32 Conduire le projet
C33 Evaluer le projet
C4 Maîtriser la relation avec la clientèle
C41 Vendre
C42 Assurer la qualité du service à la clientèle
C43 Maintenir et développer la clientèle de
l’unité commerciale
C5 Gérer l’offre produits/services
C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la
clientèle
C52 Gérer les achats et les approvisionnements
C53 Mettre en place un espace commercial
attractif et fonctionnel
C54 Dynamiser l’offre produits/services
C6 Rechercher et exploiter l’information
nécessaire à l’activité commerciale
C61 Assurer la veille mercatique
C62 Réaliser et exploiter les études mercatiques
et commerciales
C63 Enrichir le système d’information commercial
C64 Intégrer les technologies de l’information
dans son action quotidienne
3 – Comparaison des périodes en milieu professionnel
Intitulé
Durée
En bac pro Commerce
PFMP : Période de formation en milieu
professionnel
En BTS MUC
Stage en milieu professionnel
12-14 semaines sur 2 ans
+ missions professionnelles de préparation
et de suivi (10 demi-journées max par an)
22 semaines sur 3 ans
4 – Comparaison des épreuves (voie scolaire dans établissement public ou privé sous-contrat)
Français
Bac pro Commerce
BTS MUC
Epreuve
Mode
Epreuve
Epreuves d’enseignement général
E1 Culture générale et
Sous-épreuve E51
Ecrit 2h30
expression
Histoire-géographieéducation civique
Sous-épreuve E52
Ecrit 2h
Langue vivante 1
Sous-épreuve E41
CCF 20 min
Langue vivante 2
Langue vivante 3
Economie-droit
Management
Mathématiques
Arts appliqués et
cultures artistiques
Education physique et
sportive
Sous-épreuve E42
Epreuve facultative
Sous-épreuve E12
CCF 20 min
Oral 20 min
CCF 30 min
Sous-épreuve E13
CCF
Epreuve E6
CCF
Epreuve E7
CCF
E1 Epreuve technique
et scientifique
E2 Préparation et suivi
de l’activité de l’unité
commerciale
E3 Epreuve pratique
prenant en compte la
formation en milieu
professionnel
Mode
Ecrit 4h
E2 Communication en
langue vivante étrangère
Epreuve facultative
Ecrit 2h
+ Oral 20 min
Oral 20 min
Sous-épreuve E31
Sous-épreuve E32
Ecrit 4h
Ecrit 3h
Epreuves d’enseignement professionnel
Sous-épreuve E11 :
Action de promotionCCF 30 min
animation en unité
commerciale
E4 Management et
gestion des unités
Epreuve E2
Ecrit 3h
commerciales
E5 Analyse et conduite de
la relation commerciale
Sous-épreuve E31 : Vente
CCF 30 min
en unité commerciale
E6 Projet de
Sous-épreuve E32 :
développement d’une
prévention-santéCCF*
unité commerciale
environnement
Ecrit 5h
CCF**
CCF**
* Evaluation en cours d’année, à partir d’un dossier constitué par l’élève et d’une évaluation écrite d’1 heure.
** Evaluation, au fur et à mesure de la formation, à partir d’un dossier professionnel élaboré par le candidat.