Top 10 » des questions

« Top 10 » des questions
Le carsharing vous convient-il ?
Si vous vous déplacez régulièrement à pied, en bus, en train ou à vélo, les voitures
cambio sont un complément idéal pour votre mobilité.
Si vous roulez moins de 1000 km par mois, cambio est une solution très
avantageuse.
Même si vous dépassez ce kilométrage, vous pouvez également bénéficier de la
flexibilité des différents types de véhicules et du confort sans vous soucier des frais
de réparation, de l'entretien, de l'assurance, ni du parking ou du nettoyage du
véhicule.
Comparé à l'achat d'une voiture personnelle, vous épargnez beaucoup d'argent: les
coûts fixes sont peu élevés et vous ne payez que l'utilisation du véhicule.
Quelle est la différence entre le carsharing et la location de
voiture traditionnelle ?
Location de voiture classique : A chaque fois que vous souhaitez louer une
voiture, il faut remplir un bon de commande. Pour prendre votre voiture il faut le faire
pendant les heures d'ouvertures des bureaux de location.
CarSharing : Vous ne devez remplir qu'un bon de commande. Vous recevez une
carte à puce cambio avec laquelle vous avez accès aux voitures cambio 24h/24 et
7jours/7, indépendamment des heures d'ouvertures de cambio. Vous pouvez
désormais commander un véhicule quelques minutes avant votre départ.
Location de voiture classique : Le temps de location minimum est de 24 heures et
il n'y a que quelques points de location par ville.
CarSharing : Vous pouvez réserver une voiture pour une heure. Les voitures sont
réparties dans la ville et sont accessibles sur des sites réservés.
Location de voiture classique : Lors de la location, le carburant n'est pas compris
et vous n'êtes que partiellement couvert. Le seul paiement possible est avec une
carte de crédit.
CarSharing : Dans le prix sont inclus:
•
•
•
une assurance omnium avec une responsabilité financière qui s'élève à
maximum 1000 euros ;
le carburant ;
l'entretien du véhicule.
En fin de mois vous recevez une facture avec vos trajets détaillés. Le paiement se fait
par virement bancaire ou par domiciliation.
Comment devenir client cambio ?
Le plus rapide est « En ligne » : via Devenir client. Vous devez compléter toutes les
informations. Nous vous contactons pour signer votre contrat, pour l'inscription à
l'infosession où nous vous remettons la carte cambio.
Vous pouvez aussi télécharger le bon de commande sous Info téléchargement et
compléter le document sur papier.
Envoyez le formulaire par courrier ou par fax (recto verso) au bureau cambio de votre
région (les coordonnées de contact se trouvent sous Contact).
Lors de l'envoi du bon de commande, veuillez ajouter une photocopie (recto/verso) de
votre permis de conduire et votre carte d'identité.
Dois-je payer le carburant moi-même ?
Non. Le carburant est déjà compris dans le prix cambio. Dans chaque voiture, il y a
une carte carburant avec laquelle vous pouvez faire le plein dans toutes les stations
Total. La carte carburant est valable dans toute l'Europe.
Il est uniquement possible de faire le plein à une station Total.
Comment fonctionne l'assurance ?
Tous les véhicules disposent d'une assurance assistance en cas d'accident ou de
panne. L'assurance comprend la responsabilité civile, l'omnium (avec responsabilité
financière limitée à 1000 euros par sinistre).
Grâce au SafetyPack (45 euros par an par personne), vous limitez votre
responsabilité financière à 200 euros, à préciser lors de votre inscription.
Quel est le meilleur tarif pour moi ?
Cela dépend des besoins de chacun.
Selon vos habitudes de rouler, peu ou beaucoup, vous choisissez un tarif avec des
frais fixes bas ou plus élevés.
Nous demandons aux entreprises de prendre contact avec le service clientèle cambio
de leur région afin de pouvoir leur recommander un tarif.
Nous offrons le tarif Start, Bonus et Comfort aux particuliers. Pour vous aider à
estimer quel tarif vous convient le mieux, nous avons rédigé les directives suivantes.
Tarif Start : pour ceux qui ne roulent que 80km/mois (ou plus ou moins 1000
km/an)
Tarif Bonus : pour ceux qui roulent entre 80 et 200 km/mois (ou plus au moins
entre 1000 et 2400 km/an)
Tarif Comfort : pour ceux qui roulent plus de 200 km/mois (ou plus que 2400
km/par an)
Pour quel montant puis-je rouler ?
Autant que vous voulez ! Jusqu'à votre limite d'utilisation...
En fonction de votre choix tarifaire vous choisissez vous-même le coût de vos trajets.
Mais : Nous maintenons le coût total de vos trajets et à la fin du mois nous vous
envoyons la facture. En fait vous roulez à crédit chez cambio. C'est pour cela que
nous vous demandons une participation financière dès votre inscription. Le
montant de cette participation financière est aussi votre limite d'utilisation que vous
ne pouvez dépasser. La limite comprend les factures ouvertes, des estimations des
trajets non encore traités et des réservations futures.
Suivant le tarif choisi, votre participation financière (et donc aussi votre limite
d'utilisation) varie. En échange d'une participation financière élevée, (en Bonus et
Comfort) cambio vous offre un tarif très intéressant.
Est-il garanti que je reçoive une voiture à chaque fois que j'en ai
besoin ?
Cambio fait son possible pour satisfaire votre demande ... à vous de tester!
Nous pouvons mettre une voiture à votre disposition dans presque tous les cas. Dans
93% des demandes de réservation, notre proposition est acceptée par nos clients. Et
pourtant 1/3 de tous les trajets ne sont réservés que quelques heures avant le
départ. Donc, si vous réservez un peu plus tôt, vous avez plus de choix. Vous pouvez
réserver jusqu'à 180 jours à l'avance.
Puis-je réserver une voiture dans une autre ville ou région ?
Oui, toutes les voitures cambio dans toutes les villes sont à votre disposition.
Avec votre carte cambio et votre code pin vous avez accès à toutes les voitures en
Belgique et même en Allemagne (Aachen, Berlin, Bielefeld, Bonn, Bremen,
Bremerhaven, Hamburg, Keulen, Oldenburg, Saarbrücken, Uelzen, Winsen und
Wuppertal). Vous réservez en ligne ou par téléphone.
Dois-je payer une caution ?
Oui. Selon votre choix tarifaire nous vous demandons de payer une participation
financière. Ce montant est dès lors votre limite d'utilisation que vous ne pouvez pas
dépasser.
La limite comprend les factures ouvertes, les estimations des trajets non encore
traités et les réservations déjà enregistrées pour le futur.
Pour ceux qui ne sont pas encore convaincus par le système de carsharing, cambio
offre la possibilité de donner un numéro de carte de crédit comme caution. Mais dans
ce cas votre limite d'utilisation est de max 100 euro.
Une carte de crédit comme caution est seulement acceptée dans le tarif Start.