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PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Secteurs d'activités Services aux particuliers et aux entreprises ( 28 ) En bref Les services aux particuliers et aux entreprises (1) englobent une série d'activités de nature très variée. Ils comprennent à la fois les activités immobilières, la location de machines, de matériel et d'autres biens mobiliers, la recherche et développement scientifique, ainsi que les services personnels tels que la coiffure et les soins de beauté, les services funéraires, la blanchisserie… D'autres services spécialisés en font également partie (conseil, architecture, publicité, etc.), de même que ceux fournis principalement aux entreprises, dont la sélection et fourniture de personnel constituent une part importante ; toute la composante liée au travail intérimaire s'y trouve notamment intégrée. Assurer un service, au sens où le monde des activités économiques l'entend, c'est fournir une prestation par essence intangible - c'est-à-dire sans délivrer un bien matériel -, qu'elle soit de nature intellectuelle ou manuelle. Une distinction est parfois faite entre services « intensifs en connaissances » et services plus opérationnels. Les services sont prodigués aux particuliers, c'est-à-dire à titre privé, ou encore dans le cadre du fonctionnement des entreprises. L'hétérogénéité des activités du secteur ne traduit que la grande multiplicité des services qui peuvent être prestés, qu'ils donnent lieu à une rétribution (services marchands) ou non. Le service lui-même est hétérogène, dans la mesure où il peut être délivré par différentes personnes. Cette caractéristique induit une maîtrise difficile de la qualité fournie par les salariés d'une part, et un attachement du client à la personne qui lui « rend service » d'autre part. Enfin, le service se distingue par une production - bien qu'impossible à stocker - et une consommation de celle-ci, souvent simultanées. Le service est parfois même vendu avant d'être produit (2). Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises (1) est un des plus gros employeurs de Belgique. D'une part, il se distingue parce qu'il concentre plus du quart des indépendants du pays. D'autre part, compte tenu des postes de travail intérimaire et des emplois-titres services qui en font partie, ce secteur représente 14,6 % de l'ensemble des postes de travail salarié occupés sur le territoire belge. Entre 2013 et 2014, le volume de travail salarié a progressé en moyenne de + 3,9 %. Wallonie Bruxelles-Capitale Flandre Belgique Nombre d'établissements en 2014 Nombre de postes de travail salarié en 2014 13.072 8.333 27.878 49.283 119.842 108.051 331.812 559.705 Nombre de travailleurs indépendants en 2014 75.252 28.827 157.280 263.588 Source : ONSS - statistiques décentralisées 31 décembre 2014 et INASTI 2014, calculs le Forem (1) Tel que présenté en ces pages, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises a été défini à l'aide des codes de la nomenclature des activités économiques NACE-BEL 2003. Il résulte d'une sélection de catégories d'activités, issues d'une part du secteur tertiaire (immobilier, activités spécialisées, scientifiques et techniques, services administratifs et de soutien aux activités des entreprises), et d'autre part, du secteur quaternaire (essentiellement des services aux personnes). Cette découpe sectorielle a été maintenue lors du changement de nomenclature de référence, à savoir la NACE-BEL 2008, moyennant quelques ajustements. Les données présentées ici ne doivent être abordées qu'en gardant à l'esprit les périmètres sectoriels qu'elles sous-entendent (voir onglet « Codes NACE »). (2) « La révolution des services », Ernst & Young, 2012. Page 1 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition En détail Activités du secteur Description du secteur Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises est composé d'activités très variées rassemblées en cinq domaines (1). Le premier, les activités immobilières, est composé de trois sous-secteurs : • Activités des marchands de biens immobiliers. Ce sous-secteur comprend l'achat et la vente de biens immobiliers propres (immeubles résidentiels, maisons, salles d'exposition, galeries et centres commerciaux, terrains, terres, etc.) ainsi que les transactions sur biens propres (fonds de commerce, droit à bail, etc.). • Location et exploitation de biens immobiliers propres ou loués (biens immobiliers résidentiels, logements sociaux, bureaux, halls d'exposition, garages, terrains, etc.). • Activités immobilières pour compte de tiers. Ce sous-secteur comprend les activités des agences immobilières et l'administration de biens immobiliers pour compte de tiers. Le second, les activités spécialisées, scientifiques et techniques, comprend divers sous-secteurs : • Activités juridiques (avocats, notaires, huissiers de justice, conseillers juridiques) et comptables (expertscomptables, conseils fiscaux, comptables, comptables-fiscalistes, réviseurs d'entreprises). • Activités des sièges sociaux et conseil de gestion. Cette division comprend le conseil et l'assistance à des entreprises et autres organisations sur des questions de gestion telles que la planification stratégique et organisationnelle, la planification et la budgétisation financières, les politiques de marketing, les pratiques et la planification en matière de ressources humaines, la planification du contrôle, etc. Elle comprend également la supervision et la gestion d'autres unités de la même société. Quant au conseil de gestion, il englobe notamment le conseil en relations publiques et communications. • Activités d'architecture et d'ingénierie, activités de contrôle et analyses techniques. Cette division comprend les prestations d'architecture (de construction, d'intérieur, d'urbanisme, de paysage et de jardin), d'ingénierie et de conseils techniques (en ce compris les activités des géomètres), ainsi que les activités de contrôle et analyses techniques (notamment par des analyses physiques et chimiques). • Activités de recherche-développement scientifique, qui couvrent la recherche fondamentale, la recherche appliquée et le développement expérimental. Elles portent sur les sciences physiques et naturelles (biotechnologie et ingénierie en sciences médicales, agronomie, etc.) et sur les sciences sociales et humaines. • Activités des agences de publicité et de régies publicitaires de médias, ainsi que les activités d'études de marché et sondages d'opinion. • Autres activités spécialisées, scientifiques et techniques. A titre d'exemples, citons les activités spécialisées de design, les activités photographiques, les activités de traduction et interprétation, les activités des agents d'artistes ou de sportifs, etc. Le troisième, les activités de services administratifs et de soutien, est composé de différents soussecteurs : • Activités de location et location-bail, en contrepartie de paiements périodiques. Ces activités portent sur des biens mobiliers tels que les véhicules, des biens personnels et domestiques, sur d'autres machines et équipements (agricoles, de construction, matériel de bureau et informatique, matériel de transport, etc.) ainsi que sur l'utilisation de produits liés à la propriété intellectuelle (hormis les œuvres soumises au droit d'auteur). • Activités liées à l'emploi. Ce sous-secteur comprend les activités des agences de placement de maind'œuvre (consistant à lister les postes vacants et orienter ou placer les candidats à l'emploi), les activités Page 2 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition des agences de travail temporaire (qui fournissent des travailleurs pour des périodes limitées en vue de remplacer temporairement ou compléter la main-d'œuvre du client) ainsi qu'à fournir d'autres ressources humaines. • Activités d'enquêtes et de sécurité. Ce sous-secteur contient les services d'enquêtes et de détectives, les services de garde et de patrouille, les services de ramassage et de livraison d'argent ou d'objets de valeur, l'exploitation de systèmes électroniques de sécurité et d'alarme, etc. • Services relatifs aux bâtiments, aménagement paysager. Cette division comprend les activités de nettoyage intérieur et extérieur de bâtiments de tous types, le nettoyage de machines industrielles, le nettoyage de trains, autobus, avions, etc.; les activités de désinfection et de destruction des parasites, le nettoyage de bouteilles, le balayage des chaussées, le déblaiement de la neige et de la glace ainsi que les services d'aménagement et d'entretien paysager et la prestation de ces services en combinaison avec la conception de plans paysagers et/ou la construction d'allées piétonnières, de murs de soutènement, de terrasses, de clôtures, d'étangs et de structures similaires. • Services administratifs de bureau et autres activités de soutien aux entreprises. Ce sous-secteur comprend la prestation d'un ensemble de services administratifs de bureau pour le compte de tiers (planification financière, facturation et tenue de livres, activités liées au personnel, distribution physique et logistique), les activités des centres d'appels, l'organisation de salons professionnels et de congrès, les activités des agences de recouvrement de factures, de sociétés de récolte d'informations financières, les activités de conditionnement, etc. Le quatrième, les autres services personnels, comprend : • La blanchisserie-teinturerie, industrielle et pour particuliers (blanchisseries, teintureries, salons-lavoirs, magasins dépôts pour le nettoyage des vêtements, etc.). • La coiffure et les soins de beauté. • Les services funéraires (services prestés par les entreprises de pompes funèbres, inhumation et incinération, gestion de cimetières et crématoriums). • L'entretien corporel (thalassothérapies, bains turcs, saunas, solariums, établissements thermaux, instituts d'amaigrissement, etc.) • Les autres services personnels comprenant les services de rencontre, services de tatouage et de piercing; toilettage, dressage et hébergement pour animaux de compagnie; les graphologues; les astrologues, les services de recherche généalogique; etc. Le cinquième comprend deux grands sous-secteurs : • Les activités des ménages en tant qu'employeurs c'est-à-dire les activités des ménages employant du personnel domestique (bonnes, cuisiniers, serveurs, valets de chambre, maîtres d'hôtel, jardiniers, portiers, gardiennes d'enfants à domicile, etc.). • Les activités indifférenciées des ménages en tant que producteurs de biens et services pour usage propre (biens de subsistance issus de la cueillette, l'élevage, etc. ; services tels que la cuisine et l'enseignement produits par le ménage pour assurer sa propre subsistance). Le secteur aujourd'hui L'activité économique a fortement changé de visage au cours des dernières années. La mondialisation des échanges de biens et services, la puissance des technologies numériques, ainsi que la mobilité des personnes et des informations trouvent écho dans l'organisation du travail, elle-même en importante mutation. Le développement de l'emploi dans les services bat son plein. L'externalisation par les entreprises, d'activités autrefois effectuées en interne mais ne faisant pas partie de leur cœur de métier, a favorisé le phénomène, déjà ancien, de tertiarisation de l'économie. Celle-ci se voit poussée à l'extrême ; ainsi, de nombreuses entreprises, soucieuses de constituer un guichet unique pour leurs clients, sous-traitent à des sociétés partenaires spécialisées, des prestations pour lesquelles elles ont elles-mêmes été engagées en Page 3 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition sous-traitance. D'un autre côté, des entreprises réintègrent en leur sein certaines activités antérieurement confiées à un sous-traitant. Au-delà de ces tendances contradictoires, l'économie voit s'interpénétrer les secteurs de l'industrie et des services. D'une part, des industriels tentent de gagner des parts de marché sur le terrain des services en adaptant leur business model d'origine, et l'ère de la possession d'un bien cède la place à celle de son usage (« pay per use »). D'autre part, des prestataires de services adoptent des méthodes de production industrielles (automatisation, prestations normées des salariés...), voire tentent de rendre palpable le service en le matérialisant par une offre de produits tangibles adossés aux activités (2). Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises tel qu'il est abordé en ces pages, correspond à une sélection de codes de la Nomenclature des activités économiques (voir onglet « Codes NACE » et la note (3) pour davantage de précisions). Selon cette acception, le secteur se distingue à plus d'un titre des autres secteurs de l'économie. Premièrement, il recouvre une multitude d'activités différentes, allant de l'immobilier à la sélection de personnel, du contrôle technique automobile aux études de marché, en passant par la recherche scientifique, les soins esthétiques et la blanchisserie, etc. Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises se démarque des autres par son ampleur en termes d'emploi. Il constitue le premier employeur de Belgique, dans la mesure où il fournit la plus large part (14,6 %) de l'ensemble des postes de travail salarié belges. En Wallonie, le secteur occupe la quatrième position du classement, en représentant 11,8 % des postes de travail salarié. La tertiarisation que connaît encore l'économie (4), le développement des activités de nettoyage - combiné au succès du système des titres-services - ainsi que le recours au travail intérimaire, contribuent à expliquer le poids prépondérant du secteur. En 2014, en Belgique, le nettoyage d'une part, et le travail intérimaire dans son ensemble (c'est-à-dire quel que soit le type d'activité dans lequel s'inscrit la prestation intérimaire) d'autre part, représentent respectivement 23,0 % et 24,1 % des postes de travail salarié du secteur. (5) Le secteur se caractérise en outre par une multiplicité d'entreprises (6) de petite taille. En effet, les entreprises actives dans ce secteur, ou plus précisément leurs sites d'activités géographiquement distincts, sont très nombreux en Belgique (17,6 % des sites d'entreprises) ; et il s'agit, pour une très large majorité, d'entreprises employant moins de 10 personnes. Cette taille s'observe pour 85,3 % des entreprises wallonnes du secteur, où le profil TPE/PME caractérise déjà la majeure partie (79 %) du tissu économique. De plus, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises est spécifique parce qu'il concentre, à l'échelle du pays, 26 % des indépendants de l'ensemble des activités économiques. Cette caractéristique est à mettre en parallèle avec le grand nombre de professions libérales que compte le secteur (avocats, notaires, huissiers de justice, architectes, géomètres, experts-comptables, réviseurs d'entreprises...). Enfin, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises est également important par le chiffre d'affaires qu'il génère. Il se place par ailleurs en tête des investissements consentis au niveau belge. La première publication réalisée en 2013 « Métiers d'avenir », dans une vision à moyen terme et pour la Wallonie, balaie les différents facteurs d'évolution du secteur et leurs effets présumés sur l'évolution des métiers. Le lecteur intéressé peut consulter les tendances issues de ce travail prospectif via : Métiers d'avenir pour la Wallonie - Les services d'intermédiation sur le marché du travail. Ensuite, en 2016, des analyses plus approfondies des grandes tendances de la transition numérique et de ses effets sur les activités, les métiers et les compétences du secteur ont été réalisées : - Métiers d'avenir 4.0 - La transition numérique - Call-centers - Métiers d'avenir 4.0 - La transition numérique - Immobilier - Métiers d'avenir 4.0 - La transition numérique - Nettoyage (1) SPF Économie, P.M.E., Classes Moyennes et Énergie, NACE-BEL 2008 Nomenclature des activités économiques avec notes explicatives. (2) " La révolution des services ", Ernst & Young, 2012. (3) Tel que présenté en ces pages, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises a été défini à l'aide des codes de la nomenclature des activités économiques NACE-BEL 2003. Il résulte d'une sélection de catégories d'activités, issues d'une part, du secteur tertiaire (immobilier, activités spécialisées, scientifiques et techniques, services administratifs et de soutien aux activités des entreprises), et d'autre part, du secteur quaternaire (essentiellement des services aux personnes). Cette découpe sectorielle a été Page 4 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition maintenue lors du changement de nomenclature de référence, à savoir la NACE-BEL 2008, moyennant quelques ajustements. Les données présentées ici ne doivent être abordées qu'en gardant à l'esprit les périmètres sectoriels qu'elles sous-entendent. (4) A ce sujet, voir les travaux français de prospective des métiers et qualifications, qui projettent à l'horizon 2022 la poursuite de la tertiarisation des emplois, suivant une tendance à l'œuvre depuis plus de 25 ans. " Les métiers en 2022 - Résultats et enseignements", France Stratégie et la Dares, juillet 2014. (5) Source : ONSS - statistiques décentralisées 31 décembre 2014, calculs le Forem. (6) Le terme " entreprise " désigne, pour les statistiques ONSS, l'unité d'établissement c'est-à-dire un lieu d'activité, géographiquement identifiable par une adresse où s'exerce au moins une activité de l'entreprise. Il ne faut donc pas confondre avec la notion d'employeur (un employeur peut compter différentes unités d'établissement). Positionnement économique du secteur Chiffre d'affaires Après avoir connu une décroissance due à la crise économique observée en 2009, le chiffre d'affaires généré en Belgique par le secteur des services aux particuliers et aux entreprises évolue à la hausse chaque année. Entre 2010 et 2014, la croissance annuelle moyenne avoisine les 5 % à l'échelle du pays. Le secteur se situe ainsi en 2014, du point de vue de cet indicateur économique, en cinquième position parmi l'ensemble des secteurs d'activité. Source : Direction générale Statistique - Statistics Belgium, calculs le Forem Investissements Les investissements consentis au niveau belge dans le secteur des services aux particuliers et aux entreprises ont fluctué au cours des dernières années, et ce en lien avec le climat conjoncturel. Après un creux observé en 2009, à mettre en parallèle avec la crise économique, une reprise de confiance s'est traduite dans les montants investis (2010-2011). Dès 2012, une dégradation de la confiance des investisseurs est à relever. En 2014, les investissements repartent à la hausse et le secteur se maintient en tête des investissements réalisés par les entreprises belges, assez loin devant les autres secteurs. En effet, près de 20 % des investissements belges concernent les services aux particuliers et aux entreprises. Page 5 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition Source : Direction générale Statistique - Statistics Belgium, calculs le Forem Entreprises du secteur Belgique En 2014, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises, selon la description adoptée en début d'analyse, comptait 49.283 entreprises (1) en Belgique, ce qui en fait le plus grand secteur en termes de sites de travail. La Flandre rassemble sur son territoire 56,6 % des sites des entreprises actives dans ce secteur, tandis que 26,5 % sont situés en Wallonie. Le secteur est légèrement surreprésenté à BruxellesCapitale puisque cette région regroupe 16,9 % des entreprises du secteur, contre 12,6 % des entreprises tous secteurs confondus. A l'inverse, la Flandre et la Wallonie comptent une moins forte représentation de ce secteur. Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem Page 6 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem Wallonie En 2014, avec 85,3 % des entreprises wallonnes comptant moins de 10 travailleurs, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises conserve un profil PME/TPE plus marqué que l'ensemble du tissu économique wallon, qui en compte 79,0 % de cette taille. Les entreprises wallonnes faisant travailler entre 10 et 49 personnes, pourtant sous-représentées (11,0 %) par rapport à l'ensemble des secteurs d'activité (16,6 %) voient leur nombre progressivement augmenter au fil des ans. Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem Ce sont les provinces de Liège (33,0 %) et de Hainaut (30,1 %), qui comptent le plus d'entreprises du secteur des services aux particuliers et aux entreprises. Malgré une part régionale de plus faible ampleur (16,8 %), la province du Brabant wallon affiche une surreprésentation de sites d'entreprises actives dans ce secteur, comparativement à l'ensemble des secteurs (12,3 %). Page 7 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem (1) Le terme « entreprise » désigne, pour les statistiques ONSS, l'unité d'établissement c'est-à-dire un lieu d'activité, géographiquement identifiable par une adresse où s'exerce au moins une activité de l'entreprise. Il ne faut donc pas confondre avec la notion d'employeur (un employeur peut compter différentes unités d'établissement). Emploi dans le secteur Niveau d'emploi Belgique Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises, tel que défini dans cette analyse, reste le premier employeur du pays en 2014. Ceci s'explique par ses deux composantes principales, que sont l'emploi intérimaire et l'emploi titres-services. Ainsi, avec ses 559.705 postes de travail salarié (1), le secteur représente 14,6 % de l'emploi salarié belge. Cette branche de l'activité économique a en outre connu entre 2013 et 2014 une progression, en termes de postes salariés de + 3,9 %, soit une hausse supérieure à celles observées parmi les autres secteurs qui sont également en croissance. Globalement les activités d'intérim, de sous-traitance, ainsi que les activités de nettoyage, se sont fortement développées au cours des dernières années. Entre 2011 et 2012 toutefois, le nombre de postes de travail salarié relevant du sous-secteur des agences de travail temporaire (incluant à la fois le personnel fixe des agences d'intérim et les travailleurs intérimaires proprement dits) a connu un certain repli. Ce sont dès lors les activités de nettoyage qui génèrent le plus de postes à l'échelle nationale à la fin 2012. Depuis lors, une reprise des activités des agences de travail temporaire en fait de nouveau le pourvoyeur de postes de travail le plus important à fin 2014 (134.750 postes salariés), suivies par les activités de nettoyage (128.884 postes). Viennent ensuite (2) les activités de placement de main-d'œuvre (29.399 postes) en légère perte de vitesse. La progression des activités des agences de travail temporaire a été de + 10,3 % entre 2013 et 2014. Notons que lors de fluctuations conjoncturelles, les entreprises ont souvent recours à l'intérim comme « variable d'ajustement » de leur main d'œuvre. L'amélioration du contexte économique observée depuis 2013 combinée à la suppression de la période d'essai (Selon l'UCM (3) certains employeurs auraient augmenté leur recours à l'intérim suite à la disparition de la clause d'essai) pourraient en partie expliquer cette hausse. Au fil des années, la proportion d'employés occupés dans le secteur s'est amenuisée, au profit du statut ouvrier. En Belgique en 2014, plus de la moitié des postes (51,4 %) sont sous statut d'ouvrier. BruxellesCapitale est la seule région où les postes d'employés restent majoritaires. En Wallonie, le secteur est légèrement sous-représenté : on y retrouve 21,4 % des postes salariés, contre 26,4 % compte tenu de l'ensemble de l'activité économique. Inversement les services sont un peu plus Page 8 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition présents en région bruxelloise (respectivement 19,3 % contre 16,2 %). Malgré une croissance soutenue en Wallonie, le secteur demeure en quatrième position en termes de postes salariés (11,8 % des postes wallons), derrière les secteurs de l'éducation et la formation, de la santé, et de l'administration publique. Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem Wallonie Le travail salarié en Wallonie dans le secteur des services aux particuliers et aux entreprises augmente sensiblement depuis 2009. La forte hausse observée entre 2009 et 2010 semble devoir être attribuée au rapatriement des activités titres-services dans le secteur des services (4), dont certaines étaient jusqu'en 2009 incluses dans l'action sociale. Le segment des employés dans les services est moins représenté en Wallonie (42,0 % en 2014) qu'en moyenne nationale (47,4 %). La part croissante de l'occupation en tant qu'ouvrier dans ce secteur se vérifie davantage en Wallonie (57,0 % en 2014) qu'au niveau national (51,4 %). Page 9 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2009-2014, calculs le Forem Le secteur des services aux particuliers et aux entreprises s'est fortement féminisé au cours des dernières années. Entre 2010 et 2014, le travail salarié affiche un taux de croissance moyen annuel de + 4,1 % parmi les postes occupés par des femmes (+ 1,1 % chez les hommes). Le segment ouvrier féminin s'est le plus développé, en lien notamment avec la progression des activités de nettoyage. En 2014, 61,3 % des postes salariés du secteur en Wallonie sont occupés par des femmes. En considérant l'ensemble des activités économiques, la proportion féminine est de 50,3 %. Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem C'est dans les provinces de Hainaut (33,2 %) et de Liège (32,5 %) que l'on retrouve le plus de postes de travail salarié dans le secteur des services aux particuliers et aux entreprises. Ce secteur est surreprésenté en Brabant wallon, où 15,8 % des postes wallons sont occupés, comparativement aux 12,2 % tous secteurs pris en compte ainsi que dans la province de Liège (32,5 % contre 31,3 %). Page 10 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition Source: ONSS, statistiques décentralisées, 31 décembre 2014, calculs le Forem Les indépendants En 2014, le secteur des services aux particuliers et aux entreprises compte 263.588 travailleurs indépendants (5) en Belgique (dont 28,5 % en Wallonie). Ce secteur, qui concentre à lui seul 26 % des indépendants du pays, témoigne également d'une bonne croissance. Comparativement à la répartition régionale de l'activité économique totale sous ce statut, les indépendants du secteur sont légèrement surreprésentés à Bruxelles, tout comme le sont les salariés (voir plus haut). Dans le même temps les indépendants actifs dans le domaine juridique et en publicité y sont présents en plus fortes proportions qu'en Wallonie et Flandre. La Wallonie dénombre 75.252 indépendants actifs dans le secteur. Concentrant 26,6 % des indépendants Wallons, ce secteur se classe en tête de l'emploi indépendant de la région. Source : INASTI 2009 - 2014, calculs le Forem Page 11 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition Associations sectorielles Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'associations sectorielles (fédérations patronales, associations paritaires, centres de compétences, clusters ou autres). ABS Association Belge pour la sécurité http://www.abs-formation.be/fr/gardiennage/presentation.php ABSA Association Belge des Syndics et Administrateurs de biens http://www.absa.be/ AINB Association des Architectes d'Intérieur de Belgique http://www.ainb.be Alia Security Association belge du secteur de la sécurité électronique http://www.aliasecurity.be/ APEG Association Professionnelle des Entreprises de Gardiennage http://www.apeg-bvbo.be/ BDMA Belgian Direct Marketing Association http://www.bdma.be CEPEGRA CEPEGRA - Centre de compétence Forem http://https://www.formation-cepegra.be/ CEPI Association européenne des Professions immobilières http://www.cepi.be/ DESIGN INNOVATION Centre de compétence wallon dédié au design http://www.designinnovation.be/ FAB Fédération Royale des Sociétés d'Architectes de Belgique http://www.fab-arch.be FBEP Fédération Belge entrepreneurs paysagistes http://www.bfg-fbep.org/index.htm FBT Fédération Belge de l'Entretien du Textile http://www.fbt-online.be FEBELMAR Fédération Belge des Bureaux d'Etude de Marché http://www.febelmar.be/ Page 12 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition FEDERGON Fédération des partenaires de l'emploi http://www.federgon.be FEREB Association Belge des spécialistes dans la réparation, le renforcement et la protection de constructions en béton http://www.fereb.be Forem Formation Secteurs Verts Centre de compétence dans les domaines de l'agriculture, de l'horticulture, de l'implantation et l'entretien des parcs et jardins et des travaux techniques, agricoles et horticoles http://www.formation-secteurs-verts.be FRNB Fédération Royale du notariat Belge http://www.notaire.be/ FUNEBRA Fédération Nationale des Unions Professionnelles et Chambres Syndicales des Entrepreneurs de Pompes Funèbres de Belgique http://www.funebra.be GO4CIRCLE Fédération des entreprises qui placent l'économie circulaire au coeur de leur fonctionnement http://www.go4circle.be/ GOCA Groupement des entreprises agréées de contrôle automobile et du permis de conduire http://www.goca.be IBE Institut Belge de l'Emballage http://www.ibebvi.be/ IPCF Institut professionnel des comptables et fiscalistes agréés http://www.ipcf.be IREC Centre de formation pour la confection, l'habillement et l'entretien du textile http://www.irec.be/ OA Ordre des architectes http://www.ordredesarchitectes.be/ OECCBB Ordre des experts-comptables et comptables brevetés de Belgique http://www.oeccbb.be Page 13 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition ORI Organisation des Bureaux d'Ingénieurs-conseils, d'Ingénierie et de Consultance http://www.ori.be/ Pôles et Clusters wallons Portail des pôles et clusters wallon http://clusters.wallonie.be/federateur/fr/index.html UBG/BUL Ordre Belge des Géomètres Experts http://www.ubg-bul.be UCB/UKB Union des Coiffeurs belges http://www.coiffure.org/fr UDB Union des Designers en Belgique http://www.udb.org/ UGBN Union Générale Belge du Nettoyage et de la Désinfection http://www.absugbn.be UNEB Union Nationale des Esthéticiennes de Belgique http://www.uneb-nube.be UPI Union des Professions Immobilières de Belgique http://www.upi-uib.be UWA Union wallonne des Architectes http://www.uwa.be/ Commissions paritaires Ci-dessous vous trouverez les principales commissions paritaires liées au secteur. Numéro de la CP 110 121 200 216 218 219 301 314 Intitulé de la CP Commission paritaire pour l'entretien du textile Commission paritaire pour les entreprises de nettoyage et de désinfection Commission paritaire auxiliaire pour employés Commission paritaire pour les employés occupés chez les notaires Commission paritaire nationale auxiliaire pour employés Commission paritaire pour les organismes de contrôle agréés Commission paritaire des ports Commission paritaire de la coiffure et des soins de beauté Page 14 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition 317 320 322 323 335 336 339 Commission paritaire pour les services de gardiennage et/ou de surveillance Commission paritaire des pompes funèbres Commission paritaire pour le travail intérimaire et les entreprises agréées fournissant des travaux ou services de proximité Commission paritaire pour la gestion d'immeuble et les travailleurs domestiques Commission paritaire pour les organismes sociaux Commission paritaire pour les professions libérales Commission paritaire pour les sociétés de logement social agréées Métiers du secteur Les métiers les plus demandés par le secteur d'activités, c'est-à-dire classés par ordre décroissant du nombre d'opportunités d'emploi gérées par le Forem en 2014 en provenance de ce secteur. Employé/employée de ménage à domicile (11111) Métiers du groupe: , Télévendeur/télévendeuse (14231) Métiers du groupe: Nettoyeur/nettoyeuse de locaux et de surfaces (11211) Métiers du groupe: Agent administratif/agente administrative d'entreprise (12121) Métiers du groupe: , Coiffeur/coiffeuse (11132) Métiers du groupe: Technicien/technicienne des services comptables (12142) Métiers du groupe: Attaché commercial/attachée commerciale en services auprès des entreprises (14314) Métiers du groupe: Agent/agente de sécurité et de surveillance (11222) Métiers du groupe: , , , , , Agent/agente d'accueil (12112) Métiers du groupe: , Agent/agente d'enquêtes (12113) Métiers du groupe: Mécanicien/mécanicienne de véhicules particuliers et industriels (44321) Métiers du groupe: , , , , , , , Secrétaire bureautique spécialisé/spécialisée (12132) Page 15 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition Métiers du groupe: , Conducteur/conductrice de transport de marchandises (réseau routier) (43114) Métiers du groupe: Secrétaire bureautique polyvalent/polyvalente (12131) Métiers du groupe: Esthéticien-cosméticien/esthéticienne-cosméticienne (11133) Métiers du groupe: , , , , , Technicien/technicienne des services administratifs (12141) Métiers du groupe: Opérateur/opératrice sur machines de finition, contrôle et conditionnement (45411) Métiers du groupe: Agent/agente du stockage et de la répartition de marchandises (43311) Métiers du groupe: Attaché commercial/attachée commerciale en biens d'équipement professionnels (14311) Métiers du groupe: Electricien/électricienne du bâtiment (42211) Métiers du groupe: , , , Assistant/assistante de direction (12133) Métiers du groupe: Informaticien/informaticienne d'exploitation (32311) Métiers du groupe: Cadre de la gestion des ressources humaines (32121) Métiers du groupe: , , Transacteur/transactrice en immobilier (33232) Métiers du groupe: Polymaintenicien/polymaintenicienne (44341) Métiers du groupe: Codes NACE Le secteur Services aux particuliers et aux entreprises est composé des codes NACE suivant: 68.1 Activités des marchands de biens immobiliers 68.2 Location et exploitation de biens immobiliers propres ou loués 68.3 Activités immobilières pour compte de tiers 69.1 Activités juridiques 69.2 Activités comptables 70.1 Activités des sièges sociaux 70.2 Conseil de gestion 71.1 Activités d'architecture et d'ingénierie 71.2 Activités de contrôle et analyses techniques 72.1 Recherche-développement en sciences physiques et naturelles Page 16 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition 72.2 Recherche-développement en sciences humaines et sociales 73.1 Publicité 73.2 Études de marché et sondages d'opinion 74.1 Activités spécialisées de design 74.2 Activités photographiques 74.3 Traduction et interprétation 74.9 Autres activités spécialisées, scientifiques et techniques n.c.a. 77.1 Location et location-bail de véhicules automobiles 77.2 Location et location-bail de biens personnels et domestiques 77.3 Location et location-bail d'autres machines, équipements et biens 77.4 Location-bail de propriété intellectuelle et de produits similaires, à l'exception des oeuvres soumises au droit d'auteur 78.1 Activités des agences de placement de main-d'oeuvre 78.2 Activités des agences de travail temporaire 78.3 Autre mise à disposition de ressources humaines 80.1 Activités de sécurité privée 80.2 Activités liées aux systèmes de sécurité 80.3 Activités d'enquête 81.1 Activités combinées de soutien lié aux bâtiments 81.2 Activités de nettoyage 81.3 Services d'aménagement paysager 82.1 Services administratifs et de soutien de bureau 82.2 Activités des centres d'appels 82.3 Organisation de salons professionnels et de congrès 82.9 Activités de soutien aux entreprises n.c.a. 96.0 Autres services personnels 97.0 Activités des ménages en tant qu'employeurs de personnel domestique 98.1 Activités indifférenciées des ménages en tant que producteurs de biens pour usage propre 98.2 Activités indifférenciées des ménages en tant que producteurs de services pour usage propre N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de tous les aspects de l'activité du marché du travail. Page 17 (c) www.leforem.be Plateforme d'information Horizons emploi première édition