Infographie - SFEIDW - Capgemini Consulting

BOOSTEZ LA PERFORMANCE
DE VOTRE FORCE DE VENTE
EN TIRANT PLEINEMENT PARTI
DU
DIGITAL
Le client B2B a de nouvelles exigences dans un monde
qui se digitalise et où la cross-canalité devient
le standard en termes de parcours clients
Personnalisation
3,0
Expertise/
conseils différenciants
VS
Réactivité
4,0
canaux
en 2013
Cross-canalité/
accessibilité
95%
canaux
en 2015
des acheteurs B2B utilisent
le site Internet des fournisseurs
dans leur parcours d’achat
ex : sites web, catalogues,
comparateurs, magasins...
Source : Observatoire BVA
Source : Fevad
La force de vente doit dépasser sa seule fonction de vente
et se positionner en tant qu’orchestrateur de la relation client
en tirant pleinement parti du digital
SES ATOUTS
SON RÔLE D’ORCHESTRATEUR
Expérience de marque
(avant-vente, vente et relation client)
Connaissance
clients
Expertise
& conseil
Valence
relationnelle
Posture
de service
Relation de
confiance/Interlocuteur privilégié
Coordination avec
les autres canaux et services
Accompagnement
personnalisé
« De product-centric à customer-centric »
Notre solution « sales efficiency & digital »
nous permet de nous engager à vos côtés
sur des résultats tangibles, accessibles en un temps réduit
1 mois*
1
SalesForce Maturity Scan
 Un diagnostic à 360° de votre force de vente
 L’identification de vos leviers de performance
Évaluation de la performance commerciale
3 mois*
2
SalesForce In a Digitized Channel-Mix
 Une vision claire et partagée du rôle de la force de vente
 Le modèle opérationnel cible pour mieux performer
Positionnement de la force de vente
Organisation et allocation des moyens
3 mois*
3
New Digital Ecosystem
 Un PoC, une vision claire des nouveaux outils de la Force de Vente
 La roadmap associée
Écosystème digital de la force de vente
3 mois*
4
SalesForce Upskilling
 Un plan de montée en compétences de la Force de Vente
et des premiers ambassadeurs pour engager la transformation
Développement des talents
*Ces durées sont indicatives au vue de notre expérience,
elles seront à affiner en fonction de votre organisation et du périmètre in fine retenu
SALES EFFICIENCY & DIGITAL
Ils ont bénéficié de notre solution :