LIGNE DE DIRECTION - Le Groupe La Poste

DIRECTION DE LA COMMUNICATION
SERVICE DE PRESSE
COMMUNIQUE DE PRESSE
Paris, le 10 décembre 2014
Fêtes de fin d’année :
La Poste livre plus de 2 millions de colis par jour en décembre !
Comme chaque année, à l’approche des fêtes de Noël, Le Groupe
La Poste mobilise l’ensemble de ses collaborateurs pour faciliter la
vie de ses clients. Le Groupe met en place une organisation de
grande ampleur qui concerne aussi bien sa Branche Services
Courrier-Colis, avec ses 85 000 facteurs, que Chronopost, sa filiale
express.
Le trafic qui double et des moyens renforcés au sein de la Branche
Services-Courrier-Colis
En temps normal, cette branche de La Poste, traite 1 million de colis par
jour…. Mais, progressivement, dès le mois de novembre, ce chiffre
augmente et double pour atteindre plus de 2 millions de colis, chaque
jour, en décembre !
Comme tous les ans, la Branche Services Courrier-Colis, leader en France
sur le marché de la livraison de colis au domicile des particuliers en 48
heures, prépare très en amont cette période, en anticipant ses plans de
transport et de livraison avec un objectif : que tous les colis arrivent à
l’heure sous les sapins de Noël. A ce sujet, tous les Colissimo pris en
charge par La Poste jusqu’au samedi 20 décembre avant 19h seront
sous le sapin le 24 décembre au soir.
La Poste a également prévu 400 camions supplémentaires par jour, soit un
total de 900 camions mobilisés pour cette période représentant 20% de son
chiffre d’affaires annuel.
CONTACTS PRESSE
Le Groupe La Poste
Stéphanie FRAISSE
01 55 44 22 39
[email protected]
Jacques GOURIER
01 55 44 22 43
[email protected]
Des facteurs toujours mobilisés
En aval, les facteurs se préparent eux aussi à distribuer des flux
exceptionnels de colis. Une hausse de 30 % en moyenne est attendue. La
semaine précédant Noël, le trafic représentera même 160 % du trafic
moyen journalier annuel. Afin que tous les cadeaux soient bien en temps et
en heure au pied des sapins, des moyens supplémentaires sont mis en
œuvre, notamment grâce à des tournées supplémentaires.
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
Siège social – 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD – 75757 PARIS CEDEX 15 – Tél : +33 (0)1 55 44 00 00
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Chronopost optimise son organisation logistique pour les Fêtes de Noel
Chronopost, spécialiste français de la livraison express de colis aux
entreprises et particuliers met en place une organisation dédiée qui se
prépare dès septembre pour assurer l'expédition des 700 000 colis attendus
au moment fort du pic d'activité durant le mois de décembre, avec une
moyenne estimée à 650 000 colis les deux dernières semaines de
décembre. Cela représente une augmentation d'environ 3% par rapport au
volume de l'an passé (flux BtoB et BtoC principalement via les ecommerçants)
Durant cette période, l’objectif de Chronopost est double : maintenir la
qualité de service sur le BtoB au même niveau que le reste de l’année, et
absorber la croissance des flux BtoC pour offrir une qualité de service
irréprochable. Pour ce faire, Chronopost ouvre 5 hubs régionaux en
complément des hubs de Chilly-Mazarin, Corbas et Poitiers et 6 agences
supplétives, déploie 1500 tournées de livraison complémentaires et met en
place 200 liaisons routières et une liaison aérienne supplémentaire.
Chronopost s'appuiera également sur ses outils d'optimisation des
tournées permettant de recalculer et d'optimiser la tournée de distribution
et sur sa nouvelle solution PREDICT qui permet de définir et d’informer le
destinataire des créneaux horaires de passage du chauffeur fiabilisant ainsi
la livraison des colis.
Les colis express Chronopost déposés en bureau de poste le 23
décembre (avant l’heure limite de dépôt) seront livrés le 24
décembre !
Le réseau Pickup également sur le pont
Avec plus de 7 300 points relais en France, Pickup, le réseau de relais du
Groupe installé chez les commerçants est le numéro 1 du relais en France.
En Ile de France, Pickup a également installé, dans les gares SNCF, 100
consignes automatiques de retrait de colis. Elles sont accessibles pendant
les horaires d’ouverture des gares, et permettent aux clients de retirer leurs
colis à n’importe quel moment de la journée, en sortant du travail, sur le
trajet domicile/travail, dans un délai de 3 jours ouvrés maximum.
De plus, la navette Pickup facilite l’échange des objets entre particuliers. Il
suffit de glisser le cadeau de Noël dans la pochette disponible dans tous les
points relais partenaires de la navette Pickup et le destinataire est livré en
48h.
Vos colis livrés aussi à l’étranger
Le Groupe La Poste achemine également vos cadeaux de Noël dans 240
pays grâce à GeoPost sa holding internationale qui opère via ses filiales
Chronopost et Exapaq à partir de la France.
Le réseau de relais pickup s’étend également à l’Europe, le BeNeLux
possède plus de 1500 relais, quant à l’Allemagne elle dispose de 5000
relais.
Pour rappel, Le Groupe La Poste assure la neutralité carbone intégrale de
ses offres Courrier, Colis et Express par la compensation de ses émissions
de CO2 résiduelles et incompressibles.
Affranchissez vous-même vos colis en ligne depuis chez vous !
Qu’il s’agisse d’un colis express Chronopost ou d’un Colissimo, La Poste
vous offre également la possibilité d’affranchir vos colis en ligne,
directement depuis chez vous, en vous rendant sur www.laposte.fr.
Les envois de Colissimo affranchis en ligne bénéficient d’une réduction
exclusive de 5 % (vs les tarifs de l’offre Colissimo pratiqués au guichet en
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
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bureau de poste).
Au-delà de son offre d’affranchissement, Chronopost vous propose
également en ligne un service d’enlèvement à domicile qui vous permettra
d’éviter un déplacement en bureau de poste.
Un colis bien préparé, c’est un colis bien livré
La Poste propose pour vos envois de colis des emballages spéciaux de
différentes tailles, adaptés au transport des marchandises. Vendus en
bureaux de poste, ces produits garantissent une livraison à domicile en 24h
en France ou en express partout dans le monde (Prêt-à-expédier
Chronopost) ou en 48h (Colissimo) avec un numéro de suivi et
indemnisation intégrée.
Cette année, La Poste a choisi l’ours Paddington™ (au cinéma depuis le 3
décembre) en vedette de ses Colissimo Emballages Festifs (taille L et
pochette souple) pour tous les envois de cadeaux de Noël.
Toutefois, pour préparer soi-même ses envois, quelques règles simples
mais essentielles sont à respecter :
Les adresses du destinataire et de l’expéditeur doivent être
complètes, exactes et parfaitement lisibles (écrites en lettres capitales, sans
point, ni virgule) ;
L’objet doit être emballé convenablement (emballages rigides, pas
de papier kraft par exemple).
Un service client accessible sur tous les canaux
Le service consommateur de La Poste est disponible par téléphone, via le
numéro court 3631, et par internet sur les sites du groupe La Poste :
www.laposte.fr, www.colissimo.fr, www.chronopost.fr et sur les réseaux
sociaux avec la page www.Facebook.com/laposte et le compte Twitter
@lisalaposte.
Enfin, comme chaque année… en raison des volumes très
importants attendus, La Poste conseille à ses clients d’anticiper au
maximum leurs commandes et envois de colis.
A propos du Groupe La Poste
Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste est un modèle original de groupe structuré autour de
cinq branches : Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Réseau La Poste, GeoPost, Numérique. Le Groupe est présent dans plus
de 40 pays sur 4 continents. Chaque jour, les 17 000 points de contact de La Poste, soit le 1er réseau commercial de proximité de
France, accueillent 1,7 million de clients. La Poste distribue 25 milliards d’objets par an dans le monde (lettres, imprimés
publicitaires et colis), 6 jours par semaine. En 2013, le Groupe La Poste a réalisé un chiffre d’affaires de 22,08 milliards d’euros,
dont 17 % à l’international, et emploie plus de 266 000 collaborateurs. Le Groupe La Poste, dans son plan stratégique « La Poste
2020 : Conquérir l’avenir » s’est donné pour objectif d’accélérer le développement de ses cinq branches et de conquérir de
nouveaux territoires. La Poste met le facteur humain et la confiance au cœur de la relation avec ses clients. Grâce à la convergence
de ses réseaux, présente pour tous, partout et tous les jours, elle accompagne ses clients pour leur simplifier l’avenir.
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
Siège social – 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD – 75757 PARIS CEDEX 15 – Tél : +33 (0)1 55 44 00 00