Sondage TSM

Enquête sur l'utilisation et le niveau de satisfaction de TSM
Réalisée du 5 au 31 mars 2010 et portant sur l'ensemble des collaborateurs de l'Université
Profil des personnes ayant répondu à l'enquête
1126
Nombre de réponses pour ce questionnaire :
Quel type d'utilisateur informatique êtes-vous ?
a Correspondant informatique
b Utilisateur (pas correspondant informatique) ayant un bon niveau de connaissances en informatique
c Utilisateur sans connaissances particulières en informatique
d Autre
e Sans réponse
A quelle catégorie de personnel êtes-vous rattaché ?
a Personnel académique
b Personnel administratif ou technique
c Autre
d Sans réponse
71
410
583
20
31
6%
37%
52%
2%
3%
633
450
9
31
56%
40%
1%
3%
378
712
36
34%
63%
3%
365
125
136
51%
18%
19%
30
53
4%
7%
287
121
30
66%
28%
7%
294
74
27
2
74%
19%
7%
1%
195
126
23
23
2
53%
34%
6%
6%
1%
10
4
4
43%
17%
17%
5
22%
35
83
26
5
23%
56%
17%
3%
Utilisation de TSM par les personnes ayant répondu à l'enquête
Utilisez-vous TSM (IBM Tivoli Storage Manager) pour sauvegarder vos données ?
a Oui
b Non
c Sans réponse
Pour quelle raison n'avez jamais utilisé TSM ?
a Je n'en ai jamais entendu parler
b Je ne l'utilise pas parce que j'enregistre mes données sur un espace Novell
c Je ne l'utilise pas parce que j'ai mon propre système de sauvegarde :
 Disque externe (disque dur, USB, CD, DVD...)
 Time Machine (Mac)
 Autre
d Je ne sauvegarde pas mes données
e Autre
95
25
16
70%
19%
11%
Types des poste de travail sur lesquels TSM est utilisé
Sur quel type d'ordinateur utilisez-vous TSM ?
a Ordinateur de bureau
b Ordinateur portable
c Serveur
Quel système d'exploitation est installé sur le ou les ordinateurs où vous utilisez TSM ?
a Windows
b Mac
c Linux
d Autre
Evaluation de l'installation de TSM
Comment le client TSM a-t-il été installé sur votre poste de travail ?
a C'est mon correspondant informatique qui l'a installé
b Je l'ai installé moi-même en utilisant EzTSM
c Je l'ai installé moi-même sans utiliser EzTSM
d Je ne sais pas
e Sans réponse
Pour quelle raison n'avez-vous pas utilisé EzTSM ?
a Parce que je n'ai jamais entendu parlé d'EzTSM
b Parce que je n'en ai pas eu besoin
c Parce qu'EzTSM ne marche pas sur mon ordinateur
 Debian
 Fedora
 Windows 7
d Autre
Vous avez installé TSM vous-même sur votre poste de travail.
Comment évaluez-vous la simplicité d'installation et de configuration du client TSM ?
a Très simple
b Plutôt simple
c Plutôt compliqué
d Très compliqué
2
1
1
50%
25%
25%
Evaluation de la sauvegarde avec TSM
Comment faites-vous les sauvegardes avec TSM ?
a Je fais des sauvegardes manuelles, uniquement quand j'en ai besoin
b Je fais des sauvegardes automatiques
c Je fais des sauvegardes automatiques et de temps en temps des sauvegardes manuelles
d Je ne sais pas
e Sans réponse
Pour quelle raison ne faites-vous pas de sauvegardes automatiques ?
a J'ignorais qu'il est possible de faire des sauvegardes automatiques.
b C'est un choix personnel, je préfère choisir le moment des sauvegardes.
c Mon ordinateur ne reste pas en marche suffisamment longtemps pour faire des sauvegardes automatiques.
d Autre
e Sans réponse
Comment contrôlez-vous le bon déroulement des sauvegardes ?
a J'ai utilisé EzTSM pour configurer l'envoi de rapports de sauvegarde par e-mail
b J'utilise EzTSM pour consulter les rapports de sauvegarde
c J'essaye de temps en temps de récupérer un fichier pour voir si ça marche
d Je ne fais jamais de contrôle
e Sans réponse
Comment évaluez-vous la simplicité des sauvegardes avec TSM ?
a Très simple
b Plutôt simple
c Plutôt compliqué
d Très compliqué
e Sans réponse
Comment évaluez-vous la rapidité des sauvegardes avec TSM ?
a Très rapide
b Plutôt rapide
c Plutôt lent
d Très lent
e Sans réponse
Quel est l'impact des sauvegardes TSM sur l'utilisation de votre poste de travail ?
a Transparent
b Normal (léger ralentissement)
c Gênant (ralentissement)
d Très gênant (blocage)
e Sans réponse
226
87
33
10
2
63%
24%
9%
3%
1%
90
87
15
29
2
40%
39%
7%
13%
1%
59
23
73
198
5
16%
6%
20%
55%
1%
123
173
44
12
6
34%
48%
12%
3%
2%
54
179
93
24
8
15%
50%
26%
7%
2%
119
166
54
11
8
33%
46%
15%
3%
2%
Evaluation de la récupération de documents avec TSM
Avez-vous déjà utilisé TSM pour récupérer un document effacé accidentellement ou pour retrouver une ancienne version d'un docume
a Oui
143
41%
b Non
206
59%
Pour quelle raison n'avez-vous jamais récupéré de fichier avec TSM ?
a Parce que je n'en ai jamais eu besoin
178
87%
b Parce que j'ai demandé à quelqu'un d'autre de le faire pour moi
11
5%
c
Autre
16
8%
Comment évaluez-vous la facilité de récupération ?
a Très simple
36
25%
b Plutôt simple
81
57%
c Plutôt compliqué
23
16%
d Très compliqué
3
2%
Comment évaluez-vous la rapidité de récupération ?
a Très rapide
25
17%
b Plutôt rapide
83
58%
c Plutôt lent
27
19%
d Très lent
8
6%
Evaluation de la documentation TSM
Avez-vous déjà consulté l'une des documentations de TSM ?
a Oui
b Non
 Parce que je n'en ai pas eu besoin
 Parce que j'ignorais qu'il existait une documentation TSM
 Autre
Guide d'utilisation simplifié de TSM à l'Université (Plone)
Qualité
Très mauvaise
Plutôt mauvaise
Plutôt bonne
Très bonne
Sans avis
Sans réponse
Utilité
Totalement inutile
Inutile
Utile
Très utile
Sans avis
Sans réponse
Document détaillé sur l'utilisation de TSM à l'Université (PDF)
Qualité
Très mauvaise
Plutôt mauvaise
Plutôt bonne
Très bonne
Sans avis
Sans réponse
Utilité
Totalement inutile
Inutile
Utile
Très utile
Sans avis
Sans réponse
Documentation TSM sur le site d'IBM
Qualité
Très mauvaise
Plutôt mauvaise
Plutôt bonne
Très bonne
Sans avis
Sans réponse
Utilité
Totalement inutile
Inutile
Utile
Très utile
Sans avis
Sans réponse
135
108
16
84
261
24%
75%
1
2
45
16
18
2
1%
2%
54%
19%
21%
2%
0
3
33
27
19
2
0%
4%
39%
32%
23%
2%
1
4
31
10
36
2
1%
5%
37%
12%
43%
2%
0
3
24
21
34
2
0%
4%
29%
25%
40%
2%
6
9
13
2
52
2
7%
11%
15%
2%
62%
2%
3
5
15
8
51
2
4%
6%
18%
10%
61%
2%
52%
42%
6%