comment redefinir les codes de la communication et du marketing

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DOSSIER
COMMENT REDEFINIR LES
CODES DE LA COMMUNICATION
ET DU MARKETING ?
Est-il encore besoin aujourd'hui de préciser l'importance qu'ont pris le marketing
et la communication dans une stratégie globale d'entreprise ? A priori non. D'autant
que ces deux domaines étroitement liés sont peut-être les leviers privilégiés sur lesquels
un entrepreneur peut agir pour casser les codes. Explications et best practices.
STIPULEZ VOTRE
CREATIVITE
La stratégie marketing de votre entreprise doit
être originale ll reste essentiel de marquer les
esprits Peaufiner son marketing n'est plus un
luxe i Et pour y injecter un peu d'originalité,
quèlques étapes demeurent incontournables
D'abord, n'oubliez pas qu'il est essentiel d'être
à l'affût de ce qui se passe dans votre environnement Examinez le monde qui vous entoure,
soyez prêt a exploiter chaque elément que
vous jugerez utile Vous pourrez ainsi booster
vos idées au quotidien Une fois que c'est fait,
n'hésitez pas à oser Faites des tests, quitte à
changer de stratégie plus tard Les idées les
plus folles sont parfois celles qui payent le plus i
Néanmoins, n'oubliez pas que stimuler sa créativité demande du temps, il vous faut donc apprendre à être patient Cela finira par payer
À LIRE
ÉGALEMENT
Cassez les codes
du marketing et
sortez du lot
http//bitly/1sheTZg
JOUEZ SUR LE
PACKAGING ET LA
DISTRIBUTION
Ils sont nombreux, ces entrepreneurs qui ont
pensé d'abord à renouveler le packaging et/ou
la distribution de leur produit pour tenter de casser les codes du marketing C'est évidemment
une première piste de réflexion Laurent de
Crasto, entrepreneur français, oenologue de
formation, a eu un jour l'idée de transvaser les
grands crus dans des tubes a essai, sortes
d'éprouvettes miniatures Résultat finies les
bouteilles de 75 cl Avec « Drmkintube », boutique officielle de la sociéte
WU (Wine ln Tube) France, le grand
public peut désormais déguster les
meilleurs vins français dans un tube,
et sans dépenser des sommes folles
fallait y penser Exemple marquant
également du côté des États-Unis En
2012, la marque de fromage frais Philadelphia a
décide de pénétrer le marché de la pâte à tartiner et a ainsi lance avec Milka un fromage frais
au chocolat, une première Côté distribution, la
marque a décidé de le vendre deux fois plus
cher que son concurrent direct Nutella et de la
commercialiser au rayon frais Pan gagnant
pour l'entreprise, qui a séduit 1,8 million de
consommateurs avec ce produit, et qui en tire
20 % de son chiffre d'affaires
FAITES PREUVE
D'HUMOUR
« Un esprit organisé ne saurait l'être vraiment
sans un certain sens de l'humour », disait Samuel Taylor Colendge, célèbre poète britannique du XVIIIe siecle Complétez cette fameuse citation par celle, certes plus
pragmatique, de Carl Hiassen, journaliste americain contemporain « L'humour peut être un
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outil incroyable, a la fois tranchant et efficace »,
et vous obtiendrez de precieux conseils en matiere de communication Appliquez l'humour ciselé, affinez votre communication en y ajoutant
un trait pour faire sourire C est le gage d'un
bon accueil auprès du public Attention néanmoins a ne pas être lourd, et a bien prendre le
temps d'affiner le message que l'on souhaite
faire passer, sous peine de rebuter le client
Cet adage, le fondateur de Dollarshaveclub
com l'a bien compris Pour concurrencer les
géants du marche du rasoir jetable (Gillette, Bic
et consorts), le californien Michael Dublin a
mise sur un service d'abonnement débutant a
1 dollar pour les hommes qui souhaitent se
faire livrer chaque mois leurs rasoirs jetables à
domicile Et pour communiquer autour de son
produit, l'entrepreneur n a pas hésite a utiliser
la virahte des videos sur Internet, dans lesquelles il se met joyeusement en scene pour
expliquer a quel point leurs lames « are f**kmg
gréât » (y a-t-il vraiment besoin de traduire ?)
Plusieurs spots postes par l'entrepreneur sur
Youtube en 2012 et 2013 atteignent désormais
les quèlques millions de vues et assurent a la
marque une belle presence sur le Web Malin
breux exemples de réussite en la matiere est la campagne promotionnelle
menée par la societe le Slip Français
C'EST MAINTENANT
au moment des présidentielles
MES 60 ENGAGEMENTS PO Ufs U FRANCE
de 2012 Le fondateur Guillaume Gibault a lance a cette occasion une campagne video nommée « Le changement de slip, c'est maintenant », un
détournement du slogan que François
Hollande avait alors adopte lors de sa
campagne La marque se positionne
clairement sur le créneau du made in
France depuis sa creation, et n'a pas
hésite a surfer sur cette vague au moment de son introduction dans les fameuses Galeries Lafayette du boulevard Haussmann un
14 juillet '
Décidément, s il est un entrepreneur qui aime
casser les codes de la communication, c'est
bien Guillaume Gibault
aECTIOH PRÉS»EMTt£LLE 2l AVRIL 20(2
LE CHANGEMENT
ADOPTEZ UN TON DÉCALÉ
Ah, le fameux « ton décale » ' En matiere de
marketing et principalement en communication,
e est un sesame que les spécialistes se font fort
de chercher a mettre en avant Maîs ce n'est pas
si facile i Fondée par le suisse Thomas Meyer,
et actuellement dirigée par I espagnol Manel Jadraque, la marque de vêtements Desigual est
sans doute un exemple marquant de réussite en
la matiere L'enseigne joue véritablement la
carte de la difference en mélangeant habilement
la couleur flashy et les imprimes exubérants La
boutique de Paris adopte elle aussi ce ton volontairement provocateur un gros coeur qui clignote dans la vitrine, des sous-vêtements sexy
qui pendent du plafond, des messages coquins
posées devant les chemisiers tels que « T'as
vu mon décolleté9 » ou encore « Avec moi, tu
ne rentreras pas seule ce soir » Et cela
marche puisque l'enseigne a atteint les 828 millions de chiffre d affaires en 2013 i
SURFEZ SUR L'ACTUALITÉ
POUR FAIRE LE BUZZ
Evidemment, se baser sur le flot incessant des
news est une solution intéressante pour rebondir en termes de communication Un des nom-
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AUQUStin
Pafuel-Marmont
Copondateur,
Michel et
AliQUStin
« Dès le départ, nous avons inscrit
l'innovation dans I'ADN de la société.
Nous avons décidé d'agiter notre
imagination plus que notre portemonnaie. Pour survivre et se
développer, il faut apporter quelque
chose de nouveau au consommateur.
Nous avons toujours un credo : faire ce
que les autres ne font pas. Il existe peu
cfe chances de réussir si c'est pour
copier le voisin. Nous faisons donc les
choses différemment. C'est cela qui
nous motive ! Bien sûr, rien n'est facile,
nous avons réussi à force de travail et
de persévérance. Il faut faire attention à
ne pas abreuver le consommateur de
trop d'informations ! Nous avons par
exemple 150 000 e-mails dans une
base de newsletter. Et nous ne
communiquons que 6 fois par an ! Le
but, c'est de prendre la parole
seulement quand on a quelque chose à
dire, pour qu'il y ait une vraie valeur
ajoutée pour le consommateur et que
nous ne le bombardons pas d'e-mails.
Si vous voulez innover, un conseil :
soyez attentif au monde, ouvert et à
l'écoute du consommateur. Pour moi,
l'un des talents de l'entrepreneur ce
n'est pas tant d'avoir l'idée, mais c'est
de la rendre réelle ! ». •