Le Téléphone La connexion Internet Plan d`amélioration de la

Mairie de Messimy-sur-Saône
Page 1/1
Plan d'amélioration de la qualité du réseau téléphonique - Enquête de satisfaction
Le Téléphone
A
A
%
B
B
%
C
C
%
div.
%
6,9%
1 fois / jour, minimum
Oui
Souvent
Oui
Souvent
Souvent
Oui
77,6%
31,0%
19,3%
22,8%
1,8%
33,3%
34,5%
1 fois / semaine, minimum
Quelquefois
Quelquefois
Quelquefois
Quelquefois
Quelquefois
Quelquefois
15,5%
41,4%
61,4%
29,8%
38,6%
47,6%
23,6%
1 fois / mois, minimum
Non
Jamais
Non
Jamais
Jamais
Non
0,0%
27,6%
19,3%
47,4%
59,6%
19,0%
41,8%
Combien de fois allez-vous sur Internet ? (au minimum)
Votre connexion est-elle sujet à problème, lors d'une météo défavorable (neige, vent, orage, pluie, ...)
Le temps de connexion au fournisseur d'accès (apparition mire "Wanadoo", par ex.) vous parait … (long : supérieur à 30 secondes ;
court : inférieur à 10 secondes)
Le temps d'attente avant l'apparition de l'écran d'accueil Web (Internet) du fournisseur d'accès (apparition écran "Wanadoo – Portail
Orange", par ex.) vous parait … (long : supérieur à 30 secondes ; court : inférieur à 10 secondes)
1 fois / jour
Oui
94,3%
58,8%
1 fois / semaine
Quelquefois
5,7%
27,5%
1 fois / mois
Non
0,0%
13,7%
long
67,9%
moyen
22,6%
court
9,4%
long
69,8%
moyen
24,5%
court
5,7%
Le temps de réponse entre chaque "clic" ou "entrée" vous parait … (long : supérieur à 30 secondes ; court : inférieur à 10 secondes)
long
59,6%
moyen
28,8%
court
11,5%
Combien de fois utilisez-vous votre téléphone fixe ?
Votre ligne téléphonique est-elle sujet à problème(s), lors d'une météo défavorable (neige, vent, orage, pluies...) ?
Vous arrive-t-il d'avoir des conversations téléphoniques avec "bruits de fond", grésillements, … ?
Vous arrive-t-il d'avoir des coupures de ligne, lors d'une conversation téléphonique ?
Vous arrive-t-il de solliciter l'assistance/dépannage Téléphone, suite à problème(s) ?
Si OUI, considérez-vous que l'assistance/dépannage Téléphone gère correctement votre problème ?
Globalement, considérez-vous que votre ligne téléphonique est de "bonne qualité" ?
La connexion Internet
Le délai d'apparition de la liste de vos e_mails (temps d'accès à votre Boite aux Lettres) vous parait … (long : supérieur à 30
secondes ; court : inférieur à 10 secondes)
Vous arrive-t-il d'être déconnecté "fortuitement" d'Internet ?
Vous arrive-t-il de ne pas pouvoir vous connecter (ou vous re-connecter) à Internet ? (au minimum)
Votre connexion Internet est-elle de qualité égale tout au long de la journée ?
Si NON, période de la journée où la connexion est mauvaise :
Votre connexion Internet est-elle de qualité égale tout au long de la semaine ?
Si NON, période de la semaine où la connexion est mauvaise : (début = Lundi à Mercredi ; fin = Jeudi Vendredi)
Vous arrive-t-il de solliciter l'assistance/dépannage Internet, suite à problème(s) ?
Si OUI, considérez-vous que l'assistance/dépannage Internet gère correctement votre problème ?
Globalement, considérez-vous que votre connexion Internet est de "bonne qualité" ?
!!! Total % > 100 % : plusieurs réponses pour une seule question
long
56,6%
moyen
35,8%
court
9,4%
Souvent
1 fois / semaine
Oui
matin
Oui
début de semaine
Souvent
Souvent
Oui
52,8%
39,6%
15,1%
25,0%
18,9%
43,8%
21,2%
11,4%
13,5%
Quelquefois
1 fois / mois
Quelquefois
après-midi
Quelquefois
fin de semaine
Quelquefois
Quelquefois
Quelquefois
41,5%
47,2%
13,2%
36,4%
22,6%
68,8%
50,0%
65,7%
19,2%
Jamais
Quelquefois/an
Non
soir
Non
week end
Jamais
Jamais
Non
5,7%
13,2%
71,7%
81,8%
58,5%
68,8%
28,8%
22,9%
67,3%
Sondage ADSL sur la Commune de Messimy-sur-Saône
Minimum
Maximum
réponses très variables
Offre Internet
Montant (en Euros) / mois
Débit (en Kbits/seconde) débit descendant - mode "réception"
Type de raccordement
NRA
Longueur de ligne (en M)
Affaiblissement (en dB)
20 Euros
< à 100 Kbits/s.
51 Euros
> à 5000 Kbits/s.
réponses très variables
Fareins
2 598 m
16,2
Commentaires (Nbre de réponses avec commentaires)
6 138 m
73,2
25
Répartition géographique des réponses
Localisation
Rue du Bourg
RD 933
Route de Lurcy
Route de Chaleins
Route d'Ars
Chemin du Fieux
Chemin de la Rivière
Chemin du Bicheron
"En Botteron"
"Aux Marques"
Chemin de la Croix Bernard
%
6,8%
5,4%
1,4%
1,4%
2,7%
1,4%
2,7%
1,4%
4,1%
14,9%
1,4%
Localisation
Chemin de la Saône
Chemin des Sources
Chemin + Impasse des Ferrières
Chemin des Tulles
"Au Sablon" + Chemin du Sablon
Chemin de Port-Rivière
"La Lie"
Chemin des Pierres
Chemin des Bonnevières
non localisé
%
2,7%
2,7%
10,8%
10,8%
10,8%
5,4%
5,4%
2,7%
4,1%
1,4%
1,9%