TalkTalk V3 - Phone house

a
Communiqué de presse sous embargo jusqu’au 31 août 2006
The Phone House, premier distributeur français
indépendant en téléphonie mobile, lance une offre ADSL
tous publics : une "première " en France qui préfigure le
rapprochement entre les univers, jusqu'ici séparés, de la
téléphonie mobile et de l'internet haut débit.
Suresnes, le 31 août 2006. The Phone House annonce le lancement commercial de
sa première offre ADSL : une offre tous publics, compétitive et particulièrement
rassurante pour ceux qui hésitent encore à franchir le pas de l'internet haut débit
et à quitter l'opérateur historique. En partenariat avec Telecom Italia, The Phone
House propose une offre simple, claire et tout compris en phase avec les attentes
des consommateurs.
•
ADSL et dégroupage : les tendances et les enjeux du marché français
Selon l’observatoire de l’Internet Haut Débit, publié par l’ARCEP au mois de mai 2006, la
France comptait 10,5 millions d’abonnements Internet haut débit au 31 mars 2006 soit une
croissance de 43,3% en 1 an. En outre, sur les 3 150 000 accès dégroupés, les 2/3 le sont
en dégroupage partiel, ce qui permet à l’utilisateur de conserver l’usage de sa ligne France
Télécom.
«Nous estimons le marché français à 15 Millions d’abonnés ADSL à horizon 2009,
avec un rythme de 3 Millions de ventes brutes par an dont 50% de primo-accédants»
déclare Jean-Pierre Champion, Président de The Phone House France.
Par ailleurs, le rapprochement entre les univers jusqu'ici totalement séparés de la téléphonie
mobile, d'une part, de la téléphonie fixe et de l'internet haut débit d'autre part, devient peu
à peu réalité. Les premiers terminaux GSM-Wifi sont déjà commercialisés et une gamme
large de terminaux devrait être distribuée dès le début de l'année prochaine.
Convaincu que la convergence dans les télécommunications se réalisera autour du mobile,
The Phone House investit le marché de l’ADSL après avoir pris position il y a 2 ans sur le
marché de la téléphonie fixe en pré-sélection.
Première étape, une «TalkTalk Box» en dual play (accès internet + voix illimitée) qui sera
suivie d’une offre triple play puis quadruple play faisant de The Phone House un distributeur
spécialiste en téléphonie en même temps qu’un opérateur virtuel.
Un partenariat de type «marque blanche»
Là où Carphone Warehouse, maison mère anglaise de The Phone House, a choisi la voie du
dégroupage en propre (1 000 centraux dégroupés d’ici mars 2007), The Phone House,
compte tenu de la maturité du marché français, a privilégié la voie du partenariat de type
«marque blanche» avec Telecom Italia, un opérateur majeur de l’accès ADSL et du
dégroupage en France.
•
TalkTalk ADSL: la tranquillité d’esprit est comprise dans le forfait
Selon Jean-Pierre Champion, «Phone House part du constat que les futurs nouveaux venus à
l’ADSL, alertés par la multiplication des incidents liés au dégroupage et à la non qualité des
services clients de beaucoup de Fournisseur d’Accès Internet (FAI), ont un fort besoin de
réassurance : le dégroupage total fait peur (coupures lors de l’installation, connexion
impossible, problèmes de compatibilité…)».
Les futurs utilisateurs de l’ADSL exigent un cadre contractuel transparent et une relation
client ne se limitant plus à une simple hotline. Un réseau de distribution physique est
considéré comme un pré-requis pour le conseil et l’accompagnement. De plus 49% des
Français selon un sondage LH2 d’août 2006 se disent prêts à acheter leur mobile et leur
accès ADSL simultanément dans un magasin de téléphonie.
«Fort de ces constats, The Phone House joue sur une offre de dégroupage partiel (la moins
chère du marché) permettant aux futurs primo-accédants de conserver leur ligne France
Télécom jusqu’à ce qu’ils jugent pertinent de migrer en dégroupage total, sans qu’ils y soient
forcés par leur FAI. The Phone House met en outre ses 235 magasins au service de ces
nouveaux arrivants sur le marché de l’ADSL» ajoute Jean-Pierre Champion.
L’offre TalkTalk ADSL se compose des abonnements suivants, avec un engagement de 12
mois :
- TalkTalk Premium : 19.90€ TTC/mois*
ADSL jusqu'à 20 Mega en dégroupage partiel.
- TalkTalk Intégral : 24.90€ TTC/mois*
ADSL jusqu'à 20 Mega en dégroupage total.
*Hors coût de location du modem soit 3€ TTC/mois
Par ailleurs pour les zones non dégroupées : TalkTalk Evolution : 37.90€ TTC/mois ADSL jusqu’à 8 Mega.
Ces offres incluent la téléphonie illimitée vers tous les postes fixes en France, et ce, 24
heures sur 24, 7 jours sur 7 (hors numéros spéciaux). En outre, l'offre TalkTalk Intégral
inclut l'abonnement téléphonique avec conservation du numéro d'origine.
TalkTalk ADSL permet de réaliser des économies et de profiter de forfaits avantageux dans
un cadre contractuel transparent :
-
pas de frais de mise en service
pas de frais de résiliation
un engagement sur des tarifs identiques durant toute la durée du contrat et au-delà
la possibilité de garder le même numéro (grâce à la portabilité)
temps d’attente hotline gratuit.
•
Une offre à venir destinée aux « churners »
«Focalisé dans un premier temps sur les nouveaux venus à l'ADSL, The Phone House n’en
oublie pas pour autant les déçus des FAI. Une offre d’un terminal bimode (cellulaire+
wifi) à 1 Euro est actuellement à l’étude afin de permettre au client ADSL TalkTalk d’utiliser
son téléphone mobile chez lui afin de bénéficier de la prestation voix illimitée que lui procure
son abonnement ADSL» annonce Jean-Pierre Champion.
TalkTalk ADSL sera disponible à partir du mois d’octobre 2006 dans l’ensemble des 235
magasins The Phone House ainsi que sur les sites phonehouse.fr et talktalk.fr
A propos de The Phone House France
The Phone House France est une filiale du groupe Carphone Warehouse (coté à Londres) qui emploie
plus de 2200 collaborateurs dans toute la France.
Acteur incontournable de la distribution de produits de télécommunication avec 235 magasins The
Phone House France dispose de trois autres divisions :
Le Service client en téléphonie et en services télécoms (4 centres de relations clients)
TalkTalk®, offre de téléphonie fixe résidentielle
The Phone House Entreprises, des services dédiés : téléphones & abonnements, optimisation &
externalisation de parc Télécom
Fondée sur sa totale indépendance envers les constructeurs, opérateurs et intermédiaires, la stratégie
de The Phone House France est basée sur la priorité donnée au client et l'impartialité du conseil.
A propos de Telecom Italia
Telecom Italia SA est un opérateur de télécommunications qui offre ses services de téléphonie et
d'Internet Haut Débit, couplés avec des services à forte valeur ajoutée, aux particuliers et aux
professionnels. Il est pionnier du dégroupage total, depuis son lancement fin 2003.
Telecom Italia SA est contrôlée par le groupe italien Telecom Italia S.p.A, l'un des principaux
opérateurs au niveau international. Telecom Italia S.p.A développe ses activités dans les secteurs
stratégiques des télécommunications fixes et mobiles, de l’Internet, des services de données et du
haut débit, avec une politique d’innovation continuelle. Pour en savoir plus : www.telecomitalia.fr
Plus d’information concernant The Phone House France :
Pour les particuliers : Numéro indigo : 0825 07 8000
Pour les professionnels : Numéro indigo : 0825 803 880
Site Internet : www.phonehouse.fr
Contacts Presse : |Agence Wellcom
Elise Mourocq | William Ory | Jean-Maurice Galicy
249, rue Saint Jacques 75005 PARIS - Téléphone : 01 46 34 60 60 - Fax : 01 46 34 05 29 - www.wellcom.fr
Fiche Technique de la TalkTalk Box
•
•
•
•
Modèle Hitachi AH4021
Compatible ADSL 2+ (jusqu’à 20 Méga ATM)
Compatible PC (98SE à XP) et Mac (OS9 à X.2.8)
Wi-Fi intégré
Auto-installation : connexion page blackhole à la première connexion où l’abonné saisit son
login/password ADSL. Puis, le modem « récupère » les paramètres des services de l’abonné et
effectue leur installation automatiquement. Pas de saisie lors des connexions suivantes.
1 port USB
2 ports Ethernet
Firewall intégré (Activé par défaut : le changement est possible dans les fonctions avancées)
Le modem Hitachi est garanti 24 mois.
•
Contenu du pack :
•
•
•
•
•