SEAGATE® RESCUE INSURANCE POLICY CANADA For residents

SEAGATE® RESCUE INSURANCE POLICY
CANADA
For residents of British Columbia, New Brunswick, Nova Scotia, Saskatchewan or Yukon (ONLY)
IMPORTANT: THIS INSURANCE POLICY IS ONLY AVAILABLE FOR EQUIPMENT THAT HAS BEEN PURCHASED EITHER CONCURRENTLY WITH OR
WITHIN THIRTY DAYS OF THE “POLICY PURCHASE DATE” SHOWN ON YOUR DECLARATIONS PAGE. IF YOU PURCHASED THIS INSURANCE POLICY
MORE THAN THIRTY DAYS AFTER THE EQUIPMENT PURCHASE DATE, PLEASE CONTACT THE ADMINISTRATOR IMMEDIATELY FOR A FULL REFUND
OF ANY/ALL PREMIUM AMOUNTS PAID BY YOU.
CONGRATULATIONS! Thank You for Your recent purchase of the SEAGATE® RESCUE Insurance Policy (the “Policy”). We hope You enjoy the added
comfort and protection this Policy provides. By purchasing this Policy, You agree that these terms and conditions govern any service or benefit
offered or attempted under this Policy. Please keep this Policy document, Your Declarations Page and Confirmation Page/ receipt in a safe place
along with the original receipt for Your Equipment purchase (if purchased separately from the Policy), as You will need them to verify Your coverage
at the time of service. This information will serve as a valuable reference guide and will help You determine what is covered by this Policy. From the
day You purchase this Policy, the Administrator and its authorized representatives, will assist You in understanding Your Policy benefits.
KEY TERMS: Throughout this Policy, the words “We”, “Us” and “Our” mean Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation, 2165 West
Broadway, Vancouver, British Columbia, V6K 4N5. “You”, “Your” and “Policy Holder” mean the purchaser of this Policy or the person to whom this
Policy was properly transferred. “Administrator” means the entity authorized by Us to administrate coverage under this Policy, who is AMT
th
Warranty Corp. of Canada, ULC, 1900 736 – 6 Avenue SW, Calgary, Alberta T2P 3T7 (c/o P.O. Box 1189, Bedford, TX 76095; USA), 1-800-672-1286.
“Retailer” means the seller that has been authorized by Us to sell this Policy to You. “OEM” refers to the Original Equipment Manufacturer of Your
covered Equipment. “Declarations Page” means the receipt document sent provided to You by the Administrator or Retailer as proof of Your Policy
purchase and must be attached to and forms part of this Policy; which details vital information relative to the terms and conditions used herein
(such as “Policy Purchase Date”, coverage “Term”, coverage “Effective Date” and “Expiration Date”). “Confirmation Page” means the registration
acknowledgment document (paper or e-mail) sent to You by the Administrator after You have registered Your Policy and covered Equipment online
at http://serviceplans.seagate.com; which confirms the covered Equipment details and other vital information. “Policy Purchase Price” means the
amount paid by the Policy Holder for this Policy; excluding any applicable taxes and/or fees, as evidenced on Your Declarations Page. “Equipment
Purchase Price” means the amount paid by the Policy Holder for the covered Equipment; excluding any applicable taxes and/or fees, as evidenced
on the Confirmation Page and/or original receipt for Your Equipment purchase. “Equipment” means the solid state drive (SSD), hard disk drive
(HDD), external hard drive, or other eligible media storage device which You purchased and which stores the data that is covered by this Policy.
Coverage is limited to a single drive or storage device per Policy. “Pre-Existing Condition” means an issue that existed with Your Equipment prior to
the issuance of this Policy. IMPORTANT NOTE: TABLETS, MOBILE PHONES, USB MEMORY STICKS, COMPACT FLASH DEVICES AND ANY AND ALL PREEXISTING CONDITIONS ARE NOT ELIGIBLE FOR COVERAGE UNDER THIS POLICY. You may also contact the Administrator for assistance in determining
whether Your media storage device is eligible for coverage.
EQUIPMENT ELIGIBILITY: Equipment eligible for coverage under this Policy must be purchased as new or factory-refurbished and manufactured for
use in Canada or the United States (which at the time of purchase included a manufacturer’s original or factory-refurbished warranty valid in
Canada or the United States), and either concurrently with or within thirty (30) days of the covered Equipment purchase date. Additionally, all
manufacturer makes and models of hard disk drive (HDD) Equipment are eligible for coverage under this Policy; however, coverage eligibility for
solid state drive (SDD) Equipment is limited. Please contact Your Retailer to confirm SSD eligibility.
In the event You inadvertently purchase a Policy for Equipment not eligible for coverage, We will provide You with a full refund of the Policy
Purchase Price and coverage shall be deemed null and void. Accessories and/or add-on options purchased separately and not essential to the basic
function of the Equipment are not eligible for coverage.
SERVICES PROVIDED: We agree to have services performed that are designed to retrieve, or minimize the damage to, the media files and/or data
on Your Equipment in the event Your Equipment fails to perform during the term of this Policy. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE EQUIPMENT MAY BE
DAMAGED PRIOR TO OUR RECEIPT, AND YOU FURTHER ACKNOWLEDGE THAT OUR EFFORTS TO COMPLETE THE SERVICES MAY RESULT IN FURTHER
DAMAGE TO OR THE DESTRUCTION OF THE EQUIPMENT WHICH MAY VOID THE EQUIPMENT OEM WARRANTY. To the extent possible, You should
back up accessible data on Your Equipment before submitting it for service under this Policy. If the damage sustained to Your original Equipment is
covered by the OEM warranty, then the OEM is responsible for providing You with a replacement device. In such instances, You may have the
opportunity to transfer the remaining coverage term under this Policy to that replacement device. IMPORTANT: Any services performed under this
Policy is not a guarantee that lost data will be recovered; however, all reasonable efforts will be used to recover Your data either through Remote
Data Recovery or In-Lab Data Recovery methods as further explained below.
Under this Policy, Your Equipment is eligible for either two (2) Remote Data Recovery attempts or one (1) In-Lab Data Recovery attempt, whichever
occurs first, during the term of coverage and pursuant to the terms and conditions of this Policy. This Policy does not provide coverage for any of
the losses set forth in the section titled “WHAT IS NOT COVERED”.
1.
Step 1 – REMOTE DATA RECOVERY: Administrator will first attempt to recover Your damaged or deleted files over the Internet through a secure
connection (“Remote Data Recovery”). You are eligible for a maximum of two (2) Remote Data Recovery attempts under this Policy. In order
for a Remote Data Recovery to be attempted, the following requirements must be met:
a.
Your Equipment must be physically operational. Remote Data Recovery is an attempt to retrieve damaged or deleted files only, and will
not repair any mechanical, operational or structural Equipment failures.
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
1
(Retail-CANADA-INS)
b.
c.
d.
You need a reliable broadband Internet connection. Cable, Fiber-Optic or DSL broadband Internet connections work best with Remote
Data Recovery attempts. If You only have dial-up Internet connection, We reserve the right to require You to utilize the In-Lab Data
Recovery service method.
You need a second media storage device to receive Your recovered data (“Recovery Media Device”). Your Recovery Media Device must be
connected to a computer, along with the original defective Equipment. The Administrator will assist You in identifying compatible
Recovery Media Devices before proceeding.
You may need to install software. If such installation is necessary, the Administrator will assist You with the installation of the new
software.
In the event the Administrator is unsuccessful in its Remote Data Recovery attempt, You will be instructed to provide Your Equipment to the
designated lab location for In-Lab Data Recovery, as described below.
2.
Step 2 – IN-LAB DATA RECOVERY: In the event the Administrator is unsuccessful in its Remote Data Recovery attempt, You will be asked to ship
Your Equipment to the Administrator’s designated laboratory facility to attempt the retrieval of Your data (“In-Lab Data Recovery”). When You
ship Your Equipment to the Administrator’s laboratory facility, You must use the original Equipment packaging or packaging that provides an
equal or greater level of protection for Your Equipment to prevent any further damage to the Equipment during shipping. You are responsible
for any risk of loss of the Equipment until it is received at the Administrator’s laboratory facility. For more information please contact the
Administrator at 1-800-672-1286. We will pay the shipping costs associated with shipping Your Equipment to the Administrator’s laboratory
facility, as well as the cost of shipping Your original Equipment and/or other data storage media containing data recovered from Your original
Equipment back to You. You are eligible for a maximum of one (1) In-Lab Data Recovery attempt under this Policy. Upon receipt of Your
original Equipment at the Administrator’s laboratory facility, Administrator will take the following action(s):
a.
b.
c.
d.
RECOVERY EFFORT: Administrator will attempt to recover Your lost data and files.
RETURN OF RECOVERED DATA: Your recovered data will be loaded on a media storage device and returned to You.
i.
Media Storage Device provided by the Administrator: The Administrator is responsible for procuring the appropriate media storage
device at no cost to You. The Administrator, at its sole discretion, will provide the recovered data back to You on the media device
of its choice.
ii.
Media Storage Device provided by You: In the event You wish to provide the Administrator with a media storage device of Your
preference, You will be responsible for procuring such storage device and shipping it to the Administrator; including any incidental
costs associated with the shipment. Your preferred media storage device must be approved by the Administrator, to ensure type
and capacity is appropriate for the size of data to be recovered.
iii.
Original Equipment Return: Upon Your request, the Administrator will return Your original Equipment to You. NOTE: Data recovery
efforts utilized during the In-Lab Data Recovery Service may render the original Equipment inoperable.
SOFTWARE INSTALLATION: You may need to reinstall Your software to Your Equipment or Your replacement media device. Installation or
re-installation of any and all software shall be Your responsibility and is not covered under this Policy.
DISPOSAL OF YOUR DEFECTIVE EQUIPMENT: Because data recovery efforts utilizing the In-Lab Data Recovery Service renders Your
Equipment inoperable, Your original Equipment will be subject to secure disposal following an In-Lab Data Recovery attempt, unless You
request the Administrator to return the inoperable original Equipment back to You. To the extent possible You should back up accessible
data on the Equipment before shipping it to the Administrator’s laboratory facility for an In-Lab Data Recovery attempt.
UNRECOVERABLE DATA: In some cases Your data may not be recoverable. In such instances, You will be entitled to reimbursement of the Policy
Purchase Price paid by You; which may be in the form of a retail gift card, at Our sole discretion, and We shall then be discharged from any further
obligations under this Policy (the “Unrecoverable Data Reimbursement”). The Unrecoverable Data Reimbursement shall NOT apply in instances
where partial recovery of Your lost data was successful; there must be a complete loss and non-recovery of data from Your Equipment to be eligible.
WHAT TO DO IF YOUR EQUIPMENT REQUIRES SERVICE: Call the Administrator at 1-800-672-1286 and explain the problem. You will be instructed
on the next steps for filing a claim under this Policy and for scheduling an appointment with a qualified technician to provide service under a
Remote Data Recovery attempt. For faster service, please have Your Declarations Page available when You place the call. You may be required to
provide a copy of Your Declarations Page at time of service. NOTE: THIS POLICY MAY PROVIDE NO COVERAGE IF YOU MAKE UNAUTHORIZED
ATTEMPTS TO RETRIEVE THE DAMAGED OR LOST DATA. Service will be provided during normal business hours.
TERM OF COVERAGE: Coverage under this Policy begins on the “Effective Date of Policy” shown on Your Declarations Page and continues until the
“Expiration Date of Policy” shown on Your Declarations Page; subject to the terms and conditions stated herein.
LIMITATION OF LIABILITY: Neither We nor the Administrator nor the Retailer shall be liable for any harm caused to Your Equipment (unless proven
that such harm was caused intentionally); including any consequential voidance of an OEM warranty resulting from services performed on Your
Equipment in accordance with the terms and conditions outlined in this Policy. Without limiting the generality of the foregoing, We will not be
liable for the condition, existence, or loss of the data You send Us or the data We recover (if any), any loss of revenue or loss of profits, or any
indirect, special, incidental, or consequential damages however caused. To the maximum extent permitted by applicable law, this limitation shall
apply to any and all damages, regardless of the legal theory on which they are asserted (including, without limitation, contract, breach of contract,
and tort), and regardless of whether We have been advised of the possibility of loss or damages - unless You prove that administrator or We caused
damages to You intentionally.
In the event any one of the following conditions has been met, this Policy shall be considered fulfilled in its entirety, and We shall be discharged
from any further obligations under this Policy:
1.
2.
We have rendered service for two (2) claims for the remote data recovery service; or
We have rendered service for one (1) claim for the in-lab data recovery service.
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
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(Retail-CANADA-INS)
WHAT IS NOT COVERED:
1. This Policy does not provide coverage for attempted data recovery, loss or damage to Your Equipment caused by or resulting from any of
the following, unless otherwise explicitly stated below:
a. Pre-Existing Conditions;
b. Mechanical, electrical or operational breakdown of Your Equipment – OUR LIABILITY IS SOLELY LIMITED TO THE RECOVERY ATTEMPT OF
YOUR LOST OR DAMAGED DATA, AND WE SHALL NOT BE RESPONSIBLE FOR REPAIRING OR REPLACING YOUR ORIGINAL EQUIPMENT,
ALTHOUGH IN CERTAIN SITUATIONS THE ADMINISTRATOR RESERVES THE RIGHT TO STORE RETRIEVED DATA ON A COMPARABLE MEDIA
DEVICE;
c. Collision with or explosion of another object;
d. Unauthorized repairs, improper installation or attachments or transportation damage;
e. Lack of manufacturer specified maintenance or improper equipment modifications; and
f. Vandalism, animal or insect infestation, rust, dust, corrosion, defective batteries, battery leakage, or acts of nature or any other
external peril originating from outside the Equipment.
2.
This Policy does not provide coverage for any of the following equipment, products, or equipment components:
a. Equipment sold without a manufacturer’s/retail warranty or sold “as is;”
b. Equipment used for commercial or educational purposes (multi-user organizations);
c. Equipment used in industrial settings (equipment used in industrial settings may be defined as: any utilization of equipment that is
inconsistent with either the design of the Equipment or the way the OEM intended the Equipment to be used);
d. Components not contained with the housings of the covered equipment;
e. Equipment with removed or altered serial numbers; and
f. Public rental equipment or products used in communal settings (use of a product for these purposes will cause this Policy to provide no
coverage).
3.
This Policy does not provide coverage for any of the following costs, expenses or services:
a. Cleaning, preventative maintenance, or customer education expenses related to the Equipment, or any resultant damage caused by
such;
b. Service required as a result of any alteration of the Equipment, or repairs made by anyone other than a servicer authorized by Us, or
the use of supplies other than those recommended by the manufacturer;
c. Liability or damage to property, or injury or death to any person arising out of the operation, maintenance or use of the Equipment;
d. Expenses incurred from the dismantling or reinstallation of fixed infrastructure when removing Your Equipment from, or installing an
alternate media device into, a custom installation;
e. Any perceived or actual monetary value associated with lost personal data, except to the extent covered under this Policy; and
f. Service outside of Canada or the continental United States of America.
OUR RIGHT TO RECOVER EXPENSES: If You have a right to recover against another party for any expenses We have incurred to perform the Services
under this Policy, Your rights shall become Our rights. You shall do whatever is necessary to enable Us to enforce these rights.
CANCELLATION: You may cancel this Policy by informing the Administrator of Your cancellation request within 30 days of the purchase of the Policy
and You will receive a 100% refund of the full Policy Purchase Price, less any claims paid by Us. If Your cancellation request is made more than 30
days from the date of purchase, You will receive a pro-rata refund of the Policy Purchase Price, less any claims paid by Us. When applicable, You
shall be entitled to the Unrecoverable Data Reimbursement outlined in the “SERVICES PROVIDED – UNRECOVERABLE DATA” section.
If We cancel this Policy, We may only cancel for the following reasons: 1) non-payment of the Policy fee; 2) material misrepresentation by You to Us;
or 3) a substantial breach of duties by You under this Policy in relation to the covered Equipment or its use. Additionally, We must provide You
written notice at least 15 days prior to the effective date of cancellation; such notice will be sent to Your current email address in Our file (or
physical address if necessary), with the effective date of cancellation and reason for cancellation. If We cancel this Policy, You will receive a refund
based upon one-hundred percent of the unearned pro-rata Policy Purchase Price paid by You, minus any claims paid by Us.
RENEWABILITY: If You wish to renew coverage under this Policy, please contact the Administrator prior to the expiration of Your current Term to
initiate Our renewal process. Renewability is determined at Our sole discretion and may not be available.
TRANSFERS: If You wish to transfer coverage under this Policy to a different owner or a replacement device which may have been provided by the
OEM, please contact the Administrator to initiate Our transfer process. Transferability is determined at Our sole discretion and may not be
available. The CANCELLATION provisions apply to the original purchaser of this Policy only.
DISPUTE RESOLUTION BY BINDING ARBITRATION: Most disputes or disagreements between You and Us arising under this Policy can be resolved
quickly by contacting the Administrator in writing at the address noted below. In the unlikely event We are unable to resolve a dispute We have
with You after attempting to do so informally, You and We agree to resolve such disputes through binding arbitration in accordance with the rules of
the Canadian Arbitration Association. The party that intends to seek arbitration must first send to the other, by certified mail, a written Notice of
Dispute (“Notice”). The Notice to Us should be addressed to: Legal Department, AMT Warranty Corp. of Canada, ULC, 1900 736 – 6th Avenue SW,
Calgary, Alberta T2P 3T7 (“Notice Address”). The Notice must (a) describe the nature and basis of the claim or dispute; and (b) set forth the specific
relief sought (“Demand”). If We and You do not reach an agreement to resolve the claim within 30 days after the Notice is received, You or We may
commence an arbitration proceeding. Unless We and You agree otherwise, any arbitration hearings will take place in the Province (or territory) of
the location where You purchased Your Equipment.
IMPORTANT CONSUMER INFORMATION: If Your Equipment is exchanged by the OEM or Retailer, You should advise the Administrator as soon as
practicable the make, model, and serial number of the exchanged product. You can do this by either calling the Administrator at 1-800-672-1286, or
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
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(Retail-CANADA-INS)
by writing to the Administrator. Please note that in the event of such exchange, the term of Your originally purchased Policy remains in effect and
does not automatically extend.
LEGAL RIGHTS; INDEMNITY: You warrant that You are the legal owner or the authorized representative of the Equipment and data submitted to
Administrator or Us for service under this Policy. You warrant that the data on the Equipment is legal and that You have the unrestricted legal right
to (a) grant remote access to the data, (b) have the data recovered and reproduced on a backup medium, (c) receive the recovered data, and (d)
agree to these Policy Terms. You will defend and indemnify Us and the Administrator (including the directors, officers, employees, agents,
delegates, and contractors of Us and of the Administrator, respectively) from any claims or actions relating to the Equipment or data, or Your rights
or lack of rights thereto.
COMPLIANCE WITH LAWS: You agree to comply with all such laws and regulations and all other applicable laws, statutes, ordinances and
regulations relating to the use of recovered media or data on Your Equipment. You acknowledge that a violation of the terms and conditions of this
section could subject You to criminal or civil penalties. The media files or data licensed or provided, or services provided, under this program, which
may include technology and software, are subject to the customs and export control laws and regulations of Canada and may also be subject to the
customs and export laws and regulations of the country in which Your Equipment is manufactured or received. You acknowledge You are not a
restricted end-user or involved in any of the restricted activities described above, and that You will comply with and abide by these laws and
regulations. We reserve the right to refuse service for, or return back to You, any Equipment that has been determined to violate these regulations.
CONFIDENTIALITY OF YOUR DATA: We will use any information provided by You only for the purposes of fulfilling Our obligations under this Policy
and will use Our best efforts to hold Your information in the strictest confidence while it is in Our possession, unless otherwise required by law or
directed by law enforcement officials.
DISCLAIMER OF WARRANTIES, REPRESENTATIONS AND GUARANTEES: You acknowledge upon the initiation of any services provided by Us
hereunder that the Equipment, media and/or data, is now damaged and You acknowledge that Our efforts to analyze the damage, prepare for and
perform the services we believe are necessary or advisable may result in the destruction of or further damage to the Equipment, media and/or
data. We, for ourselves and the Administrator, hereby state and You, by submitting or permitting us access to the Equipment to perform the
services described in this Policy, acknowledge that due to the damaged condition of Your Equipment, media and/or data, and the uncertain nature
of the type and extent of such damages, We cannot and do not assume responsibility for any additional damage that may occur to Your Equipment,
media and/or data during Our attempts to recover your data.
Our maximum liability in connection with all claims processed pursuant to the terms and conditions of this Policy shall not exceed the
manufacturer's suggested retail price (MSRP) of the covered Equipment (the “Maximum Liability Limit”) or replacement of the covered Equipment;
whichever occurs first. In the event the aggregate sum of all claims processed under this Policy equals the MSRP of the covered Equipment or We
replace Your Equipment for any reason, Our obligations under this Policy shall be considered fulfilled in their entirety and We shall have no further
obligation to service the Equipment (original or replacement piece) under this Policy. In no event will We or the Administrator be liable for any
damages whatsoever that are in excess of the Maximum Liability Limit, whether based on contract, tort, warranty or other legal or equitable
ground, including without limitation damages for loss of data, property damage, lost time, loss of business profits, business interruption, or other
pecuniary loss, or incidental, consequential or indirect damages arising from the services performed pursuant to this Policy. This limitation will
apply even if We, the Administrator or any of our respective authorized entities, affiliates, dealers, agents, suppliers, or representatives have been
advised of the possibility of such damage. By requesting the services described in this Policy You acknowledge that the estimated and actual fees
and charges reflect this limitation of liability and allocation of risk.
ENTIRE AGREEMENT: This Policy; including the terms, conditions, limitations, exceptions and exclusions, Your Declarations Page and Your
Confirmation Page or original sales receipt of Your Equipment purchase, constitute the entire agreement between Us and You and no
representation, promise or condition not contained herein shall modify these items, except as required by law.
PROVINCIAL REQUIREMENTS: Regulation of extended warranty contracts may vary widely from province to province. Any provision within this
Policy which conflicts with the laws of the province where this Policy was purchased shall automatically be considered to be modified in
conformity with applicable provincial laws and regulations as set forth below. The following provincial requirements apply if Your Policy was
purchased in one of the following provinces and supersede any other provision within Your Policy terms and conditions to the contrary.

For Residents of British Columbia, New Brunswick, Nova Scotia, Saskatchewan and Yukon:
Every action or proceeding against Us for the recovery of insurance benefits payable under this Policy is absolutely barred, unless commenced
within the time set out in the Insurance Act of Your province of residence.
This transaction is between You and Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation. In arranging this transaction described herein,
Retailer, by whom the sales associate is employed, is representing Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation. The nature and
extent of interest of Retailer in Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation is none. The nature and extent of interest of Industrial
Alliance Pacific General Insurance Corporation in Retailer is none.

Additionally for Residents of British Columbia Only: The Financial Institutions Act prohibit Us, the Retailer or a sales associate from requiring
You to transact additional or other business with Us or any other person or corporation as a condition of this transaction.

Additionally for Residents of Yukon Only: YOU MAY CANCEL THIS POLICY BY CONTACTING THE SELLING DEALER OR THE ADMINISTRATOR
ORALLY OR IN WRITING.
THIS POLICY DOES NOT PROVIDE (A) REPAIRS TO OR REPLACEMENTS OF ANY TANGIBLE EQUIPMENT OR PROPERTY; WHETHER OR
NOT SUCH DAMAGES ARISE FROM A MANUFACTURER DEFECT OR NORMAL WEAR AND TEAR, OR (B) INDEMNIFICATION OR
PAYMENT FOR DAMAGES TO ANY PROPERTY CAUSED BY OR ARISING FROM FORTUITOUS EVENTS.
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
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(Retail-CANADA-INS)
POLICE D’ASSURANCE SAUVETAGE SEAGATE
MD
CANADA
Pour les résidents de la Colombie-Britannique, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse, de la Saskatchewan ou du Yukon
(SEULEMENT)
IMPORTANT : LA PRÉSENTE POLICE D’ASSURANCE EST DISPONIBLE SEULEMENT POUR L’ÉQUIPEMENT ACHETÉ EN MÊME TEMPS OU AU PLUS
TARD DANS LES TRENTE JOURS DE LA « DATE D’ACHAT DE LA POLICE » PRÉCISÉE SUR VOTRE PAGE DE DÉCLARATIONS. SI VOUS ACHETEZ LA
PRÉSENTE POLICE D’ASSURANCE PLUS DE TRENTE JOURS APRÈS LA DATE D’ACHAT DE L’ÉQUIPEMENT, VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC
L’ADMINISTRATEUR IMMÉDIATEMENT POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL DE TOUTES LES PRIMES QUE VOUS AVEZ PAYÉES.
MD
FÉLICITATIONS! Nous vous remercions de votre récent achat d’une Police d’assurance SAUVETAGE SEAGATE (la « Police »). Nous espérons que
vous apprécierez le bien-être et la protection accrus que cette Police vous procurera. En acquérant la présente Police, vous reconnaissez que les
présentes modalités régissent tout service ou avantage offert ou proposé en vertu de la présente Police. Veuillez conserver en lieu sûr la présente
Police, de même que vos pages/reçus de déclarations et de confirmation et le reçu d’achat original de l’équipement (si acheté séparément de la
Police) puisque vous en aurez besoin pour vérifier votre couverture au moment de la prestation du service. Ces renseignements constituent des
références importantes et vous aideront à déterminer ce qui est couvert en vertu de la présente Police. À compter de la date d’achat de la présente
Police, l’administrateur et ses représentants autorisés vous aideront à comprendre les avantages conférés en vertu de votre Police.
TERMES CLÉS : Dans cette Police, les mots « nous », « notre » et « nos » désignent Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation, 2165
West Broadway, Vancouver, British Columbia, V6K 4N5. Les mots « vous », « votre », « vos » et « titulaire de la Police » désignent l’acheteur de la
présente Police ou la personne à qui la présente Police a été transférée en bonne et due forme. Le mot « administrateur » désigne l’entité autorisée
th
par nous à administrer la couverture aux termes de la présente Police, c’est-à-dire AMT Warranty Corp. of Canada, ULC, 1900 736 – 6 Avenue SW,
Calgary, Alberta T2P 3T7 (c/o P.O. Box 1189, Bedford, TX 76095; É.-U.), 1 800 672-1286. Le mot « détaillant » signifie le vendeur autorisé par nous à
vous vendre la présente Police. L’acronyme « FEO » désigne le fabricant d’équipement d’origine de votre équipement couvert. La « page de
déclarations » désigne le reçu que vous a envoyé l’administrateur ou le détaillant comme preuve de votre achat de la Police et doit être jointe à la
présente Police puisqu’elle en fait partie intégrante. Elle contient des renseignements essentiels sur les modalités utilisées aux présentes (par
exemple, « date d’achat de la Police », « durée » de la couverture, « date d’entrée en vigueur » et « date d’expiration » de la couverture). La « page
de confirmation » désigne le document de confirmation de l’enregistrement (format papier ou électronique) que vous a envoyé l’administrateur
après que vous avez enregistré votre Police et votre équipement couvert en ligne sur le site http://serviceplans.seagate.com et qui confirme les
détails de l’équipement couvert et d’autres renseignements essentiels. Le « prix d’achat de la Police » désigne le montant payé par le titulaire de la
Police pour la présente Police, déduction faite de toutes taxes ou tous frais applicables, tel qu’il figure sur votre page de déclarations. Le « prix
d’achat de l’équipement » désigne le montant payé par le titulaire de la Police pour l’équipement couvert, déduction faite de toutes taxes ou tous
frais applicables, tel qu’il figure sur le reçu d’achat original de votre équipement. « Équipement » signifie le disque SSD, le lecteur de disque dur, le
disque dur externe ou un autre dispositif de stockage admissible que vous avez acheté et qui stocke des données couvertes en vertu de la présente
Police. La couverture est limitée à un seul disque ou dispositif de stockage par Police. Une « condition préexistante » signifie un problème avec
votre équipement qui existait avant l’émission de la présente Police. AVIS IMPORTANT : LES TABLETTES, TÉLÉPHONES MOBILES, CLÉS USB,
DISPOSITIFS COMPACT FLASH ET TOUTE AUTRE CONDITION PRÉEXISTANTE NE SONT PAS ADMISSIBLES À LA COUVERTURE EN VERTU DE LA
PRÉSENTE POLICE. Vous pouvez par ailleurs communiquer avec l’administrateur pour vous aider à déterminer si votre dispositif de stockage est
admissible à la couverture.
ADMISSIBILITÉ DE L’ÉQUIPEMENT : L’équipement admissible à la couverture en vertu de la présente Police doit avoir été acheté à l’état neuf ou
remis à neuf en usine et fabriqué aux fins d’une utilisation au Canada ou aux États-Unis (et être accompagné, au moment de l’achat, d’une garantie
originale du fabricant ou de remise à neuf en usine qui est valable au Canada ou aux États-Unis) et doit avoir été acheté en même temps ou au plus
tard dans les trente (30) jours de la date d’achat de l’équipement couvert. En outre, toutes les marques et tous les modèles de lecteurs de disque
dur sont admissibles à la couverture en vertu de la présente Police, mais l’admissibilité à la couverture pour les disques SSD est limitée. Veuillez
communiquer avec votre détaillant pour confirmer l’admissibilité de votre disque SSD.
Advenant que vous achetiez par inadvertance une Police pour de l’équipement non admissible à la couverture, nous vous rembourserons
intégralement le prix d’achat de la Police, et la couverture sera réputée nulle et non avenue. Les accessoires ou options additionnelles achetés
séparément et non essentiels au fonctionnement de base de l’équipement ne sont pas admissibles à la couverture.
SERVICES FOURNIS : Nous consentons à la prestation de services destinés à récupérer les fichiers ou données stockés sur votre équipement ou à
minimiser les dommages auxdits fichiers ou données présents sur votre équipement, advenant que votre équipement fasse défaut pendant la durée
de la présente Police. VOUS RECONNAISSEZ QUE L’ÉQUIPEMENT PEUT AVOIR ÉTÉ ENDOMMAGÉ AVANT QUE NOUS LE RECEVIONS, ET VOUS
RECONNAISSEZ ÉGALEMENT QUE NOS EFFORTS EN VUE DE FOURNIR LES SERVICES PEUVENT ENTRAÎNER DES DOMMAGES ADDITIONNELS OU LA
DESTRUCTION DE L’ÉQUIPEMENT, CE QUI REND NULLE ET NON AVENUE LA GARANTIE DU FEO DE L’ÉQUIPEMENT. Dans la mesure du possible, vous
devriez procéder à une sauvegarde des données accessibles sur votre équipement avant de l’envoyer aux fins de la prestation du service en vertu de
la présente Police. Si les dommages infligés à votre équipement original sont couverts par la garantie du FEO, ce dernier est responsable de vous
fournir un remplacement pour l’équipement. Le cas échéant, vous pourriez éventuellement transférer la couverture résiduelle en vertu de la
présente Police à l’équipement de remplacement. IMPORTANT : Aucun des services fournis en vertu de la présente Police ne constitue une garantie
que les données perdues seront récupérées. Cependant, tous les efforts raisonnables seront déployés pour récupérer vos données, soit par
récupération de données à distance, soit par récupération de données en laboratoire, méthodes décrites ci-dessous.
En vertu de la présente Police, votre équipement est admissible à deux (2) tentatives de récupération de données à distance ou à une (1) tentative
de récupération de données en laboratoire, selon la première éventualité, pendant la durée de la couverture et conformément aux modalités de la
présente Police. La présente Police ne couvre pas les pertes décrites dans la section « CE QUI N’EST PAS COUVERT ».
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
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(Détail-CANADA-INS)
1.
Étape 1 – RÉCUPÉRATION DE DONNÉES À DISTANCE : L’administrateur tentera d’abord de récupérer par Internet vos fichiers endommagés ou
effacés au moyen d’une connexion sécurisée (la « récupération de données à distance »). Vous êtes admissible à un maximum de deux
(2) tentatives de récupération de données à distance en vertu de la présente Police. Pour procéder à une tentative de récupération de données
à distance, les exigences suivantes doivent être respectées :
a.
Votre équipement doit être physiquement fonctionnel. La récupération de données à distance vise seulement à récupérer des fichiers
endommagés ou effacés et ne répare aucune défaillance mécanique, fonctionnelle ou structurale de votre équipement.
b.
Il vous faut une connexion Internet à large bande fiable. Les tentatives de récupération de données à distance fonctionnent mieux avec
une connexion par câble, par fibre optique ou par DSL. Si vous avez une connexion par ligne commutée seulement, nous nous réservons le
droit d’exiger que vous utilisiez la méthode de récupération de données en laboratoire.
c.
Vous devez fournir un deuxième dispositif de stockage pour recevoir vos données récupérées (le « dispositif pour les données récupérées »).
Votre dispositif pour les données récupérées doit être connecté à un ordinateur, de même que l’équipement original défectueux.
L’administrateur vous aidera à identifier les dispositifs compatibles pour les données récupérées avant de procéder à la prestation du
service.
d.
Vous devrez peut-être installer des logiciels. Le cas échéant, l’administrateur vous aidera à installer tout nouveau logiciel.
Si la tentative de récupération des données à distance échoue, on vous demandera de faire parvenir votre équipement à l’emplacement
désigné pour la récupération de données en laboratoire, telle qu’elle est décrite ci-dessous.
2.
Étape 2 – RÉCUPÉRATION DE DONNÉES EN LABORATOIRE : Si la tentative de récupération de données à distance échoue, on vous demandera
d’envoyer votre équipement aux installations de laboratoire désignées par l’administrateur afin de tenter de récupérer vos données en
laboratoire (la « récupération de données en laboratoire »). Lorsque vous envoyez votre équipement aux installations de l’administrateur, vous
devez utiliser l’emballage original de l’équipement ou un autre emballage qui fournit un niveau de protection égal ou supérieur à celui de
l’emballage original pour votre équipement, et ce, afin d’éviter tout dommage additionnel à l’équipement pendant le transport. Vous assumez
la totalité des risques de perte de l’équipement jusqu’à ce qu’il soit réceptionné dans les installations de l’administrateur. Pour plus de
renseignements, veuillez communiquer avec l’administrateur au 1 800 672-1286. Nous paierons les frais de transport associés à l’expédition de
votre équipement aux installations de l’administrateur, de même que les frais pour vous retourner votre équipement original ou autre
dispositif de stockage de données contenant les données récupérées de votre équipement original. Vous êtes admissible à un maximum d’une
(1) tentative de récupération de données en laboratoire en vertu de la présente Police. Dès la réception de votre équipement original aux
installations de l’administrateur, ce dernier procèdera au service de la manière suivante :
a.
EFFORT DE RÉCUPÉRATION : L’administrateur tentera de récupérer vos données et vos fichiers perdus.
b.
RETOUR DES DONNÉES RÉCUPÉRÉES : Vos données récupérées seront stockées sur un dispositif de stockage et vous seront retournées.
i.
Dispositif de stockage de données fourni par l’administrateur : L’administrateur est responsable de fournir un dispositif de stockage
des données approprié sans frais pour vous. L’administrateur doit vous fournir les données récupérées sur un dispositif de stockage
choisi par lui à son entière discrétion.
ii.
Dispositif de stockage de données fourni par vous : Si vous souhaitez fournir à l’administrateur un dispositif de stockage de données
de votre choix, vous serez responsable de vous procurer ledit dispositif et de l’envoyer à l’administrateur, ce qui inclut payer tous
frais accessoires associés avec le transport. Le dispositif de stockage de données de votre choix doit être approuvé par
l’administrateur afin d’assurer que le type et la taille sont adéquats pour recevoir les données récupérées.
iii.
Retour de l’équipement original : À votre demande, l’administrateur vous retournera votre équipement original. REMARQUE : Les
efforts déployés pour la prestation du service de récupération de données en laboratoire peuvent faire en sorte que l’équipement
original devienne non fonctionnel.
c.
INSTALLATION DE LOGICIELS : Il est possible que vous deviez réinstaller les logiciels sur votre équipement ou votre dispositif de stockage
de données de remplacement. Vous êtes responsable de l’installation ou la réinstallation de tout logiciel, et cette installation n’est pas
couverte en vertu de la présente Police.
d.
ÉLIMINATION DE VOTRE ÉQUIPEMENT DÉFECTUEUX : Comme les efforts déployés pour la prestation du service de récupération de
données en laboratoire rendent votre équipement non fonctionnel, votre équipement original sera éliminé de manière sécuritaire après
la prestation de ce service, à moins que vous ne demandiez à l’administrateur de vous retourner l’équipement original non fonctionnel.
Dans la mesure du possible, vous devriez procéder à une sauvegarde des données accessibles sur votre équipement avant de l’envoyer
aux installations de l’administrateur aux fins de la récupération des données en laboratoire.
DONNÉES NON RÉCUPÉRABLES : Dans certains cas, il peut arriver que vos données ne soient pas récupérables. Le cas échéant, vous êtes admissible
au remboursement du prix d’achat que vous avez payé pour la Police, lequel remboursement peut se présenter sous forme d’une carte-cadeau au
détail, à notre entière discrétion, et nous serons alors dégagés de toute autre obligation en vertu de la présente Police (le « remboursement pour
données non récupérables »). Le remboursement pour données non récupérables ne s’applique PAS aux cas où une récupération partielle de vos
données perdues a été faite. Il faut donc qu’il y ait perte totale et non-récupération totale des données sur votre équipement pour être admissible à
ce remboursement.
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
2
(Détail-CANADA-INS)
QUE FAIRE SI VOTRE ÉQUIPEMENT FAIT DÉFAUT : Communiquez avec l’administrateur au 1 800 672-1286 pour lui expliquer le problème. On vous
expliquera les prochaines mesures à prendre pour faire une réclamation en vertu de la présente Police et pour prendre rendez-vous avec un
technicien compétent chargé de la prestation du service de récupération de données à distance. Pour accélérer le service, veuillez avoir en main
votre page de déclarations au moment de téléphoner à l’administrateur. On vous demandera peut-être de fournir une copie de votre page de
déclarations au moment de la prestation du service. REMARQUE : LA PRÉSENTE POLICE PEUT NE PAS OFFRIR DE COUVERTURE SI VOUS PROCÉDEZ À
UNE TENTATIVE NON AUTORISÉE DE RÉCUPÉRATION DE DONNÉES ENDOMMAGÉES OU PERDUES. La prestation du service a lieu pendant les heures
normales de bureau.
DURÉE DE LA COUVERTURE : La couverture en vertu de la présente Police commence à la « date d’entrée en vigueur de la Police », telle qu’elle
figure sur votre page de déclarations, et se poursuit jusqu’à la « date d’expiration de la Police », telle qu’elle figure sur votre page de déclarations,
sous réserve des modalités figurant aux présentes.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ : Ni nous, ni l’administrateur ni le détaillant ne pouvons être tenus responsables de tout dommage causé à votre
équipement (à moins qu’il ne soit prouvé qu’un tel dommage a été causé intentionnellement), y compris en ce qui a trait à une annulation
éventuelle de garantie par le FEO à la suite des services faits sur votre équipement conformément aux modalités figurant dans la présente Police.
Sans limiter la portée générale des dispositions précédentes, nous ne sommes pas responsables de la condition, de l’existence ou de la perte de
données que vous nous envoyez ou que nous récupérons (le cas échéant), de toute perte de revenus ou perte de profits, ni de tout dommage
indirect, particulier, accessoire ou consécutif, quelle qu’en soit la cause. Dans la pleine mesure autorisée par les lois applicables, cette limitation
s’applique à tout dommage, quelle que soit la théorie juridique en vertu de laquelle ledit dommage est invoqué (y compris, sans limitation, un
contrat, une rupture de contrat et un délit), et sans égard au fait que nous aurions été avisés ou non de la possibilité de perte ou de dommages, à
moins que vous prouviez que nous ou l’administrateur avons intentionnellement causé ledit dommage.
Si l’une ou l’autre des conditions suivantes est remplie, la présente Police doit être considérée comme ayant été satisfaite intégralement, et nous
serons dégagés de toute autre obligation en vertu de la présente Police :
1.
2.
Nous avons procédé au service de récupération de données à distance pour deux (2) réclamations; ou
Nous avons procédé au service de récupération de données en laboratoire pour une (1) réclamation.
CE QUI N’EST PAS COUVERT :
1. La présente Police n’offre pas de couverture pour les tentatives de récupération de données, ni pour la perte ou les dommages à votre
équipement causés par ou résultant de l’un ou l’autre des éléments suivants, à moins d’indications explicites à l’effet contraire plus loin :
a. Conditions préexistantes;
b. Défaillance mécanique, électrique ou fonctionnelle de votre équipement – NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE EXCLUSIVEMENT AUX
TENTATIVES DE RÉCUPÉRATION DE VOS DONNÉES PERDUES OU ENDOMMAGÉES, ET NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA
RÉPARATION OU DU REMPLACEMENT DE VOTRE ÉQUIPEMENT ORIGINAL, BIEN QUE, DANS CERTAINES CIRCONSTANCES,
L’ADMINISTRATEUR SE RÉSERVE LE DROIT DE STOCKER LES DONNÉES RÉCUPÉRÉES SUR UN DISPOSITIF DE STOCKAGE SEMBLABLE;
c. Collision avec un autre objet ou explosion d’un autre objet;
d. Réparations non autorisées, installation ou accessoires inadéquats ou dommages causés pendant le transport;
e. Absence d’entretien recommandé par le fabricant ou modifications inadéquates à l’équipement; et
f. Vandalisme, infestation par des animaux/insectes, rouille, poussière, corrosion, piles défaillantes, fuite des piles ou catastrophes
naturelles ou autre danger extérieur ne découlant pas directement de l’équipement.
2.
La présente Police n’offre pas de couverture pour l’équipement, les produits et les composants de l’équipement suivants :
a. Équipement vendu sans garantie du fabricant/détaillant ou vendu « tel quel »;
b. Équipement utilisé à des fins commerciales ou éducatives (organismes à utilisateurs multiples);
c. Équipement utilisé dans un contexte industriel (l’équipement utilisé dans un contexte industriel peut être défini ainsi : toute utilisation
de l’équipement qui n’est pas conforme avec la finalité de conception de l’équipement ou la manière dont le FEO prévoyait que
l’équipement serait utilisé);
d. Composants non compris à l’intérieur de l’équipement couvert;
e. Équipement dont le numéro de série a été enlevé ou modifié; et
f. Équipement ou produits loués au public dans un contexte partagé (l’utilisation de l’équipement dans un tel contexte fera en sorte que
la présente Police n’offrira aucune couverture).
3.
La présente Police n’offre pas de couverture pour les coûts, dépenses et services suivants :
a. Nettoyage, entretien préventif ou dépenses imputables à la formation du client relativement à l’équipement ou tout dommage
résultant de ce qui précède;
b. Services rendus nécessaires par une modification apportée à l’équipement, réparation faite par une personne autre qu’un prestataire
de service autorisé par nous ou utilisation de fournitures autres que celles recommandées par le fabricant;
c. Responsabilité ou dommage à un bien, blessure ou mort d’une personne à la suite du fonctionnement, de l’entretien ou de l’utilisation
de l’équipement;
d. Dépenses imputables au démantèlement ou à la réinstallation d’une infrastructure fixe aux fins du retrait de votre équipement ou
installation d’un dispositif de stockage de rechange dans une installation sur mesure;
e. Toute valeur perçue ou réelle associée avec la perte de données personnelles, à l’exception de ce qui est couvert en vertu de la
présente Police; et
f. Service à l’extérieur du Canada ou du territoire continental des États-Unis.
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
3
(Détail-CANADA-INS)
NOTRE DROIT DE RECOUVRER CERTAINES DÉPENSES : Si vous êtes en droit de recouvrer auprès d’un tiers des dépenses que nous aurions engagées
pour la prestation du service en vertu de la présente Police, vos droits deviennent alors nos droits. Vous ferez le nécessaire pour nous permettre de
faire valoir ces droits.
RÉSILIATION : Vous pouvez résilier la présente Police en avisant l’administrateur dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat de la Police, et
vous recevrez alors un remboursement intégral du prix d’achat de la Police, déduction faite de toutes réclamations que nous aurions payées. Si vous
faites une demande de résiliation plus de 30 jours après la date d’achat, vous recevrez un remboursement établi au prorata du prix d’achat de la
Police, déduction faite de toutes réclamations que nous aurions payées. Le cas échéant, vous êtes admissible à un remboursement pour données
non récupérables, tel qu’il est décrit dans la section « SERVICES FOURNIS – DONNÉES NON RÉCUPÉRABLES ».
Si nous résilions la présente Police, cette résiliation ne peut être faite que pour les raisons suivantes : 1) non-paiement des frais de la Police; 2)
déclarations trompeuses de votre part; ou 3) manquement important de votre part à vos obligations en vertu de la présente Police à l’égard de
l’équipement couvert ou de son utilisation. En outre, nous devons vous aviser par écrit au moins 15 jours à l’avance de la date prévue d’annulation,
et ce préavis vous sera envoyé à votre adresse de courriel actuelle, telle qu’elle figure dans nos dossiers (ou votre adresse postale, au besoin) et
soulignera la date d’entrée en vigueur et le motif de la résiliation. Si nous résilions la présente Police, vous recevrez un remboursement
correspondant à 100 % du prix d’achat pour la portion des services non reçus, déduction faite de toutes réclamations que nous aurions payées.
RENOUVELLEMENT : Si vous souhaitez renouveler la couverture en vertu de la présente Police, veuillez communiquer avec l’administrateur avant la
date d’expiration de votre Police pour entreprendre le processus de renouvellement. La renouvelabilité est déterminée à notre entière discrétion et
peut ne pas être autorisée.
TRANSFERTS : Si vous souhaitez transférer la couverture en vertu de la présente Police à un autre propriétaire ou à une pièce d’équipement de
remplacement qui vous aurait été fournie par le FEO, veuillez communiquer avec l’administrateur pour entreprendre le processus de transfert. La
transférabilité est déterminée à notre entière discrétion et peut ne pas être autorisée. Les dispositions liées à la RÉSILIATION s’appliquent
exclusivement à l’acquéreur original de la présente Police.
RÉSOLUTION DE CONFLIT PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE : La plupart des conflits ou différends entre vous et nous liés à la présente Police peuvent
être résolus rapidement en communiquant par écrit avec l’administrateur à l’adresse figurant ci-dessous. Advenant le cas rare où nous sommes dans
l’impossibilité de régler un conflit nous opposant à vous après avoir tenté de le faire à l’amiable, vous et nous consentons à résoudre ce conflit par
arbitrage exécutoire, conformément aux règles de l’Association canadienne d’arbitrage. La partie qui entend entreprendre l’arbitrage doit d’abord en
aviser l’autre partie au moyen d’un avis de différend (l’« avis ») écrit envoyé par courrier certifié. Les avis de différends doivent nous être envoyés à
l’adresse suivante : Legal Department, AMT Warranty Corp. of Canada, ULC, 1900 736 – 6th Avenue SW, Calgary, Alberta T2P 3T7 (« adresse d’envoi
des avis de différends »). L’avis doit a) décrire la nature et le fondement de l’allégation ou du différend; et b) préciser les mesures réparatoires
demandées (la « demande »). Si vous et nous n’arrivons pas à trouver une entente permettant de résoudre le différend dans un délai de 30 jours
après la réception de l’avis, vous et nous pouvons entreprendre le processus d’arbitrage. À moins que vous et nous en venions à une entente à l’effet
contraire, toute audience d’arbitrage doit avoir lieu dans la province (ou le territoire) dans laquelle vous avez acheté l’équipement.
RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS À L’INTENTION DU CONSOMMATEUR : Si le FEO ou le détaillant remplace votre équipement, vous devez informer
l’administrateur dès que possible de la marque, du modèle et du numéro de série de l’équipement échangé. Pour ce faire, vous pouvez
communiquer avec l’administrateur par téléphone au 1 800 672-1286 ou par écrit. Veuillez noter qu’advenant un tel échange, la durée de la
présente Police originale achetée demeure inchangée et ne sera pas prolongée.
DROITS JURIDIQUES; INDEMNISATION : Vous garantissez que vous êtes le propriétaire légal ou le représentant autorisé pour l’équipement et les
données décrites à l’administrateur ou à nous aux fins du service en vertu de la présente Police. Vous garantissez que les données contenues dans
l’équipement sont autorisées par la loi et que vous avez le droit inconditionnel de a) autoriser l’accès à distance aux données; b) permettre le
recouvrement et la copie des données sur un support de sauvegarde; c) recevoir les données récupérées; et d) consentir aux présentes modalités de
la Police. Vous nous défendrez et indemniserez, ainsi que l’administrateur (y compris nos dirigeants, administrateurs, employés, agents,
représentants et entrepreneurs, de même que ceux de l’administrateur) contre toute allégation ou action liée à l’équipement ou aux données ou à
vos droits ou votre absence de droit à cet égard.
CONFORMITÉ AUX LOIS : Vous consentez à vous conformer auxdites lois et auxdits règlements, de même qu’à l’ensemble des lois, statuts,
ordonnances et réglementations applicables et relatifs à l’utilisation du support ou des données récupérées sur votre équipement. Vous
reconnaissez qu’une violation des modalités de la présente section peut entraîner des poursuites criminelles ou civiles contre vous. Les fichiers ou
les données sous licence ou fournis, ou les services fournis en vertu du présent programme, lesquels peuvent inclure des technologies et des
logiciels, sont assujettis aux lois et règlements du Canada sur les douanes et le contrôle des exportations et peuvent également être assujettis à des
lois et règlements sur les douanes et le contrôle des exportations du pays dans lequel votre équipement a été fabriqué ou reçu. Vous reconnaissez
que vous n’êtes pas un utilisateur final réglementé, que vous ne prenez part à aucune activité réglementée décrite ci-dessus et que vous vous
conformerez à ces lois et règlements. Nous nous réservons le droit de refuser la prestation du service ou de vous retourner tout équipement dont il
a été prouvé qu’il contrevient à ces règlements.
CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES : Nous utiliserons les renseignements que vous nous fournissez uniquement dans le but de remplir nos
obligations en vertu de la présente Police et nous ferons tout en notre pouvoir pour protéger la stricte confidentialité de vos renseignements tandis
qu’ils sont en notre possession, à moins d’une obligation à l’effet contraire en vertu d’une loi ou présentée par un représentant de la loi.
STIPULATION D’EXONÉRATION DE GARANTIES, D’ENGAGEMENTS ET DE RÉCLAMATIONS : Vous reconnaissez, dès le début de tout service fourni
par nous aux termes des présentes, que l’équipement, le support ou les données sont maintenant endommagés, et vous reconnaissez que nos
efforts pour analyser les dommages, préparer et réaliser les services que nous estimons nécessaires ou recommandables peuvent entraîner la
destruction ou des dommages additionnels à l’équipement, au support ou aux données. Nous, en notre nom et au nom de l’administrateur,
déclarons par la présente que, et vous, en soumettant ou en autorisant l’accès à l’équipement en vue de la prestation des services décrits dans la
POL-IAP-SGT-DRSR (11-13)
4
(Détail-CANADA-INS)
présente Police, reconnaissez que, en raison des dommages à votre équipement, support ou données et de la nature incertaine du type et de
l’étendue desdits dommages, nous ne pouvons être tenus responsables et n’assumons aucune responsabilité pour tout dommage additionnel
susceptible de survenir à votre équipement, support ou données pendant nos tentatives de récupération de vos données.
Notre responsabilité maximale en lien avec toutes les réclamations déposées en vertu des modalités de la présente Police ne doit pas dépasser le
prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) pour l’équipement couvert (la « limite maximale de responsabilité ») ou le remplacement de
l’équipement couvert, selon la première éventualité. Advenant que le montant total des réclamations traitées en vertu de la présente Police égale
le PDSF de l’équipement couvert ou que nous remplacions votre équipement pour quelque raison que ce soit, nos obligations en vertu de la
présente Police seront considérées avoir été remplies entièrement, et nous n’aurons plus d’obligations de prestation de service pour l’équipement
(original ou de remplacement) en vertu de la présente Police. En aucun cas ne serons-nous tenus responsables, ni nous, ni l’administrateur, pour
quelque dommage que ce soit qui excède la limite maximale de responsabilité, que ce soit en raison d’un contrat, d’un délit, d’une garantie ou d’un
autre motif juridique ou équitable, y compris, sans limitation, des dommages pour pertes de données, dommages à des biens, perte de temps,
perte de profits commerciaux, interruption des activités commerciales ou autre perte pécuniaire, ou dommages indirects, accessoires ou
consécutifs imputables aux services rendus en vertu de la présente Police. Cette limitation s’applique même si nous ou l’administrateur ou l’un de
nos agents, représentants, fournisseurs, mandataires, entités ou personnes affiliés avons été avisés de la possibilité de tels dommages. En
demandant la prestation des services en vertu de la présente Police, vous reconnaissez que les frais et les montants facturés estimatifs et réels
reflètent cette limitation de la responsabilité et attribution des risques.
ENTENTE COMPLÈTE : La présente Police, y compris les modalités, limitations, exceptions et exclusions, votre page de déclarations et votre page de
confirmation ou reçu d’achat original de l’équipement, constituent l’entente complète entre vous et nous, et aucune représentation, promesse ni
condition non contenue aux présentes ne modifie les parties constituantes, à l’exception de ce qui est prévu par la loi.
EXIGENCES PROVINCIALES : La réglementation des contrats de garantie prolongée peut varier d’une province ou d’un territoire à l’autre. Toute
disposition contenue dans la présente Police qui entre en conflit avec les lois de la province ou du territoire où la présente Police a été achetée
doit automatiquement être considérée comme modifiée de la manière décrite ci-dessous afin de devenir conforme aux lois et règlements
provinciaux applicables. Les exigences provinciales suivantes s’appliquent si votre Police a été achetée dans l’une des provinces suivantes et
l’emportent sur toute autre disposition à l’effet contraire contenue dans les modalités de votre Police.

Pour les résidents de la Colombie-Britannique, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse, de la Saskatchewan et du Yukon :
Toute action ou procédure intentée contre nous pour le recouvrement de prestations d’assurance payables en vertu de la présente Police est
absolument interdite, à moins qu’elle n’ait été entreprise dans le délai imparti aux termes de la loi sur l’assurance de votre province de
résidence.
La présente transaction est un contrat entre vous et Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation. En arrangeant cette transaction
décrite aux présentes, le détaillant qui emploie le vendeur représente Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation. La nature et
l’étendue des intérêts du détaillant dans Industrial Alliance Pacific General Insurance Corporation sont nulles. La nature et l’étendue des
intérêts d’Alliance Pacific General Insurance Corporation dans les activités du détaillant sont nulles.

De plus, pour les résidents de la Colombie-Britannique seulement : La Financial Institutions Act (loi sur les institutions financières) nous
interdit, de même qu’au détaillant ou à ses vendeurs, d’exiger que vous procédiez à des transactions additionnelles ou autres avec nous ou une
autre partie ou corporation comme condition de la présente transaction.

De plus, pour les résidents du Yukon seulement : VOUS POUVEZ RÉSILIER LA PRÉSENTE POLICE EN COMMUNICANT AVEC LE VENDEUR OU
L’ADMINISTRATEUR PAR ÉCRIT OU ORALEMENT.
LA PRÉSENTE POLICE NE PRÉVOIT PAS A) LES RÉPARATIONS OU LE REMPLACEMENT DE TOUT ÉQUIPEMENT OU BIEN TANGIBLE,
QUE LES DOMMAGES SOIENT IMPUTABLES OU NON À UN DÉFAUT DE FABRICATION OU À L’USURE NORMALE; NI B)
L’INDEMNISATION OU LE PAIEMENT RELATIVEMENT À DES DOMMAGES À UN BIEN CAUSÉS PAR OU ATTRIBUABLES À DES
ÉVÉNEMENTS FORTUITS.
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