WR Bulletin Vol 12 Issue #10 11-May-11 (French)

NOUVELLES ET POINTS DE VUES SUR LES
COMMUNICATIONS EN TEMPS REEL
AGT va vers le Mobile
Applied Global Technology annonce la
sortie de la version v6.5 de la plateforme vidéo phare de la société
surnommée ENCORE. La nouvelle
version 'étend les solutions de
visioconférence enterprise et secteur
public aux collaborateurs mobiles,
spécifiquement avec un OS iOS. , AGT
brille particulièrement dans l'espace
fédéral Le marché des appareils mobiles
basés sur un OS d’Apple.pour des
applications mobiles évolue, particulièrement dans l’espace fédéral, où ces
produits jouent un rôle de plus en plus
important.Il s'avère également que le
logiciel v6.5 repositionne ENCORE
essentiellement dans l'espace de l'UC et pourrait contribuer à faire gagner certains
marchés à AGT partenaire de Polycom..
ENCORE tournait autour depuis un certain temps, peutêtre positionné par inadvertance en tant que couteau
suisse des téléconférences, un concurrent de tout le
monde. Les fonctionnalités de base positionnaient’
ENCORE, comme un serveur multipoint intégré pour
clients desktop web et desktop H.323 inclus,avec ou
sans réservation planifiées H.323 pour : streaming,
enregistrement et collaboration de données H.239. (Le
client Desktop, ne nécessite aucun logiciel à télécharger
ou contrôles Active X et utilise le port 80 ou SSL port
443). Comme vous pouvez le
voir, ENCORE était en
The WR Bulletin would like you to join us
in thanking our 2011 sponsors:
compétition avec n'importe qui
dans le streaming et dans les
ponts. ENCORE se trouve
également être le cœur Perfect
Meeting d’AGT, un service
managé. Mais comme disait
Kipling, ceci est une autre
Get your company’s name & link here! Contact Sara.
histoire…
Avec la nouvelle version, AGT
positionne ou repositionne
ENCORE comme un
The fine print: Sponsorship of the WR Bulletin in no way implies that our
sponsors endorse the opinions expressed in the WRB. Nor does it imply that
the Bulletin endorses their products or services.
We remain an equal opportunity critic.
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#1211F 11 Mai, 2011
complément, pas un concurrent, aux ponts RMX, SCOPIA ou Codian, comme vous pouvez
le voir dans le diagramme. Les clients considéreront probablement ENCORE comme une
passerelle. ENCORE ajoute la connectivité aux dispositifs iOS tout en maintenant
l'interopérabilité avec les périphériques classiques tels la ViewStation comme montré dans
l'image. V6.5 semble être seulement la partie émergée de l'iceberg AGT, peut-être mis sur
le marché sous la pression des organismes du gouvernement fédéral. La version actuelle,
qui a été bénie par Apple, est disponible dans la boutique app store, permet aux
périphériques mobiles d’envoyer/recevoir l’audio et de recevoir un contenu H.239 ou un
stream. Les versions futures ajouteront la Vidéo en émission/réception et fonctionneront
avec Android et Lync.
Pour conclure : si vous pensez à déployer un noyau intelligent de communications unifiées,
ENCORE ressemble à un dispositif qui devrait faire partie de votre déploiement. Si vous
cherchez une capacité autonome et une solution de « boîte à cinq fonctions, dans un seul
boitiere », ENCORE pourrait être intéressant pour vous.
Nouvelles brèves

Davantage dans l'espace de la mobilité : Google lance Google Talk avec chat vidéo et voix
pour téléphones Android. La fonctionnalité sera disponible au départ sur le Nexus S et
Google annonce qu’elle mettra en œuvre progressivement la fonctionnalité dans les
prochaines semaines dans le cadre de mises à jour d'Android 2.3.4. Google Talk chat voix
et vidéo fonctionnera sur 3 G et Wi-Fi, pourvu que l’opérateur le prenne en charge. Selon
Google, ce développement permet aux personnes sur téléphones Android de parler à
d'autres, qu'ils soient sur leur tablettes Android compatibles ou par téléphone ou en
utilisant Gmail avec Google Talk sur leur ordinateur.

A ne pas laisser de côté : Skype a annoncé une nouvelle application Skype pour Android
qui permet d’effectuer des appels gratuits de Skype à Skype et la messagerie instantanée
sur du 3 G ou de la Wi-Fi. Vous pouvez aussi faire du Skype-Out aux tarifs de Skype

Ajouter de la mobilité à une application verticale est la vocation de FocusVision Worldwide,
un fournisseur mondial de solutions de transmissions vidéo, d'analyse et archives vidéos
pour l'industrie de la recherche en marketing. Pensez à l'intersection entre la
visioconférence, le streaming et les groupes de discussion. FocusVision a lancé Mobile
Streaming : vidéo live en continu destiné à la recherche qualitative de marchés pour les
appareils mobiles. Il y a longtemps, la société a permis l'observation à distance
d’utilisateurs d’où que l’on se trouve, avec un plugin sur Internet. Ils ajoutent maintenant
des connexions mobiles pour les plateformes 3 G

Glowpoint a annoncé qu'il améliore sa plate-forme ouverte vidéo avec la fédération de
services conçus pour permettre des vidéo B2B plus riches. Avec plus de 600 entreprises
déjà capables de collaborer au travers des réseaux différents transporteurs, utilisant une
large gamme de terminaux vidéo HD, via la plateforme ouverte vidéo du Glowpoint, ce
nouveau service est conçu pour rendre les connexions vidéo encore plus faciles en
fournissant une fédération simple et un routage intelligent.

Vidyo a annoncé un partenariat avec American Well, dont la suite de soins en ligne relie
les fournisseurs et les patients pour des rencontres immédiates et nous l'espérons
cliniquement significatives en utilisant le Web ou par téléphone. Maintenant par adjonction
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de la plate-forme vidéo de Vidyo dans le système de soins en ligne American Well, va
proposer à ses clients une nouvelle façon d'obtenir des conseils médicaux et des
traitements. Les partenaires d'American Well, avec les plans de la santé, les réseaux de
livraison et les chaînes de pharmacie pourrons se joindre au service de soins en ligne qui
permet aux patients de se connecter en direct et à la demande avec des médecins
généralistes et des médecins spécialisés, ainsi que tout autres cliniciens, chaque fois
qu'ils ont une un souci de santé, depuis leurs domiciles ou les lieux de travail.

Vaddio a annoncé de nouveaux caissons pour sa série de caméras PTZ.DomeVIW HD
Les caissons DomeVIEW fournissent un boitier sécurisé de caméra conçu pour protéger la
caméra PTZ contre les dommages qui peuvent survenir lorsque les caméras sont
exposées aux éléments et au vandalisme. Les dômes, corrigés optiquement, fournissent
une visualisation exempte de distorsion, qui permet à l'opérateur de caméra de positionner
la caméra n'importe où au sein de sa plage d'inclinaison son pan /.tilt.

Après une série de déclarations et les prédictions, ainsi que la fermeture de Flip vidéo et le
repositionnement d'Umi en tant que produit TPE/PME plutôt que produit « grand public »,
Cisco a continué en annonçant des modifications importantes au sein de sa structure
commerciale et de celle des opérations. La société rationalisera ses ventes, les
organismes de services et d'ingénierie comme il se concentre sur cinq domaines clés :
•
•
•
•
•
Core – routage, de commutation et services de virtualisation de centre de données
Collaboration
Data Center, virtualisation et Cloud
Vidéo (puisque c'est répertorié comme distincte de la collaboration, nous
suspectons toutefois, que cela concerne le vieux côté Scientific Atlanta de
l'entreprise et les opérateurs de télévision par câble, plutôt que de vidéoconférence
et la téléprésence. Nous avons par ailleurs, demandé des éclaircissements à
Cisco)
Architectures pour la transformation de l'entreprise.
En outre, les opérations sur le terrain de Cisco dans le monde entier seront désormais
organisées en trois régions géographiques avec les équipes de vente axées sur les
grandes entreprises, secteur public, commercial et les petites entreprises, prestataires de
services et partenaires Cisco. Les célèbres structures de conseils Cisco pour la prise de
décision interne subissent également un changement fondamental.
Les communications unifies pour TPE/PME par 8x8
Fournisseur de communications dans le nuage 8 x 8, annonce la disponibilité immédiate de
son nouveau service 8 x 8, Virtual Office Solo, un service intégré tout-en-un, de
Téléphonie VoIP et une solution de communications unifiées sur le nuage, conçue pour
répondre aux besoins des entreprises d’une seule personne. Le 8x8 Virtual Office Solo
Solo de bureau virtuel sur le web des services de communications unifiées offre les appels
locaux et interurbains, des conférences sur le web avec vidéo, télécopie par Internet,
messagerie vocale, transfert d’appel, conversation à trois et enregistrements d’appels pour
seulement $7,99 par mois. Étant donné que le service fonctionne avec un navigateur et le
nuage, il n’y a pas de matériel à acheter ou de logiciel à installer. Le système comprend
des fonctionnalités qui permettent de renvoyer des appels vers une plateforme préférée si
le service Internet ne fonctionne pas. La solution comprend également des applications
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mobiles téléchargeables gratuites qui permettent aux utilisateurs de passer et de recevoir
des appels par le biais d'iOS et des plateformes Android tout en affichant leur numéro de
téléphone de bureau Solo virtuel en tant qu’identifiant d’appel..
CSP Summit Europe - Brussels
When: Monday & Tuesday - 23 & 24 May 2011
Where: Crowne Plaza Le Palace, Brussels
Our 7th European CSP Summit is a unique opportunity to get the latest market updates
from industry experts and network with peers. This year’s agenda will focus on ‘Driving
Growth of Collaboration Services’ and exploring the opportunities for European
Collaboration Services Providers and their technology partners. For detailed information
and to register, please visit www.wainhouse.com/cspbrussels11. Here is a sample of some
of the sessions (see the full agenda):
Marc Beattie / WR
Keynote: The state
of the current CSP
market in Europe
Ray Adensamer /
RadiSys
Hosted Collaboration
Platforms for Smaller or
Emerging Market CSPs
Dr. E. Brent Kelly / WR
Richard Norris / WR
The state of the
video managed
services market
Traversing the
Complexities of
Hosted UC
Jörgen Björkner /
Telepo
Dr. Ralf Nikolai /
Lindenbaum
Omnipresent Mobility:
Challenges and
Chances for CSPs
Boost Revenue and
Customer Loyalty with
Cloud Communication
Services
Panelists:
Paolo Delgrossi
Unified
Communications, Italy
Michel Dudet
Orange Business
Services, France
Heinz Galliker
Swisscom,
Switzerland
Rudo Wijbrands
KPN/Getronics,
Netherlands
Sponsors:
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Collaboration Summit - Philadelphia
When: Tuesday - Wednesday, July 19 & 20 2011
Where: Doubletree Hotel, Philadelphia, PA
WAINHOUSE RESEARCH
COLLABORATION
SUMMIT 2011
Our eleventh North American Summit will focus on
emerging technologies and solutions in both the product and services space and the
business and technology trends that are shaping the industry. Details and registration are
now available at www.wainhouse.com/philly2011. For general queries contact Richard
Norris, [email protected] , for sponsorship opportunities contact Mark Gotta,
[email protected].
Come hear these great presentations:
Ismayeel Syed
Aviva Insurance
Integrating
videoconferencing and
streaming with
Microsoft Lync for
50,000 desktops.
Charles Kazelik
Arizona State U
Bugs Welcome moving VC out of the
classroom and into
the jungle.
Zachary Davis /
Stevens & Lee
Legal Issues in
Telecommuting
Alan Greenberg /
Wainhouse Research
The changing face of
campus technologies in
higher education
Ben Fineman
Internet2
Opening the
Floodgates: Visual
Communications
With Unlimited
Bandwidth
Brian Buck
Cardinal Health
Lights, Camera, Action:
How Social Video is
Positioned to Change
the Face of IT and
Corporate America
Mauricio Vicente
Language Svcs Assoc.
From desktops to tablets
and robots: Creating a
Video Interpreting
Service Across
Enterprise Boundaries
Russ Cary / SAS
From Telephony to
Video and to the
Network and Back:
Global UC experiences.
Mirril McMullen
Pfizer
Developing a
videoconferencing
services strategy
The Summit will be streamed LIVE and for FREE by the media services arm of our gold
sponsor York Telecom. Stay tuned for information on how to register for the webcast.
Gold Sponsors
Silver Sponsors
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New WR Subscription Content
VCP
Comparison Matrix: Videoconferencing
Endpoints - Codec-Only Solutions
UCP
2011 North American CSP Market
Forecast
VCP
Comparison Matrix: Videoconferencing
Endpoints - Split Systems
UCP
2011 European CSP Market Forecast
VCP
Comparison Matrix: Videoconferencing
Endpoints - Integrated Systems
UCP
Company Profiles: AT&T, Accenture,
Broadcore, Meetrix, Telenor, Interacive
Intelligence, Alteve, BT, Avaya, Fonality,
Orange Business Services, Telepo, TDC
VCP
Research Note: Polycom Buys Accordent
VCP
Videoconferencing & “Telepresence”
Usage Statistics
UCP
2011 North American Addressable
Market Study
VCP
First Impressions of Cisco ūmi
UCP
2011 European Addressable Market
Study
VCP
Coming Not So Soon: H.265
Videoconferencing
EDU
Research Note: Polycom Buys Accordent
Free Whitepaper: Evaluation: 8x8's Virtual
Office Pro VoIP and UC Solution
EDU
Company Profiles: Adobe, Luidia
VCP
WCP
2011 Market Sizing & Forecast:
Web Conferencing Products & Services
EDU
White paper: Matching Distance
Education and e-Learning Technologies
to Pedagogical Goals: A Guide to When
to Use What in Higher Education
Face à Face avec Glenn Fleischman, Executive VP, Video &
eCommerce, d’Arkadin
Nous avons décidé récemment de voir ce que représente, un service de
visioconférence centrée sur la Visio personnelle plutôt que celle de salles. Nous
sommes familiers d’Arkadin et de ses services audio/web et avons été curieux de
colmprendre, pourquoi un tel vétéran chevronné de l'industrie s’aventure dans la
folie de vouloir fonctionner en vidéo. Un appel rapide à Glenn Fleischman a
permis de créer cette entrevue avec quelques-uns d'entre nous en multipoint.
WRB : Arkadin a toujours été un fournisseur de services de conférences audio.et
web Mais il y a six mois vous avez annoncé un service de visioconférence. Alors
commençons par le début. Me suis-je trompé ?
GF : Pas du tout. Depuis nos débuts, il y a dix ans, nous avons connu une
croissance continue en nous focalisant sur ce que le marché demandait, c’est-à-dire un
fournisseur de services de collaboration; principalement pour les entreprises, à des prix
compétitifs ainsi que des conférences sur le web, ,avec une bonne qualité audio et web.
Nous avons suivi un développement ensuite par lignes de produits telles que le webcasting
ou le conferencing évènementiel. .L'année dernière nous avons engagé un important projet
pour étendre nos ambitions dans une offre de collaboration plus complète. Nous avons
introduit la Visio, une offre vidéo, une offre d eCommerce, pour les PME et d'autres
initiatives en conséquence. Maintenant, nous visons à devenir un véritable spécialiste de
Collaboration unifiée, couvrant une géographie plus importante dans la profession, avec
une présence physique dans 27 pays.
WRB : Pourquoi inaugurez-vous un service de Visioconférence et pourquoi maintenant ?
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GF : C'est une combinaison à la fois : de la demande des clients, d’une ambition élargie
d'offrir des services à travers le spectre de la collaboration, des nouvelles technologies
(H.264/SVC, la généralisation de périphériques de vidéos HD, de puissants terminaux
desktop et mobiles), et la rencontre avec un partenaire technologique, qui nous a conduits
à décider, il était temps d'investir dans la visio. Nous sommes heureux d'avoir une solution
qui est hébergée dans notre nuage, offre un mélange de terminaux de bureau, de
terminaux de salles de réunions, ainsi que de la vidéo mobile et offre également la
connectivité avec des terminaux classiques. Nous croyons que c'est la combinaison
parfaite de fonctionnalités à venir, d’une vague de démocratisation vidéo, où tout le monde
aura accès à collaboration vidéo avec les critères d'évaluation de son choix. La majeure
partie de l'utilisation migrera des communication de groupe planifiées vers la
communication « ad hoc « personnelle ou de petits groupes.
WRB : Vous êtes en partenariat avec Vidyo pour ce service. Je suppose donc que vous
êtes convaincu que SVC est la voie à suivre. Est-ce juste ?
GF : Oui bien sûr. Le SVC a de nombreux avantages, mais ils peuvent se résumer en
disant que le SVC nous permet d'offrir de la Visio hébergée dans le nuage qui circule sur
les réseaux "best effort », que demandent nos clients dans les entreprises. Cela ouvre la
porte à un tout nouveau marché de clients potentiels et qui est également séduisante pour
les clients existants de Visio, qui aimeraient acheter leur Visio, de la même façon qu’ils
achètent des autres services de collaboration : hébergés, à la demande et qui engendrent
des frais de fonctionnement et non d’investissement. Nous constatons que le plus grand
obstacle à la Visio sur le bureau, est le coût et la gestion des réseaux avec la garantie de
la QoS. Avec notre offre, nos clients peuvent utiliser leur réseau « best effort » existant
pour connecter facilement leurs terminaux non-Vidyo et dimensionner vers les utilisateurs
de bureau sans l'investissement d’un énorme réseau dédié, qui était nécessaire dans le
passé. Mais il n'y a pas que le SVC qui fait de Vidyo un grand partenaire. La façon
particulière dont ils ont implémenté la norme SVC dans un service de haute performance
change le jeu. Par ailleurs, la façon dont ils appuient Arkadin dans le monde, fait de nous
une grande équipe. La technologie Vidyo avec l'infrastructure de service global d’ Arkadin
fonctionne très bien jusqu'à présent.
WRB : Comment Arkadin ajoute –t’il de la valeur à la technologie de Vidyo ?
GF : C’est tout à fait comparable aux
avantages de l'utilisation d'un prestataire de
services de conférences, par rapport à l'achat
d'un système interne de conférence audio et
web. Vous obtenez : la capacité à la
demande, la possibilité d'acheter de la
technologie Vidyo hébergée et dans un
modèle SaaS, vous remplacez les
immobilisations par un fournisseur de service
global qui peut aider les collaborateurs de
l’entreprise, où qu’ils se trouvent. Nous
savons tous que mise en œuvre de la visio
peut être douloureux et traditionnellement, ne
se dimensionne pas bien. Ce que tente de
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faire Arkadin, c'est de déployer la visio à une grande échelle, comme le Web Conferencing,
pas seulement sur le bureau, mais également dans les salles et sur les mobiles. En tant
que prestataire de services, nous sommes non seulement engagés pour la mise en œuvre
dès le 1er jour mais aussi pour conduire l'adoption des fonctionnalités et de l’utilisation et
fournir une assistance en direct en utilisant le modèle de fournisseur de service qui nous a
bien réussi.
WRB : Est-ce que vos clients de Visioconférence sont différents de vos clients audio/web ?
GF : C'est drôle vous demandez,, parce que lorsque nous avons lancé le service,nous
prévoyions que les clients, ou au moins les décideurs, seraient différents, mais nous avons
constaté que la synergie avec nos clients actuels de collaboration est incroyable, bien qu'il
en existe certainement d'autres dans le processus de décision. La plupart de notre pipeline
provient effectivement de clients existants, et nous n'avons pas encore beaucoup investi
dans le marketing parce que nous avons déjà beaucoup à faire avec notre base installée.
Comme nous élargissons le service et renforçons nos effectifs, nous allons pousser
également le marketing..
WRB : La dernière fois que Marc Beattie a compté, il y avait 2,5 M de prestataires de
service de téléconférences à droite et à gauche. A part d’être français, qu’est qui rend
Arkadin particulier ?
GF : Il y a plusieurs choses. Dès le début, Arkadin a décidé que nous allions nous
différencier sur le marché, en étant à la fois le plus global et aussi le plus local. Par cela, je
veux dire que nous savions que nos clients sont partout dans le monde. Nous souhaitions
donc une empreinte mondiale avec des ventes locales, du service à la clientèle, du soutien
et des infrastructures permettant d'offrir un niveau uniforme de service d’entreprises à nos
clients dans tous leurs sites, mais avec l'impression de la personnalisation et l'attention
d'un fournisseur local. Un autre domaine pour nous différencier est notre ADN de
prestataire de services, pas d’opérateur télécom ou d’inventeur des technologies, Nous
nous considérons toujours comme des facilitateurs. Je sais que beaucoup de sociétés
prétendent l’être également, mais les clients peuvent vraiment sentir la différence lors de la
prestation de services qui fait partie de notre culture et qui n’est pas un mal nécessaire
pour vendre notre technologie. J'ai remarqué que beaucoup de sociétés, font leur
promotion en annonçant le nombre de docteurs présents dans la société. La statistique
que nous aimons annoncer, est que 70 % de nos employés sont dans des fonctions
orientées vers le client
• Réalisation d’audits de parcs, d’études pour
la migration vers IP
• Rédaction « indépendante » d’appel
d’offres, aide au choix, assistance à la
recette et au déploiement
Conseil en Visiocommunication et Imagerie Télécom
• Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour des
salles intégrant l’audiovisuel et les télécoms
(nombreuses références)
Contact: JF Pinchon Tel :+33 1 30 36 12 55; Fax: +33 1 34 14 54 37
Mobile: +33 6 13 45 18 59
e-mail : [email protected]
Pour plus de renseignements Consultez le site : www.irisressources.com .
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Vous pouvez y télécharger directement les dernières éditions du WRB en
français et obtenir d’autres informations,
© 2011 Wainhouse Research 34 Duck Hill, Duxbury, MA 02332 Téléphone 1 617-975-0297
Email à : [email protected] PR to: [email protected]
Traduction IRIS Ressources 2011. Abonnement gratuits à: www.wainhouse.com/bulletin
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