Info santé sur le web : le pharmacien valide Avec l`émergence de

COMMUNIQUE DE PRESSE : 9ème vague de l’enquête nationale
Info santé sur le web : le pharmacien valide
Avec l’émergence de nombreux sites d’information santé grand public sur le web, les patients risquent
de trouver des informations erronées sur leurs pathologies ou leurs traitements. Mais malgré
l’engouement pour ce nouveau média, les professionnels de santé demeurent une référence pour les
patients. Les résultats de l’enquête CAP’Prévention (vague 9) indiquent que le pharmacien est au
premier plan pour favoriser la bonne information des patients.
A la recherche d’info santé
Rechercher des informations sur sa santé : c’est une habitude pour près de 3 patients sur 4. Les jeunes
adultes effectuent des recherches sur leur santé plus souvent que les personnes âgées. Avec l’âge, les
patients effectuent de moins en moins de recherches sur leur santé ; c’est net à partir de 50 ans. Quant
aux types d’informations que recherchent les patients, il s’agit le plus souvent d’informations sur une
pathologie donnée : sa définition, les symptômes et traitements existants. Les autres sujets qui
intéressent les patients interrogés sont ceux de la prévention puis la nutrition / diététique. Lorsque les
recherches portent sur des médicaments, les répondants disent vouloir connaître en particulier les
indications, effets indésirables et contre-indications des produits.
Enfin, à la question « Quelle source d’information avez-vous privilégiée ? », les patients répondent en
premier lieu le médecin traitant (62%) et le pharmacien (57%). Internet (25%) et les revues de santé
(19%) sont les sources les plus importantes hors professionnels de santé. Les patients les plus âgés se
tournent davantage vers les professionnels de santé (75% des plus de 80 ans) ; plus les patients sont
jeunes, plus ils consultent internet. Les sites web grand public sont les plus visités (plus de 6 patients sur
10), alors que les sites de laboratoires pharmaceutiques restent encore assez peu consultés (1 sur 4).
Le pharmacien a la cote
Reste à savoir si les informations trouvées sur internet et/ou auprès des professionnels sont jugées
satisfaisantes par les intéressés… Première constatation, 2/3 des patients pensent qu’il est possible de
trouver sur internet toutes les informations santé dont on a besoin et estiment qu’elles sont de bonne
qualité. Les 20 à 49 ans sont les plus satisfaits de leurs recherches : ils y ont trouvé la totalité ou une
majorité des informations qu’ils recherchaient. Cependant, 6 patients sur 10 déclarent aussi interroger
leur pharmacien pour des informations supplémentaires, à la suite d’une recherche sur internet. Les
personnes interrogées disent très clairement que les informations disponibles sur internet ne
remplacent pas le conseil du pharmacien (56%). D’ailleurs, lorsqu’il est question de classer les sources
d’information par ordre de fiabilité, le pharmacien est classé loin devant internet (64% contre 10%). Un
patient sur deux serait même satisfait que son pharmacien l’oriente vers des sites de santé grand public,
par le biais de brochures, posters ou encore écrans vidéos dans l’officine.
ème
CAP’Prévention – 9 volet de l’enquête national en bref :
10 621 fiches patients
28% de répondants de 20 à 34 ans, 31% de 35 à 49 ans, 37% de plus de 50 ans / Age moyen 45,1 ans
57% d’actifs, 10% d’étudiants.
Contact presse : Juliette JACQUART
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