Fiche projet SFR eBiz 231106

Projet eBizAssistance© chez SFR
CONTEXTE
La Direction Commerciale de l'enseigne espace SFR a fait appel à la solution eBizAssistance©
pour mettre en place une collection d’habillement spécifique aux conseillers des points de vente
indépendants espaces SFR, un réseau de plus de 200 points de vente sur toute la France.
Cette boutique électronique en ligne, accessible dans l’Intranet SFR et via un nom de domaine sur le
WEB pour plus de souplesse, permet aux points de vente de gérer facilement leurs commandes en
toute autonomie sur une plateforme WEB dédiée. L’application « Collection espace SFR » est ainsi un
outil de boutique en ligne mais aussi une plateforme d’approvisionnement unique. Elle permet
également le suivi quantitatif et qualitatif du projet et la diffusion d’informations.
OBJECTIFS
- Permettre aux clients de SFR d’identifier clairement l’entreprise dans les points de vente, tout en
renforçant l’image de la marque SFR et le sentiment d’appartenance des conseillers.
- Proposer des articles originaux et de bonne qualité qui répondent aux attentes des conseillers des
espaces SFR et aux objectifs fixés par SFR.
- Offrir au réseau une plateforme d’approvisionnement qualitatif, compétitif et facile d’utilisation.
- Permettre en central une meilleure visibilité sur les dépenses et les prestations des fournisseurs.
- Créer des synergies et réduire les coûts d’achat en regroupant les besoins du réseau.
CIBLES
Trois profils d’utilisateurs ont été créés :
1. Point de vente espace SFR
2. REM (responsable de plusieurs points de vente)
3. Direction Commerciale de l'enseigne espace SFR (gestionnaire du projet)
De plus, un profil Back-Office d’administration permet aux fournisseurs concernés d’exporter les
commandes les concernant pour traitement et de communiquer des informations au sujet des
expéditions, des règlements reçus et des stocks disponibles.
RESULTATS
Au total, la solution eBizAssistance© permet aux points de vente d’avoir accès à un catalogue
d’environ 30 références différentes. Plus de 2500 commandes de tenues professionnelles y ont
été enregistrées et traitées.
Des consolidations et des indicateurs qualitatifs et quantitatifs permettent un suivi détaillé des
dépenses et des prestations. Un tableau de bord permet de suivre les stocks et de prévoir les
réapprovisionnements. Un espace « Actualités » permet la diffusion d’informations et la
communication auprès du réseau.