L`agence de voyages AVENTURE COLOMBIA Recherche un(e

L’agence de voyages AVENTURE COLOMBIA
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Conseiller(e) Voyages / Cartagena / Mars 2016
Poste junior avec possibilités d’évolution intéressantes
L’entreprise :
Aventure Colombia est une agence de voyages franco-colombienne pionnière et spécialisée
dans l’écotourisme depuis 2007. Grâce à une connaissance très approfondie du pays et
d’excellentes relations avec ses acteurs touristiques, Aventure Colombia organise des
voyages d’aventure sur-mesure, à la rencontre et dans le respect des communautés, à la
découverte des sites prestigieux et hors des sentiers battus de Colombie. Notre équipe
multiculturelle, jeune et dynamique compte aujourd’hui 19 employés répartis dans 3
agences (Bogota, Carthagène et Santa Marta) et 3 bureaux dans le pays (Medellin, Cali et
San Agustín) et elle continue de grandir.
Des missions variées et motivantes, pour un poste complet et formateur
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Accueillir les clients en agence, les renseigner sur les plans et excursions offerts à
l’échelle locale ou nationale (points forts, conditions, tarifs, etc) et réaliser la vente.
Réaliser la vente par internet d’excursions et voyages en Colombie : Répondre aux
demandes des clients (clients individuels et/ou TO, groupes), construire leur voyage
sur-mesure, réaliser les adaptations et devis correspondant jusqu’à la vente
Recueillir et gérer les documents contractuels
Vérifier les disponibilités des services auprès des prestataires (excursions, hôtels,
transports, etc) et/ou confier la mission au département logistica-reservas
Enregistrer les réservations dans le logiciel
Réaliser le suivi client durant le voyage, jusqu’à son retour et réaliser l’évaluation de
son voyage
Réaliser le suivi qualité des prestataires, transmettre l’information à logistica-reservas
Favoriser une communication et circulation optimales des informations entre les
différents départements, agences et avec la gérance
Participer à l’enregistrement des prestataires dans le logiciel
Accueillir les clients à l’aéroport ou à leur hôtel
Réaliser des accompagnements de groupes (selon connaissance du pays)
De façon ponctuelle, participer à l’animation du site web et des réseaux sociaux.
Le profil recherché : Excellent relationnel, commercial, dynamisme et rigueur
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Motivation pour la vente et envie de satisfaire le client: indispensable
Dynamisme et enthousiasme, excellent contact humain
Etudes ou expérience réussie (jobs et stages inclus) en vente B2C, en tourisme un plus
Excellente rigueur pour la gestion des clients, réservations et documents contractuels
Volonté d’apprendre, excellentes capacités d'organisation et d’adaptation
Maîtrise Office (word, excel, powerpoint a minima), outlook et internet: indispensable
Français, anglais et espagnol courants : indispensable
Bonne connaissance de la Colombie et de ses destinations touristiques est un plus
Expérience et/ou connaissances logiciel de réservation secteur tourisme est un plus
Etre déjà présent(e) en Colombie est un plus.
Supervision :
Le/la Conseiller(e) Voyages est sous la responsabilité directe du Responsable Agence à
Cartagena et indirecte du Directeur Commercial.
Les conditions :
Poste basé à Cartagena.
Durée : 1,5 an minimum, engagement souhaité sur 2 à 3+ ans.
Durée de travail hebdomadaire: 44 heures, 8h par jour, horaires 8h-17h ou 9h-18h du L au
V et S demi-journée ou 1 S sur 2, à définir avec le Responsable Agence.
Contrat de type prestación de servicios. Flexibilité dans les dates de vacances.
Salaire de départ de 1.500.000 à 1.700.000 COP selon profil et expérience, avec
augmentation dès 6 mois à 1.700.000 à 2.000.000 COP, puis autres augmentations.
Possibilité d’évolution de postes et responsabilités, et mobilité dans nos autres agences du
pays. Commissions sur les ventes (à partir de 4 mois, pouvant aller de 320.000 à 900.000+
COP équivalent mensuel) et prime qualité. Frais de visa pris en charge par l’agence. Autres
avantages possibles selon la motivation et la période (p.ex. voyage d’équipe).
Poste à pouvoir: Mars 2016.
Envoyer CV et LM à [email protected]. Objet: Conseiller(e) Voyages Cartagena
2016.
L’aventure commence ici www.aventurecolombia.com!