Formation - Global D

Formation
Instaurer une relation
de confiance avec mon patient
Instaurer une relation
de confiance avec mon patient
Les clés de la première consultation
Les clés de la première consultation
vendredi 11 décembre
vendredi 15 janvier
BORDEAUX
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Centre alliaform, cité mondiale, 14 parvis des chartrons
33000 bordeaux
Améliorer votre communication
Formation personnalisée
en petit groupe
Apprendre à échanger
avec votre patient
site internet :
www.a2cpm.com
adresse mail :
[email protected]
DR ANTOINE PELLUCHON
chirurgien-dentiste libéral (bordeaux)
Mr CHRISTIAN MONTEPIN
consultant formateur pour de grandes sociétés de distribution
vendredi 11 décembre
vendredi 15 janvier
BORDEAUX
Centre alliaform, cité mondiale, 14 parvis des chartrons
33000 bordeaux
A2CPM
agence de conseil en
communication pour les
professionnels medicaux
A2CPM
Partenaire de vos chirurgies
agence de conseil en
communication pour les
professionnels medicaux
Partenaire de vos chirurgies
Instaurer une relation de confiance avec mon patient
Les clés de la première consultation
Programme :
Jour 1 & 2 :
Prise de conscience des écarts afin de les réduire
Pour qui :
pour les professionnels de santé
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Pré-requis :
Prendre conscience de l’intérêt d’une relation de confiance
Volonté de s’impliquer dans la communication.
Noter et faire partager un ou des freins rencontrer lors d’une consultation (relation avec
un patient)
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Mise en situation
Comprendre les mécaniques émotionnelles du patient
Qui est « mon patient » ?
Connaître les étapes de la communication
Objectifs :
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Identifier mes talents et axes de progressions
Identifier mes objectifs à atteindre
Gestion de la première consultation
Apprendre et réagir aux émotions des autres
Améliorer sa communication
Développement de l’expression orale
Mettre son patient en confiance
Pratiquer mon métier en parfaite confiance face à l’autre
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2 jours à 1 mois d’intervalle
Prix de la formation :
900 euros pour les deux jours ( pauses et déjeuners compris)
dates et horaires :
jour 1 : vendredi 11 décembre
jour 2 : vendredi 15 janvier
de 9h00 à 17h30
Instaurer une relation de confiance
avec mon patient
Les clés de la première consultation
Coupon réponse à renvoyer avec votre
règlement au service communication à
l’adresse suivante :
Global D - Service Communication
ZI de Sacuny - BP 82 - 118 avenue Marcel
Mérieux - 69530 Brignais
Docteur(s)
Spécialité
Adresse
Connaître les différentes phases d’écoute
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Durée de la formation :
Préparer mon entretien
Phase d’accueil
Phase d’écoute
Adapter un langage commun
Gerer sa communication verbale et non verbale
Coupon-réponse
S’approprier l’écoute active
Poser des questions
Ecouter les réponses
Code Postal
Etablir un échange constructif et durable
Ville
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Tél.
Diagnostiquer et discuter avec mon patient sur les termes du plan de soin
Connaître ses souhaits et en tenir compte
Me mettre à son niveau, faire preuve d’empathie
Savoir dire les choses difficiles tout en faisant preuve de bienveillance
Fax
Résumer et conclure
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Lieu de la formation:
BORDEAUX
Centre alliaform, cité mondiale, 14 parvis des chartrons
33000 bordeaux
A2CPM
agence de conseil en
communication pour les
professionnels medicaux
Vérifier que chaque terme de l’accord a été bien compris
Proposer une alternative
S’assurer d’avoir tout mis en œuvre pour revoir son patient
Points forts :
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Formation adaptée aux besoins individuels de chaque participant
Deux formateurs à votre écoute :
- Un praticien expérimenté
- Un expert en communication
Pour aller plus loin :
Possibilité d’accompagnement personnalisé
email
@
S’inscrit à la formation A2CPM
Nombre de places limité !