La prospection téléphonique

Formation - Action
Durée : 2 j – 14h
Evaluation de la formation à chaud et à froid
Cognitif Affectif
CEROS PARTNERS Eurl au Capital Social de 1000 €
Téléphone : 06 06 60 01 78
SIRET : 529 691 503000 13
APE : 7022 Z
La prospection téléphonique
Objectifs
Parcourir l’ensemble des méthodes et l’intérêt de prospecter par téléphone
Définition d’une méthode de prospection efficace et création d’un support tableau de bord
Maîtriser son intervention, savoir mener un entretien téléphonique
Mieux comprendre quelle est notre énergie et devenir plus efficace
Public / Pré requis
Toute personne amenée à faire de la prospection par téléphone : secrétaires, commerciaux, télévendeurs.
Pas de pré requis particulier.
Moyens et méthodes pédagogiques
Salles de cours, supports de cours, paperboard, supports informatiques.
Formation opérationnelle qui alterne études de cas, apports théoriques et échanges entre participants.
Programme
Définition générale de la prospection
Le fichier prospect qualifié
Identifier les supports de prospections des stagiaires : les points forts, les points faibles
Quel serait le support idéal
Constitution d’un fichier prospect et le qualifier
Préparer l’action téléphonique
Méthodes de prospections classiques et nouvelles technologies
Lesquels sont les plus utilisées, pour quelle efficacité
Les étapes de la prospection téléphonique
La préparation mentale et matérielle : notre objectif est mesurable et contextualisable
Construction de l’argumentaire : 2 méthodes
Interagir avec ses interlocuteurs
Traiter les objections avec élégance en fonction de votre interlocuteur : secrétaires, interlocuteurs visés.
Mail : [email protected]
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 42 67 04505 67 auprès du préfet de la Région Alsace.