CA Nimsoft Monitor for Cisco VoIP

FICHE TECHNIQUE
CA Nimsoft Monitor for Cisco VoIP
agility
made possible™
agility
made possible™
En résumé
La surveillance des réseaux VoIP est essentielle, car le moindre écart de performances peut avoir
un impact considérable sur la qualité des services fournis aux utilisateurs finals. CA Nimsoft Monitor
for Cisco VoIP compile, analyse et surveille les données de performances pour fournir le suivi et le
reporting historique en temps réel de l’ensemble de l’infrastructure VoIP, notamment les réseaux VoIP,
les appels et la messagerie. CA Nimsoft Monitor fournit ces informations essentielles par le biais des
alarmes, des consoles opérateur, des tableaux de bord métier, des rapports de tendances à long terme
et des rapports sur le respect des accords sur les niveaux de service.
Principaux avantages/résultats
• Performances et temps de fonctionnement
améliorés
• Meilleure optimisation des ressources
• Meilleur respect des accords sur les
niveaux de service
Fonctionnalités clés
• Surveillance proactive des plates-formes
VoIP, des performances réseau, des appels
et de la messagerie VoIP
Défis métier
La voix sur IP (VoIP) est de plus en plus utilisée pour fournir les services de communication
indispensables aux organisations du monde entier. Pour que ces services répondent aux
exigences des utilisateurs finals en termes de fiabilité et de qualité, les organisations
doivent être en mesure de surveiller et de gérer de manière proactive chaque composant
de leur infrastructure VoIP, non seulement les réseaux et les composants VoIP sousjacents, mais également tous les services qui y sont exécutés.
Présentation de la solution
CA Nimsoft Monitor for Cisco VoIP fournit aux organisations une méthode de gestion
centralisée et homogène de tous les systèmes et services VoIP qui participent à la qualité
du service offert aux utilisateurs finals. CA Nimsoft Monitor permet aux organisations
de garantir plus efficacement le respect continu des accords SLA et la satisfaction des
utilisateurs finals. Les solutions CA Nimsoft Monitor permettent aux organisations de
surveiller ces systèmes vitaux dans leur infrastructure VoIP :
•
Réseaux VoIP : CA Nimsoft Monitor for Cisco IP SLA exécute des simulations de trafic
sur les périphériques Cisco pour détecter proactivement les gigues excessives, la perte
de paquets et les temps de latence élevés et les anticiper.
•
Activité d’appel VoIP : CA Nimsoft Monitor for Cisco Unified Communications
Manager surveille tous les aspects des appels dans l’environnement Cisco VoIP,
notamment les services Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection,
Cisco Unified Presence, Cisco Contact Center Express et d’autres produits Cisco qui
supportent l’interface AXL. CA Nimsoft Monitor peut suivre les mesures publiées par
le périphérique Cisco cible via l’API Cisco AXL.
•
Messagerie VoIP : CA Nimsoft Monitor for Cisco Unity offre une vue claire
du fonctionnement du système d’exploitation du serveur Unity et de tous
les processus et services de messagerie essentiels (notamment les appels,
les connexions, les accueils, les lectures, les enregistrements, etc.), pour offrir
à l’utilisateur final une expérience de messagerie efficace, fiable et productive.
• Vue centralisée, unifiée des performances
• Alertes instantanées et tableaux de bord
en temps réel
CA Nimsoft Monitor for Cisco VoIP
Avantages fondamentaux
Surveillance de la messagerie VoIP
Surveillance des réseaux VoIP
Cisco Unity joue un rôle essentiel dans
toutes les communications de l’entreprise
aux employés, expliquant ainsi l’importance
de ses performances. CA Nimsoft Monitor
for Cisco Unity offre une vue d’ensemble
des performances du système Unity en
exécutant une collecte et une analyse
complètes des principales mesures de
performance de messagerie. CA Nimsoft
Monitor permet aux organisations de
surveiller les éléments suivants :
CA Nimsoft Monitor for Cisco IP SLA est une
solution simple, évolutive et économique
de configuration de la surveillance du
niveau de service IP pour les périphériques
Cisco. CA Nimsoft Monitor permet aux
organisations de bien comprendre les
caractéristiques du trafic réseau pour assurer
des niveaux de service d’excellente qualité
et le respect des SLA. CA Nimsoft Monitor
permet également aux organisations de
gérer l’introduction de nouvelles applications
et d’évaluer efficacement les performances
avant et après leur mise en ligne afin
d’identifier et de résoudre immédiatement
tout éventuel problème à ce sujet.
•
Surveillance des appels VoIP
CA Nimsoft Monitor for Cisco Unified
Communications Manager surveille et gère
les mesures et les services de performances
clés sur les serveurs Unified Communications
Manager. L’interface utilisateur intuitive
de CA Nimsoft Monitor facilite la tâche
aux administrateurs pour définir les hôtes
à surveiller, activer et désactiver les points
de contrôle ou encore, configurer des seuils.
Les fonctions de surveillance avancées de
la solution peuvent être exécutées sans
installer de logiciel sur les serveurs
Cisco Unified Communications Manager et
peuvent être étendues à tous les objets de
performance Cisco disponibles. CA Nimsoft
Monitor fournit en outre des données de
performance essentielles par le biais des
alarmes, des consoles opérateur, des tableaux
de bord métier, des rapports de tendances
à long terme et des rapports sur le respect
des accords sur les niveaux de service.
•
Les systèmes d’exploitation
Cisco Unity Server : le système
d’exploitation serveur sous-jacent
(et notamment l’utilisation de l’UC,
la mémoire, le disque et le réseau)
est surveillé pour exposer les
tendances problématiques en termes
de ressources avant qu’elles
n’affectent la disponibilité et les
performances de la messagerie.
Les services de messagerie Cisco Unity :
une surveillance ciblée est appliquée
aux principaux processus et services
de messagerie Cisco Unity (notamment
les appels, les connexions, les accueils,
les lectures, les enregistrements, etc.)
pour offrir à l’utilisateur final une
expérience de messagerie efficace,
fiable et productive.
Surveillance de l’écosystème Unity
CA Nimsoft Monitor permet aux
organisations de surveiller et de gérer,
à partir d’une même console, la multitude
de systèmes solidaires qui constituent leur
infrastructure, notamment les applications,
les serveurs et les composants réseau.
Cette visibilité complète est essentielle,
particulièrement dans un environnement
Unity qui comprend non seulement le
serveur Unity, mais aussi le réseau IP
sous-jacent et un ensemble de serveurs
et de bases de données, qui doivent tous
être opérationnels pour garantir l’efficacité
des services aux utilisateurs finals.
CA Nimsoft Monitor permet aux organisations
de surveiller les éléments suivants :
•
Serveurs de messagerie : le plus
souvent, Microsoft Exchange est
étroitement intégré à Unity pour
héberger les utilisateurs dans des
boîtes aux lettres. La solution
CA Nimsoft Monitor for Exchange
Reporting est un moyen efficace
de suivre le système de messagerie
Exchange d’une organisation et
d’établir des rapports à son sujet.
•
Serveurs Web : Microsoft IIS est
généralement utilisé pour héberger
les interfaces et les applications
Unity Web et, grâce à CA Nimsoft
Monitor for Microsoft IIS, les
organisations disposent d’une
puissante solution de surveillance pour
l’ensemble des activités du serveur IIS.
•
Bases de données : dans les
environnements Unity, SQL Server
est généralement utilisé pour stocker
et gérer les fichiers .wav associés aux
messages vocaux, les fichiers de
télécopie et autres données traitées
par Unity. La sonde de surveillance
SQL Server permet de surveiller en
permanence les performances internes
de la base de données SQL Server et
l’allocation d’espace dans cette dernière.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site ca.com/nimsoft.
Agility Made Possible : l’avantage de CA Technologies
CA Technologies (NASDAQ : CA) fournit des solutions de gestion des systèmes d’information qui aident les clients à gérer et à sécuriser
des environnements informatiques complexes pour supporter des services métier agiles. Les organisations exploitent les logiciels
et les solutions SaaS de CA Technologies pour accélérer l’innovation, transformer leur infrastructure et sécuriser les données et les
identités, depuis le data center jusqu’au Cloud. Pour plus d’informations sur CA Technologies, consultez le site Web www.ca.com.
Copyright © 2012 CA. Tous droits réservés. One CA Plaza, Islandia, N.Y. 11749. Nimsoft est une marque commerciale ou une marque déposée de CA. Tous les autres noms et marques déposées, dénominations commerciales,
ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
CS2807_0912