la santé - Arkopharma
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la santé - Arkopharma
LA SANTÉ, naturellement 2009 w w w. a r k o p h a r m a . f r Sommaire ARKOPHARMA en bref Quelques dates dans la vie d’Arkopharma LA SANTE, NATURELLEMENT 5 Les faits marquants de l’année 2009 L’année 2009 en chiffres LA NATURE, EFFICACEMENT 9 Arkopharma, leader européen des médicaments naturels Arkopharma, une entreprise de santé La phytothérapie, la science des plantes La nutrithérapie La dermo-pharmacie La Cosmétique Bio L'homéopathie et l’aromathérapie LA CREATIVITE, SCIENTIFIQUEMENT 20 Rechercher le meilleur de la nature Des outils de pointe au service de la santé Un marketing dynamique au service de chacun Design packaging et communication visuelle LE DEVELOPPEMENT, DURABLEMENT 26 Le Respect de l’environnement Une Responsabilité sociale L’EXPANSION, INTERNATIONALEMENT 30 Un rayonnement international Organigramme du Groupe Administration, Direction, Contrôle 1 Arkopharma en bref Une approche globale de la santé et du bien-être En proposant une approche globale de la santé et du bien-être, les laboratoires pharmaceutiques ARKOPHARMA veulent répondre aux attentes des consommateurs : offrir des médicaments naturels, destinés tant aux soins qu’à la prévention et développer une consommation orientée vers l’automédication familiale, tout en offrant au corps médical de nouvelles possibilités de prescriptions. ARKOPHARMA est le leader européen des médicaments de phytothérapie et des compléments alimentaires Une présence mondiale dans plus de 60 pays 8 filiales internationales dans les pays stratégiques : Espagne, Italie (2), Irlande, Hollande, Belgique, Grèce, Suisse 1 202 collaborateurs 177,6 millions d’euros de chiffre d’affaires consolidé ARKOPHARMA détient 1 724 enregistrements et AMM* de médicaments. ARKOPHARMA investit 4 % de son chiffre d’affaires dans la Recherche et le Développement. * Autorisation de Mise sur le Marché 2 Quelques dates dans la vie d'ARKOPHARMA 1980 - 1982 Création des Laboratoires ARKOPHARMA, laboratoires pharmaceutiques. ARKOPHARMA met sur le marché les Arkogélules, gélules de poudre totale de plantes. 1985 ARKOPHARMA innove dans les procédés de fabrication des poudres de plantes et installe industriellement, le Cryobroyage qui permet de conserver dans le produit fini l'intégralité et l'intégrité des principes actifs de la plante. 1986 Le Ministère de la Santé reconnaît la phytothérapie comme médecine, et propose une réglementation des A.M.M. (autorisations de mise sur le marché) pour les spécialités pharmaceutiques à base de plantes. ARKOPHARMA obtient ses premières AMM en tant que médicaments. 1987 - 1988 ARKOPHARMA crée quatre filiales à l'étranger : Espagne, Italie, États-Unis, Royaume-Uni. 1996 Introduction au Second Marché de la Bourse de Paris. 1997 ARKOPHARMA est le premier laboratoire pharmaceutique à lancer la gélule 100 % d’origine végétale. Très forte croissance de l’activité à l’International (+ 50 %). La part des ventes à l’étranger représente 31 % du chiffre d’affaires consolidé. 1998 Rachat du distributeur Belge, création d’une filiale aux Pays-Bas. Implantation d’une nouvelle usine en Irlande. Transformation en société à Directoire et Conseil de surveillance. 1999 Acquisition d’OAKMONT aux Etats-Unis (CA = 7 M€ en 1998) société bien implantée dans les 6000 points de vente américains du “Health food channel” et leader aux US sur le marché des acides gras essentiels. Création de la société BURGUNDY, spécialisée dans la production d’extraits de plantes et de produits naturels. 2000 Acquisition de NUTRASENSE AUSTRALIA PTY Ltd (CA = 2,7 M€). Succès confirmé du produit leader du Groupe : PHYTO SOYA (troubles de la ménopause), 3 2002 Lancement des Laboratoires PLANTE SYSTEM et de la gamme de 16 produits de phytodermocosmétique. 2003 Acquisition de deux nouvelles filiales en Suisse : PAD et Phyto Pharma Medika. Création d’ARKOPHARMA Canada Succès de 4.3.2.1. Minceur en France, une boisson minceur à base de 10 plantes. 2004 Mme Colette Robert reçoit le prix Veuve Clicquot de la femme d’affaire de l’année 2004. Succès international de 4.3.2.1 MINCEUR qui devient le produit N°1. 2005 Mise en service d’une nouvelle unité de production en Italie. Lancement de la gamme OPTIMAL NUTRITION, nouvelle gamme originale de compléments alimentaires. 2006 Transposition de la directive européenne N° 2002/46/EC relative aux compléments alimentaires le 20 mars 2006. Lancement de 4.3.2.1 MINCEUR CHRONO, Jour et Nuit en gélules bénéficiant du RTC, une innovation galénique majeur pour une action 12 heures. Lancement d’une nouvelle gamme originale “les soins bio de plante system” sans conservateurs cliniques, sans dérivés de pétrole et certifiée par Ecocert 2007 Arkopharma se retire du marché boursier en juillet 2007. Plan d’action pour améliorer la marge opérationnelle du Groupe, avec notamment réduction du portefeuille produits et soutien publicitaire ambitieux des produits phares du Groupe. 2008 Max Rombi, fondateur des laboratoires Arkopharma confie la direction du Groupe à l’un de ses fils, Philippe, qui devient à 47 ans, le nouveau président du directoire. 2009 Fusion des réseaux de vente : un choix stratégique pour développer la relation et la satisfaction clients. Chiffre d’affaires : 177,6 M€, effectif : 1 202 personnes. 4 La santé naturellement Nos valeurs, notre stratégie, notre force Depuis plus de 25 ans, les Laboratoires ARKOPHARMA se sont consacrés à la mise au point de nouveaux “médicaments de santé” à base de produits naturels. Dans une époque marquée par la recherche d’une vie plus saine et par une certaine quête de valeurs essentielles, la phytothérapie et les compléments alimentaires emportent l’adhésion de plus en plus large des consommateurs du monde entier. 5 les faits marquants de l’année 2009 et nouveautés 2010 En France, la fusion des réseaux de vente : un choix stratégique pour développer la relation et la satisfaction clients. De nouvelles références sont venues également enrichir des gammes déjà connues et reconnues pour leur qualité et en position de leader sur leur marché respectif, comme : L’année 2009 aura été marquée par la fusion des réseaux de vente ARKOPHARMA et ARKOMÉDIKA en un seul réseau ARKOPHARMA de 90 commerciaux. Cette fusion a été mise en place pour optimiser la performance commerciale du Groupe ARKOPHARMA avec comme principaux objectifs : - Améliorer la performance des futurs lancements et l’implantation des gammes leader du Groupe dans les pharmacies, - Augmenter le nombre de pharmacies clientes, - Réduire les secteurs des commerciaux de façon à intensifier les visites en pharmacies, - Dans la gamme ARKOGÉLULES : ARKOLUTÉINE (pour lutter contre - Diminuer les frais de gestion et de livraison, la fatigue oculaire), ARKOLEVURE (pour rééquilibrer la flore intestinale), - Asseoir la position du Groupe en tant que leader européen des médicaments de Phytothérapie et compléments alimentaires. MACA (pour stimuler la vigueur), SERENOA REPENS (pour un meilleur confort urinaire), Au niveau Commercial, cette fusion s’est illustrée par la réunion de 90 hommes sous un même réseau, pour augmenter la force de frappe, et par un redécoupage sectoriel pour un meilleur suivi des clients. Au niveau Marketing, cette opération a généré le rapprochement des portefeuilles Produits ARKOPHARMA et ARKOMÉDIKA avec, à la clé, une redéfinition des axes prioritaires sur les marques leader du Groupe. Cette fusion permet d’accroître la qualité des services fournis aux pharmaciens et de consolider ainsi la relation clients, déjà optimisée avec la finalisation en cours d’année 2009 du déploiement du CRM (Customer Relationship Management). Enfin, toujours dans l’objectif de développer une relation durable avec les clients pharmaciens, le réseau de promotrices des ventes s’est étoffé cette année afin de mieux répondre aux attentes des pharmaciens en terme de formation produits et de soutien merchandising. Une politique de développement produits qui répond aux attentes des consommateurs. De nouvelles gammes lancées en 2009 ont rencontré un franc succès tant auprès des pharmaciens que des consommateurs. C’est le cas des gammes ARKOBIO COMPRIMÉS et ARKOBIO INFUSIONS, des associations de plantes 100 % Bio et certifiées Ecocert pour profiter de tous les bienfaits de la nature sous différentes formes galéniques, de la gamme ARKOLÉOL pour brûler et déstocker les graisses accumulées. - Dans la gamme ARKO ROYAL : des comprimés alliant Gelée Royale et vitamines, un SIROP CONFORT RESPIRATOIRE, une association de Gelée Royale et probiotiques, 6 - Dans la gamme CHONDRO-AID : CHONDRO-AID RESTRUCTURANT à base de collagène (pour régénérer et renforcer le cartilage articulaire), L’année 2010 sera marquée par le lancement d’une nouvelle gamme ARKOPROBIOTICS sur un marché des probiotiques en pleine croissance (+30%). Cette gamme proposera trois références sous une forme flaconnette innovante et sera mise en avant dans les officines grâce à des colonnes réfrigérées, fournies par ARKOPHARMA, - Dans la gamme CYS-CONTROL : de nouvelles formes galéniques qui permettront d’optimiser la qualité et la (gélules, comprimés effervescents), conservation des références à base de - Dans la gamme cosmétique PLANTE SYSTEM : des sticks lèvres Bio, un gel contour des yeux, des crèmes protectrices contre le froid… Et bien d’autres... probiotiques. D’autres nouveautés, tout au long de l’année, viendront répondre aux attentes des consommateurs sur des segments porteurs. 7 Une dynamique Internet renforcée tant au niveau des consommateurs que des clients À l’international, une restructuration qui porte ses fruits dès 2009 Le site institutionnel du Groupe (www.arkopharma.com) permet de La fermeture des filiales non stratégiques (Allemagne, Canada, Angleterre) présenter les principales gammes développées par les laboratoires et souvent déficitaires associée à une politique de cession d’actifs (USA, ARKOPHARMA en France et à l’international, et d’accéder aux sites web des Australie) ont permis d’améliorer fortement la contribution et la différentes filiales du Groupe. performance des activités internationales du Groupe. Cette stratégie de recentrage de l’activité des filiales sur l’Europe sera poursuivie dans Quant au site de la filiale France (www.arkopharma.fr), il a été entièrement les prochaines années. repensé et est désormais doté d’une nouvelle ergonomie plus attractive et plus moderne. En outre, les pharmaciens peuvent maintenant passer leur commande de réassort en ligne en moins de 3 clics. En parallèle, une cellule «Développement commercial» a été mise en place pour la gestion des commandes internet et des challenges en pharmacies. 8 La nature efficacement Une philosophie Les médecines naturelles que sont la phytothérapie et la nutrithérapie répondent particulièrement bien aux “maladies de civilisation” qu’engendrent le stress, une mauvaise alimentation et une mauvaise hygiène de vie. Elles répondent au besoin de “se sentir bien dans sa peau” et d’entretenir sa forme qui est une des plus fortes aspirations de nos sociétés avancées. 9 ARKOPHARMA, leader européen des médicaments naturels Prévenir et guérir naturellement, efficacement et sans risque Depuis plus de 25 ans, le Groupe Arkopharma a toujours fait preuve de créativité et d’innovation, d’efforts de recherche et de développement totalement consacrés à l’homme, à sa santé et à son mieux-être. Aujourd’hui, l’engouement des français pour les traitements naturels se retrouve dans l’ensemble des pays développés, qui font face à une méfiance de plus en plus grande vis à vis du médicament chimique. La phytothérapie, la diététique, la nutrithérapie et l’homéopathie répondent parfaitement au besoin durable des consommateurs en quête d’équilibre, de naturel et bien-être. Les «produits de santé» développés par le Groupe ARKOPHARMA répondent à deux exigences : prévenir et guérir, en préservant l’équilibre de l’organisme et en traitant le terrain tout en soignant le symptôme. Ils permettent aux consommateurs de prendre en main leur santé avec toutes les garanties que peut apporter un laboratoire pharmaceutique concernant la qualité et la sécurité des produits. En outre, les progrès constants de la phytothérapie, en particulier l’identification de nouveaux principes actifs, de nouvelles propriétés pharmacologiques et la réalisation de nombreuses études cliniques validant l’efficacité des traitements ont contribué au succès de cette «autre médecine». 45 000 MEDECINS EN FRANCE déclarent prescrire des médicaments naturels (selon données de l’ICOMED-Analyse des prescriptions pharmaceutiques) QUE REPRESENTE ARKOPHARMA EN CHIFFRES ? Avec un catalogue de plus de 1 000 références, ARKOPHARMA couvre l’ensemble des domaines de l’automédication. Sur le marché des compléments alimentaires donc sans AMM, non remboursables, représentant 46.9 millions ARKOPHARMA occupe une position de leader avec une part de marché de 15.7%. (Source : IMS compl. Alimentaires sell out valeur CMA déc. 2008) 10 ARKOPHARMA, une entreprise de santé Une gamme diversifiée de plus de 1000 références permet de couvrir l’ensemble des domaines de l’automédication. Marché du solaire en pharmacie (Source année 2009 : base compléments alimentaires en pharmacie) Arkopharma Œnobiol Naturactive Forte Pharma Noreva Pharma Autres 17,6 % 34,4 % 17,6 % 5,3 % 4,3 % 20,8 % Marché de la minceur en pharmacie (Volume en pharmacie année 2009) (Source : base compléments alimentaires IMS) Les 12 principaux marchés par indication (Sorties pharmacies 43,2 millions d’unités/an) (Source : IMS base compléments alimentaires en pharmacie, PM volume au cma décembre 2009) Minceur Toniques Défense immunitaire Stress et sédatifs Cheveux phaneres Reminéralisant osseux Ophtalmologie Genito urinaire Solaires Ménopause Circulation Peau Autres 22,4 % 21,3 % 9,5 % 9,0 % 5,8 % 5,2 % 5,0 % 4,9 % 3,5 % 2,9 % 2,8 % 2,8 % 4,9 % Marché des toniques en pharmacie (Part de marché en pharmacie année 2009) Source : base compléments alimentaires IMS Arkopharma Phythea Forte Pharma Œnobiol Omega Pharma Franc Autres 13,5 % 14,5 % 12,9 % 10,3 % 5,8 % 43,0 % Marché des cheveux-phanères en pharmacie (Part de marché en pharmacie année 2009) Source : base compléments alimentaires IMS Arkopharma Bayer Sante Famil Urgo Soins & Santé Menarini Merck MF Autres 24,2 % 14,9 % 8,0 % 7,3 % 6,4 % 39,2 % Marché de la ménopause en pharmacie (volume en pharmacie décembre 2009) Arkopharma Œnobiol Furterer Ducray Naturactive Autres 20,9 % 21,7 % 9,5 % 9,6 % 4,3 % 34,0 % Phyto Soya/Arkopharma Theramex Omega Pharma Noreva Pharma Nutrisante Autres 13,9 % 9,2 % 12,0 % 14,1 % 10,0 % 40,8 % 11 La Phytothérapie, la science des plantes Le Groupe ARKOPHARMA a toujours utilisé les techniques les plus modernes pour permettre à la phytothérapie de s’imposer comme une médecine à part entière. Le cryobroyage Les plantes médicinales contiennent des milliers de constituants, tous potentiellement actifs et agissant en synergie. Pour les utiliser au mieux, ARKOPHARMA a développé l’utilisation de la poudre totale de la partie active de la plante. Après une sélection sévère et rigoureuse des plantes, la réalisation de nombreux contrôles botaniques, bactériologiques, physico-chimiques garantissant une qualité parfaite et une efficacité optimale, les plantes sont cryobroyées sous atmosphère d’azote à –196°. Par cette technique performante, les Laboratoires ARKOPHARMA ont su obtenir une totale assurance d’efficacité. Le cryobroyage permet, en effet, de respecter l’intégrité de la plante, de garantir un titre élevé en principes actifs, et d’obtenir une granulométrie particulièrement fine, facilitant l’assimilation digestive et une meilleure biodisponiblité. C’est par sa perpétuelle volonté d’innovation et la recherche d’une qualité toujours meilleure, qu’ARKOPHARMA a pu rapidement devenir le N°1 de la phytothérapie en France. La gelule 100% d’origine végétale En 1997, ARKOPHARMA crée l’événement en proposant la première gamme de produits 100% d’origine végétale, confirmant ainsi son rang de leader en phytothérapie : en effet, cette année-là, la traditionnelle gélatine utilisée pour l’enveloppe des gélules est remplacée par un substitut naturel d’origine végétale : un dérivé de cellulose. La cellulose entoure et protège les cellules de toutes les plantes. La gélule 100% d’origine végétale est totalement d’origine naturelle et ne contient ni gluten, ni conservateur. La valeur scientifique de ses produits est officiellement reconnue, puisque ARKOPHARMA détient 213 Autorisations de Mise sur le Marché (AMM) de médicaments de phytothérapie, délivrées par l'Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé. Plus de 120 ARKOGÉLULES, c’est ce que propose ARKOPHARMA en phytothérapie 12 ARKOBIO COMPRIMES… 4 plantes BIO dans un comprimé Une gamme de 6 références BIO pour une solution adaptée aux besoins de tous : - ARKOBIO ARTICULATIONS : Saule blanc, Cassis, Ortie et Reine des Prés pour la souplesse articulaire - ARKOBIO DIGESTION : Anis vert, Fenouil, Romarin et Angélique pour améliorer le bien-être digestif - ARKOBIO DETOX : Radis noir, Artichaut, Pissenlit et Aubier de Tilleul pour purifier l’organisme La gamme ARKOGELULES Avec plus de 120 références couvrant les principales indications de l’automédication, cette gamme leader sur son marché depuis des années, est une valeur sûre du Groupe ARKOPHARMA. Son concept : une plante/une gélule. Avec les ARKOGÉLULES et les conseils avisés des pharmaciens, chacun est ainsi en mesure aujourd’hui d’apporter une solution à ses maux quotidiens, naturellement. Des nouveautés sont venues élargir cette gamme, comme : - ARKOGÉLULES MACA, pour aider à stimuler la vigueur et les performances physiques et intellectuelles aussi bien chez l’homme que chez la femme - ARKOBIO JAMBES LEGERES : Vigne rouge, Cyprès, Marronnier d’Inde et Fragon pour des jambes légères - ARKOBIO MINCEUR : Thé vert, Marc de raisin, Bouleau et Queue de cerise pour affiner la silhouette - ARKOBIO DETENTE/SOMMEIL : Passiflore, Lavande, Oranger amer et Aubépine pour favoriser détente et relaxation ARKOBIO INFUSIONS Cultivées dans le respect de l’environnement, les plantes utilisées dans les infusions ARKOBIO sont 100% Bio et certifiées ECOCERT. Ces infusions, naturellement efficaces, procurent tous les bienfaits de la nature. Existe en 4 références : - ARKOGÉLULES ARKOLUTÉINE qui associe des composants d’origine naturelle, telles que la lutéine et la zéaxanthine pour protéger les yeux et optimiser l’acuité visuelle. - ARKOBIO INFUSION Sommeil et Relaxation - ARKOGÉLULES CHARBON LEVURE, une association complète de Charbon végétal, levure revivifiable Saccharomyces boulardii et Inuline, bénéfique sur la digestion et le confort intestinal. - ARKOBIO INFUSION Élimination - ARKOGÉLULES SERENOA REPENS qui contribue au bon fonctionnement de l’élimination urinaire chez l’homme, en favorisant ainsi un meilleur confort urinaire. - ARKOBIO INFUSION Détox - ARKOBIO INFUSION Digestion 4.3.2.1 MINCEUR Une gamme innovante et efficace adaptée à chaque problématique : - 4.3.2.1 MINCEUR CALORIATTACK : grâce à un complexe exclusif, le satioappetil®, une association de 4 actifs d’origine naturelle, ce nouveau sachet minceur «tout en 1» permet de résister aux excès alimentaires tout en diminuant la sensation de faim. - 4.3.2.1 MINCEUR TÉACTIVE : une délicieuse infusion minceur, composée de 9 plantes issues de l’Agriculture Biologique. 4.3.2.1 MINCEUR DIETPERFECT : une gamme d’en-cas hypocaloriques avec 7 références savoureuses et originales, à base de protéines végétales. Et bien sûr et toujours les leaders incontournables de la gamme 4.3.2.1 MINCEUR : - 4.3.2.1 MINCEUR ULTIMATE : la formule la plus concentrée du marché en phytoactifs minceur sous la forme d’un comprimé tricouche. - 4.3.2.1 MINCEUR DRAINEUR : la solution aux 99 % d’extraits aqueux de plantes dont l’efficacité a été confirmée cliniquement. - 4.3.2.1 MINCEUR DRAINEUR BIO : l’expertise et l’efficacité 4.3.2.1 MINCEUR en version Bio. 13 - ACTIVOX SPRAY apaisant pour la gorge à base d’Erysimum, de Matricaire, de Miel, de Thym et de Propolis. CYS-CONTROL Reconnues par les autorités françaises, les propriétés anti-adhésion de la canneberge sont au cœur de l’action de CYS-CONTROL. CYS-CONTROL apporte 36 mg de PAC (Proanthocyanidines), la juste dose d’actifs, pour diminuer l’adhésion de certaines bactéries sur les parois des voies urinaires et lutter ainsi contre les gênes urinaires et leurs récidives. ARKOFLUIDE Issue de la recherche et de l’expérience des Laboratoires ARKOPHARMA, cette gamme d’ampoules buvables, sans conservateur, sans alcool, sans colorant et sans arôme artificiel, bénéficie d’une teneur garantie en actifs naturels ainsi que de la certification Agriculture Biologique. Pour répondre aux attentes de tous, CYS-CONTROL existe maintenant sous trois formes galéniques : gélules, sachets et comprimés effervescents. Onze références sont actuellement disponibles : Articulations ; Confort urinaire ; Détente ; Detox ; Digestion ; Jambes légères ; Mémoire ; Programme Minceur ; Radis noir ; Stimulant ; Synergie minceur. BAKOL FORT BAKOL FORT, une formule pour lutter à la fois contre le cholestérol d’origine alimentaire et celui produit par l’organisme. Cette association de phytostérols et de policosanols s’affirme comme la plus probante alternative naturelle pour les personnes intolérantes aux statines. ARTROPHYTUM Un médicament à base d’Harpagophytum pour soulager les douleurs articulaires qui s’impose comme une véritable alternative aux anti-inflammatoires classiques, sans leurs effets secondaires. La GAMME ACTIVOX Cette gamme offre une réponse galénique adaptée à chaque type de maux de la sphère ORL grâce à son choix de gommes, pastilles, sirops, collutoires, inhalteurs, comprimés pour inhalation et pommade. Les nouveautés 2009 de cette gamme : - ACTIVOX PASTILLES ACÉROLA, contenant de l’Erysimum connu pour son action adoucissante au niveau de la gorge. ACEROLA 1000 L’acérola est le fruit d’un petit arbuste que l’on trouve en Amérique centrale et qui peut contenir 20 à 80 fois plus de vitamine C que les agrumes. C’est pour profiter pleinement de ses bienfaits et de sa teneur exceptionnelle en vitamine C naturelle, qu’a été mis au point ACEROLA 1000. Deux formes galéniques sont disponibles : comprimés à croquer ou comprimés effervescents, contenant tous les deux un extrait concentré d’Acérola, soit 180 mg de vitamine C naturelle. PHYTO SOYA L’EXPERT DE LA MENOPAUSE AU NATUREL L’expert de la ménopause au naturel, offre aux femmes une réponse naturelle et adaptée à chaque symptôme rencontré : PHYTO SOYA «Formule standard» 17,5 mg, PHYTO SOYA «Formule intense» 35 mg, PHYTO SOYA «Formule expert», PHYTO SOYA Soin Anti-âge fermeté et PHYTO SOYA Gel vaginal. L’efficacité de ces compléments alimentaires (réduction significative des bouffées de chaleur) mais aussi la sécurité sur le sein et l’endomètre de l’extrait utilisé, ont été prouvées cliniquement. Ces études ont fait l’objet de publications internationales. 14 La Nutrithérapie GAMME AZINC A certaines périodes de la vie, des besoins accrus en vitamines et minéraux, nutriments indispensables au fonctionnement de l’organisme, peuvent apparaître. La gamme AZINC a été conçue pour remédier à ces carences et ce, sous plusieurs formes galéniques (gélules, comprimés à croquer, comprimés effervescents, sirop). Les nouveautés : AZINC PROBIOTIQUES ADULTES associant un extrait de Propolis, 3 probiotiques, 12 vitamines, 7 minéraux et oligo-éléments pour permettre de booster les mécanismes de défenses naturelles et AZINC PROBIOTIQUES SENIORS, une association d’extraits végétaux, de lutéine, de CO-E Q10, 2 probiotiques, 12 vitamines, 7 minéraux et oligo-éléments, pour aider les plus de 50 ans à garder forme, vitalité et mémoire association d’actifs à ce dosage pour retrouver confort et mobilité articulaires. La nouveauté : CHONDRO-AID RESTRUCTURANT, à base d’hydrolisat de collagène et d’acide hyaluronique pour renforcer le cartilage articulaire. 1 : Clegg & al. Glucosamine, chondroitin sulfate, and the two in combination for painful knee osteoarthritis, N Engl J Med. 2006 Feb 23; 354 (8): 795-808 ARKO ROYAL Miel, Gelée royale, Propolis : ces substances naturelles possèdent des propriétés exceptionnelles. Découvrez tous leurs bienfaits avec la gamme ARKO ROYAL, qui offre un large choix de produits pour répondre aux besoins de toute la famille : Ampoules GELÉE ROYALE BIO, GELÉE ROYALE à croquer, DYNERGIE, pastilles et spray Propolis, sirops pour enfants… A noter, deux nouvelles références : GAMME ARKOLEOL Les brûleurs de graisses NOUVELLE GENERATION ARKOLÉOL est une gamme de produits, sans triglycérides, riches en acides gras libres et insaturés, contre la mise en réserve des graisses qui : - fournissent de l’énergie directement utilisable par le corps - agissent au cœur de la cellule pour brûler et déstocker les graisses accumulées Le programme ARKOLÉOL : - pour bien commencer la journée : ARKOLÉOL SACHETS - pour continuer le programme jusqu’au soir : ARKOLÉOL CAPSULES - pour agrémenter les plats : ARKOLÉOL HUILE DIÉTETIQUE SANTÉ CHONDRO-AID FORT Une solution naturelle à base de glucosamine et de chondroïtine pour lutter contre l'usure des cartilages et retrouver une vraie mobilité articulaire. - ARKO ROYAL GELÉE ROYALE + PROBIOTIQUES, une association de gelée royale lyophilisée et de probiotiques dans une flaconnette pour permettre de retrouver le tonus, de stimuler les défenses naturelles et d’équilibrer la flore intestinale. Existe en 2 versions : programme adultes et programme juniors - ARKOROYAL GELÉE ROYALE + GINSENG : cette formule redynamisante combine 2 sources d’énergie pour une action multiple. SEROXYL Issu de l’innovation des Laboratoires ARKOPHARMA, SEROXYL est parfaitement indiqué pour lutter contre la nervosité, le stress et l’épuisement cérébral. En effet, le L-Tryptophane, entrant dans sa composition à hauteur d’un dosage optimal, participe naturellement à la synthèse de la sérotonine qui est essentielle au maintien de l’équilibre émotionnel. Son association à la vitamine B6 lui permet de favoriser la relaxation, notamment en période de surmenage. L’élaboration de sa formule et le choix de son dosage ont été basés sur les résultats de l’étude GAIT1, qui a démontré l’efficacité de cette 15 BETASELEN Une association de vitamine C, vitamine E, bêtacarotène, zinc et sélénium pour lutter en cas de fatigue contre les radicaux libres, responsables du vieillissement cellulaire et tissulaire. ARKOVISION Une association de nutriments aux propriétés antioxydantes, LUTÉINE ET ZÉAXANTHINE qui aident à protéger la rétine et le cristallin des réactions d’oxydation pouvant être provoquées par le tabac, le soleil, la pollution, le vieillissement,… ARKOPROBIOTICS Une toute nouvelle gamme de probiotiques pour les défenses et l’équilibre de l’organisme : - ARKOPROBIOTICS DÉFENSES Adultes, sous forme de flaconnettes, contenant 10 milliards de probiotiques, - ARKOPROBIOTICS DÉFENSES + Adultes version Sachets, contenant 50 milliards de probiotiques, - ARKOPROBIOTICS DÉFENSES JUNIOR, sous forme de flaconnettes, contenant 5 milliards de probiotiques. SLIMEXCELL Trois nouveautés minceur pour répondre aux besoins des femmes. - SLIMEXCELL PROBIOTIQUE ÉQUILIBRE MINCEUR et SLIMEXCELL PROBIOTIQUE ÉQUILIBRE MINCEUR 45+ : ces 2 formules contiennent un extrait de marc de raisin associé à des probiotiques équilibrants, pour permettre de retrouver un confort intestinal, de brûler les graisses et drainer l’organisme. - SLIMEXCELL CONCENTRÉ DRAINEUR ANTI-OXYDANT est un produit concentré associé à une forme galénique innovante. Une pipette très pratique délivre un concentré de plantes minceur et du jus de grenade, anti-oxydant. ARKOLEVURE Une formule bi-active (des Probiotiques et un Prébiotique) qui va permettre de maintenir l’équilibre de la flore intestinale et stimuler les défenses naturelles de l’organisme. Existe en gélules et sachets. 16 La Dermo-Pharmacie PROTECTION SOLAIRE : LA GAMME PHYTOBRONZ Pour profiter pleinement des bienfaits du soleil sans en subir les méfaits, il faut préparer sa peau au soleil. C’est ce que proposent de faire les deux références de gélules PHYTOBRONZ : PHYTOBRONZ PEAUX CLAIRES et sensibles et PHYTOBRONZ PEAUX MATES. que des caroténoïdes et de la vitamine E), cette capsule permet de conserver le hâle naturel et de maintenir la bonne mine tout au long de l’année. Pour compléter avantageusement les gélules, PHYTOBRONZ HUILE SUBLIME permet de déclencher, intensifier et prolonger le bronzage naturel afin d’obtenir une peau hâlée et satinée. SOIN DU CHEVEU : FORCAPIL Leader sur le marché, la formule de FORCAPIL Gélules s’impose également comme l’association d’actifs la plus complète du marché : une formule associant au complexe vitaminique B, des acides aminés soufrés, du zinc et de la vitamine D3 pour une prise en charge complète des problèmes de phanères (cheveux et ongles). Une action «tout en un» : anti-chute, fortifiant et volumateur, à l’efficacité prouvée* cliniquement, les résultats montrent une diminution de 66,5 % de la chute capillaire après 6 mois d’utilisation. Dernière nouveauté : FORCAPIL HOMME. Cette formule à base de cystine, méthionine, biotine, vitamines B5 et B6, Serenoa repens et zinc agit directement à la racine et aide à lutter contre la chute des cheveux. Elle favorise la résistance et la densité des cheveux et contribue à équilibrer l’excès de sébum. * étude clinique 2008 – réf 4757-77-E3 Et, PERLES DE PEAU ACIDE HYALURONIQUE qui apporte 120 mg d’acide hyaluronique et aide la peau à améliorer de l’intérieur, hydratation, élasticité et fermeté. LA LUTTE ANTI-POUX ALTOPOU, une gamme complète de produits pour éviter et éliminer lentes et poux, composée de 5 références : ALTOPOU LOTION DIMÉTICONE, ALTOPOU RÉPULSIF, ALTOPOU VÊTEMENTS, ALTOPOU ENVIRONNEMENT et ALTOPOU SHAMPOOING. LES STICKS TRAVELLER, à utiliser en cas de mal des transports. VERRUSTICK, contre les verrues. MIGRASTICK, pour soulager les maux de tête. FITACNOL, pour cicatriser et purifier. ASIA-STICK, pour soulager les douleurs. MOSQUITOX STICK, pour soulager immédiatement les piqûres de moustiques. X-ERPASTICK, pour apaiser la sensation de brûlure du bouton labial BACTISEPTIC Un gel mains antiseptique qui associe des propriétés désinfectantes et de l’Aloé Vera qui préserve l’hydratation. BEAUTE DE LA PEAU : PERLE DE PEAU Pour nourrir sa peau de l’intérieur et prévenir les effets du vieillissement : PERLES DE PEAU HYDRATANT, pour toutes les femmes désirant maintenir l'éclat de leur peau. Il existe désormais deux nouvelles références : PERLES DE PEAU ÉCLAT DE SOLEIL, pour avoir bonne mine toute l’année. Grâce à son concentré d’actifs d’origine naturelle (huiles de bourrache, d’onagre et d’argan, ainsi 17 La Cosmétique BIO En 2009, PLANTE SYSTEM a triplé le nombre de ses points de vente attestant de l’essort fulgurant de la marque et du succès de ses nouveautés : - Le FLUIDE BONNE MINE qui a obtenu une VICTOIRE DE LA BEAUTE en 2009, après avoir été testé et approuvé par un jury de consommatrices indépendant. - Les STICKS LEVRES, Ce soin légèrement coloré grâce à des pigments naturels, hydrate la peau, agit sur les premières rides et donne un effet bonne mine naturel immédiat sans laisser de traces. De vrais soins sous forme de sticks sans vaseline ni paraffine, qui vont, grâce à la cire d’abeille et aux huiles végétales, nourrir les lèvres et les adoucir jour après jour. Quatre actifs, quatre parfums : nourrissant à l’Argan, à l’Orchidée, réparateur à la Cameline et coloré au Lotus. - Les SOINS HYDRATANTS A L’EDELWEISS, Des soins précieux riches en actifs rares et précieux tels que l’Edelweiss et l’Antarticine pour protéger la peau et l’hydrater durablement. Deux références disponibles : la CRÈME HYDRATANTE légère à l’Edelweiss pour les peaux sèches et le FLUIDE HYDRATANT à l’Edelweiss pour les peaux normales. - Les CONTOURS DES YEUX ANTIRIDES ET ANTI-CERNES Ces soins offrent le meilleur des plantes pour le contour des yeux (sans parfum, ni huiles essentielles, hypoallergéniques et testés sur porteurs de lentilles) : • À base d’Arnica, d’eau de Bleuet et d’acide hyaluronique, le gel anti-cernes atténue les cernes et réduit les marques de fatigue. • À base d’Acacia du Sénégal (appelé aussi collagène végétal), de glucosides de Blé et de Fragon, le baume antirides liftant atténue les rides de la patte d’oie et adoucit la peau. À l’international, Plante System connaît de belles croissances en Chine, au Pays- Bas et en Espagne. Très prochainement, nous assisterons à l’ouverture de nouveaux grands marchés tels que la Russie, le Brésil et l’Allemagne. 18 L’Homéopathie et l’Aromathérapie L’HOMÉOPATHIE Le Groupe ARKOPHARMA est présent sur le marché de l’homéopathie depuis 1991 (date du rachat des LABORATOIRES HOMÉOPATHIE FERRIER) avec : - Une gamme de Teintures Mères FERRIER (médicaments remboursés), pourvue de 30 références, fabriquées à partir de matières premières rigoureusement contrôlées. - Une gamme de spécialités homéopathiques OTC avec notamment : TABAPASS , une réelle alternative en matière de sevrage tabagique, - Une gamme de polychrestes, granules et doses les plus prescrits ou conseillés comme Arnica montana, Nux vomica, Ignatia amara, Gelsemium, Rhus toxicodendron, Chamomilla… sans oublier Influenzinum qui dans le domaine de la prévention de l’état grippal et des syndromes grippaux, a connu un beau succès avec plus de 2 millions de doses vendues en 2009. - Les formules de l’ABBE CHAUPITRE, gouttes homéopathiques centenaires, rencontrent un vif intérêt auprès des consommateurs, notamment la formule 6 (vertiges-migraines) et 7 (Troubles mineurs du sommeil – nervosité passagère). L’AROMATHÉRAPIE Pour s’inscrire dans leur démarche de santé naturelle, les Laboratoires Arkopharma se devaient de développer une gamme d’aromathérapie. C’est chose faite avec les huiles essentielles ARKENTIAL, 100% pures et naturelles, non déterpénées et obtenues conformément aux spécifications les plus strictes en vigueur. Pour répondre à une demande forte des consommateurs, la gamme ARKENTIAL s’enrichit en 2009 de 5 références d’huiles essentielles issues de l’Agiculture Biologique : eucalyptus, lavande, menthe, tea tree et thym et 2010 verra la commercialisation de nouveaux produits dérivés (sprays, capsules,…). ANXIETUM, comprimé sublingual contre le stress et l’anxiété ; AFTOSIUM pour traiter les affections de la cavité buccale ; NAUSETUM contre le mal des transports et les états nauséeux ; VEINOSIUM, contre les hémorroïdes et pour soulager les jambes lourdes ; NOCTIUM, pour la prise en charge des troubles du sommeil chez l’enfant. - CONTUSIUM stick composé de plantes (Arnica, Melilotus et Hypericum) pour faciliter la résolution des bleus, bosses, coups, a rejoint en 2009 la gamme des topiques, également composée de LIPIUM, GENCIVIUM, GERCIUM, URTICIUM, ERITIUM, ARNICA. 19 La créativité scientifiquement Les fruits nombreux d’une recherche efficace Sélection rigoureuse des matières premières, études cliniques et développement de nouvelles technologies de fabrication, ARKOPHARMA innove chaque année et propose des produits d’une qualité irréprochable. Ils sont mis en valeur par un marketing performant à l’écoute des consommateurs, des pharmaciens et des médecins. 20 Rechercher le meilleur de la nature NOUVEAUX ENREGISTREMENTS DIÉTÉTIQUE / COMPLÉMENT ALIMENTAIRE/ AUTRES PRODUITS MEDICAMENTS DE PHYTOTHERAPIE 337 dossiers d’enregistrement ont été déposés à l’International. NOUVEAUX ENREGISTREMENTS À L’INTERNATIONAL Le programme d’enregistrement des médicaments s’est poursuivi à COSMETIQUES l’International avec l’obtention d’une AMM pour la spécialité ARKOGÉLULE HARPADOL au Royaume-Uni, au Portugal, en Grèce et en Serbie et l’enregistrement de la spécialité PROCALMIL en Turquie. Dans plusieurs pays d’Amérique du Sud, différentes spécialités ont été La politique de notification/enregistrement de la gamme PLANTE SYSTEM et des autres produits cosmétiques a été poursuivie dans de nombreux pays dans le monde. enregistrées : PHYTOSOYA 17,5mg en Equateur, PHYTOSOYA 35 mg au Chili, ARKOPHYTUM en Colombie et CYS-CONTROL sachet au Pérou. A Madagascar, ont été obtenus les enregistrements des médicaments ARKOGÉLULE CAMILINE, ARKOGÉLULES VALÉRIANE ET ARKOGÉLULES VIGNE ROUGE. POINT SUR LE PROGRAMMES AMM 2011 ET AMM EUROPE La Directive européenne 2004/24/CE pour les médicaments traditionnels à base de plantes a des conséquences majeures pour ARKOPHARMA. Elle implique la mise au format européen et le re-dépôt de tous nos dossiers d’AMM de phytothérapie en Europe, d’ici janvier 2011 en France. Il s’agit de sauvegarder et de développer en particulier les AMM de la gamme ARKOGÉLULES, soit une part importante du portefeuille de notre entreprise. Dans le cadre de ce programme, 23 dossiers d’AMM ARKOGELULES ont été déposés en 2009, le reste des dépôts est prévu d’ici janvier 2011, avec entre autres la gamme ACTIVOX . Arkopharma est de loin le Laboratoire qui a déposé le plus de dossiers actualisés de ce type auprès de l’AFSSAPS. Espagne : 25 dossiers d’AMM ARKOCAPS ont été remis à jour pour la filiale espagnole, 1ère filiale du Groupe en terme de CA. 7 dossiers d’AMM ont été transmis aux principales filiales et aux distributeurs les plus importants, en commençant par les références ARKOCAPS les plus prometteuses en terme de CA. 16 nouveaux dépôts d’AMM ont été budgétés sur la zone Europe pour l’année 2010. Ces dossiers seront aussi déposés dans le Grand export. La phytothérapie constitue toujours le fondement de l'activité et du savoir-faire de notre Laboratoire. MÉDICAMENTS HOMÉOPATHIQUES NOUVEL ENREGISTREMENT EN FRANCE En homéopathie, une nouvelle souche a été enregistrée : Alfalfa. Fort de l'accueil très favorable qu'a réservé la clientèle à la gamme des unitaires Ferrier en 2009 et dans le souci de toujours mieux répondre à ses attentes, 3 nouveaux dossiers d'enregistrement ont été déposés (pulsatilla, influenzinum et ginseng) et une dizaine de développements ont été poursuivis ou initiés durant l'année 2009. NOUVEAUX LANCEMENTS PRODUITS DIÉTÉTIQUES ET COMPLEMENTS ALIMENTAIRES PROGRAMME ARKOLÉOL® ARKOLÉOL® SACHETS : poudre très riche en acides gras insaturés (20%) sous forme d’éthyl esters, sans glycérol, dispersible dans l’eau. Ce produit favorise la régulation des métabolismes lipidique et glucidique, la dégradation des corps gras et le déstockage des graisses de réserves constituées de triglycérides. Sa formulation a nécessité la mise au point d’un procédé particulier d’absorption sur des protéines laitières. ARKOLÉOL® HUILE DIÉTÉTIQUE SANTÉ : cette excellente huile d’assaisonnement constituée de l’ensemble des acides gras de l’huile d’olive sous forme d’éthyl esters, permet d’agrémenter les plats sans apport de triglycérides. Ayant les mêmes propriétés que la poudre ARKOLEOL sachet elle permet de lutter efficacement contre le syndrome métabolique. Sa production passe par un système de filtration industriel adapté permettant la séparation des fragments de feuilles et fruits d’olivier mis en contact avec les acides gras pour en améliorer les caractères organoleptiques. ÉTUDE EXPÉRIMENTALE Les Laboratoires ARKOPHARMA ont conduit une étude expérimentale chez le rat dans le but de comparer l'impact sur les taux de triglycérides sanguins des huiles utilisées dans les sachets ARKOLÉOL® (oléate d’éthyle) et dans les capsules ARKOLÉOL® (esters d’acides gras oméga-3), en comparaison à de l’huile d’olive ordinaire (acides gras sous forme de triglycérides). Comme attendu, l’utilisation de l’huile d’olive classique entraine une augmentation du taux de triglycérides plasmatiques entre le début et la fin de l’étude tandis que les acides gras libres et insaturés issus des huiles contenus dans les produits ARKOLÉOL® n’entrainent pas d’augmentation des taux de triglycérides. Cette étude expérimentale, confirme l’intérêt d’apporter des acides gras libres limitant ainsi l’apparition des triglycérides sanguins susceptibles d’être mis en réserve dans les tissus adipeux. 21 PROBIOTIQUES Les Laboratoires ARKOPHARMA complètent leur offre en probiotiques en lançant une nouvelle gamme de 3 références : ARKOPROBIOTICS DÉFENSE, La santé au frais, avec des teneurs allant de 5 à 50 milliards de ferments lactiques actifs, tout en créant l’évènement avec une logistique exceptionnelle et spécialement adaptée pour garantir par le froid la qualité et l’intégrité des probiotiques. ARKOVISION apporte aussi de nombreux antioxydants protecteurs du cristallin (vitamines du groupe B, dont l'acide folique, vitamines PP et E) et qui réduisent les effets du vieillissement oculaire (Zinc, Cuivre, Manganèse, Sélénium et Glutathion). La gamme propose pour chaque référence, plusieurs souches de probiotiques sélectionnées pour leur action spécifique sur l’immunité et la flore intestinale : ARKOPROBIOTICS DÉFENSES JUNIOR et ARKOPROBIOTICS DÉFENSES ADULTES, avec une concentration en probiotiques de 5 à 10 milliards + apport en zinc et en sélénium, présentés sous une forme flaconnettes et ARKOPROBIOTICS DÉFENSES+ ADULTES, avec un dosage exceptionnel de 50 milliards de probiotiques* et sélénium, sous forme de sachets. AUTRES NOUVEAUTÉS La Minceur par ARKOPHARMA, une vraie innovation : l’ELIXIR MINCEUR SLIMEXCELL. Le chrome à 25μg/jour (soit à 63% des apport journaliers recommandés AJR) agit sur le métabolisme des graisses et des sucres et va donc empêcher le stockage des graisses et diminuer les envies sucrées. Le fenouil (graine), détoxifiant, améliore le confort digestif. Le maté (feuille), brûleur de graisses, ralentit la digestion donc diminue la sensation de faim dans la journée. Le marc de raisin, riche en polyphénols, draineur, désinfiltrant des cellules adipeuses, il améliore la microcirculation. Le jus de Grenade (330 mg de poudre de Grenade/jour) est un antioxydant puissant. Le Plus produit : une forme galénique innovante, pratique, nomade : flacon de 30ml avec pipette ; produit le plus concentré en actif sur le marché: 2 grammes/jour d’actifs, extraits de plante titrée à 2,3% de Polyphénols, ce pour 6 kcal/jour soit 3 «tic-tac». Les Laboratoires ARKOPHARMA ne possédaient pas de complément alimentaire afin de lutter contre l’altération des cellules rétinienne, mais c’est maintenant chose faite avec le lancement du produit ARKOVISION. La DMLA (dégénérescence maculaire liée à l’age) est la principale cause de malvoyance chez les personnes âgées mais celle-ci peut être prévenue par la supplémentation micro-nutritionnelle. La DMLA se déclare après 50 ans et se traduit par une perte de la vision centrale (la vision périphérique ou latérale reste intacte). ARKOVISION est un complément alimentaire qui contient de la lutéine et de la zéaxanthine qui ne peuvent être synthétisées par l’organisme. Il s’agit de pigments naturels, que l'on trouve dans les légumes verts feuillus, dans certains fruits et le maïs. Ils sont connus pour leurs rôles importants dans la défense de l'œil contre les effets nocifs de la lumière (oxydation) en filtrant la lumière bleue particulièrement agressive pour la rétine et le cristallin et en neutralisant, par son action antioxydante, les radicaux libres. Afin de compléter la gamme Chondro-aid, les Laboratoires ARKOPHARMA lancent un nouveau produit : CHONDRO-AID Restructurant, principalement constitué de collagène (10 grammes par sachet). Le collagène est une protéine structurale fibreuse dont sont composés la peau, les tendons, les os, et surtout les cartilages. Il donne aux différents organes et tissus, leur force et leurs propriétés élastiques. Avec le temps, la production de collagène dans le corps est ralentie, de ce fait le cartilage en est affecté. Le rôle de ce dernier étant de réduire le frottement articulaire, les douleurs apparaissent. Ceci traduit l’intérêt d’un apport de collagène important dès les premiers signes d’arthrose ou d’arthrite. Ce produit est aussi constitué d’acide ascorbique, qui a un puissant effet d’activateur de la synthèse du collagène, de vitamine D3, pour favoriser la recalcification des os par une meilleure assimilation du calcium ,et d’acide hyaluronique qui va protéger les articulations en augmentant la viscosité du liquide synovial et en rendant le cartilage plus élastique. 4 % du chiffre d’affaires est consacré à la recherche et au développement 1724 : le nombre d’enregistrements dont ARKOPHARMA est titulaire 75 : le nombre de collaborateurs scientifiques travaillant en Recherche et Développement 22 Des outils de pointe au service de la santé Un outil industriel adapté Un site principal (Carros, à 15 km de Nice), un site en Irlande ouvert en juillet 1998 et un troisième site en Italie ouvert en mars 2005 réunissent plus de 105 000 m2 de locaux industriels. Le Groupe dispose d'un parc récent et diversifié d’une centaine de machines ou lignes de production permettant de répondre à la plupart des formes galéniques en fabrication pharmaceutique (gélules de poudre, d'huile, comprimés, formes liquides et cosmétiques). ARKOPHARMA a su innover en utilisant un procédé original de fabrication appliqué à la phytothérapie : LE CRYOBROYAGE. Le cryobroyage Cette technologie industrielle a été utilisée pour la première fois par ARKOPHARMA pour les plantes médicinales en 1985. Le cryobroyage ou broyage sous azote liquide à -196°C permet de conserver l'intégrité et l'intégralité des produits actifs des plantes. Il optimise la granulométrie de la poudre et favorise ainsi la biodisponibilité des principes actifs. Il améliore également la productivité en facilitant le broyage. L'ensemble de production, piloté sous logiciel S.A.P répond aux besoins de croissance de l'entreprise avec des capacités de production très importantes. 2009, des évolutions industrielles…. La production en quelques chiffres Type de production Plantes entrant en fabrication Gélules de poudre de plantes, minéraux et vitamines, d’huile et antioxydants Comprimés Nombre d’unités conditionnées Piluliers (gélules et comprimés) Blisters et divers Flacons et bouillottes Flaconnettes Ampoules Sachets poudre Sachets liquide et pateux Tubes comprimés Tubes liquides & pâteux Tubes homéopathiques Volumes 2009 300 tonnes 1.4 Milliards 168 tonnes 21 millions 23 millions 2,7 millions 2.6 millions 48 millions 11,3 millions 0,9 millions 2,5 millions 2,3 millions 4,7 millions 1,4 milliards le nombre de gélules conditionnées par ARKOPHARMA en 2009 La structure industrielle du Groupe ARKOPHARMA est principalement constituée par 3 usines de production situées respectivement à Carros (France), Waterford (Irlande) et Vintimille (Italie). Ces 3 usines, totalement complémentaires, permettent au Groupe de disposer d’un ensemble de moyens industriels conformes aux exigences des réglementations pharmaceutiques, alimentaires et cosmétiques. La capacité de production correspondante est importante et permet d’accompagner le Groupe Arkopharma dans ses projets et son développement. Les évolutions industrielles sont essentiellement basées sur la recherche d’optimisation des installations et des équipements existants. Organisés autour de groupes de progrès basés sur des méthodes de travail participatives, les différents ateliers de production améliorent continuellement leur efficacité industrielle et en particulier leur productivité sur les process majeurs du groupe (gélules, flacons, ampoules…) Cette démarche d’amélioration continue est désormais l’un des piliers de notre management industriel, et elle contribuera à court et moyen terme à accroître encore la performance générale du groupe ARKOPHARMA. 23 Un marketing dynamique au service de chacun Une organisation pour dynamiser les ventes des produits en pharmacies et parapharmacies ● Une unité dédiée à la communication Marketing avec : - Un axe Presse, dont la mission est d’accroître la notoriété des produits du Groupe en presse, par la rédaction de dossiers de presse, communiqués et l’organisation de conférences de presse. - Un axe Marketing Direct, dans le but de renforcer la communication en direction des consommateurs finaux (magazine consommateurs Arkonews, newsletters informatives) ● Une équipe de Chefs de produits, à la double formation Marketing et Scientifique, élabore, en collaboration avec le Département Recherche et Développement, les nouveaux produits, anime les gammes existantes, et assure leurs promotions. ● Une équipe de promotrices des ventes sillonne la France avec pour missions de soutenir, former et guider l’équipe officinale dans la mise en avant des gammes, le conseil et la vente des produits du Groupe. ● Un réseau de visiteurs médicaux informe régulièrement gynécologues et généralistes sur une sélection des produits du Groupe répondant à une problématique médicale. ● Composante du Marketing Global, la Cellule Multimédia est en charge des projets web du Groupe Arkopharma. Ceux-ci se regroupent principalement autour de deux grands axes : la mise en œuvre des sites web et projets multimédia pour l’ensemble des filiales et entités du Groupe (web-design, web-publishing, web-development, gestion des serveurs, gestion des noms domaines, e-learning et création des eBooks des commerciaux) et le web-marketing (référencement, campagnes de liens sponsorisés et achat d’espace, gestion des campagnes d’e-mailing, analyse de la fréquentation, veille concurrentielle et suivi de notre réputation,…). Enfin, Arkopharma propose depuis juillet 2009 sa solution e-Commerce à destination des pharmaciens qui peuvent désormais passer leurs commandes via Internet. 24 Design packaging et Communication visuelle 2009 : l'année des normalisations de packagings Application du décret européen sur les AMM Les packagings de médicaments (AMM) ont été modifiés selon le décret européen de 2008. Toutes les références ont été mises à jour avant la date d'application fixée au 7 mai 2009. IMPRIMEUR L'équipe PAO a intégré les nouvelles mentions devant figurer sur le conditionnement et la notice, la systématisation du braille pour indiquer le nom et le dosage de l'AMM aux malvoyants, le code barres nouvelle génération CIP 13. Le packaging à l'écoute de l'usine Le Département Design & Communication visuelle travaille en synergie avec les équipes de l'usine. Leur but ? Normaliser les packagings pour améliorer encore la fluidité des flux de production, pour libérer du temps au passage en machines et favoriser ainsi le travail sur la qualité des produits. Le Design Packaging et les Méthodes échangent leurs contraintes métiers et structurent leur communication technique. Ce rapprochement n'est pas une nouveauté, mais l'expression d'une nouvelle dynamique volontaire et partagée au sein d'une même entreprise. Arkopharma Bilan 2009 : 1178 fichiers transmis aux imprimeurs et aux magazines par FTP L’équipe du Département Design & Communication visuelle maintient un volume d’activité stable. Les 1178 livraisons réunissent tous les types de dossiers que gère le Département : articles de conditionnement (ADC), communication PLV, campagnes de presse, magazine grand public Arkonews, documents d'informations aux pharmaciens... - mars est le mois le plus actif avec 160 dossiers clos - parmi les ADC, les étuis arrivent en tête avec 400 réalisations - les livraisons 2009 représentent 25 dossiers par graphiste et par mois. Le travail évolue entièrement en ligne ; depuis la création des textes qui viendront sur le produit , Marketing) jusqu'à la dépose du fichier chez l'imprimeur via FTP. L’utilisation du CD est devenu occasionnelle, plus de dossiers papier au Département Design & Communication visuelle : nous apportons notre contribution aux efforts de l'entreprise pour l'environnement. 25 Le développement, durablement Le respect de la nature Fidèle à sa philosophie, ARKOPHARMA conçoit sa mission de laboratoire pharmaceutique dans le plus grand respect de la nature et des principes éthiques fondamentaux. Rigueur scientifique et démarche qualité contribuent à l’élaboration de médicaments naturels, innovants, sûrs et efficaces. 26 Le Respect de l’environnement Notre engagement Environnement & Sécurité En tant que fabricant de médicaments, de produits diététiques et cosmétiques à base de matières premières naturelles, les Laboratoires ARKOPHARMA s’engagent à produire l’ensemble de sa gamme de produits tout en développant le management de la santé et de la sécurité au travail ainsi que la protection de l'environnement. Notre politique en matière de sécurité et d’environnement respecte les principes de réduction des risques, de prévention de la pollution et de management de nos activités dans un esprit d'entreprise responsable au regard des collaborateurs et de la nature. Conscients de la responsabilité de notre industrie pharmaceutique vis-à-vis du monde extérieur, notre engagement sécurité/environnement constitue un facteur de progrès interne et un atout dans nos relations avec nos partenaires. Pour une production Durable Dans le cadre de son plan stratégique, ARKOPHARMA continue de perfectionner son implication en terme de maîtrise d’impact environnemental, de maintenance des conditions de sécurité des installations et des équipements, de prévention des accidents et d’amélioration des conditions de travail. La Direction du Groupe est le garant de cette démarche et tous les services de l’entreprise en sont les acteurs au quotidien. Ils sont appuyés en cela par le service Sécurité/Environnement qui y apporte son expertise, avec le soutien d’équipiers présents dans les services opérationnels, avec l’aide du CHSCT et du médecin du Travail. Des comités sécurité/environnement sont tenus mensuellement dans chaque secteur industriel et dans chaque laboratoire afin de répondre au plus près à l’amélioration continue. Les enjeux environnementaux Le contrôle des rejets atmosphériques ARKOPHARMA a su développer des procédés industriels où les rejets atmosphériques sont peu significatifs et donc maîtrisés. Les polluants atmosphériques concernent les poussières et les gaz à effet de serre. Les poussières sont captées systématiquement par des installations de filtration efficaces. Les émissions des gaz de combustion sont également sous un contrôle permanent de nos installations. Au fil des années, la réduction des rejets dans l'air est de plus en plus significative. La préservation de la ressource en eau La maîtrise de la consommation en eau est aussi une composante importante de la démarche de protection de l’environnement. En tant que matière première et utilité, l’eau est une ressource essentielle pour notre production. On note une tendance à la baisse de la consommation en eau, témoignant en partie d’une rationalisation de son usage. La Maîtrise des rejets aqueux La maîtrise des rejets aqueux est intégrée à la stratégie d’amélioration de notre impact environnemental. Elle se concentre notamment sur les exigences qualité lors des opérations de nettoyage qui demeure notre principale source de rejets aqueux. Notre programme d’auto-surveillance permet de définir des objectifs clairs de quantité et de qualité. La communication régulière de ces objectifs sensibilise toujours davantage le personnel de production. Nous observons depuis plusieurs années une diminution de notre volume annuel de rejets aqueux. Les dispositions organisationnelles et les aménagements techniques concurrent à une poursuite de la baisse de la charge polluante émise par les sites de production. La préservation de la ressource énergétique La rationalisation des consommations énergétiques demeure l’axe de progrès prioritaire de notre politique écologique. L’optimisation des techniques de gestion des centrales de traitement d’air, de l’éclairage, de la production de vapeur, des arrêts et redémarrages d’unités sont autant de sujets d’études et d’améliorations pour nos équipes techniques. La consommation énergétique est en nette diminution réduisant également les émissions de gaz à effet de serre. 27 La gestion performante des déchets de notre politique et de notre action environnement et sécurité. La gestion des déchets est un enjeu majeur pour notre entreprise. Nous disposons d’un référentiel réglementaire principalement régi Ces dernières années, nous avons accentué la modernisation de la par le Code de l’Environnement et notamment par la législation des gestion de nos déchets en visant notamment la réduction de leur Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) pour génération et l’accroissement de leur valorisation. ce qui concerne l’environnement, mais également issu du Code du Travail Dans la mesure où les coûts liés à l'élimination des déchets industriels pour ce qui relève de la sécurité. représentent un poste de dépenses significatives, la prise en compte C’est pour cette raison que nos sites de production classés sont soumis d'une meilleure gestion permet d’allier le développement économique à un contrôle exhaustif régulier par l’administration publique. Ceci est et les préoccupations environnementales. dû non seulement aux installations et équipements nécessaires à leur L’amélioration de la gestion des déchets se traduit par un indicateur de production de déchets lié à l’activité qui est en constante diminution. Le service Sécurité/Environnement veille en permanence à l’efficacité d’un tri toujours plus affiné. L’année 2009 a d’ailleurs été ponctuée par la mise en œuvre du tri sélectif des papiers sur tous les sites du groupe. Selon la nature physico-chimique des déchets, le service Sécurité/ Environnement les dirige vers les filières de valorisation, de recyclage et d’élimination dans des centres de traitement agréés. Les enjeux sécurité / santé du travail Les accidents du travail : La prévention par la connaissance La prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles est une démarche prioritaire dans notre politique de protection des salariés et des partenaires du Groupe. Elle s’anticipe par des études de risque préalables aux investissements et aménagements, afin de pouvoir intégrer le plus en amont possible, dès la conception, les principes de sécurité inhérente aux installations, équipements, process et organisations. Toutes ces actions concourent de manière continue à la réduction du nombre d’accidents. Les résultats mettent en évidence une baisse significative de ces évènements non désirés. Le risque Industriel Nos installations font l’objet d’un suivi et d’une maintenance régulière, ainsi que des vérifications périodiques réglementaires toujours plus nombreuses. Du fait de nos nombreuses activités de stockage et de distribution, mais aussi de nos procédés qui intègrent des matières inflammables, l’incendie représente un risque majeur. Une démarche permanente de prévention fonctionnement, mais aussi à la nature de certains composants nécessaires à la fabrication de nos produits. Le service Sécurité/Environnement est en mesure d’intégrer au plus tôt les évolutions des textes de loi grâce à une veille réglementaire effectuée chaque mois. Nous nous efforçons d’entreprendre autant que possible une démarche proactive en vue de se conformer aux prescriptions réglementaires avant les délais impartis. La multiplication des audits internes sur les thèmes de la sécurité et de l’environnement contribue à une implication grandissante des acteurs et à l’atteinte d’un niveau de conformité de plus en plus compétitif. Les investissements en matière de Protection de l’Environnement et la Sécurité Dans le cadre de l’amélioration continue, ARKOPHARMA poursuit ses investissements pour perfectionner ses installations, ses outils et procédés de production. Ces efforts significatifs contribuent à nous doter d’un outil de travail plus performant tout en intégrant les dimensions de protection de l’environnement ainsi que la sécurité et la santé des populations internes et externes à l’entreprise. En 2009, des investissements ont été plus particulièrement réalisés pour couvrir certains domaines de sécurité des installations et l’amélioration des installations historiques. Les efforts permanents concernent la maîtrise de l’impact potentiel sur l’environnement et de l’usage de la ressource énergétique. Il faut bien évidemment rapprocher cela des budgets de fonctionnement qui intègrent ces deux domaines importants dans le management du Groupe. Convaincus que la réussite de la politique sécurité/environnement repose sur l’implication et la vigilance de chacun, nous investissons également dans l’amélioration des compétences de l’ensemble de nos collaborateurs. et de réaction s’appuie sur des systèmes de sécurité organisationnels En complément des formations obligatoires, nous développons un plan et opérationnels performants. de formation adapté aux objectifs d’amélioration de la prévention ainsi qu’aux évolutions réglementaires citées précédemment. De plus, des Les enjeux réglementaires supports pratiques et synthétiques décrivant les bonnes pratiques de prévention sont inclus dans notre système documentaire. De par la multiplicité de nos activités, nous sommes assujettis à de Nous pouvons citer les fiches de sécurité au poste, les livrets sécurité par nombreuses réglementations qui nous servent de base à la construction secteur d’activité ou encore les modes opératoires spécifiques. 28 Notre responsabilité sociale : Gérer et Développer les compétences Gérer et développer les compétences Le dialogue: privilégier la proximité Dans une volonté constante de dynamiser sa compétitivité à travers une expertise sans cesse améliorée de la part de son personnel, les Laboratoires ARKOPHARMA mettent l'accent sur le développement des compétences. Fidéliser et motiver les talents constitue aujourd'hui une priorité pour la pérennité du Groupe. Des réunions d'expression ont lieu régulièrement dans chaque département. L'objectif est de permettre aux collaborateurs de s'exprimer auprès de leurs hiérarchiques sur des sujets qui leur tiennent à cœur. Ce moment considéré comme un des moments privilégié d'échange, est un levier dans le développement de la politique de Ressources Humaines du Groupe. Depuis plusieurs exercices, une politique de management est mise en place par le biais de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Des outils tels qu'un référentiel métiers ARKOPHARMA, des définitions de fonction et descriptions de postes pour chaque collaborateur sont utilisés. Les objectifs recherchés à travers ce processus sont les suivants : - une meilleure visualisation des périmètres d'activité à travers un comparatif requis/acquis mesurant l’adéquation entre les exigences des fonctions et la valeur ajoutée des collaborateurs ; - une clarification du chaînage entre les différents composantes de l’organisation afin d’en assurer la dimension transverse et de fluidifier la communication , - une plus grande cohérence dans le système de rémunération ; - une mobilité interne accrue par l’utilisation d'un intranet qui permet à chaque collaborateur de postuler en ligne et d'être ainsi l'acteur principal de son évolution au sein de l'entreprise. La protection sociale : une priorité Le dialogue social se concrétise aussi dans la qualité des relations entretenues entre les partenaires sociaux ; plusieurs accords significatifs sont en cours de négociation portant sur des thèmes renforçant la qualité du contexte social dans une approche commune du succès de l’entreprise et tous ceux qui la font vivre. Préserver la santé des hommes Dans un environnement industriel, ARKOPHARMA a choisi d'accompagner ses collaborateurs pour s'assurer de leur sécurité au travail. En effet des moyens conséquents (formation, information, sensibilisation...) sont dédiés à la sécurité des personnes afin de réduire le taux de fréquence des accidents du travail et leur gravité. De même, pour palier les risques de maladies professionnelles, des ergonomes travaillent régulièrement en étroite collaboration avec les salariés, les responsables de services et la médecine du travail. La protection sociale est depuis toujours une préoccupation principale pour le Groupe ARKOPHARMA. Un nouveau contrat a été négocié dans ce sens avec les organismes gestionnaires permettant ainsi de valoriser, une nouvelle fois, et de manière socialement positive ce volet de la rémunération. Le Groupe est en permanence en recherche d’amélioration des conditions de service aux salariés. A cet effet, le Groupe s’est doté des services d’une assistante sociale qui accompagne les salariés dans leurs problématiques personnelles. En outre, les départs en retraite, de plus en plus nombreux, et les modifications de la Loi, ont motivé le Groupe à mettre en place un service d’aide personnalisé. 29 L’expansion, internationalement ARKOPHARMA affiche une forte ambition internationale au travers de ses 8 filiales implantées dans les pays considérés comme stratégiques. Le Groupe est présent dans plus de 60 pays, grâce à une politique dynamique de contrats de distribution. 30 L’internationalisation En 2009, le groupe Arkopharma retrouve une excellente dynamique de son activité internationale malgré la baisse de consommation des produits dits de saison tels que la Minceur et le solaire. Dans un contexte international difficile lié à une décroissance générale de l’économie mondiale, le bilan 2009 de l’activité globale du Département International est resté stable à périmètre constant. En revanche, il faut noter les bonnes performances de la structure Export Distributeurs (+7%) qui a bénéficié d’une part de l’ouverture de nouveaux marchés et d’autre part le transfert d’activité de filiales vers de nouveaux distributeurs (ex. Angleterre, Australie). Cette stratégie gagnante (fermeture de filiales non stratégiques et recentrage de l’activité des filiales sur l’Europe) a permis de réaliser des économies d’échelle majeures et la consolidation de ventes auprès des principales structures distributrices telles que le Portugal, l’Allemagne ainsi que l’Arabie saoudite. Par ailleurs, et fort de nouvelles opportunités réglementaires européennes (médicaments de phytothérapie et compléments alimentaires), le groupe Arkopharma a su recentrer son Mix produit/marchés et accroitre les développements pour maintenir son avance face à ses concurrents européens. produits contre la toux et le rhume, les capsules contre la chute des cheveux ainsi que la catégorie des Vitamines et Minéraux, porte enfin ses fruits et nous permet de faire des croissances à 2 chiffres par rapport à 2008 pendant le dernier quadrimestre de l’année 2009. Toutes ces catégories sont en hausse importante et représentent un véritable réservoir de croissance pour les années futures. Le portefeuille des produits à l’international se focalise sur les grandes indications OTC (Phytothérapie, articulations, toniques) mais également sur les nouvelles classes thérapeutiques où l’automédication se développe très rapidement comme la Cystite urinaire récidivante à l’aide de l’extrait de Cranberry et la prévention des affections hivernales grâce à l’Echinacée connue pour son action immuno-stimulante. Les Distributeurs : Mix/ Produits La phytothérapie a joué un rôle prépondérant et a permis de compenser une perte de chiffre d’affaires de l’offre Minceur dont les marchés matures sont devenus extrêmement difficiles et nettement plus concurrentiels. De plus, et compte tenu d’un environnement économique défavorable, il faut noter le changement comportemental des «consommateurs» qui ont opéré des choix majeurs pour renoncer à certaines cures / traitements. La Business Unit Export Distributeurs confirme la stratégie déployée par le Groupe ARKOPHARMA sur son développement international en dehors des filiales ; avec une croissance globale de 7% des ventes faites auprès des distributeurs par rapport à l’année 2008, l’avenir est au beau fixe tant notre croissance est générale dans toutes les zones et tant notre portefeuille de produits actifs a été renouvelé rapidement. D’autre part, la zone Amérique Latine présente une croissance très forte, pour laquelle, de nombreux pays montent en puissance dans les marchés purement OTC pharmaceutiques. Cependant, des catégories telles que le traitement de la chute des cheveux (FORCAPIL®) ainsi que le traitement de la cystite chronique (CYS-CONTROL®) maintiennent leur progression et consolident leurs parts de marché. Notre politique de dé-saisonnalisation de nos ventes en renforçant nos positions dans les gammes de produits d’hiver : la Gelée Royale, les AKOPHARMA Espagne 31 Perspectives 2010 Le marché des compléments alimentaires et des produits à base de plantes (médicaments ou compléments alimentaires) sur la zone Europe est devenu l’axe de développement prioritaire du groupe ARKOPHARMA à l’international confirmant le recentrage de l’activité et des métiers de base de l’entreprise : Phytothérapie - Médicaments à base de plantes – Spécialités à base de plantes et de vitamines-minéraux en association. Il nous faut enfin souligner la stabilité des ventes de notre partenaire russe qui a su affronter avec succès, l’important marasme économique de cette région du monde en ce début d’année 2009. Des nouvelles actions marketing ont été renouvelées pour relancer en 2010 nos marchés de la Minceur, de la Phytothérapie et du Tonus/Vitalité tout en priorisant les actions en profondeur sur les points de ventes ciblant sur le long-terme la fidélisation des consommateurs. La priorité est donnée aux gammes de Phytothérapie (ARKOGÉLULES et Ampoules de plantes) afin de développer note métier de base, très solide et trés stable au regard des ventes et de la conjoncture. Pour l’activité liée aux Distributeurs, l’année 2010 démarre bien avec l’arrivée de nombreux nouveaux contrats de distribution (Allemagne, Colombie, Russie) intégrant entre autres des activités nouvelles sur la gamme PLANTE SYSTEM au sein du réseau export, politique de développement qui renforcera la notoriété du groupe dans le secteur de la cosmétique issue de l’agriculture biologique. Il faut noter le lancement imminent et ce dans de nombreux pays européens d’un médicament de phytothérapie dans le traitement de l’arthrose, HARPADOL®, poudre cryobroyée d’Harpagophytum, spécialité faisant partie de la gamme ARKOGÉLULES, gamme CoreBusiness du groupe ARKOPHARMA. AKOPHARMA Belgique AKOPHARMA Irlande AKOPHARMA Pays-bas AKOPHARMA Italie 32 Filiales Distributeurs Le suivi spécifique de chaque pays tant au niveau marketing que commercial a encore porté ses fruits en Europe. Notre développement international hors Europe doit s’appuyer sur des partenariats solides afin de pénétrer de nouveaux marchés. + de 60 : Le nombre de pays dans lesquels ARKOPHARMA est présent, avec ses filiales ou des distributeurs 33 Organigramme du Groupe au 31 décembre 2009 Filiales françaises 100% • Laboratoires FERRIER Sarl. 100% • L H S S.A. Laboratoire Pharmaceutique Filiales internationales 100% • ARKOCHIM ESPANA S.A. 100% • ARKOFARM Srl Italie 100% • CIPRIANI Srl Italie 100% • ARKOPHARMA UK Ltd. 52% • ARKOPHARMA Nederland B.V. Pays-Bas 96% • ARKOPHARMA BELUX Belgique 100% • ARKOPHARMA Ireland Irlande 100% • ARKO DIFFUSION SA Suisse 55% • ARKOPHARMA HELLAS Grèce Espagne Grande Bretagne 34 Administration, Direction, Contrôle CONSEIL DE SURVEILLANCE Dr Max ROMBI Président du Conseil de Surveillance des Laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : juin 2004-juin 2010) Madame Monique ROMBI Vice Présidente du Conseil de surveillance des Laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : juin 2004-juin 2010) Monsieur Bernard ROMBI Membre du Conseil de surveillance des Laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : juin 2004-juin 2010) Madame Janine ARON Membre du Conseil de surveillance des Laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : mai 2009-juin 2015) DIRECTOIRE Monsieur Philippe ROMBI Président du Directoire Laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : juin 2008-novembre 2010) Monsieur Olivier ROMBI Directeur Général des Laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : novembre 2004-novembre 2010) Bénédicte FOURNET Directeur Général, Pharmacien responsable des laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : novembre 2004-novembre 2010) Brigitte ANDORRA Membre du Directoire des Laboratoires ARKOPHARMA (date du mandat : novembre 2004-novembre 2010) DIRECTION FINANCIÈRE Jean-Jacques ROBERT Directeur administratif et financier CONTRÔLE Commissaires aux comptes – Titulaires (date du mandat : mai 2009-juin 2015) CABINET TRINTIGNAC ET ASSOCIÉS KPMG SA 27, boulevard Général Vautrin 06000 CANNES Monsieur Philippe LEVERT 80 route des lucioles 06560 SOPHIA ANTIPOLIS LABORATOIRES ARKOPHARMA Société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 22 501 736 € Siège social : Zone industrielle de Carros - Première avenue 2709m - 06511 Carros (Alpes-Maritimes) RCS : Grasse B 307 378 489 Téléphone : +33 (0) 4 93 29 11 28 - Fax : +33 (0) 4 93 29 11 62 Internet : www.arkopharma.com - e-mail : [email protected] 35 Adresses sociétés du groupe Arkopharma FRANCE Laboratoires ARKOPHARMA ESPAGNE ARKOCHIM ESPANA SA IRLANDE ARKOPHARMA IRELAND LID de Carros-le-Broc 1re Avenue - 2709 m - BP 28 06511 CARROS CEDEX Tél. : (33) 04 93 29 11 28 Fax : (33) 04 93 29 11 62 E-mail : [email protected] www.arkopharma.com C/de Almatea, n°9 28045 MADRID Tél. : (34) 91 527 15 12 Fax : (34) 91 527 99 91 E-mail : [email protected] www.arkochim.es Unit 507 Western Estate Waterford Industrial Estate, Ballynaneashagh WATERFORD Tél. : (353) 51 351 776 / 777 Fax : (353) 51 351 782 LHS LID de Carros-le-Broc 1re Avenue - 6008 m - BP 646 06511 CARROS CEDEX Tél. : (33) 04 93 29 11 28 Fax : (33) 04 93 29 11 62 E-mail : [email protected] Laboratoire FERRIER LID de Carros-le-Broc 1re Avenue - 2709 m - BP 47 06511 CARROS CEDEX Tél. : (33) 04 93 29 11 28 Fax : (33) 04 93 29 11 62 E-mail : [email protected] BELGIQUE ARKOPHARMA BELUX Avenue Edison 13, Parc de la noire épine Zoning Nord 1300 WAVRE Tél. : (32) 2 10 233 600 Fax : (32) 2 10 233 610 E-mail : [email protected] GRÈCE ARKOPHARMA HELLAS 85 lavriou ave. 19002 PEANIA ATHENS Tél. : (30) 210 66 83 000 Fax : (30) 210 66 83 250 E-mail : [email protected] ITALIE ARKOFARM Srl Via Maneira n 17/c rosso - Frazione Bevera 18039 VENTIMIGLIA IM Tél. : (39) 0184 211 72 00 Fax : (39) 0184 211 74 00 E-mail : [email protected] www.arkopharma.it PAYS-BAS ARKOPHARMA NEDERLAND B.V. Josephine Bakerstraat 43 1311 GB ALMERE Tél. : (31) 36 54 69 747 Fax : (31) 36 54 68 216 E-mail : [email protected] SUISSE ARKO DIFFUSION 5D route des Jeunes 1211 GENEVE 26 Tél. : (41) 22 300 1381 Fax : (41) 22 300 1396 E-mail : [email protected] CIPRIANI Srl Via Maneira n 17/c rosso - Frazione Bevera 18039 VENTIMIGLIA IM Tél. : (39) 0184 211 72 00 Fax : (39) 0184 211 74 00 E-mail : [email protected] www.ciprianilab.com 36 B.P. 28 - 06511 Carros cedex - France - Tél. : + 33 (0) 4 93 29 11 28 - Fax : + 33 (0) 4 93 29 11 62 Internet : www.arkopharma.com - E-mail : [email protected]