ACCUEIL GESTION ADMINISTRATIVE SECRETAIRE AIDE

ACCUEIL GESTION ADMINISTRATIVE
SECRETAIRE AIDE COMPTABLE
Solange MARCHÉS
En concubinage
Mérignac (33700) France
Permis de conduire
Tel : 06.22.65.69.62
Mail : [email protected]
Compétences
Expériences professionnelles
04.2011 / 10.2015 : Réceptionniste / Agente administrative – ROC
HOTEL***– Arcachon (SAISONS MARS à MI-OCTOBRE)
 Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de l'Hôtel,
 Enregistrer les arrivées et les départs des clients,
 Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, la facturation des prestations,
encaissement des notes et contrôle de la caisse et des paiements différés,
 Établir les devis, la gestion des groupes, suivi règlements débiteurs,
 Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière, et assurer le secrétariat de la réception,
 Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
 Accueillir les clients, faciliter leur séjour.
09.2010 / 12.2010 : Hôtesse d’Accueil / Secrétaire – MAISON DES
ASSOCIATIONS Arcachon
 Accueillir, Informer et conseiller les visiteurs,
Logiciels de réservation et de
facturation VEGA Hôtel
Maîtrise WORD, EXCEL, EBP,
CIEL COMPTA. ET PAYE,
OUTLOOK INTERNET.
Comptabilité
 Écritures courantes
Achats, ventes, caisse, banque
Déclaration fiscale et sociale
Rapprochement bancaire
Bulletin de paie
Comptes bilan /résultat
Réceptionner et orienter les appels téléphoniques,
 Procéder à l’enregistrement et au tri du courrier,
Gérer et mettre à jour les plannings des salles de réunion.
 Traitement de documents administratifs.
 Procéder à l’enregistrement des arrivées et départs des clients,
Gérer les plannings de réservations hôtelières,
 Suivre les dossiers clients (saisie des arrhes, des consommations et suppléments,
Établir les facturations
Encaisser leurs règlements
10.2009 / 11.2009 : Auxiliaire Contractuelle – TRESORERIE GENERALE –
Bordeaux
11.2008 / 12.2008 : Aide Comptable – Sté DUJARDIN – Cestas
 Enregistrer et centraliser les données commerciales, et financières de la société pour établir des
balances de comptes, comptes de résultat, bilans, ... selon les obligations légales.
 Réaliser des activités ayant trait à la paye et à la gestion de personnel.
01.2008 / 10.2008 : Responsable d’Accueil / Secrétaire
Administrative – A.F.P.A – Pessac
 Accueillir, renseigner et orienter des personnes à l'espace de réception et au standard téléphonique,
 Gérer le courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples, (classement, saisie
informatique, saisie de courriers préétablis ...).
 Réaliser le traitement administratif des dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, ...) et
transmettre les informations (e-mail, notes, fax, ...) pour le compte d'un ou plusieurs services ou d'un
responsable selon l'organisation de l'entreprise.
1997/ 2007 : Gouvernante d’Hôtel / Management
d’Étage - HÔTEL PARK-INN / HOTEL MERCURE – Arcachon
du personnel
 Contrôler l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les dysfonctionnements
au service de maintenance,
 Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes,
Organiser et coordonner les activités du personnel d'étage (femmes de chambre,
Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel,
 Recruter du personnel et le former aux procédures de l'établissement.
Formations Diplômes
2012 : Formation en ANGLAIS TECHNIQUE APPLIQUE au commerce, à
l’hôtellerie-restauration et au tourisme. (CLAF Bordeaux).
Secrétariat / Accueil
 Accueil physique et
téléphonique
Informer, conseiller les clients
Transmettre les informations
Gestion des dossiers (achats,
ventes…)
Traitement du courrier et
documents divers
Publipostage
Enregistrement des
encaissements
Administratif / Gestion
 Gérer le temps, les priorités, les
litiges
Tenir des plannings de
réservations
Suivre les dossiers clients à
l’arrivée et au départ
S’assurer du respect des
procédures de sécurité
Classement des dossiers /
archivage
Gestion des stocks et
responsabilité des commandes
Organiser, planifier les tâches
du personnel.
2010 : BTS ASSISTANTE DE GESTION PME-PMI – CNED
2008 : Formation sur les logiciels EBP Comptabilité - CIEL Paye –Atelier
Pédagogique Personnalisé – ARCACHON
2007 : BAC PROFESSIONNEL DE SECRETAIRE COMPTABLE- AFPA –
BAYONNE
Hobbies
Footing, vélo, natation.