Orange pro

Transcription

Orange pro

9/04/04
15:11
Page 1
Carte mémo
■ la
messagerie vocale :
Pour consulter vos messages :
Un conseil ? Une question ?
Composez le : 8 8 8
ou le 0 0 3 3 6 0 8 0 8 0 8 0 8 .
Contactez
votre service clients Orange pro
Composez ensuite votre numéro de mobile
puis le code confidentiel choisi lors
de l’initialisation de votre messagerie et
laissez-vous guider.
Par téléphone
au 700 depuis votre mobile
(appel compris dans le forfait)
En cas de vol de votre mobile
ou au 0 825 005 700
(0,15 ¤/min à partir du réseau fixe
de France Télécom)
Notez dès aujourd’hui votre numéro IMEI
(n° de série de votre téléphone mobile) :
pour l’obtenir, composez le * # 0 6 # depuis
votre mobile, votre numéro IMEI s’affiche sur
l’écran.
du lundi au samedi de 8h à 20h.
En cas d’urgence,
une équipe reste à votre service
7j/7 - 24h/24.
Sur Internet
www.orange.fr
> En cas de vol, demandez la suspension
immédiate de votre ligne en contactant votre
service clients au 0 825 005 700.
Par minitel
3615 orange
En France
■ le
(0,06 ¤/min)
service clients Orange pro
7 0 0
(appel inclus dans le forfait)
(0,15 €/min depuis le réseau fixe de France Télécom)
■ le
suivi conso
# 1 2 3 # * gratuit
ou 5 5 5 (appel inclus dans le forfait)
* Pour savoir si votre mobile est compatible, faites l’essai ou contactez votre
service clients.
✁
ou le 0 825 005 700
Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 F - RCS Nanterre 428 706 097 - Tarifs au 29/04/04 - Photos : 204 535 - ORA GUI 0504 - Crédits photos : N. Guimarand - P. Messina
ORA_GUIDEPRO_COUV_40124
Orange pro
>guide pratique
sommaire
ORA_GUIDE_ORANGE PRO_40124
9/04/04
15:09
Page 2
04 Première utilisation
mise en service
votre code PIN
émettre et recevoir un appel
08 Votre forfait Orange pro
7 forfaits tout compris
le décompte des communications
12 Vos 10 services gratuits Orange pro
le report du crédit
la minute au-delà du forfait à prix réduit
…
16 Vos garanties exclusives Orange pro
le SAV 24h/24 mois
la garantie en cas de vol
la suspension du forfait
le service clients Orange pro
20 Vos options
Orange World
Orange sécurité
…
26 Votre fidélité récompensée
changer de mobile
les bonus
le parrainage
28 Les fiches pratiques Orange pro
envoyer des MMS, accéder à Orange World
utiliser votre e-mail en mobilité
partir à l’étranger sans soucis
9/04/04
15:09
Page 4
■
mise en service
Pour fonctionner, votre mobile a besoin :
de la carte SIM
La carte SIM vous donne accès au réseau Orange France.
Elle contient votre numéro de téléphone Orange, les services
et les options dont vous bénéficiez.
Elle est sécurisée par un code PIN (code d’accès confidentiel).
■
■
■
d’une batterie chargée.
votre code PIN
Le code PIN est un code secret à 4 chiffres destiné à éviter
l’utilisation frauduleuse de votre mobile. Il vous est demandé à chaque
fois que vous allumez votre téléphone.
■
■ Ce
première
utilisation
4
code est programmé par défaut à 0000.
Pour le personnaliser, passez par le menu de votre téléphone.
Attention
Si vous composez trois fois de suite un code pin erroné,
votre carte est automatiquement bloquée et vous ne pouvez plus
momentanément utiliser votre mobile. Appelez alors votre service
clients depuis un autre téléphone au 0 825 005 700 (0,15€/min à partir
du réseau fixe de France Télécom) ou connectez-vous sur le WEB :
www.orange.fr > Mon Compte.
5
9/04/04
15:09
Page 6
■
utilisation
émettre et recevoir un appel
émettre un appel en France
recevoir un appel en France
première
première
utilisation
Vous êtes joignable dès que votre mobile est allumé et connecté au
réseau Orange.
■ Vers
un téléphone fixe ou mobile : composez le numéro à dix
chiffres de votre correspondant suivi de .
■ Vers
terminer un appel
un numéro court Orange : composez le numéro à
3 chiffres correspondant, suivi de .
Appuyez sur . Votre téléphone mobile reste en veille.
Il vous permet de continuer à passer et recevoir des appels.
Exemple : pour appeler votre service clients Orange pro, composez
le
puis .
émettre un appel vers l'international
La touche
symbolise la touche «envoi» ou «décrocher» de votre téléphone.
■ votre
La touche
symbolise la touche «raccrocher» de votre téléphone.
correspondant a un mobile français :
composez directement le numéro de son mobile.
■
Simplifiez-vous la vie
Mémorisez les numéros que vous appelez
le plus souvent au format international
33 1… Lorsqu’une personne
de votre répertoire cherche à vous joindre, son nom s’affiche sur l’écran
de votre mobile. L’utilisation du format international pour composer vos
numéros depuis la France ne modifie pas le tarif de l’appel.
s’il s’agit d’un mobile étranger ou d’une ligne fixe :
composez , l’indicatif du pays et le numéro de votre correspondant
sans le (si votre mobile n’a pas de touche , composez le
ou reportez-vous à sa notice d’utilisation).
Astuce
Pensez à communiquer à vos correspondants étrangers
votre numéro dans son format international, sans le
avant le
.
Exemple : si votre numéro de mobile est 06 07 30 25 36, votre
correspondant étranger doit composer le
33 6 07 30 25 36.
6
7
9/04/04
15:09
Page 8
■
7 forfaits tout compris
Toutes les communications depuis la France métropolitaine
sont comprises dans votre forfait sans supplément de
facture(1).
> appels nationaux vers les nos fixes, les mobiles et les numéros
spéciaux
> appels vers l’international
> SMS, MMS, e-mail
> connexions à Orange World et Gallery
Votre forfait Orange pro(2)
Un crédit à utiliser
comme vous voulez
Prix sur 24 mois(3)
votre forfait
Orange pro
La minute à prix
réduit au-delà
du forfait
Orange Pro 90 min
(1h30)
33€/mois
0,30€/min
Orange Pro 180 min
(3h)
43€/mois
0,25€/min
Orange Pro 300 min
(5h)
57€/mois
Orange Pro 450 min
(7h30)
77€/mois
Orange Pro 600 min
(10h)
97€/mois
Orange Pro 900 min
(15h)
137€/mois
Orange Pro 1 200 min
(20h)
177€/mois
0,18€/min
Vous pouvez choisir votre forfait Orange pro(2) parmi une gamme
de 7 forfaits, de 90 min à 1200 min de communications par mois.
(1) Dans la limite du forfait choisi. (2) Les forfaits Orange pro sont indiqués en équivalent de
minutes ou heures nationales en France métropolitaine vers les nos fixes (hors nos spéciaux) et
les nos mobiles. Les autres types de communications sont décomptés de votre forfait au tarif
en vigueur (voir fiche tarifaire). (3) Prix mensuel avec Privilège 24 mois, intégrant une remise
de 4,5 c/mois sur votre forfait pour toute souscription à un forfait Orange pro d’une durée
de 24 mois minimum. Quelle que soit la durée d’engagement choisie (12 ou 24 mois),
vous bénéficiez d’un crédit de communications en euro équivalant au tarif 24 mois.
Tous les forfaits Orange pro sont également disponibles sur 12 mois pour 4,5c supplémentaires/mois.
8
9
9/04/04
15:09
Page 10
■
Orange pro
votre forfait
votre forfait
Orange pro
le décompte des
communications
Communications
comprises dans votre
forfait Orange pro
Mode
de
décompte
Tarification des
communications dans
le forfait Orange pro
Communications vers fixes
(hors nos spéciaux) et
mobiles en France
métropolitaine
décomptées à la
seconde dès la
première seconde
de 0,367e/min à
0,148e/min selon
le forfait choisi
SMS
décomptés à l’unité
0,15 e/SMS
0,20e/MMS/destinataire
0,40e/MMS/destinataire
Communications vers
l’international
décomptées à la
seconde après une
première minute
indivisible
0,48e/min (zone 1Europe)
0,55e/min (zone 2)
1,40e/min (zone 3)
Appels vers le 712,
renseignements directs
décomptés à la
seconde dès la
première seconde
de 0,367e/min à
0,148e/min selon le forfait choisi + 0,95 e/appel
Connexions
à Orange World, Gallery…
(WAP et WEB)
décomptées à la
0,10e/min ou
seconde dès la 1ère
0,10e/10ko
seconde ou au ko
après 10 ko indivisibles(1)
texte
MMS image (au-delà de
5 ko et jusqu’à 50 ko)
MMS
(1) Tarification au volume depuis un terminal paramétré GPRS. Tarification à la durée depuis un
terminal WAP non GPRS ou depuis un terminal GPRS non paramétré sur le GPRS. GPRS disponible
depuis la zone de couverture du réseau GPRS d’Orange France.
10
11
9/04/04
15:09
Page 12
■
1. le report du crédit
Chaque mois, le crédit inutilisé de votre forfait est automatiquement
reporté sur le mois suivant, dans la limite du forfait choisi.
■ 2.
la minute au-delà du forfait à prix réduit.
■ 3.
la tarification à la seconde dès la première
seconde
Pour toutes les communications en France métropolitaine vers les
numéros fixes (hors numéros spéciaux et services vocaux Orange) et
mobiles nationaux.
La tarification à la seconde après une 1ère minute indivisible pour tous
les autres appels passés depuis la France métropolitaine.
Les SMS sont décomptés à l’unité et le GPRS par tranche de 10 ko.
■ 4.
le changement de forfait gratuit et illimité
vos 10
Sur simple demande à votre service clients, au
services gratuits
■ 5.
.
la présentation du numéro
Vous savez qui vous appelle avant de décrocher.
Votre numéro apparaît également sur le mobile de vos
correspondants quand vous les appelez. Vous pouvez choisir de ne
pas dévoiler votre numéro en optant pour le secret permanent
(contactez votre service clients) ou ponctuel (composez #
#
avant le numéro de votre correspondant).
■ 6.
le suivi conso
Vous suivez gratuitement votre consommation en composant
le #
: votre suivi conso apparaît immédiatement
# (1) puis
sur l’écran de votre mobile.
Vous pouvez également appeler le
(appel inclus dans votre
forfait).
12
(1) Pour savoir si votre mobile est compatible avec ce service, faites l'essai ou contactez votre
service clients.
13
9/04/04
15:09
Page 14
services gratuits
vos 10
vos 10
services gratuits
■ 7.
le double appel
Astuce
Vous pouvez rappeler le correspondant qui vous a laissé un
message en composant le
à la fin de son message (appel inclus
dans le forfait si vous appelez depuis votre mobile).
Vous pouvez émettre ou recevoir un 2e appel alors que vous êtes
déjà en ligne. Un bip vous avertit de l’arrivée d’un 2e appel.
> Pour prendre le second appel, tapez 2 pour mettre votre
1er appel en attente ou 1 pour mettre fin au 1er appel.
■ 9.
> Pour émettre un 2e appel, tapez 2 et validez pour mettre votre
1er appel en attente, puis composez le numéro de votre
correspondant et validez. Tapez 2 pour passer d’un appel à l’autre.
Vous recevez automatiquement le détail de vos appels tous les
mois avec votre facture.
> Pour désactiver le double appel, tapez #
Pour le réactiver, tapez
# et validez.
■ 8.
# et validez.
■ 10.
la messagerie vocale pro
Une messagerie plus performante que les messageries standards qui
sauvegarde davantage de messages pendant plus longtemps :
- 40 messages de 5 min
- stockage de 35 jours pour les nouveaux messages
- stockage de 14 jours pour les messages sauvegardés
Votre messagerie vous permet également de programmer des appels
de mémo et de réveil. Laissez-vous guider par le menu.
> Pour mettre en service votre messagerie, personnaliser votre
annonce d’accueil et votre code confidentiel, composez le
laissez-vous guider.
la facture détaillée
Vous suivez votre consommation appel par appel.
Orange sans frontière
Vous pouvez émettre et recevoir des appels et des SMS et
consulter Orange World dans plus de 190 pays et destinations.
L’accès à Orange sans frontière est gratuit(1) sur simple demande
au service clients (en appelant le 700 depuis votre mobile).
Les pays couverts sont groupés en 3 zones tarifaires et
des “destinations spécifiques”.
Pour consulter la liste des pays couverts par Orange sans
frontière et les tarifs complets connectez-vous sur
www.orange.fr > l’offre Orange
et
> Pour accéder à votre messagerie en France métropolitaine :
- depuis votre mobile, composez le
- depuis un autre téléphone, composez le 06 08 08 08 08,
composez ensuite votre numéro de mobile puis le code confidentiel
choisi lors de l’initialisation de votre messagerie et laissez-vous guider.
> Pour accéder à votre messagerie depuis l’étranger : voir p. 32.
(1) Une avance sur consommation de 228 e pouvant être demandée en fonction de votre situation, cette
option ne peut être activée qu’après la validation de votre dossier par Orange France.
14
15
9/04/04
15:09
Page 16
■
le SAV 24h/24 mois
En cas de panne, Orange vous échange gratuitement votre téléphone
à l’adresse de votre choix en France métropolitaine, sans que vous
n’ayez à vous déplacer.
Votre téléphone échangé dès le lendemain
Votre mobile Orange est en panne ? Sur simple appel au service
clients, nos conseillers effectuent un diagnostic et mettent tout en
œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, nous vous
l’échangeons à l’adresse de votre choix sous 24h si vous appelez
votre service clients avant 16h du lundi au vendredi.
Votre garantie étendue à 24 mois
Et en plus, vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois (au lieu de
12 mois) à compter de la date d’achat de votre coffret Orange.
Le SAV 24h/24 mois est gratuit pendant la période de garantie si la
panne constatée est couverte par la garantie.
vos garanties
Orange pro
Ce service est réservé aux coffrets Orange.
exclusif
■
la garantie en cas de vol
En cas de vol, restez serein :
- votre ligne est temporairement suspendue.
- vous êtes remboursé des communications frauduleuses (jusqu’à
500 X),
- vous êtes remboursé du coût de remplacement de votre carte SIM
sans changer de numéro d’appel.
Cette garantie est valable pendant toute la durée de votre
abonnement, quel que soit votre téléphone mobile (neuf ou ancien,
acheté dans un coffret Orange ou pas) sur simple appel au service
clients.
16
17
9/04/04
15:09
Page 18
vos garanties
Orange pro
Vous pouvez également souscrire une assurance complémentaire
pour le remplacement de votre mobile en cas de vol, de casse ou de
perte (Orange Sécurité), voir p. 23.
■
la suspension du forfait
Vous avez la possibilité de suspendre votre
forfait sur simple demande
Vous pouvez mettre votre forfait en sommeil pour une durée de 1 à
3 mois. C’est vous qui choisissez la date de début et la date de fin
de la suspension (offre limitée à 1 fois par an et à une durée de
1 mois minimum).
Frais de 4,5 €, quelle que soit la durée de suspension.
En cas de vol ou de panne ou pour suspendre votre forfait
Orange pro
> Si vous souhaitez faire vos demandes par e-mail, notre équipe
s’engage à y répondre sous 48h en semaine.
vos garanties
> Vous recevez une confirmation par SMS des modifications que
vous avez demandées sur votre abonnement.
La hot line multimédia
Des experts vous accompagnent dans le paramétrage et l’utilisation
multimédia de votre mobile : configuration de votre boîte e-mail
habituelle sur votre mobile(1), accès à Internet depuis votre assistant
personnel ou votre PC portable connecté à votre mobile GPRS équipé
d’un modem.
Contactez votre service clients Orange Pro par téléphone
depuis votre mobile au
(appel inclus dans votre forfait) ou au 0 825 005 700
(0,15€ à partir du réseau fixe de France Télécom) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Contactez votre service clients Orange pro par téléphone au 0 825 005
700 (0,15€ à partir du réseau fixe de France Télécom), du lundi au
samedi de 8h à 20h. Pour les urgences, une équipe reste à votre
service 7j/7, 24h/24.
■
le service clients Orange pro
Votre service clients dédié
Grâce à votre forfait Orange pro, votre appel est automatiquement
orienté vers le service clients dédié Orange pro. Il répond à toutes
vos questions liées à votre forfait ou à votre téléphone :
> Une mise en relation rapide parce que votre temps est compté.
Des experts à votre service de 8h à 20h du lundi au samedi, et
pour les urgences, une équipe reste à votre disposition 24h/24,
7j/7.
(1) Pour savoir si votre mobile est compatible, contactez la hot line multimédia.
18
19
9/04/04
15:09
Page 20
■
les forfaits Orange World
échanger bien plus que des paroles
Avec les forfaits Orange World, vous profitez de tous les nouveaux
usages de votre mobile à un tarif encore plus avantageux. Envoi et
réception de messages (MMS, SMS, e-mails), téléchargement (jeux,
sonneries, logos), consultation d’infos (sport, actu, itinéraires…) et
connexion à Internet sur votre PC ou votre PDA en utilisant votre
mobile comme un modem.
Pour un usage classique, choisissez le :
- forfait Orange World 6€/mois(1).
Soit 5 Mo ou 5h de connexion + 5 MMS ou 15 SMS inclus.
Pour un usage intensif, choisissez le :
- forfait Orange World 10€/mois(1).
Soit 10 Mo ou 10h de connexion + 10 MMS ou 30 SMS inclus.
vos
options
( ) Wanadoo
Boïte de réception
3 mail non lu sur 6
1 - 08h45
de : Cecile Bertaux
Objj : une PJ géniale
g
Supprimer
2 - 11/08/02
De : Nicolas
Objj : Je t'ai vu !
Supprimer
...
Echanger
Télécharger
Consulter
(1) Offre valable en France métropolitaine. Chaque mois, vous bénéficiez d'un forfait comprenant
d'une part des communications WAP et WEB en France métropolitaine (sous réserve que votre fournisseur d'accès ait demandé à être inclus dans l'offre) et d'autre part des SMS et/ou MMS (SMS/MMS
en France métropolitaine, hors supplément des services SMS et MMS). SMS utilisables en MMS sur la
base de 3 SMS = 1 MMS. Service MMS disponible depuis un mobile compatible MMS. Les communications WAP et WEB, les SMS et MMS sont décomptés du forfait Orange World dans les conditions
fixées par la fiche tarifaire Orange. Les forfaits Orange World ne se cumulent pas. © Jordan
Mechnen. Prince of Persia est une marque déposée de Jordan Mechnen accordée sous licence
à Gameloft SA
.
20
21
9/04/04
15:09
Page 22
options
vos
vos
options
■
les forfaits SMS/MMS(1)
■
Chaque mois, utilisez votre forfait selon vos envies,
en SMS, en MMS ou les 2. 1 MMS = 3 SMS
Avec Orange Sécurité (2) : votre mobile est assuré en cas de vol, de
casse ou de perte (3). Vous avez le choix entre 2 formules :
> Pour un usage classique :
- forfait SMS/MMS 3€/mois jusqu’à 30 SMS ou 10 MMS
- forfait SMS/MMS 7,5€/mois jusqu’à 80 SMS ou 26 MMS
- forfait SMS/MMS 12€/mois jusqu’à 130 SMS ou 43 MMS
> Orange Sécurité Découverte (2,5e/mois(4)) : garantie casse et vol
(avec plafond d’indemnisation à 150e limité à un sinistre par an)
+ jusqu'à 150e d’indemnisation pour des communications
frauduleuses + remboursement de la carte SIM
> Pour un usage intensif :
- forfait SMS/MMS 18€/mois jusqu’à 180 SMS ou 60 MMS + 30 SMS
vers les mobiles Orange
- forfait SMS/MMS 25€/mois jusqu’à 250 SMS ou 83 MMS + 50 SMS
vers les mobiles Orange
■
Bénéficiez d’une heure de communications supplémentaire par mois
vers 3 nos de votre choix (mobiles Orange ou fixes hors nos spéciaux,
en France métropolitaine), pour 3¤/mois.
Pour souscrire l’une de ces options
ou pour obtenir plus
d’information, contactez votre service clients par téléphone depuis
votre mobile au
(appel inclus dans votre forfait) ou au
0 825 005 700 (0,15€ à partir du réseau fixe de France Télécom) du
lundi au samedi de 8h à 20h. Une équipe reste à votre service 7j/7,
24h/24.
22
> Orange Sécurité Standard (4,5¤/mois(5)) : garantie casse et vol de
votre téléphone mobile + jusqu’à 1000¤ d’indemnisation pour des
communications frauduleuses + remboursement de la carte SIM.
> Orange Sécurité Premium (8¤/mois(6)) : Orange Sécurité Standard
+ vol à la tire + couverture en cas de perte (3) + jusqu’à 3000¤
d’indemnisation pour des communications frauduleuses.
mes 3 numéros préféres
(1) SMS et MMS envoyés depuis la France métropolitaine, hors supplément des services SMS et
Les SMS et MMS non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant. Deux forfaits identiques
SMS/MMS ne sont pas cumulables.
Orange Sécurité, pour assurer
votre mobile
MMS.
■
cartes jumelles
Disposez d’un numéro d’appel unique pour votre téléphone mobile et
votre téléphone de voiture (11¤/mois).
■
messagerie fax
Vous pouvez recevoir des fax sur votre mobile et les imprimer sur le
télécopieur de votre choix (2,3¤/mois).
(2) Offre valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés d'Orange France et ayant acheté un
terminal neuf moins d'un mois avant la date d'adhésion à cette option. Conditions complètes dans la
notice d'information Orange Sécurité. Orange Sécurité est un contrat d'assurance souscrit par Orange
France auprès de AIG par l'intermédiaire de la SPB, société de courtage d'assurance. (3) Perte par suite
d’un événement de force majeure. (4) soit 30¤/an prélevés en 2 fois. (5) soit 54¤/an prélevés en 2 fois.
(6) soit 96¤/an prélevés en 2 fois.
23
9/04/04
15:09
Page 24
options
vos
vos
options
■
les forfaits Orange sans frontière
Vous vous déplacez souvent en Europe ? Choisissez un forfait
Orange sans frontière pour communiquer depuis l’Europe (zone 1)
vers toutes les zones, et bénéficiez de 15% de réduction sur vos
communications, soit 0,85¤/min au lieu de 1¤/min :
> le forfait Orange sans frontière 40 min(1) (34¤/mois)
> le forfait Orange sans frontière 100 min(1) (85¤/mois)
Vous bénéficiez alors du report automatique du crédit non consommé
sur le mois suivant.
Les forfaits Orange sans frontière sont accessibles sur l’ensemble
des opérateurs de la zone 1, sans restriction. La liste des pays
concernés est consultable sur la fiche tarifaire en vigueur, sur le site
www.orange.fr ou auprès de votre service clients.
Pour souscrire à un forfait Orange sans frontière, contactez votre
service clients au moins 48h avant votre départ.
Pour souscrire l’une de ces options
ou pour obtenir plus
d’information, contactez votre service clients par téléphone depuis
votre mobile au
(appel inclus dans votre forfait) ou au
0 825 005 700 (0,15¤ à partir du réseau fixe de France Télécom) du
lundi au samedi de 8h à 20h. Une équipe reste à votre service 7j/7 24h/24.
(1) Offre soumise à un engagement de 3 mois minimum. Nombre de minutes maximum en émission
d’appels depuis la zone 1 vers la zone 1. Le forfait peut s’utiliser pour des appels émis et reçus
depuis la zone 1 vers les différentes zones, au prix de la minute sans forfait Orange sans frontière
moins 15%.1ère minute indivisible puis décomptée à la seconde. Les forfaits sont non-cumulables
et incompatibles entre eux. Report du crédit d’un mois sur l’autre dans la limite du forfait Orange
sans frontière choisi. En cas de résiliation du forfait Orange sans frontière, le report de crédit
restant est perdu.
24
25
9/04/04
15:09
Page 26
■
changer de mobile
Votre abonnement Orange pro vous rapporte des points de fidélité !
Chaque mois, vous cumulez automatiquement 20 points + 1 point
par euro facturé. Dès que vous avez acquis 500 points, vous avez
accès à l’ensemble de la gamme des mobiles Orange, à tarif
préférentiel. Plus vous cumulez de points et plus le tarif de votre
prochain mobile diminue.
Vous conservez votre numéro d’appel et votre abonnement est
reconduit pour une durée de 24 mois.
Pour connaître l’état de votre compte points, consultez votre facture
Orange pro ou appelez le
ou le
(inclus dans votre
forfait).
votre fidélité
Pour découvrir les téléphones de la gamme et commander,
connectez-vous sur le WEB sur www.orange.fr > Mon Compte >
changer de mobile ou appelez le
(inclus dans votre forfait).
■
les bonus
Pour vous remercier de votre fidélité, Orange vous offre chaque mois
automatiquement et gratuitement du temps
de communication(1) en plus :
- à partir de 6 mois : 5 % de crédit en plus
récompensée
■
le parrainage
Faites découvrir Orange à un proche et profitez tous les 2
d'avantages exceptionnels !
Pour en savoir plus, appelez vite le 0 810 21 8000 (appel gratuit
depuis votre mobile, coût d'un appel local depuis un téléphone fixe).
26
(1) Les minutes offertes chaque mois ne sont pas reportées sur le mois suivant.
27
9/04/04
15:09
Page 28
les fiches pratiques Orange pro
envoyer des MMS, accéder à Orange World
■
les
■
MMS
Avec les MMS(1), vous échangez des messages avec des
photos ou des images en couleur, des sons et du texte.
Il vous suffit de disposer d’un mobile compatible MMS.
Certains disposent d’un appareil photo intégré, d’autres
le proposent en accessoire.
■
1
2
Comment envoyer un
MMS
Orange World
Vous accédez à une multitude de services directement sur
l’écran de votre mobile.
■
Comment consulter les services Orange World ?
1
Allez dans le menu Services ou Internet (@) de votre mobile.
2
Sélectionnez Orange World, la connexion s’établit.
3
Choisissez la rubrique qui vous intéresse et laissez-vous
guider.
?
Activez la fonction “appareil photo” et prenez une photo
(les modalités varient selon les téléphones) ou sélectionnez
une image.
Pour l’envoyer par MMS, sélectionnez Options puis
Envoyer et choisissez Par multimedia ou Par MMS.
( ) Accueil WAP
‘
‘
3
Ajoutez votre texte, saisissez le numéro de mobile ou
l’adresse e-mail de votre correspondant, et c’est parti !
‘
( ) Orange World
Ro and Garros
‘ Evénements
‘ Chercher
‘ Chat/Mail (
1))
‘ Télécharger
g
‘ Actu/Météo
‘ Sport
Orange
g World
Ma sélection
Mon compte
Option
( ) Orange World
D
Sortir
1
‘
‘
‘
‘
‘
‘
‘
2
D
Cinémas/Restos
Jeux/Musiques
q
Horoscope/Télé
Sonneries/Logos
g
Trafic/Itinéraires
Annuaires
Sommaire A-Z
3
Si votre mobile provient d’un coffret Orange, la connexion
se lancera automatiquement sur Orange World. Sinon, contactez
votre service clients en appelant le 700 depuis votre mobile
(appel inclus dans votre forfait).
1
2
3
Astuce « expert »
(1) MMS (Multimedia Messaging Service) : envoi de messages jusqu’à 50 ko et 5 destinataires.
Service dépendant du réseau, des caractéristiques des appareils utilisés et des formats de
contenus supportés.
28
Si vous n’arrivez pas à accéder à ces services, vous pouvez
télécharger tous les paramètres sur le WEB www.orange.fr > mon
mobile ou en appelant votre service clients.
29
9/04/04
15:09
Page 30
utiliser votre e-mail en mobilité
■
Mes mails
tous vos mails sur votre mobile
Vous disposez déjà d’une adresse e-mail Wanadoo, Free,
Yahoo ou encore Club Internet ? Et vous aimeriez pouvoir
consulter vos mails sur votre mobile ? C’est maintenant
possible !
■
Comment ça marche ?
Avec Mes mails(1), consultez vos boîtes mails sans changer
d'adresse.
Pour vous inscrire, rendez-vous sur :
- Orange World
ou
- le
www.yahoo.fr
Et beaucoup d’autres
disponibles…
WEB
> Chat/Mail > Mes Mails
Orange.fr > Communiquer > Mail
Sélectionnez un service de messagerie parmi la liste proposée
puis saisissez votre adresse mail et votre mot de passe de
messagerie. Vous pouvez alors lire et écrire vos mails depuis
votre mobile.
Vous êtes alerté(e) quotidiennement par
nouveaux mails sur votre mobile.
> les plus grands services
de messagerie Internet
SMS
de l'arrivée de
Vous pouvez ainsi avoir accès à deux boîtes mails de votre choix
et au mail Orange.
> notification quotidienne
par SMS
> accès direct depuis votre
mobile Orange
> envoi et réception
de mails
30
(1) Service réservé aux abonnés d’Orange France, disponible sur les mobiles WAP ou smartphone
sous réserve de la compatibilité de la messagerie Internet de votre fournisseur. L’abonnement
au service est gratuit jusqu’au 1 septembre 2004 (hors coût de connexion) et limité à deux boîtes
mails par numéro de mobile. Voir tarifs complets dans la fiche tarifaire en vigueur.
31
9/04/04
15:09
Page 32
partir à l’étranger sans soucis
■
Avant votre départ
Pour avoir accès à la couverture
internationale, activez au minimum 48h à
l'avance votre option Orange sans frontière(1).
> connectez-vous sur www.orange.fr ou appelez votre
service clients pour vérifier l’activation de votre option
Orange sans frontière ainsi que la couverture de votre pays
de destination.
Initialisez le code secret de votre messagerie
vocale.
> Dans certains pays, il est indispensable pour consulter
votre messagerie vocale.
> Pour l’activer, composez le 888, choisissez l’option 2
et suivez les indications du serveur vocal.
Enregistrez votre répertoire au format
international.
> Cela facilitera la numérotation pour l’émission d’appels ou
l’envoi de SMS depuis l’étranger. De retour en France, vous
pourrez utiliser ce format, sans incidence sur la tarification.
> Tapez +, l'indicatif international du pays appelé, suivi du n°
de votre correspondant sans le 0 du début.
Exemple : + 33 6 60 50 40 30 pour le 06 60 50 40 30.
(indicatif international de la France : 33).
(1) L’option Orange sans frontière est disponible sur demande. Une avance sur consommation
de 228e pouvant vous être demandée en fonction de votre situation, cette option ne peut être
activée qu’après validation de votre dossier par Orange France.
32
33
ORA_GUIDEPRO_COUV_40124
9/04/04
15:11
Page 2
■ les
bienvenue chez
Orange
numéros d’urgence - appel gratuit
112 : n° d’urgence accessible depuis tous opérateurs
15 SAMU - 17 POLICE - 18 POMPIERS
■ la
■
messagerie vocale
> A partir de votre mobile : 8 8 8 gratuit
Pendant votre séjour
> A partir d’un autre téléphone :
Composez le : 0 6 0 8 0 8 0 8 0 8
Comment appeler un téléphone fixe ou un mobile ?
> Utilisez le format international pour tous les numéros que vous
composez.
Vous avez choisi un forfait Orange pro,
vous avez fait le bon choix !
Expertise, garantie et disponibilité,
vous allez découvrir tous les avantages
d’une offre adaptée à vos exigences.
Exemples :
+ 33 1 60 50 40 30 pour appeler le 01 60 50 40 30 en France
+ 44 7951 123 456 pour appeler le 07951 123 456 en
Angleterre (indicatif international de l'Angleterre : 44)
■ les
numéros MEMO
TAXI ou 8 2 9 4
SNCF ou 7 6 2 3
BANQ ou 2 2 6 7
Votre service clients depuis l’étranger :
700 ou + 33 6 07 62 64 64
Comment être appelé ?
du meilleur réseau en France
> De France : vos correspondants composent les 10 chiffres de
votre numéro de mobile, sans rien changer. Cet appel leur est
facturé au même prix que si vous étiez en France.
> De l'étranger : vos correspondants composent + 33 suivi du
numéro de votre mobile, sans le 0 du début.
(plus de 98% de la population couverte).
Comment utiliser les services multimedia ?
Avec, en plus, la garantie de bénéficier
Pratique
■ les
renseignements directs
7 1 2 renseignements directs
tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur
> A l’autre bout du monde, vous bénéficiez toujours des services
Orange(2), notamment l’accès à vos e-mails, à Orange World, au
WEB ainsi que les MMS(3).
A l’étranger
Comment consulter votre messagerie vocale ?
■ le
■ n°
d’urgence accessible depuis tout opérateur.
1 1 2
✁
(2) Sous réserve que l'opérateur sur place propose ces services et ait signé un accord avec Orange France. (3) Service
disponible dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord
d’itinérance GPRS. L’émission et la réception de MMS à l’international ne sont possibles qu’entre les mobiles compatibles
MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des
formats de contenus supportés. La réception de MMS à l’international est facturée conformément à la fiche tarifaire en
vigueur.
service clients Orange pro
+ 3 3 6 0 7 6 2 6 4 6 4
> Composez le 888 qui est accessible depuis votre mobile dans de
nombreux pays, ou le + 33 6 08 08 08 08 depuis votre mobile ou un
téléphone fixe.

Orange pro

Transcription

Documents pareils

DQE Télécom - Saint-Genis

Panthère 60

Guide d`utilisation

ELEVAGE DU VALLON ARDENNAIS

forfaits ideal - Coriolis Entreprise

Fiche d`information standardisée - Forfaits bloqués

Forfait BRIO LIBERTÉ 2H

special vacances de printemps aux clarines

Balance de cuisine ELECTRONIQUE SOEHNLE