Conditions de location

Termes et conditions de location
Ce document a été rédigé pour vous guider dans les étapes de la réservation, donc vous trouverez ici tous
les détails et les frais pour les services fournis; ainsi, nous nous assurons que vous ne rencontrerez pas
des coûts cachés au cours de votre expérience avec nous.
Parce que vous avez atteint ce stade, nous voulons vous remercier de visiter notre site Web et nous
voulons vous connaître.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour en savoir plus sur nous, l'expérience de nos amis et clients avec les
services d’Autoboca Location de voitures et bien d'autres surprises.
Pour suggestions et plaintes, s'il vous plaît contactez-nous à [email protected] .
1. Âge du conducteur et validité du permis de conduire:
L'âge minimum obligatoire de louer une voiture est 19 ans.
Afin d'établir le niveau de risque assumé au moment de la location pour les clients de moins de 21 ans,
une taxe de 20 % de la valeur de location par jour est ajoutée; dans ce cas, la garantie est doublée.
Pour l'âge limite de 21 ans, les conditions sont ceux normales : le prix de location /jour, la garantie
indiquée dans le paragraphe « Détails sur la voiture » et la possibilité de choisir l’assurance CDW/SCDW.
Il existe certaines conditions particulières pour certaines classifications de voitures comprises dans la
flotte d’Autobocca, comme il suit:
Age entre 21-25 ans:
- permis de conduire valide pour < 3 ans: on ne loue pas voitures de ces catégorie;
- permis de conduire valide pour > 3 ans: une double garantie est prélevée, donc le client ne peut pas
choisir l’aassurance CDW/SCDW;
Age plus de 25 ans:
- permis de conduire valide pour < 3 ans: une double garantie est prélevée, donc le client ne peut pas
choisir l’aassurance CDW/SCDW;
- permis de conduire valide pour > 3 ans: garantie normale et assurance supplémentaire CDW/SCDW
Ces catégorie de voitures sont soulignées dans les étapes de la réservation sur le site Web.
Une taxe de 10 EUR/location est calculée pour chaque chauffeur supplémentaire.
Le client doit avoir obligatoirement un permis de conduire valable pour minimum 1 année avant la
date de location; au moment quand l'option Sous 1 année est marquée, le message suivant est affiché:
ATTENTION ! La limite minimale acceptée pour la validité du permis de conduire est 1 année.
Les personnes qui louent, ainsi que les chauffeurs supplémentaires, doivent être titulaires d'un permis de
conduire national ou international valable.
On n’accepte pas une copie après le permis de conduire, un certificat de conduire temporaire ou un permis
de conduire expiré.
3. Sélection de la ville de prise en charge / autres taxes:
Chaque agence a sa propre flotte de voitures; dans le cas où il y a une demande de restitution dans un lieu
différent du lieu de prise ne charge, il est calculé un frais de livraison de minimum 30 EUR, selon la
distance entre le lieu de prise en charge et le lieu de restitution.
Pour les demandes de prise en charge/restitution à l'aéroport, on perçoit une taxe d'aéroport de 20 EUR.
Heures supplémentaires, ou taxe de restitution de la voiture au dehors des heures de travail, entre
21h00-07 h00 este égale à 10-20 EUR selon la situation.
4. Restitution de la voiture / autres taxes:
La voiture est restituée à l'endroit, date et heure établis conjointement avec l'agent de location et
mentionnés dans le contrat de location.
Le service de livraison et restitution est disponible sur demande selon la disponibilité de l'agent de
location.
Les demandes de livraison et restitution doivent être envoyées au moins 24 heures à l'avance.
Les voitures peuvent être livrées sans frais pendant les heures de travail (du lundi au vendredi de 07:0021:00).
La taxe de restitution à une agence différente représente l'équivalent du montant calculé
automatiquement/manuellement entre le nombre de kilomètres entre les villes respectives (de prise en
charge/de restitution) multiplié par 0,30 euros/km; le calcule est fait pour un taux de consommation de
carburant moyen de 7,5 l / 100km et 75 km/h; cette taxe est calculée pour couvrir les coûts pour
ramener la voiture au parc de stationnement.
Pour prise en charge/restitution au dimanche, on perçoit une taxe de 10 EUR.
Dans le cas où la voiture est restituée avec un retard de maximum 3 heures, il n'y a pas calculé aucun
frais supplémentaire; pour un délai de 3 à 6 heures, on perçoit un montant équivalent à 50 % de la
valeur de location par jour, et pour retards excédant 6 heures, la taxe est égale à 100 % de la taxe de
location par jour.
Pour les paiements en ligne, le système calcule automatiquement ces retards selon les heures choisies (ex.
prise en charge à 8 h 00, restitution à 14 h 00 => frais de retard de 50 % de la valeur de location par jour.)
Pour les périodes de prix saisonniers seront retournés sur le site 20% de plus, c'est à dire dans les mois de
Juin à Août et Décembre.
5 . Documents nécessaires pour prendre en charge la voiture:
- document d'identité ou passeport valable;
- permis de conduire valable.
6. Carburant
Quand livrée, la voiture a un réservoir plein et elle sera retournée de même avec un réservoir plein; dans
le cas contraire, l'agent de location estimera le carburant manquant et il calculera 1,5 EUR/litre afin de
couvrir les coûts du carburant utilisé.
7. Réservations en ligne:
Vous pouvez faire des réservations en ligne soit par paiement en ligne (par carte ou virement bancaire),
qui est de deux types:
- Paiement quand la voiture est prise en charge
- Paiement en ligne à l'avance (100 euros par jour pour les voitures de luxe et utilitaires / 50 euros
pour les autres voitures / la valeur d'une journée de location si le montant est moins de 50 euros)
- Paiement en ligne intégral,
, soit en espèces ou par carte de paiement (POS) lors de la prise en charge de la voiture.
Après que la réservation en ligne est effectuée, le client reçoit une confirmation par e-mail avec une
réservation temporaire; plus tard, notre agent de location contactera le client pour la confirmation
définitive.
La garantie sera payée en espèces lors de la prise en charge de la voiture ou bloquée sur la carte, en
fonction de la situation.
Dans le cas où vous avez fait une réservation en ligne / une réservation par virement bancaire / une
réservation par paiement au comptant aux bureaux de la société et vous souhaitez l’annuler:
- si vous nous annoncez 48 heures avant l'entrée en vigueur de la réservation, le paiement d'avance /
intégral sera retourné dans son intégralité;
- pour toute annulation annoncée entre 48 et 24 heures avant l'entrée en vigueur de la réservation, l'avance
n'est pas retournée et le paiement intégral sera retourné partiellement, car on prélève des frais d'annulation
de 15 % du paiement intégral;
- pour toute annulation annoncée moins de 24 heures, l’avance n'est pas retournée, et en cas de paiement
intégral, celui-ci est retourné partiellement, car on prélève des frais d'annulation de 25 % du paiement
intégral.
8. Mode de paiement à la prise en charge de la voiture:
Le client paie intégralement, quand il signe le Contrat, la valeur de location de la voiture et la
contrevaleur pour les objets/services optionnels, les assurances obligatoires et facultatives et autres frais
supplémentaires.
La contrevaleur du Contrat n'inclut pas:
 Le coût du carburant;
 Les amendes de circulation pour la violation des règlements de circulation sur les voies publiques
et de la législation nationale en vigueur ou les coûts résultant de l'action des autorités locales visà-vis l’automobile qui fait l’objet du Contrat, pendant la période de location.
9. Garantie:
Dans le cas où l’assurance excédentaire n’est pas choisie, quel que soit son type (minime, moyenne,
totale), une garantie est calculée, définie dans la page décrivant les détails du véhicule (en cas de
réservations en ligne), et elle est communiquée par l'agent de location.
Dans le cas où le paiement est effectué lorsque la voiture est prise en charge, la garantie est prélevée
lorsque le contrat de location est signé.
10. Assurance:
Le véhicule a assurance de responsabilité civile (RCA) et assurance facultative CASCO.
Lors de la signature du contrat, le client opte pour l'une des assurances excédentaires suivantes
remplaçant le paiement de la garantie:
CDW (assurance collision sans francise) minime – diminution partielle de la responsabilité financière
du client en cas d'accident (assurance jusqu'à concurrence de 500 E) ; l’assurance CDW minime est
établie selon la classification de la voiture:
Voitures mini / Voitures bas prix - 5 euro
Voitures compactes / Voitures intermediares - 7 euro
Voitures luxe / SUV/ Minibus / Furgon - 9 euro.
CDW (assurance collision sans francise) moyenne - diminution partielle de la responsabilité financière
du client en cas d'accident (assurance jusqu'à concurrence de 900 E) ; l’assurance CDW moyenne est
établie selon la classification de la voiture:
Voitures mini / Voitures bas prix - 7 euro
Voitures compactes / Voitures intermediares - 9 euro
Voitures luxe / SUV/ Minibus / Furgon - 14 euro.
CDW (assurance collision sans francise) totale = SCDW (Super assurance collision sans francise) élimination de la responsabilité financière du client en cas d'accident (le client est entièrement exonéré de
toute responsabilité) ; l’assurance SCDW est établie selon la classification de la voiture:
Voitures mini / Voitures bas prix - 9 euro
Voitures compactes / Voitures intermediares – 13 euro
Voitures luxe / SUV/ Minibus / Furgon -19 euro.
L’assurance CDW minime est calculée automatiquement sur le site Web; pour l’assurance CDW
moyenne et SCDW, l'agent de location calcule la différence à la demande du client lorsque la voiture est
prise en charge.
Dans le cas où le client veut quitter le territoire de la Roumanie, il est nécessaire d'étendre l'assurance
CASCO, impliquant un coût supplémentaire entre 10 et 30 euros, selon la valeur de la voiture de
location et les pays traversés.
Selon le nombre de jours de location, on offre réductions de la valeur totale de l'assurance excédentaire:
Type
d’assurance
CDW selon
le niveau de
risque
couvert
8– 14 jours 15- 30 jours
1– 7 jours
Voitures
mini /
Voitures
bas prix
Voitures
compactes /
Voitures
intermediares
Voitures luxe /
SUV/ Minibus
/ Furgon
Minime
5
7
9
Moyenne
7
9
14
Totale /
SCDW
9
13
19
Réduction
20%
Réduction
25%
>30
jours
Réduction
35%
10. Procédures en cas de dommage ou d'accident:
Le client a l'obligation d'annoncer immédiatement la compagnie Autoboca et de déclarer aux Autorités de
Police tout dommage découvert au véhicule loué.
Si le dommage est causé par un auteur inconnu, le Client a l'obligation d'obtenir, avant de retourner la
voiture, l'Autorisation de Réparation auprès les Autorités de Police.
Si l'accident est causé par la faute du Client, il/elle a l'obligation de présenter au moment de la restitution
de la voiture, l'Autorisation de Réparation ainsi que le Rapport délivré par les Autorités de Police; en
outre, le Client a l'obligation de faire une déclaration écrite au bureau d’Autoboca.
Dans le cas où le client ou autre conducteur est responsable de l'accident, le Client a l'obligation de
remplir le formulaire de règlement amiable ou d’obtenir auprès les Autorités de Police l'Autorisation de
Réparation ainsi que le Rapport et la copie après l'assurance du conducteur qui a provoqué l'accident, si
il/elle y consent; en outre, le Client a l'obligation de faire une déclaration écrite au bureau d’Autoboca.
Dans tous les cas susmentionnés, le Client a l'obligation de vérifier si tous les dommages sont mentionnés
sur l'Autorisation de Réparation délivrée par les Autorités de Police.
11. Ajoutez des services supplémentaires:
Service supplémentaire
Siège bébé / jour
Voitures mini
/ Voitures bas
prix
2
Voitures
compactes / Voitures
intermediares
2
Voitures luxe / SUV/
Minibus / Furgon
2
Chaînes à neige / jour
2
4
5
Système de navigation /
jour
2
2
2
Internet mobile / jour
3
3
3
Porte-skis / jour
10
10
10
Dans le cas où l'équipement supplémentaire est endommagé, le client est responsable du paiement
intégral de son coût.
12.Locations pour franchir les frontières de la Roumanie
Les locations pour franchir les frontières de la Roumanie se font SEULEMENT avec l’accord écrit
préalable d’Autoboca Rent A Car. Dans ce cas, les conditions et les prix diffèrent de ceux des locations de
voitures pour voyager sur le territoire de la Roumanie.
Tous les prix incluent la TVA.
La valeur totale de location de la voiture / des services supplémentaires est facturée en RON au taux de
change de la Banque Nationale Roumaine +0,5 % pour paiement lors de la prise en charge de la voiture;
pour le paiement en ligne, la valeur est calculée au taux de change de la Banque Nationale Roumaine.