Plus de confort à des prix attractifs sur long-courrier en

Plus de confort à des prix attractifs
sur long-courrier en Premium Economy
Décembre 2012
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Mise en place à l’automne 2009, la cabine Premium Economy, anciennement
Premium Voyageur, est désormais proposée sur toute la flotte long-courrier1
d’Air France, vers 77 destinations2. Trois ans après son lancement, le produit a
trouvé sa clientèle et a su s’imposer comme une offre attractive.
Premium Economy complète parfaitement l’offre d’Air France, en proposant une
solution adaptée aux petites et moyennes entreprises et à la clientèle loisir à la
recherche d’un confort accru sur des vols long-courriers grâce à une offre tarifaire
compétitive.
Les clients apprécient le confort et le calme de cette cabine intermédiaire, située
entre la Business et l’Economy, ainsi que l’espace privatif apporté par la coque
fixe du siège, qui offre 40% de place supplémentaire par rapport à un siège de la
cabine Economy. La qualité du service, au sol, comme en vol avec des attentions
issues de la classe Business, contribue au succès de cette classe. Ce sont ainsi
plus d’1,5 million de clients qui ont été convaincus.
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Une cabine proposée
sur toute la flotte long-courrier
sauf sur les Boeing 747
saison hiver 2012-13
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40% d’espace supplémentaire
par rapport à la classe Economy
A bord : le confort en premier
40% d’espace supplémentaire
par rapport à la classe Economy
La classe Premium Economy d’Air France se caractérise par le confort d’un
espace privatif avec un siège à coque fixe offrant 40% d’espace supplémentaire
par rapport au siège de la classe Economy. Près de 100 avions en sont équipés :
Airbus A330, A340 et A380, Boeing 777-200 et 777-300.
La cabine Premium Economy comporte entre 21 et 38 sièges selon les types
avions :
­. 777-200 : 24 sièges
. 777-300 : 28 sièges
. 777-300 14J : 32 sièges
. A330/A340 : 21 sièges
. A380 : 38 sièges au pont supérieur
Un siège à coque fixe,
pour une intimité préservée
Le choix d’un siège à coque fixe, habituellement réservé aux meilleures classes
Business, fait d’Air France la première compagnie européenne à proposer ce
type de siège dans une cabine intermédiaire.
Air France a fait spécialement concevoir ce siège par B/E Aerospace. Son
dossier glisse à l’intérieur de la coque sans gêner le passager situé derrière.
L’espace personnel de chaque client est ainsi totalement préservé.
A l’intérieur de la coque fixe, le fauteuil s’incline à 123° et permet d’adopter
une position de repos en étendant les jambes. Le fauteuil est aussi équipé
d’un repose jambes réglable en hauteur avec un repose pied ajustable et d’un
appuie-tête réglable en hauteur avec des ailettes rabattables.
Le fauteuil dispose d’une assise généreuse de 19 pouces (48 centimètres) avec
des accoudoirs en cuir de 10 cm de largeur. L’espacement longitudinal entre
deux fauteuils est de près d’un mètre (38 pouces, soit 97 centimètres).
Afin de dégager totalement l’espace pour les jambes, Air France a intégré à la
structure du siège les éléments techniques des boîtiers vidéo, situés habituellement au niveau des pieds.
Air France a comblé l’espace entre chaque dossier des sièges de sorte que le
client ne soit pas gêné par la lumière des autres écrans lorsqu’il dort ou regarde
son film.
Chaque siège est équipé :
• d’une prise électrique pour brancher un ordinateur portable,
• d’une large tablette pour l’installer aisément avec un bloc papier et un verre, le
tout éclairé par une liseuse individuelle orientable,
• d’une tablette cocktail fixe prolongeant l’accoudoir,
• d’un casque audio réducteur de bruit pour profiter de l’offre audio et vidéo
exclusive d’Air France.
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Une restauration à bord
alliant plaisir et équilibre
Une restauration à bord
alliant plaisir et équilibre
Spécialement conçue pour la cabine Premium Economy, l’offre de prestations
culinaires rythme le voyage et permet, une fois arrivé à destination, de continuer
efficacement sa journée.
Le service débute par un apéritif : champagne1, vin ou boisson non alcoolisée.
Il est suivi du repas avec un choix de deux plats chauds1 équilibrés et élaborés
par Michel Nugues, membre des «Toques du ciel» de Servair. Les entrées et les
desserts, spécialement conçus pour les clients Premium Economy, sont inspirés
des recettes de la cabine Business. Une offre de chocolats fins proposée par
l’équipage à chaque client individuellement vient terminer le repas sur une note
gourmande.
Des vins sélectionnés pour Air France par Olivier Poussier, meilleur sommelier du
monde 2000, ainsi que des digestifs sont proposés aux clients.
Sur les vols les plus longs, un buffet libre-service est proposé avec un large choix
de biscuits sucrés et salés, de produits frais, de mini sandwiches et de glaces.
Selon la durée du vol, une collation ou un petit-déjeuner sont offerts.
• Au départ ou à destination des départements d’Outre-Mer
Les clients au départ et à destination de Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Cayenne
ou La Réunion profitent d´une restauration spécifique, à la fois fine et ensoleillée.
Cette prestation est servie dans une vaisselle en porcelaine. Après le punch
d’accueil, un apéritif salé est servi. Les clients font ensuite leur choix entre deux
plats chauds (créole ou traditionnel) accompagnés d´un service de pain à la
corbeille. Sur les vols les plus longs, un buffet libre-service est proposé. Selon la
durée du vol, une collation ou un petit-déjeuner sont offerts.
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S’offrir un menu la carte
pour se faire plaisir
service offert sur certaines destinations
Depuis l’été 2012, en alternative au menu du jour gratuit, les clients de la classe
Premium Economy peuvent commander l’un des cinq menus «A la Carte»
disponibles sur la plupart des vols long-courriers au départ de Paris. Chaque
menu permet de personnaliser son voyage à sa guise : une escapade au cœur
de la gastronomie française avec les menus Tradition, «Une Sélection Lenôtre»
spécialement imaginée pour Air France par la célèbre Maison Lenôtre, « une
grande vague de fraîcheur » avec Océan, « un peu plus de vert dans le bleu du
ciel » avec Bio, ou encore « la dolce vita » avec Italia.
Les cinq menus peuvent être commandés dès la réservation du billet et jusqu’à la
veille du départ sur le site d’Air France, via la rubrique « Gérer vos réservations »,
en agence Air France et via les centres d’appel Air France, pour un prix allant de
12 à 28€.
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Un écran de 26 cm de largeur,
pour des distractions plein les yeux !
Des attentions inspirées
de la classe Business
Sur chaque fauteuil de la cabine sont disposés une couverture en pure
laine vierge, un coussin de plumes et une bouteille d’eau, comme en classe
Business. Avant le décollage, le personnel de cabine distribue personnellement
à chaque passager une trousse de confort, comprenant un masque de repos,
des bouchons d’oreilles, des bonnettes d’écouteurs, une paire de chaussettes
de voyage ainsi qu’un kit brosse à dents et dentifrice.
Avec des matières et couleurs variées, ces nouveaux modèles sont renouvelés
tous les six mois.
Un écran de 26 cm de largeur, pour
des distractions plein les yeux !
Le grand écran individuel du fauteuil Premium Economy, large de 10,4 pouces
(26 centimètres) permet de visionner jusqu’à 100 films, traduits pour certains
jusqu’en 9 langues1.
Air France est la plus grande salle de cinéma européenne en nombre de films. La
nouvelle classe Premium Economy long-courrier d’Air France permet de profiter
de cette programmation qui se compose également d’une quinzaine de films
diffusés en version originale2 afin de mieux refléter les goûts et cultures de la
clientèle, dont plus de la moitié est internationale.
Chaque mois, près de 600 heures de programme sont proposées en Premium
Economy : cinéma, séries TV, journaux télévisés français et internationaux, jeux,
cours des langues, etc.
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allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais
africain, arabe, brésilien, chinois, coréen, hindi, japonais, latino-américain, tamoul
Une offre de presse généreuse
Les plus grands titres des quotidiens et des magazines français et internationaux
ainsi que les revues «Air France Magazine» et «Air France Madame» sont mis à la
disposition de la clientèle Premium Economy.
Des ventes à bord disponibles
sur airfrance.com
La « Boutique » de ventes à bord est accessible sur les sites internet
d’Air France permettant ainsi de sélectionner ses achats avant le vol en bénéficiant de réductions.
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A l’aéroport : un traitement prioritaire
Efficacité et fluidité
avec SkyPriority
Partout dans le monde, les clients Premium Economy bénéficient d’un accès à
SkyPriority, qui permet un parcours au sol plus rapide, plus fluide et harmonisé,
dans toutes les escales.
Les clients suivent naturellement la signalétique SkyPriority qui les guide tout au
long de leur parcours au sol :
- à l’enregistrement et à la dépose bagage prioritaires
- aux files dédiées aux contrôles de sécurité et d’immigration (dans certains
aéroports)
- aux accès prioritaires aux comptoirs commerciaux et aux comptoirs de
correspondance
- à l’embarquement prioritaire
- à la livraison prioritaire des bagages.
Grâce aux circuits prioritaires mis en place, le parcours au sol est facilité, accéléré
et visible, de l’enregistrement à la livraison des bagages.
Des services Premium
tout au long du parcours
Outre l’accès à un circuit prioritaire en aéroport, les clients Premium Economy
ont la possibilité d’embarquer à leur convenance et de débarquer parmi les
premiers passagers de l’avion.
La clientèle Premium Economy dispose d’une franchise bagages supérieure à
celle de la classe économique : chaque client peut enregistrer deux bagages
de 23 kgs (contre un seul en classe Economy). En cabine, comme en classe
Business, chaque client peut emporter avec lui deux bagages standards ainsi
qu’un accessoire (sacoche, housse, etc.) soit un total de 18kg.
Avant de monter à bord, les clients ont la possibilité de s’offrir l’accès au salon,
selon disponibilité, en réglant cette prestation en miles ou par carte bancaire.
L’accès au salon est gratuit pour tous les membres Flying Blue Elite Plus.
25% de miles Flying Blue en plus
Les clients membres de Flying Blue, programme de fidélité d’Air France et de
KLM qui voyagent en Premium Economy accumulent plus rapidement des
miles : un billet plein tarif en cabine Premium Economy (modifiable, remboursable…) rapportera 25% de miles en plus par rapport à un même billet plein tarif
en cabine Economy.
Ainsi, après deux voyages aller-retour Paris-New York en Premium Economy, un
membre Flying Blue Gold ou Platinum pourra obtenir un aller simple à New York
ou un Aller-retour à Nice, Amsterdam ou Londres.
Des services Premium
tout au long du parcours
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Service de presse d’Air France - Décembre 2012 - http://corporate.airfrance.com