La messagerie électronique

La messagerie électronique : en faire bon usage dans l’entreprise
De quoi parle-t-on ?
La messagerie électronique : des effets complexes sur le travail
La compréhension des effets de la messagerie électronique est complexe. En effet, celle-ci offre de nombreuses
potentialités techniques et organisationnelles, alors que dans le même temps, ces mêmes fonctionnalités peuvent
faire perdre leurs repères aux utilisateurs. Mal maîtrisée ou utilisée à mauvais escient, la messagerie électronique
peut ainsi devenir un outil dévastateur au sein des organisations.
Ces effets positifs ou
négatifs sont à remettre en
contexte en fonction de :
ARACT Guyane
Juin 2012
-
La
structure/organisation
-
Le niveau de
technologie utilisée
-
L’autonomie des
individus…
Page 1
La messagerie électronique : en faire bon usage dans l’entreprise
La messagerie électronique : pourquoi en faire bon usage dans l’entreprise?
Quelles clés de réussite pour un meilleur usage de la messagerie électronique ?
Une volonté du dirigeant de porter les bonnes pratiques
Une discussion régulière en interne sur les modalités de fonctionnement et de
régulation de la messagerie électronique (Institutions Représentatives du Personnel,
personnes en charge de la gestion des ressources humaines, de la gestion informatique,
utilisateurs – encadrement et salariés - .
La possibilité de rédiger et diffuser un support, type charte de bonnes
pratiques, accompagnée de la formation, notamment de l’encadrement. Il s’agit
de sensibiliser sur les effets complexes de la messagerie électronique, sur la
volonté pour l’organisation d’agir et les règles qui doivent alors s’appliquer.
Privilégier les échanges humains dans le management aux échanges numériques.
Une politique/stratégie de communication interne cohérente dans l’entreprise.
Un meilleur usage de la messagerie électronique doit s’accompagner d’une réflexion
plus globale sur les différentes formes de communication, mais aussi sur les
questions d’organisation du travail et du temps de travail (sphères privées,
déplacements, congés…)
Pour aller plus loin : sur le web
L’ARACT Guyane vous accompagne dans la mise en œuvre d’actions pour des résultats durables.
Divers partenaires mettent à votre disposition des informations sur les TIC et sur les conditions de travail en
général :
 www.anact.fr : Réseau ANACT-ARACT (articles, cas, vidéos, fiches outils)
 www.orse.org : Observatoire de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise
ARACT Guyane
Avril 2012
Page 2