(Compte-rendu visite Leroy Merlin le 16-10

Visite du magasin Leroy Merlin Chartres le 16 octobre 2012
Mardi 16 octobre 2012, les étudiants en 1ère année de BTS Management des Unités Commerciales (MUC) du
lycée Silvia Monfort sont allés visiter le magasin Leroy Merlin de Chartres.
Cette opération a pu avoir lieu grâce au concours de Mme THOS et de M. DE LAGARDE, tous deux chefs de
secteur dans ce magasin.
Objectifs :
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Découvrir l’enseigne Leroy Merlin spécialisée dans le secteur du bricolage, les principaux métiers de ce
secteur et les perspectives d’évolution de carrière,
Présenter les principaux critères de recrutement dans ce secteur d’activité,
Favoriser le contact entre l’enseigne et des stagiaires potentiels,
Comprendre le fonctionnement et la gestion d’un point de vente.
Au programme :
Les étudiants ont tout d’abord été accueillis par Mme THOS et par M. DE DELAGARDE qui leur ont présenté
l’historique de l’enseigne Leroy Merlin, son métier, le groupe ADEO auquel elle appartient, l’évolution de son
chiffre d’affaires et de ses effectifs.
Puis ils ont mis en avant les valeurs véhiculées par Leroy Merlin telles que la proximité, la simplicité, l’esprit de
performance, la part d’initiative accordée aux collaborateurs ou bien encore l’importance accordée à la
relation avec les clients.
Enfin, ils ont abordé les différentes fonctions au sein du magasin (conseiller de vente, responsable de rayon,
chef de secteur, directeur de magasin) en précisant les savoirs, savoir-faire et savoir-être associés à chacune
d’entre elles.
A l’issue de cette présentation, les étudiants ont suivi «le parcours » effectué par un produit dans un magasin.
Tout d’abord, ils ont visité la plate-forme de livraison ainsi que les réserves. L’importance d’une bonne gestion
des stocks fut abordée à ce moment là.
Ensuite sur le point de vente, les chefs de secteur ont notamment expliqué la manière d’implanter un linéaire,
les différentes gammes de produits proposés aux clients, l’importance de la qualité d’un linéaire et d’une
communication efficace.
Enfin au pôle Caisses, les intervenants ont présenté la mise en avant de produits à l’aide de podiums puis ont
insisté sur l’importance de la prise de congé des clients de la part des hôtes et hôtesses de caisse du magasin.
Comme la rencontre «Professionnels –Etudiants STS » du 03/10/12, cette demi-journée s’inscrit dans une
démarche active de découverte des secteurs d’activité et métiers liés directement au BTS MUC. L’objectif
principal étant que l’étudiant puisse choisir le lieu de stage lui correspondant le mieux.
L’équipe pédagogique et administrative tient à remercier particulièrement Mme THOS et M. DE LAGARDE
pour leur engagement dans l’organisation de cette visite.