pass formation 2014 - ao - AGEFOS PME Ile-de

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AGEFOS PME Centre
APPEL A PROPOSITIONS
à l’attention
des Organismes de Formation
Pass' Formation 2014
Actions de formations collectives au bénéfice des
entreprises adhérentes de moins de 50 salariés
Formations organisées par AGEFOS PME Centre avec le concours financier du FSE
(Sous réserve de l’acceptation des financements et selon les critères d’éligibilité)
"Pass'Formation
2014" est co-financé
par l'Union
Européenne
UNION EUROPEENNE
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SOMMAIRE
ORGANISME COMMANDITAIRE ............................................................................................................1
CONTEXTE..............................................................................................................................................3
OBJECTIFS .............................................................................................................................................4
MODALITES DE REPONSE ....................................................................................................................5
SELECTION DES PRESTATIRES ...........................................................................................................7
MODALITES ADMINISTRATIVES............................................................................................................9
LES FORMATIONS................................................................................................................................12
A/ Formations à la carte .....................................................................................................................14
B/ Formations à dates fixes .................................................................................................................25
C/ Formations spéciales branches professionnelles ............................................................................29
Pass' Associations Intermédiaires .......................................................................................................30
Pass' Services A la Personne..............................................................................................................32
D/Formations spéciales filières............................................................................................................34
Pass' Filière Tourisme.........................................................................................................................35
Pass' Filière Commerce.......................................................................................................................38
ANNEXE I : Fiche d'Identité
ANNEXE II : Liste des Formations
ANNEXE III : Offre de Services
ANNEXE IV : Devis détaillé
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ORGANISME COMMANDITAIRE
AGEFOS PME (Association loi 1901) est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA)
interprofessionnel, agréé pour la collecte et la gestion des Fonds de Formation Professionnelle
Continue. Plus de 370 000 entreprises adhérentes permettent à l’AGEFOS PME de se
positionner comme le leader national.
DOMAINES D'INTERVENTION
Créé depuis 1973, le réseau AGEFOS PME exerce et développe ses missions et services au
plus près des PME :
Conseil en formation et gestion des compétences;
Gestion administrative des contributions et des actions de formation;
Collecte des contributions relatives à la formation professionnelle continue;
Financement de la formation des salariés au titre du plan de formation de
l’entreprise, du contrat et de la période de professionnalisation, et du Droit
Individuel à la Formation (DIF);
Ingénierie de projets axés sur l’emploi et la formation (projets individuels ou
collectifs, notamment au niveau territorial et interprofessionnel);
Mise en place d’outils permettant aux entreprises d’accéder à des fonds publics et
communautaires, dans le cadre de projets collectifs ou individuels.
UNE STRUCTURE PARITAIRE
10 Administrateurs Collège Patronal : CGPME
10 Administrateurs Collège Salarial : CGT, FO, CFDT, CGC et CFTC
LIBERTE ET NEUTRALITE
L’adhésion à l'AGEFOS PME est une décision libre et individuelle de l’entreprise. Certaines
branches professionnelles, groupes ou réseaux ont désigné AGEFOS PME comme leur
organisme collecteur.
AGEFOS PME n’est lié à aucun prestataire de formation, garantissant ainsi son impartialité.
1ER OPCA DE LA REGION CENTRE
Créé et géré par les partenaires sociaux, AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé des
fonds de formation professionnelle en région Centre.
Ses orientations stratégiques sont arrêtées par le Conseil d’Administration régional. La réflexion
et le suivi de ces orientations sont assurés par sa Commission Régionale de Formation.
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UNE ORGANISATION AU SERVICE DE SES ADHERENTS DE LA REGION CENTRE
AGEFOS PME dispose d'une organisation nationale décentralisée en région. Dans le Centre,
10 conseillers en formation sont présents sur l’ensemble des départements pour assurer un
conseil de proximité aux entreprises en matière de formation et d’emploi, ce qui représente :
Près de 8 400 entreprises adhérentes en région Centre, dont environ 6 800
entreprises de moins de 10 salariés et 1 600 entreprises de plus de 10 salariés ;
29,9 millions d’euros de collecte en 2012.
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CONTEXTE
Les formations proposées par AGEFOS PME Centre dans le cadre des actions collectives
« PASS’FORMATION 2014 » reflètent une volonté d’apporter des réponses adaptées aux
besoins en formation des TPE/PME et de leurs salariés.
Les thèmes sélectionnés afin de sensibiliser toujours plus de TPE/PME à la nécessité de la
formation sont le fruit de notre expérience des années précédentes, d’un recensement des
besoins en formation mené auprès de nos adhérents et des organismes de formation
partenaires sur le dispositif en 2013, du contexte socio-économique, de la réforme de la
formation professionnelle à venir et du souci toujours constant d’AGEFOS PME Centre
d’engager une démarche novatrice.
Dans sa programmation Pass’ Formation 2014, AGEFOS PME Centre a souhaité s’adapter aux
impératifs d’un dispositif axé sur le positionnement de l’individu au centre de la formation. Dans
cette optique et dans la perspective de la mise en œuvre du compte personnel de formation, le
dispositif Pass’ Formation 2014 propose de nouveaux parcours de formation modulables en
fonction des situations professionnelles et individuelles. Une offre "Sécuri'Pass" a également
été élaborée pour accompagner les salariés dans la mise en œuvre de leur projet professionnel
et contribuer à sécuriser les parcours professionnels.
Cette offre de formation a pour objectifs de s’adapter à l’esprit de la formation tout au long de la
vie en incitant les TPE/PME à définir un parcours individualisé pour chaque salarié, et de
prendre en considération les évolutions de carrière, positionnant ainsi la formation comme un
véritable outil pédagogique et stratégique au service de l’entreprise.
Face à ce constat, et souhaitant jouer pleinement son rôle d’information, de conseil et
d’accompagnement, AGEFOS PME Centre propose une offre de formation courte et
modularisée.
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OBJECTIFS
Organiser sur la période du 03/03/2014 au 12/12/2014 des formations collectives interentreprises au bénéfice des salariés des TPE/PME de moins de 50 salariés adhérentes à
l’AGEFOS PME Centre.
Les formations proposées ont pour objectifs :
d'assurer l'adaptation des salariés à leur poste de travail ;
de développer les compétences des salariés et de leur ouvrir des perspectives
d’évolution en particulier pour les femmes ;
de privilégier les parcours qualifiants et la validation des compétences afin de garantir la
transférabilité des acquis ;
de conforter le maintien dans l’emploi et d'accompagner les mobilités professionnelles ;
d'améliorer la performance globale de l’entreprise par le développement des
compétences des salariés ;
d’accompagner les entreprises dans la mise en œuvre des dispositifs liés à la gestion
de la formation professionnelle ;
d’accompagner les entreprises dans la construction des parcours et projets individuels
afin de contribuer à la sécurisation des parcours professionnels.
« PASS’FORMATION » est un dispositif soutenu par des cofinancements du Fonds Social
Européen (sous réserve de l’acceptation des financements et selon les critères d’éligibilité) et
organisé sur l’ensemble de la région Centre.
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MODALITES DE REPONSE
CONDITIONS GENERALES
L’appel à propositions et le présent cahier des charges sont rendus publics via le GIP Alfa
Centre et disponibles sur le site de l’AGEFOS PME Centre : www.agefos-pme-centre.com
La consultation des organismes de formation prendra fin le 6 décembre 2013.
Les organismes de formation pourront se positionner sur un ou plusieurs modules et sur une ou
plusieurs villes.
LE DOSSIER DE CANDIDATURE SERA OBLIGATOIREMENT CONSTITUE DES PIECES
SUIVANTES
Le programme de formation détaillé : précisant notamment les objectifs de la formation
(reformulés par l’organisme) et les modalités d'évaluation prévues.
Le descriptif des méthodes, outils et supports pédagogiques utilisés : type
d’intervention (formation-action, formation magistrale dynamique, etc.).
Les moyens humains et matériels mis en œuvre (CV des intervenants pressentis,
composition de l’équipe pédagogique, descriptif des locaux, plan d'accès, facilités de
restauration à proximité, etc.)
La proximité des bassins d’emploi sera un plus.
Dates et durée d’intervention : Si votre organisme ne peut pas assurer une formation aux
dates indiquées dans le cahier des charges, préciser les dates d’intervention possibles.
Le nombre de participants : Celui-ci doit être conforme au nombre indiqué sur la fiche
détaillée de l’action concernée.
Des exemples de références jugées significatives de savoir-faire ou de prestations
similaires réalisées : type de prestation réalisée, nombre de stagiaires formés, départements,
entreprises et publics concernés, etc.
La photocopie des labels qualités en cours de validité dont dispose l’organisme de
formation (certification ISO, qualification OPQF, charte qualité, etc.).
La fiche d'identité de l’organisme de formation dûment renseignée (Annexe I),
accompagné de tout document de présentation de l’organisme à sa convenance.
La fiche listant les actions sur lesquelles l’organisme souhaite se positionner (Annexe
II).
La fiche d'offre de services synthétique pour chaque action (Annexe III).
Un devis détaillé, pour chaque action (Annexe IV).
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Pass' Formation
Les réponses doivent impérativement nous parvenir au plus tard le 6 décembre 2013
par :
1/ Courrier (dossier complet avec annexes) en 1 exemplaire complet (cachet de la poste faisant
foi) à l'adresse suivante :
AGEFOS PME CENTRE
Service Projets
Appel à propositions "Pass' Formation 2014"
4 place Jean Monnet
45 000 ORLEANS
2/ Mail ou Clé USB (dossier complet avec annexes) en 1 exemplaire numérique complet à
l'adresse mail suivante: [email protected] (attention taille maximum 5 Mo).
Les offres incomplètes ou hors délais ne seront pas examinées.
Des renseignements d'ordre technique peuvent être obtenus auprès de Madame Virginie
HORDAN, par email : [email protected]
LES COUTS
Pour chaque formation, l'organisme établira un devis détaillé, selon le modèle en Annexe IV. Le
détail des coûts sera exprimé en € HT, TTC ou nets de taxes et fera apparaître distinctement
les frais suivants :
Préparation ;
Intervention du formateur ;
Frais administratifs et techniques ;
Location de salle ;
Déplacements.
Il est à préciser que les frais de repas des stagiaires ne sont pas à inclure.
Les coûts seront considérés comme fixes et non révisables pour toute la durée de la prestation.
Les coûts seront à porter (sauf si un type de coût spécifique est indiqué dans la fiche
pédagogique) :
Pour les modules « à la carte » : sur un coût heure/stagiaire.
Pour les modules « sécurisation des parcours » : sur un coût/stagiaire ou sur un coût
heure/stagiaire.
Pour les autres modules : sur un coût jour/groupe.
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SELECTION DES PRESTATIRES
CONDITIONS GENERALES
La sélection des organismes de formation sera effectuée par la Commission Paritaire
d’AGEFOS PME Centre courant janvier 2014.
En fonction du nombre de stagiaires à former et/ou du nombre de sessions à prévoir, plusieurs
organismes de formation pourront être sélectionnés sur une même ville et/ou pour une même
formation.
LA SELECTION DES PRESTATAIRES SERA EFFECTUEE SELON LES CRITERES
D'ORIENTATION SUIVANTS, AVEC LEUR PONDERATION
Compréhension du cahier des charges, de la prestation attendue et respect des
modalités pédagogiques précisées pour chaque action (lieu, durée, nombre de
participants, etc.) : 10% ;
Valeur technique ; pertinence et qualité du contenu pédagogique ; type d’intervention,
outils et méthodes pédagogiques ; modalités d’évaluations : 35% ;
Compétences et références présentées (qualité du partenariat si organisme de formation
retenu sur une précédente opération "Pass'Formation", expérience sur le thème,
références sur des prestations analogues, labels qualités, …) : 15% ;
Organisation et qualité des intervenants (moyens humains et matériels dont dispose
l’organisme ; qualité des CV, expérience et expertise …); Proximité des organismes
(organismes de formation implantés dans le département) : 20% ;
Coût (choix efficace en terme de rapport qualité/coût) : 20%.
La Commission Technique Paritaire sera également guidé par les orientations suivantes :
- Faire un choix efficace en terme de qualité (à l'aide de la grille d'orientation);
- Favoriser la diversité des organismes de formation;
- Favoriser la proximité (les organismes de formation sont implantés dans le département);
- Privilégier le rapport qualité/coût.
LES REPONSES SERONT EGALEMENT GUIDEES SELON LES ORIENTATIONS CIDESSOUS :
Favoriser la diversité des organismes de formation.
Qualité et pertinence du dossier fourni et des propositions formulées.
La taille des entreprises concernées par ces actions est de moins de 50 salariés et, le
plus souvent, moins de 20 salariés. Le contenu de la formation devra donc être adapté à
la taille des TPE/PME.
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Pass' Formation
Remise d’un support pédagogique de bonne qualité à chaque stagiaire.
Formations « à la carte » en présentiel en informatique et langues : capacité de
l’organisme à proposer des parcours individualisés et à mettre en place un dispositif
d'entrées/sorties permanentes. Un espace devra également être aménagé pour les
pauses.
Capacité de l’organisme à assurer un suivi post-formation (téléphone ou Email) pour les
formations « à la carte » (présentiel) pendant 3 mois à l’issue de la formation.
Capacité à évaluer les prestations réalisées : AGEFOS PME Centre souhaite privilégier
la validation des compétences acquises reconnues et transférables pour les salariés et
sera particulièrement sensible à toute proposition incluant un véritable système de
validation autre que la simple feuille de présence. Il mettra à disposition de l'organisme
un outil de traçabilité des actions effectuées par les stagiaires, et des savoirs et
compétences développés dans le cadre du dispositif Pass'Formation. Cet outil intitulé
"Pass'Compétences" fera partie intégrante des pièces administratives obligatoires à
transmettre par l'organisme de formation.
Capacité de l’organisme à proposer des parcours de formation modularisés axés sur une
continuité pédagogique afin de favoriser la sécurisation des parcours professionnels.
Respect du savoir-faire propre à chaque organisme de formation : sélection de
l’organisme en fonction de son cœur de métier afin de valoriser son expérience. Indiquer
les références de l’organisme pour des prestations analogues et le nombre de stagiaires
formés sur des modules similaires en 2013.
L’agrément du Fongecif sera indispensable pour les organismes souhaitant se
positionner sur les bilans de compétences.
Engagement de l'organisme de formation à respecter le cahier des charges et la
procédure administrative transmis postérieurement par AGEFOS PME Centre aux
organismes retenus.
Capacité de l'organisme de formation à intégrer la dimension de l'égalité entre les
femmes et les hommes dans les formations proposées afin d'accompagner les TPE/PME
à lutter contre les inégalités au travail. Une attention particulière sera portée aux
propositions permettant d'agir pour l'égalité et la mixité professionnelle entre les femmes
et les hommes et de favoriser l'accès des femmes aux formations proposées. Au même
titre, la lutte contre l'illettrisme et l'acquisition d'un socle de compétences, constituent un
autre axe privilégié d'intervention d'AGEFOS PME Centre. A ce titre AGEFOS PME
Centre sera sensible à toute action permettant de développer l'accès à la formation de
ces publics prioritaires.
REPONSE AUX PRESTATAIRES
AGEFOS PME CENTRE s'engage à garder confidentielles les offres reçues.
Les réponses aux organismes retenus ou non seront notifiées par courrier courant février 2014.
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Pass' Formation
MODALITES ADMINISTRATIVES
Un guide méthodologique reprenant l'ensemble des procédures administratives à respecter et
des documents types à utiliser dans le cadre du Pass' Formation 2014, sera envoyé aux
organismes de formation sélectionnés.
Les organismes s’engageront à respecter la procédure administrative telle que formalisée dans
le guide méthodologique (signature d’une fiche d’engagement obligatoire).
Les principales dispositions de ce document sont les suivantes :
CONDITIONS D'OUVERTURE
Formation à la carte
Ouverture dès la première inscription transmise par AGEFOS
PME Centre
Formation à dates fixes
4 inscrits minimum pour l'ouverture d'une session
MODALITE D'ORGANISATION A LA CARTE
Une évaluation préalable de niveau sera effectuée avant le début de la formation afin de
recenser précisément les besoins et d'adapter son programme aux attentes du stagiaire.
MODALITE D'ORGANISATION DES FORMATIONS A DATES FIXES
L’organisme de formation contactera chaque entreprise avant le début de la formation afin de
recenser précisément les besoins et d’adapter son programme aux attentes des stagiaires.
CONDITIONS D'ANNULATION - MODIFICATION
- Du fait de l’organisme de formation :
Tout report ou annulation du fait de l’organisme de formation devra être spécifié à AGEFOS
PME Centre et aux entreprises participantes 7 jours avant la date prévue.
L’organisme de formation s’engage également à informer AGEFOS PME Centre de toutes
difficultés rencontrées lors de la formation.
- Du fait d’AGEFOS PME Centre :
AGEFOS PME Centre se réserve le droit d’annuler les actions de formations notamment si le
nombre d’inscrits est insuffisant au regard des conditions d’ouverture.
Dans ce cas, AGEFOS PME Centre préviendra l’organisme de formation retenu de toute
annulation de session, 7 jours avant la date prévue. Toute formation annulée ne pourra
donner lieu à aucun règlement par AGEFOS PME Centre.
Par ailleurs, le dispositif Pass’ Formation 2014 fait l’objet d’une demande de cofinancements
auprès du Fonds Social Européen. En cas de défaillance totale ou partielle de ces
cofinancements, AGEFOS PME Centre se réserve le droit de réviser l’ensemble du dispositif.
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Pass' Formation
LIEUX ET DUREES DES FORMATIONS
Les lieux énoncés dans les modalités pédagogiques pour chaque formation devront être
respectés. L'organisme de formation a la possibilité de se positionner sur une ou plusieurs
villes. Il s'engage à dispenser la formation pour laquelle il a été sélectionné, dans la ville
attribuée.
Les durées mentionnées dans les modalités pédagogiques devront également être respectées.
REGLEMENT
L’organisme de formation s’engage à respecter un délai maximum de 3 semaines entre la fin
de l’action et la transmission à AGEFOS PME Centre des documents indispensables pour le
règlement de la prestation.
En contrepartie de la réalisation de l’action, AGEFOS PME Centre acquittera les factures sous
réserve de la conformité des pièces justificatives reçues dans le délai indiqué.
Pour les formations individualisées « à la carte », ces documents seront transmis à échéance
du parcours de formation des stagiaires. Seules les factures transmises pour les parcours de
formation terminés pourront être acquittées (dans la limite du nombre d’heures minimum et
maximum indiqué par stagiaire et de l'enveloppe annuelle accordée).
Aucune facture intermédiaire ne peut être prise en compte.
CONTROLE DES ORGANISMES DE FORMATION
Au même titre que l’entreprise bénéficiaire et que l’AGEFOS PME Centre gestionnaire des
subventions FSE1, l'organisme de formation est susceptible d’être soumis à un contrôle par les
instances communautaires concernées ainsi que par les organes régionaux et nationaux de
contrôle.
Ceux-ci pourront alors demander à l’organisme de formation de faire état de la réalité des
dépenses facturées dans le cadre de son intervention sur le dispositif PASS'FORMATION
2014. Il s’agira notamment des postes suivants : frais formateurs, frais déplacement, frais
locaux, frais consommables, fournitures tuteurs, frais personnels non formateurs, frais
généraux de structure, autres frais.
A ce titre l'organisme de formation a l’obligation d’utiliser soit une comptabilité séparée, soit une
codification adéquate ou un système extra-comptable (un enliassement des justificatifs pourra
être retenu), lui permettant de distinguer toutes les dépenses relevant du projet cofinancé par le
FSE.
L'organisme de formation doit également conserver en un même lieu, les pièces justificatives
relatives à sa prestation pendant dix ans après la date de paiement. (Cf. ci-dessous : Liste des
pièces devant faire l’objet d’un enliassement).
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Sous réserve de l’acceptation des financements et selon les critères d’éligibilité.
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Pass' Formation
LISTE DES PIECES DEVANT FAIRE L'OBJET D'UN ENLIASSEMENT PAR LES
PRESTATAIRES INTERVENANT DANS LE CADRE DU PROJET COFINANCE FSE
1- Description technique du module ;
2- Conventions établies entre AGEFOS PME Centre et l’organisme de formation,
comprenant le programme de formation, la liste des stagiaires et le budget. La
convention mentionnera les obligations de l’organisme inhérentes aux cofinancements
FSE ;
3- Dossiers administratifs de suivi des actions de formations (Liste de stagiaires concernés
et caractéristiques – cf. bulletin d’inscription transmis par AGEFOS PME) ;
4- Factures établies par l’organisme de formation ;
5- Copie de la liste d’émargement des stagiaires (avec signature du stagiaire et du
formateur à la demi-journée obligatoires).
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LES FORMATIONS
A/ Formations à la carte
Informatique
Infographie
1
Informatique à la carte en présentiel
P.14
2
Infographie à la carte en présentiel
P.15
Logiciels Compta et
Paie
3
Logiciels Comptabilité et Paie à la carte, en présentiel
Langues
4
Langues à la carte, en présentiel
P.17
5
CACES 1-3-5 initial et recyclage
P.18
6
FCO
SST initial et Maintien et Actualisation des Compétences
(MAC) SST
P.19
8
Bilan de compétences
P.21
9
P.21
11
Accompagnement VAE
Maîtriser les compétences clés : Remise à niveau des savoirs
de base
Formation de Tuteur
P.23
12
Ateliers Sécuri'Pass
P.24
13
Gestion comptable d'une TPE/PME - Initiation
P.25
14
Gestion comptable d'une TPE/PME - Intermédiaire
P.25
15
Maîtriser la paie et les déclarations sociales - Initiation
P.26
16
Maîtriser la paie et les déclarations sociales - Intermédiaire
P.26
17
Formation à la gestion d'une association
P.27
18
Animer et motiver son équipe
P.27
19
Les fondamentaux de la Gestion des Ressources Humaines
P.28
20
L'essentiel du droit social appliqué aux TPE-PME
P.28
Sécurité
P.16
7
P.20
Sécurisation des parcours
Sécurisation des
parcours
10
P.22
B/ Formations à dates fixes
Comptabilité, Gestion
et Finances
Management &
Ressources Humaines
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Pass' Formation
C/ Formations spéciales branches professionnelles
Pass' Associations Intermédiaires
21
Entretien d'une habitation, repassage et préparation des repas
p.30
22
Espace vert, entretien du matériel et petit bricolage
p.31
Pass' Services A la Personne
23
La bientraitance des personnes âgées et handicapées
p.32
24
Les règles de sécurité et d'hygiène domestique
p.32
25
Organiser une prestation de qualité à domicile
p.33
D/Formations spéciales filières
Pass' Filière Tourisme
26
Ambassadeur du Val de Loire (lecture du paysage du Val de Loire)
p.35
27
Du recrutement à l'intégration des saisonniers
p.36
28
Professionnaliser son accueil clientèle touristique (physique et téléphonique)
p.37
29
Anglais à la carte spécifique à l'activité touristique
p.17
Pass' Filière Commerce
30
31
32
33
Techniques de vente en magasin
Prospecter et vendre par téléphone
Vente et promotion avec les réseaux sociaux et Internet
Techniques de vente et négociation immobilière
p.38
p.38
p.39
p.39
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Pass' Formation
A/ Formations à la carte
1. Informatique à la carte (en présentiel)
Présentiel
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Coût
Permettre à tout utilisateur, initié ou non, de réaliser un parcours de formation personnalisé et
adapté à ses besoins professionnels et à son niveau.
S’initier ou se perfectionner sur les logiciels : Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint,
Outlook, Internet ou tout autre logiciel proposé en "libre service" par l’organisme retenu en
suivant un parcours de formation individualisé en centre de formation (Mac ou PC).
Tout salarié utilisateur ou futur utilisateur du(des) logiciel(s) proposé(s).
Blois, Bourges, Chartres, Châteauroux, Orléans, Tours.
Formation en présentiel : dans les locaux mis à disposition par l’organisme de formation.
Variable en fonction de l’évaluation préalable obligatoire du niveau de chaque participant sur
le(s) module(s) de son choix.
Nombre d’heures minimum par stagiaire : 6 heures
Nombre d’heures maximum par stagiaire : 28 heures
Du 3 mars au 12 décembre 2014
Mini = 1 stagiaire
Maxi = variable, dans la limite de l’enveloppe financière fixée par AGEFOS PME Centre.
Programme détaillant la progression pédagogique, à préciser par vos soins.
A préciser, dans le respect des éléments suivants :
Evaluation préalable de niveau obligatoire ;
Remise d’un support pédagogique par logiciel à chaque stagiaire ;
Mise à disposition d’un ordinateur par stagiaire ;
Assurer une assistance post-formation pendant 3 mois ;
Préciser les pré-requis nécessaires (techniques ou connaissances stagiaires).
Proposition à porter sur un coût horaire par stagiaire en présentiel identique pour tous les
logiciels.
Préciser la liste des logiciels proposés en "libre service".
Il s’agit de formations individualisées, sans notion de « groupe », qui s’inscrivent dans une
planification souple permettant des entrées et sorties permanentes. L'organisme devra démarrer la
formation dès la première inscription transmise par AGEFOS PME Centre.
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Pass' Formation
2. Infographie à la carte (en présentiel)
Présentiel
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Coût
S'initier ou se perfectionner sur les logiciels: Photoshop, InDesign, Illustrator, ou tout autre
logiciel proposé en libre service par l'organisme retenu (Quark Xpress, PaintShopPro,
Autocad, etc.) en suivant un parcours de formation individualisé en centre de formation (Mac
ou PC).
Bourges, Chartres, Orléans, Tours.
Mini = 1 stagiaire
Proposition à porter sur un coût horaire par stagiaire identique pour tous les logiciels.
Préciser le coût horaire/stagiaire en présentiel.
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Pass' Formation
3. Logiciels comptabilité et paie à la carte (en présentiel)
Présentiel
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Coût
S'initier ou se perfectionner sur les logiciels : Cegid, Ciel, EBP, Sage ou tout autre logiciel
proposé en libre service par l'OF retenu (Hypervision, etc.), en suivant un parcours de
formation individualisé en centre de formation .
Orléans, Tours.
Mini = 1 stagiaire
Proposition à porter sur un coût horaire par stagiaire identique pour tous les logiciels.
Préciser le coût horaire/stagiaire en présentiel.
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Pass' Formation
4. Langues à la carte (en présentiel)
4.1. Langues "Tout public"
4.2. Filière Tourisme : "Anglais à la carte spécifique à l'activité touristique"
4.1. Langues "Tout public"
Permettre à tout salarié, initié ou non, de réaliser un parcours de formation personnalisé et
Présentiel
Permettre à tout salarié, initié ou non, de réaliser un parcours de formation personnalisé et
adapté à l'activité touristique et à son niveau.
4.1. S’initier ou se perfectionner en anglais, espagnol, allemand, italien, FLE ou toute autre
langue proposée en suivant un parcours de formation individualisé en centre de formation.
4.2. S'initier ou se perfectionner en anglais touristique en suivant un parcours de formation
individualisé en centre de formation.
- Développer des compétences professionnelles pour accueillir, animer, accompagner et
guider au mieux la clientèle.
- Acquérir les connaissances immédiatement opérationnelles pour des besoins professionnels
dans une approche communicative interactive et évolutive en fonction du niveau du participant
- Savoir aborder les sujets tels que l'oenotourisme et le handicap
4.1. Tout salarié souhaitant s'initier ou se perfectionner en langues
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Coût
4.2. Salarié des relais territoriaux du réseau Région Centre des Offices de Tourisme (Salarié
des UDOTSI ou des ADT, en charge de l’animation du réseau des OT) et structures du
tourisme (hôtellerie de plein air, parcs et jardins,…)
Mini = 1 stagiaire
Programme détaillé à préciser par vos soins.
Proposition à porter sur un coût horaire par stagiaire en présentiel identique pour toutes les
langues.
Préciser la liste des langues proposées.
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Pass' Formation
5. CACES 1-3-5 initial et Recyclage
CACES 1-3-5
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Divers
Coût
Appliquer les règles de sécurité liées à la fonction de conducteur de chariots automoteurs à
conducteur porté des catégories 1 ou 3 ou 5 de la recommandation CNAMTS R 389 tant sur le
plan théorique que pratique ;
Réaliser des opérations de chargement et de déchargement en toute sécurité ;
Assurer la maintenance de premier niveau du matériel utilisé ;
Etre en mesure de rendre compte des anomalies et difficultés rencontrées ;
Validation : CACES conformément à la recommandation CNAMTS R389, si résultat positif.
Salariés expérimentés dans la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté des
catégories 1 ou 3 ou 5 de la recommandation CNAMTS R389 ;
Présenter les aptitudes médicales requises ; Etre âgé de 18 ans minimum ; Savoir lire et écrire
la langue française.
Dans les locaux mis à disposition par l'organisme de formation.
3 à 4 jours (une catégorie à trois catégories), dont 8 heures de théorie minimum.
Mini = 1 stagiaire
Programme détaillé à préciser par vos soins, dans le respect des éléments suivants :
Dispositions réglementaires relatives au conducteur du chariot, responsabilités de cariste ;
Technologie des chariots ; Prévention des risques.
Partie pratique effectuée sur 2 types de chariots (1 à moteur thermique et 1 à moteur
électrique), avec un maximum de 3 stagiaires par chariot.
Les exercices de conduite doivent être effectués sur 2 types de sol minimum (à l’intérieur et à
l’extérieur des bâtiments) ; Remise d’un support pédagogique à chaque stagiaire.
Validation d’une ou plusieurs catégorie/stagiaire
Proposition à porter sur le coût d’un CACES par stagiaire pour une catégorie
Proposition à porter sur le coût de 2 catégories (1-3, 1-5, 3-5) par stagiaire
Proposition à porter sur le coût de 3 catégories (1-3-5) par stagiaire
Recyclage CACES 1-3-5
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Divers
Coût
Renouveler un CACES Cariste 1, 3, 5 à la conduite des chariots automoteurs à conducteur
porté.
Appliquer les règles de sécurité liées à la fonction de conducteur de chariots automoteurs à
conducteur porté des catégories 1, 3, 5 de la recommandation CNAMTS R 389 tant sur le plan
théorique que pratique.
Validation : CACES conformément à la recommandation CNAMTS R389, si résultat positif.
Salariés titulaires d’un CACES 1 ou 3 ou 5 de moins de 5 ans de la recommandation CNAMTS
R389 ; Présenter les aptitudes médicales requises.
2 à 3 jours (une catégorie à trois catégories), dont 8 heures de théorie minimum.
Mini = 1 stagiaire
Programme détaillé à préciser par vos soins, dans le respect des éléments suivants :
Dispositions réglementaires relatives au conducteur du chariot, responsabilités de cariste ;
Technologie des chariots ; Prévention des risques.
Partie pratique effectuée sur 2 types de chariots (1 à moteur thermique et 1 à moteur
électrique), avec un maximum de 3 stagiaires par chariot.
Les exercices de conduite doivent être effectués sur 2 types de sol minimum (à l’intérieur et à
l’extérieur des bâtiments) ; Remise d’un support pédagogique à chaque stagiaire.
Validation d’une ou plusieurs catégorie/stagiaire
Proposition à porter sur le coût d’un Recyclage CACES par stagiaire pour une catégorie
Proposition à porter sur le coût de 2 catégories (1-3, 1-5, 3-5) par stagiaire
Proposition à porter sur le coût de 3 catégories (1-3-5) par stagiaire
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Pass' Formation
6. FCO
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Coût
Acquérir les connaissances techniques et pratiques nécessaires pour obtenir l’attestation de
Formation Continue Obligatoire (FCO) du transport routier de marchandises ;
Sensibiliser le conducteur à la sécurité routière et au respect des autres usagers ;
Améliorer ses performances dans le domaine de la sécurité.
Conducteurs routiers professionnels titulaires du permis de conduire de la catégorie C ou E(C)
conduisant un véhicule de plus de 3,5 t de PTAC ;
Salariés du transport routier de marchandises pour compte d’autrui ;
Salariés du transport routier de marchandises pour compte propre, sans accord collectif de
branche.
Dans les locaux mis à disposition par l’organisme de formation
5 jours soit 35h
Mini = 1 stagiaire
A préciser, dans le respect de l’élément suivant :
Remise d’un support pédagogique à chaque stagiaire.
Proposition à porter sur un coût /stagiaire.
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AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
7. SST initial et Maintien et Actualisation des Compétences SST
SST Initial
Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la mission de Sauveteur
Secouriste du Travail en entreprise (INRS).
Validation du certificat de Sauveteur Secouriste du Travail.
Objectifs
Public
Tout salarié volontaire pour exercer la fonction de SST dans l’entreprise.
Lieux
Dans les locaux mis à disposition par l’organisme de formation.
Durée
2 jours
Dates
Nombre de
participants
Mini = 1 stagiaire
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Divers
Remise d’un support pédagogique à chaque participant ;
Respect des règles fixées par la CNAMTS ;
Information impérative de la CRAM 15 jours minimum avant l’ouverture du stage.
Organisme agréé par la CRAM pour dispenser la formation SST.
Coût
Proposition à porter sur un coût stagiaire.
Maintien et Actualisation des Compétences (MAC) SST
Contrôler, remettre à niveau et actualiser les connaissances pour intervenir efficacement en cas
d'urgence en milieu professionnel ; Maintenir et améliorer les connaissances acquises lors du
stage initial en tant que Sauveteur Secouriste du Travail ;
Validation : obtenir le recyclage du certificat de Sauveteur Secouriste du Travail (INRS)
Objectifs
Public
Tout salarié titulaire de la carte de "Sauveteur Secouriste du Travail".
Lieux
Durée
7 heures
Dates
Nombre de
participants
Programme
Mini = 1 stagiaire
Méthodes /
outils
pédagogiques
Divers
Coût
Remise de support de cours aux participants ;
Respect des règles fixées par la CNAMTS ;
Information impérative de la CRAM 15 jours minimum avant l’ouverture du stage.
Organisme agréé par la CRAM pour dispenser la formation de MAC SST.
Proposition à porter sur le coût stagiaire.
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AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
Sécurisation des parcours professionnels
8. Bilan de Compétences
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
Faire le point sur son parcours professionnel, identifier et analyser ses compétences et ses
aptitudes professionnelles ;
Elaborer un projet professionnel, et le cas échéant, un projet de VAE et/ou de formation.
Tout salarié volontaire pour s’engager dans une démarche de bilan de compétences.
24 heures
Mini = 1 stagiaire
A préciser, dans le respect de la réglementation en vigueur sur le bilan de compétences et des
éléments suivants :
Réalisation d’entretiens de face à face (nombre d’heures à préciser) ;
Présence d’un psychologue ou d’un professionnel habilité lors du passage des tests et de la
restitution des résultats obtenus ;
Remise de supports de réflexion et d’un document de synthèse au participant ;
Mise à disposition d’un lieu et de ressources de documentation ;
S’assurer de l’accord du salarié (convention quadripartite : salarié-employeur-organisme
prestataire-AGEFOS PME Centre) ;
Prévoir dès le début de la prestation, au moyen de la convention quadripartite, les modalités
de restitution à l’employeur d’une partie des résultats du bilan.
Proposition à porter sur le coût d'un bilan par stagiaire.
9. Accompagnement VAE
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Divers
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
Permet de transformer une expérience professionnelle en diplôme, titre professionnel ou
certificat enregistrés dans le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ;
Acquérir une reconnaissance, préparer la mobilité et renforcer l’employabilité.
Tout salarié concerné par une démarche de VAE et ayant exercé pendant 3 ans une activité,
de façon continue ou non, en rapport direct avec la certification visée.
24 heures.
Fonctionnement par année civile : Pour les accompagnements qui s'effectuent sur deux
années, le salarié devra effectuer 6 heures d’accompagnement VAE minimum en 2014.
Mini = 1 stagiaire
Fournir la liste des titres, diplômes ou certificats pour lesquels l’organisme est habilité à
dispenser un accompagnement VAE.
Réalisation d’entretiens de face à face (plan d’accompagnement obligatoire) ;
S’assurer de l’accord du salarié (convention tripartite : salarié-employeur-organisme
prestataire) ;
Devis détaillé.
Ces documents seront à fournir par l’organisme prestataire une fois le projet défini.
Proposition à porter sur le coût d'un accompagnement VAE par stagiaire.
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Pass' Formation
10. Maîtriser les compétences clés : remise à niveau des savoirs de base
Permettre à tout stagiaire, de réaliser un parcours de formation de remise à niveau des savoirs de base,
personnalisé et adapté à ses besoins professionnels. La formation aura lieu en centre de formation ou
en entreprise et sera composée de modules d’une durée de 20 heures renouvelables.
Français:
Acquérir ou consolider des notions indispensables en français afin de développer son
autonomie dans le cadre professionnel (expression et compréhension orales et écrites,
lecture, orthographe et grammaire, etc.).
Tout salarié souhaitant réactualiser, développer ou renforcer ses connaissances en français
en fonction de ses besoins professionnels.
Variable en fonction de l’évaluation préalable obligatoire du niveau de chaque participant.
Modules de 20 heures.
Nombre d’heures minimum par stagiaire : 20 heures (soit 1 module)
Nombre d’heures maximum par stagiaire : 60 heures (soit 3 modules)
Mini = 1 stagiaire
Remise d’un support pédagogique par module à chaque stagiaire ;
Assurer une assistance post-formation pendant 3 mois.
Proposition à porter sur un coût horaire par stagiaire identique pour tous les modules. Préciser
le coût horaire/stagiaire.
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Coût
Mathématiques:
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes et
outils
pédagogiques
Coût
Acquérir ou consolider des notions indispensables en mathématiques et raisonnement logique,
afin de développer son autonomie dans le cadre professionnel (numérotation, compréhension
et maîtrise des 4 opérations, utilisation appropriée des mathématiques au quotidien, repérage
dans l’espace, etc.).
Tout salarié souhaitant réactualiser, développer ou renforcer ses connaissances en
mathématiques en fonction de ses besoins professionnels.
Variable en fonction de l’évaluation préalable obligatoire du niveau de chaque participant.
Modules de 20 heures.
Nombre d’heures minimum par stagiaire : 20 heures (soit 1 module)
Nombre d’heures maximum par stagiaire : 60 heures (soit 3 modules)
Mini = 1 stagiaire
Remise d’un support pédagogique par module à chaque stagiaire ;
Assurer une assistance post-formation pendant 3 mois.
Proposition à porter sur un coût horaire par stagiaire identique pour tous les modules. Préciser
le coût horaire/stagiaire.
Il s’agit de formations individualisées, sans notion de « groupe » qui s’inscrivent dans une planification souple
permettant des entrées et des sorties permanentes. L'organisme devra démarrer la formation dès la première
inscription transmise par AGEFOS PME Centre.
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AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
11. Formation de Tuteur
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
Maîtriser les éléments du contexte du tutorat
Savoir accueillir, intégrer, accompagner
Etablir une relation de confiance
Savoir transmettre les compétences et évaluer
Gérer les situations difficiles
Adapter un tutorat spécifique dans le cadre du "contrat de génération"
Tout salarié pouvant occuper la fonction de tuteur
7 heures
Mini = 1 stagiaire
A préciser par vos soins.
Remise d'un support pédagogique à chaque stagiaire
Proposition à porter sur le coût stagiaire.
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AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
12. Ateliers Sécuri'Pass
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de
participants
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
1. Faire un point d'étape sur son parcours professionnel et/ou définir un projet professionnel ;
2. Mettre en valeur les compétences mobilisables et transférables vers l'emploi repéré et/ou
l'objectif professionnel ciblé ;
3. Définir un parcours individualisé destiné à réduire les écarts entre le projet professionnel et
les compétences actuelles de l'individu concerné ;
4. Renforcer les chances de trouver un emploi durable et éviter les ruptures de parcours ;
5. Bénéficier d'un accompagnement pour mettre en œuvre son projet professionnel et
sécuriser son parcours professionnel.
Tout salarié souhaitant faire un point sur son parcours et formaliser son projet professionnel
Exemple: Salariés fragilisés, en fin de CDD, en fin de contrat de professionnalisation ou
d'emploi d'avenir…
Orléans, Tours
14 heures maximum
Fonctionnement par année civile : le salarié devra effectuer 6 heures minimum en 2014.
Mini = 1 stagiaire
Les ateliers seront différenciés en fonction de la situation professionnelle de chaque
individu :
- Sécuri'Pass – Orientation : Entrée dans la vie active (exemples: bénéficiaires d'un futur
contrat de professionnalisation, contrat de génération, emploi d'avenir…)
- Sécuri'Pass – Prévention : En prévention d'une perte d'emploi potentielle (exemples:
salariés d'entreprises identifiées en difficulté…)
- Sécuri'Pass – Réintégration : En cas de licenciement (exemples: salariés licenciés
économiques bénéficiaires d'un CSP…)
- Sécuri'Pass – Anticipation : En milieu de carrière (exemples: salariés d'entreprises
souhaitant réorienter leur carrière à mi-parcours…)
Les ateliers seront articulés selon les trois étapes suivantes:
Etat des lieux : faire le bilan de la situation professionnelle au regard des acquis; identifier
ses atouts et les points à améliorer au regard de son poste et de son projet professionnel;
mobiliser les moyens à sa disposition pour renforcer ses chances de trouver un emploi
durable (2 heures)
Elaboration d'un plan d'actions "mon projet professionnel" et accompagnement pour mettre
en œuvre les préconisations; évaluation à chaud (10 heures)
Evaluation à froid et suivi entre 3 et 6 mois; impact de l'accompagnement sur le projet
professionnel (2 heures)
Proposition à porter sur le coût d'un atelier Sécuri'Pass par stagiaire.
Le nombre d'heures ne pourra être inférieur à 6 heures minimum.
Le cas échéant, le coût de l'atelier prévu sur 14 heures par stagiaire sera revu au prorata.
Il s’agit de formations individualisées, sans notion de « groupe » qui s’inscrivent dans une planification souple
permettant des entrées et des sorties permanentes. L'organisme devra démarrer la formation dès la première
inscription transmise par AGEFOS PME Centre.
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AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
B/ Formations à dates fixes
L'organisme de formation sélectionné pour les sessions à dates fixes pourra être sollicité pour intervenir
dans d'autres départements que celui sur lequel il aura été retenu si de nouveaux besoins sont recensés par les
conseillers en formation AGEFOS PME en cours d'année.
Comptabilité & Gestion
Parcours composé de 5 modules indépendants axés sur une continuité pédagogique.
13. Gestion comptable d'une TPE/PME - Initiation
Objectifs
Acquérir l'ensemble des connaissances comptables et fiscales.
Apprendre et maîtriser les principes de la comptabilité, les opérations courantes et les
déclarations fiscales.
Savoir appliquer les techniques comptables: saisie des écritures, factures et avoirs,
encaissements et décaissements, TVA, trésorerie…
Public
Membre du service comptable et tout salarié impliqué dans la comptabilité de l'entreprise.
Lieux
Tours, Orléans
Durée
3 jours : 21 heures
Dates
Tours: 12, 13 et 15 mai 2014
Orléans: 16, 17 et 19 juin 2014
Nombre de
participants
4 à 10 participants par session.
Programme
Méthodes
/outils
pédagogiques
Coût
Remise d’un support pédagogique à chaque participant.
Proposition à porter sur un coût jour/groupe.
14. Gestion comptable d'une TPE/PME - Intermédiaire
Objectifs
Se perfectionner dans l'ensemble des connaissances comptables et fiscales nécessaires
à la gestion d'une PME.
Appréhender et mettre en place une gestion de la trésorerie efficace.
Maîtriser les opérations comptables plus complexes
Public
Membre du service comptable et tout salarié impliqué dans la comptabilité de l'entreprise.
Lieux
Tours, Orléans
Durée
3 jours : 21 heures
Dates
Tours: 13, 14 et 16 octobre 2014
Orléans: 6, 7 et 9 octobre 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes
/outils
pédagogiques
Coût
25 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
15. Maîtriser la paie et les déclarations sociales - Initiation
Objectifs
Maîtriser le cadre juridique et les principaux mécanismes de paie
Gérer les absences et les contrats particuliers
Adopter des méthodes et outils garantissant la fiabilité de la paie
Public
Tout salarié amené à établir des bulletins de paie.
Lieux
Tours, Orléans.
Durée
3 jours : 21 heures
Orléans: 19, 20 et 22 mai 2014
Tours: 19, 20 et 22 mai 2014
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes
/outils
pédagogiques
Coût
16. Maîtriser la paie et les déclarations sociales - Intermédiaire
Objectifs
Faire le point sur ses connaissances en paie et sur les déclarations sociales
Optimiser le calcul des charges sociales et faire face à un contrôle de l'URSSAF
Public
Tout salarié amené à établir des bulletins de paie.
Lieux
Tours, Orléans.
Durée
2 jours : 14 heures
Orléans: 17 et 18 novembre 2014
Tours: 17 et 18 novembre 2014
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes
/outils
pédagogiques
Coût
26 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
17. Formation à la gestion d'une association
Connaître les pré-requis nécessaires à la gestion d’une association
Pouvoir tenir la comptabilité d’une association et appréhender le cadre fiscal et juridique
Maîtriser les problématiques de contrôle de gestion et de financement d’une association
Toute personne ayant un statut non bénévole au sein d'une association ou bénévole sous
statut particulier (membre du Bureau ou du Conseil d'Administration).
Tours, Orléans.
Objectifs
Public
Lieux
Durée
2 jours : 14 heures
Dates
Tours: 15 et 16 septembre 2014
Orléans: 15 et 16 septembre 2014
Nombre de
participants
4 à 10 participants.
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
Management & Ressources Humaines
18. Animer et motiver son équipe
Objectifs
Déterminer son style managérial.
Savoir motiver son équipe et développer sa communication.
Organiser son travail et animer des réunions.
Public
Tout salarié assumant la fonction de Manager
Lieux
Orléans, Tours
Durée
3 jours : 21 heures
Dates
Blois: 10, 12 et 13 juin 2014
Bourges: 2, 3 et 5 juin 2014
Orléans: 2, 3 et 5 juin 2014
Tours: 10, 12 et 13 juin 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
27 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
19. Les fondamentaux de la gestion des Ressources Humaines
Objectifs
Mieux comprendre les enjeux de la fonction RH
Acquérir les connaissances de base en GRH permettant de comprendre les différents
processus RH
Se doter d'outils RH directement transposables au retour dans l'entreprise
Découvrir les points clés de chaque processus RH
Public
Tout salarié chargé de la gestion des ressources humaines au sein de l'entreprise.
Lieux
Orléans, Tours
Durée
3 jours : 21 heures
Dates
Orléans : 17, 18 et 20 mars 2014
Tours : 17, 18 et 20 mars 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
20. L'essentiel du droit social appliqué aux TPE/PME
Objectifs
Maîtriser les différents aspects de l'administration du personnel tout en respectant les
obligations de l'employeur et les droits des salariés
Gérer les suspensions du contrat de travail (absences, accidents, congés…), la fin ou la
rupture contrat
Public
Tout salarié ayant besoin de faire le point sur ses connaissances juridiques.
Lieux
Tours, Orléans
Durée
3 jours : 21 heures
Dates
Orléans: 12, 13 et 15 mai 2014
Tours: 16, 17 et 19 juin 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
28 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
C/ Formations spéciales branches professionnelles
21
Entretien d'une habitation, repassage et préparation des repas
p.30
22
Espace vert, entretien du matériel et petit bricolage
p.31
23
La bientraitance des personnes âgées et handicapées
p.32
24
Les règles de sécurité et d'hygiène domestique
p.32
25
Organiser une prestation de qualité à domicile
p.33
29 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
Parcours composé de 2 modules indépendants.
21. Entretien d'une habitation, repassage et préparation des repas
Objectifs
Entretien d'une habitation
Repassage du linge
Gérer les tâches demandées par un particulier
Gérer son temps
Préparation des repas
Public
Toute personne pouvant être amenée à entretenir une habitation
Lieux
Tours ou agglomération (au plus près des besoins), Chinon et Loches
Durée
7 jours : 49 heures
Tours: 12, 13, 15,16,19, 20 et 22 mai 2014
Dates
Chinon: 2, 3, 5, 6, 10, 12 et 13 juin 2014
Loches: 1, 2, 4, 5, 8, 9 et 11 décembre 2014
Nombre de participants
Programme
Méthodes /outils
pédagogiques
Coût
30 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
22. Espace vert, entretien du matériel et petit bricolage
Objectifs
Public
Lieux
Durée
Dates
Nombre de participants
Programme
Méthodes /outils
pédagogiques
Coût
Savoir utiliser en toute sécurité le matériel d'entretien des espaces verts
Acquérir les techniques les techniques de taille de végétaux
Taille des arbustes d'ornement
Taille des arbres fruitiers
Taille des rosiers
Etre capable de réaliser une taille adéquate
Connaître les conséquences de la taille
Petit bricolage
Toute personne pouvant être amené à entretenir un espace vert.
Chinon et Fondettes
7 jours : 49 heures
Chinon:
Gestes et postures : le 21 octobre 2014, Matériel : les 17 et 18 novembre 2014, Les
arbustes : du 2 au 4 décembre 2014, les rosiers : le 11 décembre 2014
Fondettes:
Gestes et postures : le 4 novembre 2014, Matériel : les 24 et 25 novembre 2014, Les
arbustes : du 9 au 11 décembre 2014, les rosiers : le 12 décembre 2014.
31 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
23. La bientraitance des personnes âgées et des personnes handicapées
Objectifs
Public
Définir les situations de maltraitance
Réagir de façon adaptée à une situation de maltraitance
Approche législative
Tout salarié des entreprises de services à la personne
Tours, Orléans
Lieux
2 jours : 14 heures
Tours : 19 et 20 mai 2014
Orléans: 26 et 27 mai 2014
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes / outils
pédagogiques
Coût
24. Les règles de sécurité et d'hygiène domestique
Définir les règles de sécurité et d'hygiène domestique
Organiser et réaliser l’entretien de la maison en respectant les règles d’hygiène, de
sécurité et d’ergonomie
Adapter ses prestations et son professionnalisme aux besoins du client et de leurs
locaux.
Objectifs
Public
Tours, Orléans
Lieux
2 jours : 14 heures
Tours : 7, 8 avril 2014
Orléans: 7, 8 avril 2014
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes / outils
pédagogiques
Coût
32 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
25. Organiser une prestation de qualité à domicile
Maîtriser les différentes étapes de l'organisation d'une prestation pour répondre aux besoins
de professionnalisation des entreprises du secteur des Services à la Personne
Objectifs
Public
Tours, Orléans
Lieux
2 jours : 14 heures
Tours : 8 et 9 décembre 2014
Orléans: 8 et 9 décembre 2014
Durée
Dates
Nombre de
participants
Programme
Méthodes / outils
pédagogiques
Coût
33 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
D/Formations spéciales filières
26
Ambassadeur du Val de Loire (lecture du paysage du Val de Loire)
p.35
27
Du recrutement à l'intégration des saisonniers
p.36
28
Professionnaliser son accueil clientèle (physique et téléphonique) spécifique à
l'activité touristique
p.37
29
Anglais à la carte spécifique à l'activité touristique
p.17
30
31
32
33
Techniques de vente en magasin
Prospecter et vendre par téléphone
Vente et promotion avec les réseaux sociaux et Internet
Techniques de vente et négociation immobilière
p.38
p.38
p.39
p.39
34 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
Parcours composé de 4 modules indépendants.
26. Ambassadeur du Val de Loire (lecture du paysage du Val de Loire)
- Informer et conseiller sur le patrimoine culturel et historique local en fonction des centres
d'intérêt du public
- Etre capable de trouver et transmettre les informations sur les grands faits marquants de
l'histoire
Objectifs
Tout salarié de structure souhaitant s’engager dans une démarche de valorisation touristique
locale.
Publics
Lieux
Orléans, Tours
Durée
2 jours: 14 heures
Dates
Orléans : 6 et 7 novembre 2014
Tours : 6 et 7 novembre 2014
Nombre de
participants
4 à 10 participants
Programme
Programme détaillé à préciser par vos soins
Type
d’intervention
Méthodes/outils
pédagogiques
Coût
Remise d’un support pédagogique à chaque participant
Proposition à porter sur un coût groupe/jour à exprimer en euros HT, TTC ou nets de taxes.
35 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
27. Du recrutement à l'intégration des saisonniers
Objectifs
Maîtriser toutes les étapes du processus de recrutement des
saisonniers jusqu’à leur intégration dans l’entreprise.
- Définir le poste à pourvoir,
- Recruter un saisonnier,
- Connaître la législation liée à l’emploi saisonnier,
- Organiser et accompagner l’intégration du saisonnier.
Dirigeant salarié et tout salarié amenés à réaliser des opérations de recrutement et
d’intégration de travailleurs saisonniers.
Publics
Lieux
Orléans, Tours
Durée
2 jours : 14 heures
Dates
Tours : 17 et 18 mars 2014
Orléans : 17 et 18 mars 2014
Nombre de
participants
Programme
Type d’intervention
Méthodes/outils
pédagogiques
Coût
Proposition à porter sur un coût groupe/jour à exprimer en euros HT, TTC ou nets de
taxes, selon le devis détaillé en Annexe.
36 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
28. Professionnaliser son accueil clientèle (physique et téléphonique) spécifique à l'activité
touristique
Objectifs
Publics
- Améliorer rapidement les techniques d'accueil physique et téléphonique par la
confiance en soi et l'aisance dans le comportement et l'expression.
S'approprier et mettre en œuvre les meilleurs pratiques, développer les bons
comportements conformément aux normes qualité (Qualité Tourisme, Camping Qualité,
Tourisme et Handicaps) en vigueur dans le secteur touristique
- Connaître et aménager l’espace d’accueil selon les exigences
des normes qualité en vigueur,
- Comprendre les enjeux de l’accueil dans la relation client,
- Maîtriser les techniques d’accueil en face à face et au téléphone,
- Valoriser l’esprit et la qualité de service, valoriser l’image de
l’entreprise
Tout salarié en charge d’accueillir du public, clients ou visiteurs, de manière
occasionnelle ou régulière.
Lieux
Tours, Orléans, Blois
Durée
2 jours : 14 heures
Dates
Blois: 7 et 8 avril 2014
Orléans: 7 et 8 avril 2014
Tours: 7 et 8 avril 2014
Nombre de
participants
Programme
Programme détaillé à préciser par vos soins
Type
d’intervention
Méthodes/outils
pédagogiques
Coût
Proposition à porter sur un coût groupe/jour à exprimer en euros HT, TTC ou nets de
taxes.
29. Anglais à la carte spécifique à l'activité touristique
Cf. page 17 :
4. Langues à la carte en présentiel
37 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
Parcours composé de 4 modules indépendants axés.
30. Techniques de vente en magasin
Objectifs
Savoir accueillir un client et détecter ses besoins
Comment augmenter le panier client?
Comment faire face aux objections et freins à l'achat?
Savoir s'adapter à l'acheteur et le fidéliser
Les comportements à ne pas avoir devant un client
Public
Salarié des entreprises de la filière "Commerce"
Lieux
Tours, Orléans
Durée
2 jours : 14 heures
Dates
Tours : 13 et 20 octobre 2014
Orléans: 13 et 20 octobre 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
31. Prospecter et vendre par téléphone
Objectifs
Acquérir les techniques spécifiques à l'entretien de prospection ou de vente par téléphone
Prospecter efficacement (transformation des appels en contrats ou rdv)
Organiser son discours et véhiculer une bonne image de l’entreprise
Savoir gérer les relations téléphoniques
Apprendre à faire face à des situations délicates au téléphone
Public
Toute personne ayant en charge le développement commercial.
Lieux
Tours, Orléans
Durée
2 jours : 14 heures
Dates
Tours : 3 et 4 avril 2014
Orléans: 22 et 23 mai 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
38 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation
32. Vente et promotion avec les réseaux sociaux et Internet
Objectifs
Mieux connaître et différencier les réseaux sociaux et leurs publics
Mieux utiliser les réseaux sociaux pour développer les ventes
Concevoir et organiser une stratégie de communication "en ligne"
Public
Toute personne ayant en charge le développement commercial.
Lieux
Tours, Orléans
Durée
2 jours : 14 heures
Dates
Tours : 29 et 30 septembre 2014
Orléans: 29 et 30 septembre 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
33. Techniques de vente et négociation immobilière
Objectifs
Acquérir ou améliorer les connaissances juridiques et fiscales nécessaires à la pratique
quotidienne de la transaction immobilière
S'entraîner à la négociation
Maîtriser les techniques de vente et négociation
Public
Négociateur immobilier ou toute personne participant à des transactions
Lieux
Tours, Orléans
Durée
3 jours : 21 heures
Dates
Tours : 1er, 2 et 4 décembre 2014
Orléans: 1er, 2 et 4 décembre 2014
Nombre de
participants
Programme
Méthodes /
outils
pédagogiques
Coût
39 sur 39
AGEFOS PME Centre
Pass' Formation

pass formation 2014 - ao - AGEFOS PME Ile-de

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