Un marché à fort potentiel Les consommateurs mexicains :

PROSPECTION MEXIQUE
22 – 24 OCTOBRE 2014
CONJONCTURE ECONOMIQUE
Un marché à fort potentiel
Le Mexique est le second marché d’Amérique Latine après le Brésil avec 115 millions
d’habitants, 14 ème rang mondial, 9ème producteur de pétrole brut doté de groupes
industriels dynamiques et internationalisés ainsi que d’un système financier solide.
Le taux de croissance en 2014 devrait être d’environ 3% et bénéficier d’un contexte
économique extérieur, notamment nord américain, favorable à l’augmentation des
exportations manufacturières.
En outre, la reprise attendue de l’activité du secteur de la construction et surtout la
relance de la dépense publique permettent d’escompter un rebond de l’activité.
L’approbation à venir de la réforme du secteur de l’énergie ainsi que les modifications
apportées au système fiscal devraient soutenir le programme de dépenses du
gouvernement en infrastructures et les besoins spécifiques des entreprises en
investissements lourds à long terme (source : DG Trésor Mexico)
La croissance américaine viendrait également stimuler l’immobilier
Le taux de croissance devrait atteindre 3,7% en 2015
Il existe, comme au Brésil, un grand contraste de niveau de vie et 23 millions de
Mexicains ont un revenu supérieur à 2430 €, parmi eux, 4 millions dépassent les 5900 €
mensuel.
Selon le Crédit Suisse 2013, le Mexique est le pays de 186 000 millionnaires (en USD)
et de 2540 multi-millionnaires, soit une moyenne de population très aisée supérieure à
de nombreux pays et le nombre de millionnaire devrait augmenter de 87 000 personnes
dans les 5 prochaines années
La majorité des Mexicains vivent à :
- Mexico : 43%
- Monterrey : 10%
- Guadalajara : 8%
Les consommateurs mexicains :
Les 23 millions de Mexicains cités ci-dessus correspondent aux porteurs de cartes de
crédit et sont très consommateurs, les cartes de crédit faisant partie de leur statut tout
comme la destination de vacances et l’hôtel qu’ils vont choisir ou les marques qu’ils
achètent. Ils sont plus axés sur la dépense que vers l’épargne ; les banques leur
accordent des facilités de paiement pouvant aller de 12 à 20 mois de crédit sans intérêt
y compris sur les voyages
Pour toutes les marques de luxe, le Mexique est un pays en pleine expansion
CONJONCTURE TOURISTIQUE
Plus de 22 millions de Mexicains sont partis à l’étranger en 2013
On estime à 250 000 le nombre de séjours vers la France en 2013, soit 11% des parts
de marché
Les principaux bassins émetteurs sont Mexico, Monterrey et Guadalajara et les
principales destinations françaises : Paris et l’Ile de France, la Côte d’Azur, le Val de
Loire, Bordeaux et Lourdes
La durée moyenne de séjour est de 14 jours, soit 4 jours environ par destination visitée
Les voyageurs mexicains :
Quelles que soient les classes socio économiques, les maisons regroupent souvent 3
générations et ils voyagent donc très souvent en famille.
Selon l’enquête VISA, parmi les voyageurs les plus riches, les Mexicains font partie du
Top 5 des ceux qui dépensent le plus lors de la préparation et de la planification de leur
voyage.
Pendant leur voyage, ils dépensent en moyenne 774 USD par jour et 54% disent avoir
dépensé plus que prévu (notamment sur les services de l’hôtel où ils logent par ex).
Pour leur prochain voyage, ils disent également être prêtes à dépenser plus pour la
nourriture
40% des Mexicains utilisent Internet et près de 19 millions sont équipés de smatphone
ou d’une tablette. Ils passent un petit peu plus de 5 heures par jour sur la toile.
84% des internautes utilisent internet pour préparer leur voyage : recherche d’idées de
voyages, lectures des commentaires d’autres voyageurs, téléchargement de vidéo de
voyages. Mais le taux d’intermédiation est très élevé : 80% des voyageurs utilisent les
services d’un tour operator ou d’une agence.
Le voyageur mexicain est habitué à recevoir du service avant tout et partout car il a du
personnel à domicile ou à demeure, les valets de parkings sont omni présents dans les
restaurants, bars, discothèques, bureaux, parkings publics, centres commerciaux …,
dans les restaurants 2 personnes minimum sont au service de chaque table, ils sont
habitués aux porteurs dans les aéroports et il existe même des cinémas VIP ou Platino
avec fauteuil inclinable et service à la place et tous les cinémas offrent cette option !
CONTEXTE
Nous procédions à une veille sur ce marché depuis 2 ans maintenant et nous avons eu
l’opportunité d’accueillir en Août 2014 Alonso Vera de Pata de Perro et son équipe.
Alonso est un journaliste qui fait des reportages pour National Geographic, anime de
émissions à la télévision mexicaine et des reportages radio en direct.
Il souhaitait faire un reportage type «carnet de voyage » sur différentes régions
françaises dont la Bourgogne puis créer un circuit pour la clientèle mexicaine à
commercialiser sur le marché et dont il ferait la promotion en particulier auprès des
détenteurs de carte Mastercard au Yucatan.
Nous l’avons ainsi accueilli sur 5J/4N et il a véritablement été conquis par la région et
par les rencontres qu’il a pu faire avec nos prestataires bourguignons
Aussi, après avoir bien cerné avec lui et avec Atout France Mexique la demande des
Mexicains, nous avons décidé en 2014 de faire notre première opération de promotion
à Mexico, en prolongation de French Affairs USA. Elle a pris la forme d’un démarchage
auprès des TO majeurs de la capitale et un séminaire de formation TO/AGV
LA BOURGOGNE : 1ERE REGION AU MEXIQUE
Nous avons été la première région à nous positionner sur le Mexique et l’accueil a été à
la hauteur de notre engagement.
1- Démarchage TO/AGV/Consolidateurs
11 entreprises ont pu être ainsi rencontrées : 10 dans leurs bureaux et la plus
importante consolidatrice du marché qui regroupe 900 agences lors d’une soirée de
RP Air France/KLM à laquelle j’ai été conviée.
9 étaient de nouveaux contacts et 2 d’entre eux étaient des contacts de French
Affairs aux USA au cours des années précédentes
Un RDV avec Alonso Vera avait également été organisé pour faire un point
ensemble sur son projet de programme pour la clientèle mexicaine : le circuit est en
cours de finalisation et Alonso va le confier à un réceptif parisien spécialisé sur la
clientèle latino-américaine. Il souhaite faire revivre aux Mexicains l’expérience qu’il a
lui-même vécue et proposera un combiné : Paris – Bourgogne – Champagne sur 10
dont 5 ou 6 nuits en Bourgogne !
2- Séminaire de formation
Il s’est déroulé à l’Ambassade de France dans 2 salles qui avaient été mises à notre
disposition : l’une pour la présentation – formation et l’autre pour le buffet
déjeunatoire et nous avons eu l’honneur d’avoir la présence de Madame
l’Ambassadrice.
Après une introduction faite par Atout France, nous avons pu proposer une
formation découverte de la région Bourgogne à travers ses thématiques fortes
chères aux Mexicains : vin, gastronomie, patrimoine, tourisme urbain, shopping et
découverte à vélo ainsi que par les canaux.
Un quizz a été proposé aux participants à l’issue de la présentation. 3 agents de
voyages avaient trouvé les 5 bonnes réponses et c’est l’ambassadrice qui a tiré au
sort le gagnant final qui a remporté : un séjour en Bourgogne de 3J/2N pour 2
personnes : 1 nuit au Relais Bernard Loiseau, dîners gastronomiques et rencontre
avec le chef 3 étoiles Patrick Bertron, ainsi que les petits déjeuners et l’accès au
spa, 1 nuit en hôtel 4 ou 5 étoiles à Beaune et petits déjeuners, dîners
gastronomiques et visite guidée de Beaune et des Hospices en espagnol
Puis, après une initiation rapide et précise au vins de Bourgogne, un des meilleurs
sommeliers du Mexique les a initiés à la dégustation de 3 vins de Bourgogne :
Puligny Montrachet 2012, Pommard 2011 et Gevrey Chambertin 2009. Ils ont
ensuite pu continuer de déguster le vin qu’ils avaient préféré autour d’un déjeuner
buffet bourguignon préparé avec générosité par un chef français de Mexico :
gougères, jambon persillé, pâté en croûte, bœuf bourguignon, plateau de fromage,
pains …Le séminaire de formation s’est déroulé dans une excellente ambiance avec
des convives ravis d’avoir été invités à découvrir une région nouvelle.
3- Documents remis lors du démarchage et du séminaire de formation :
- clé USB comprenant : la présentation powerpoint en espagnol, le film Bourgogne
et des photos
- guide pro en espagnol
- cartes thématiques en anglais
- carte Michelin
- document d’accueil en anglais
- stylo
- porte carte de visites
CONCLUSION
Cette première approche sur le marché Mexicain a confirmé ce que nous avions
prévu et pensé suite aux différents documents et présentations qui nous avaient été
remis et au 1er contact avec Alonso Vera :
- le Mexique peut être comparé au marché brésilien 8 ou 10 ans en arrière : une
partie de la population a un fort pouvoir d’achat qu’elle dépense volontiers lors de
ses voyages en Europe et en France en particulier.
- la situation géographique de notre région, sa proximité de Paris et des Châteaux
de la Loire pour sa partie ouest ainsi que sa position sur la route du Sud de la
France mais également ses thématiques emblématiques que sont le vin, la
gastronomie, le patrimoine et l’art de vivre en général ont tout pour séduire une
clientèle qui cherche une région à découvrir facile d’accès au départ de Paris.
- les professionnels du tourisme rencontrés ont tous confirmé qu’ils étaient à la
recherche de nouvelles destinations à proposer au départ de Paris et se sont tous
intéressés également à la découverte de notre région à vélo.
Il convient donc de poursuivre notre prospection en 2015 en y associant des
partenaires bourguignons
Nous pouvons par ailleurs compter sur le soutien de Madame l’Ambassadrice, en
poste précédemment au Chili et qui a donc bien connu le bureau Bourgogne du
CRB et qui est convaincue de la place que notre région peut occuper sur le marché
mexicain
Listes des contacts disponibles sur simple demande à Emmanuelle Hézard Hervieu :
[email protected]